Internet-konsulentens tre synder...

re: Internet-konsulentens tre synder...

Morten Thorpe — Tue, 25 Nov 2008 00:19:21 GMT

Hej Mikkel,

Jeg har læst din artikel nu, og har en kommentar.

Der er RIGTIGT mange kunder som ikke vil bruge den tid til at forstå og udforme det du snakker om, fordi at de vil købe IT-løsninger ligesom de køber alt andet. Derfor er netop dialogen et rigtigt godt værktøj til mange kunder, og din artikel er sikkert fin til kunder som vil/kan lave en "ønskeseddel".

re: Internet-konsulentens tre synder...

Mikkel Mikjær Christensen — Mon, 24 Nov 2008 23:27:36 GMT

Det er netop kun kunden selv der kan udforme kravsspecifikationen, kunden skal have en guide til at skrive kravsspecifikationen:

http://mc-solutions.dk/Hvordan skrives en god kravspecifikation.html

Og efterfølgende oplyses om at såfremt at kunden ikke selv formår at afdække og formulerer sine behov kan vi selvfølgelig godt hjælpe med det også, men behovsafdækning er altså en ydelse for sig selv.

Men som udgangspunkt er kravsspecifikationen det dokument kunden stiler dig til rådighed når der indledes et samarbejde. Den typiske del af processen vil så være at du som leverandør udformer en produkt specifikation som kunden så laver en endelig godkendelse af.

re: Internet-konsulentens tre synder...

Morten Thorpe — Mon, 24 Nov 2008 09:43:11 GMT

Hey Uffe,

Kunder skal helt klart have mulighed for at give deres ønsker til kende, hvordan skal man ellers give dem noget somhelst? Det kan vi være HELT enige om. Der hvor tråden knækker, er når ordet "krav-spec." indføres, bare ordlyden er teknisk og fremmede. Måden det indføres på, er også ofte useriøs syntes jeg, fordi at det netop nævnes som noget af det første, og uden antydning af at udformning af denne "krav-spec." måske er bedre gjort i en dialog. Dialog koster jo tid, tid er penge...

Så måske skal det bare være en ønskeseddel over "hvad", og så må dialogen følge derefter?

re: Internet-konsulentens tre synder...

Uffe Fey — Mon, 24 Nov 2008 08:35:24 GMT

Jeg er ikke enig i at en kravspec er et teknisk dokument. Det KAN være det, ja, men en kravspec handler ligeså meget om at kunden redegør for sine ønsker til funktionalitet og virkemåde. Det behøver man ikke være teknisk kyndig for at gøre - det kræver eksempelvis ingen teknisk viden at skrive at man gerne vil have et nyhedsbrev med dén og dén kategori, at man gerne vil have at ens varer kan vises i listevisning og gallerivisning osv.

Ellers er jeg enig med dig. I min tid som fastansat var store dele af forretningen baseret på at sælge husets CMS-løsning, og det lærte mig at CMS langtfra er den gyldne løsning til alt (og samtidig fik jeg i dén grad nok af det, så i dag holder jeg mig langt fra den slags standardløsninger).

Jeg tror at den virkelige grund til at mange (især små virksomheder) i dag synes det er guld og grønne skove at sælge CMS-løsninger, er at det er billigt eller gratis at producere for dem (med de mange open source systemer med utallige plugins). Det er sandelig ikke fordi det er den bedste løsning for kunden. Det er det selvfølgelig nogle gange, men nogle (især her på Amino) synes åbenbart at et CMS kan løfte alle behov. Jeg ved ikke om det skyldes manglende erfaring og indsigt, eller grådighed.