Gør det du er bedst til

re: Gør det du er bedst til

Mkjoelby — Thu, 04 Oct 2018 10:21:47 GMT

Motiverende læsning, tak!

re: Gør det du er bedst til

Mikkel deMib Svendsen — Fri, 02 Mar 2018 08:31:46 GMT

Ja, og så synes jeg faktisk det er grundlæggende godt købmandsskab, at behandle alle kunder godt - både nye, eksisterende og gamle.

Nogle kunder siger måske ikke op fordi de ikke kan lide dit produkt. Nogle kunder siger op fordi de har brug for noget andet. Og ja, nogle kunder fordi de er utilfredse.

Men fælles for dem alle er, at hvis de får derfra med en oplevelse af, at de blev behandlet godt hele vejen igennem, så er chancen for at de kommer igen en anden gang meget større - eller at de anbefaler det til andre.

re: Gør det du er bedst til

Jesper Nielsen — Fri, 02 Mar 2018 08:12:19 GMT

Fedt:)

Og ja du har ret det er muligheden for at migrere der er vigtig, ikke præcis hvilken teknisk løsning man har valgt.

Og en FTP adgang er ikke meget værd hvis et firma går konkurs og den lukkes. Eller hvis man ikke ved hvad man skal bruge den til...

Et firma jeg arbejdede for tidligere havde nøjagtigt den samme filosofi. Hvis nogen ville skifte leverandør fik de faktisk hjælp til processen. Med det resultat at flere kunder vendte tilbage igen.

re: Gør det du er bedst til

Mikkel deMib Svendsen — Fri, 02 Mar 2018 07:42:51 GMT

@Jesper Nielsen Jeg er helt enig i, at det er vigtigt man på forhånd sikrer sig, at man også kan flytte væk fra den leverandør man vælger, hvis det en dag skulle være ønsket.

Men FTP adgang er ikke i sig selv en sikkerhed for det problem, og der findes andre løsninger.

På en løsning som vores (Waimea Business) kan vi ikke give FTP adgang, da vi har taget hele ansvaret for både udvikling, optimering og drift af hjemmesiderne. Med en FTP adgang kan kunderne komme til at lave fejl, som vi så skulle bekoste rettelsen af.

I stedet for giver vi mulighed for, at blive koblet på en løbende backup i DropBox, så kunderne til enhver tid har en fuld kopi af deres indhold og database.

Og ikke nok med det. Vi har faktisk skrevet en hel lille e-bog der i detaljer forklarer hvordan man flytter sit site væk fra os - inklsuiv en masse vigtige SEO-tips, som man ellser skal betale rådgivningstimer for.

https://www.waimea.dk/business/support/downloads

Jeg har fra starten af netop prioriteret, at det skulle være let at flytte væk fra os igen. Ikke fordi jeg ønsker folk skal gøre det - jeg vil jo hellere beholde glade kunder, men virkeligheden er bare at behovet nogle gange opstår. Og så vil jeg hellere sige "tak for denne gang" med en hjælpende hånd og en god service.

re: Gør det du er bedst til

Jesper Nielsen — Thu, 01 Mar 2018 22:50:43 GMT

Vigtigst af alt: Sørg for at din hjemmeside er din egen og at du har FTP adgang til hostingen. Alt alt for mange har lige pludselig stået med håret i postkassen når de har villet skifte udbyder og så fundet ud af at de ikke kan eksportere indhold og design... Eller deres udbyder går konkurs og det firma der køber konkursboet afpresser en med ens data som gidsel.

re: Gør det du er bedst til

Mikkel deMib Svendsen — Wed, 28 Feb 2018 10:49:57 GMT

@Finn ... Jeg er ked af at høre om dine dårlige oplevelser. Der er desværre mange muligheder for at blive taget i røven, som iværksætter - ikke bare med alt det her internet-noget.

Der findes ikke brancheforeninger indenfor vores område, der på nogen måde kan sikre dig mod dårlige leverandører. Jeg tror også det ville være svært i praksis helt at få til at fungere, så det virkelig virkede for dig, og andre kunder.

Selv indenfor håndværksbranchen fungerer det jo heller ikke optimalt. Jeg kender personligt flere der har brændt nallerne meget alvorligt på byggesager - selvom både garantiordning, kontrakter og forsikring var på plads.

Mit bedste råd er derfor, at ofre lidt tid på at undersøge de leveranører ordentligt, som du overvejer at bruge.

- Bed om referencer - og ring til dem

- Spørg i dit netværk

- Få detaljer specificeret i en aftale

Jeg har skrevet et andet indlæg her på Amino med lidt flere gode tips til, hvordan du undgår at købe katten i sækken ...

https://www.amino.dk/blogs/mikkeldemib/archive/2017/12/12/varm-luft-p-229-udsalg.aspx

re: Gør det du er bedst til

Finn Mengel — Wed, 28 Feb 2018 10:40:51 GMT

Det var præcis hvad jeg gjorde da jeg ville udskifte min hjemmelavede Magentoshop til noget moderne: gik til et større webbureau med fine referencer, flotte kontorer og (selv)rosende omtale i Børsen. De viste sig bare at være plattenslagere der tog mine penge uden at levere. For sent opdagede jeg at mange andre havde haft samme oplevelse, men at firmaet bare var gode til at fjerne negativ omtale.

Den slags firmaer går tilsyneladende efter nystartede eller små firmaer som din lokale frisør, der er lettest at lokke i fælden.

Hvad kan frisøren - og jeg - gøre for at undgå at falde i kløerne på et sådant firma? Findes der en bracheforening med etiske retningslinier? Eller black lister af de værste syndere?

Inden for håndværk er der brancheforeninger, garantiordninger, mm. mens webdesign ligner det rene wild-west. Behøver det at være sådan?