marketing-tips

Simple tips til en bedre søgeoplevelse på din shop

2018-07-11T16:46:27Z

Når du skal have besøgende til at blive på din hjemmeside og helst i sidste ende placere en ordre, er det vigtigt for besøgsoplevelsen, at din hjemmeside tilbyder de rette søgemuligheder. En hjemmeside, som er svær at navigere rundt på, og hvor kunden ikke kan finde det produkt, vedkommende er på udkig efter, vil hurtigt blive valgt fra til fordel for en anden side med større brugervenlighed.

Hvis du vil lære om en række tips til, hvordan du kan optimere søgeoplevelsen på din webshop, kan du læse med videre herunder.

Hjælp kunden med at finde en bestemt vare

Som det allerførste bør du gøre din søgefunktion tydelig for kunden, så vedkommende ikke skal lede efter denne. Dernæst bør søgefunktionen være tilstede på samtlige af dine sider.

Det kan nemlig sagtens være, at kunden har fundet frem til den rigtige kategori, hvori det ønskede produkt ligger, men at vedkommende også har brug for at udføre en søgning. Når kunden så søger efter en bestemt vare, kan du ligeledes lette søgeprocessen ved at foreslå varer ud fra de bogstaver og ord, kunden har indtastet.

Brug filtre

Derudover bør du også gøre det muligt for kunden at indstille forskellige filtre.

Det kan godt være, at kunden har kunnet bruge din søgefunktion til at finde frem til alle webshoppens kjoler, men at kunden nu kun er interesseret i knælange, røde kjoler. Lav derfor en filtreringsfunktion i den ene side af webshoppen, hvor søgekriterier kan indstilles.

Det kan for eksempel være farve, størrelse, brand, pris og model, der søges efter. Det letter søgeoplevelsen væsentligt for kunden, og jo hurtigere du kan præsentere en relevant vare for denne, jo større sandsynlighed er der også for et køb.

Sørg for gennemsigtighed og overskuelighed

Når den potentielle kunde har indtastet et søgeord eller benyttet sig af filtreringsmulighederne, kan du vælge at vise for kunden, hvor mange søgeresultater der er tale om ved denne søgning.

Et eksempel på en hjemmeside, der netop gør dette, kan du finde her (skisport.dk).

Her kan dato, land, destination og transport indtastes for forskellige skirejser, hvorefter søgefunktionen fortæller, hvor mange resultater der matcher de givne kriterier.

Har en kunde eksempelvis indtastet, at ferien skal foregå i Frankrig, men dukker der ikke nok søgeresultaterne op her i den givne periode, kan kunden altså vælge at ændre sine kriterier for at få udvidet søgefeltet. Det gælder naturligvis også den anden vej rundt, hvis kunden ønsker at få indskrænket søgefeltet for overskuelighedens skyld.

Har kunden modsat søgt efter et ord eller en vare, som ikke matcher noget i dit sortiment, er det altid en god ide at foreslå andre alternative produkter.
At blive mødt af en side uden nogen søgeresultater vil få mange til at søge andre steder hen for at finde den ønskede vare. Undgå derfor så vidt muligt denne situation.

Sådan optimerer du produktvisningerne på din shop

2018-06-19T10:26:10Z

Hvis folk ikke ser dine produkter, vil de selvfølgelig heller ikke blive solg. Derfor er det vigtigt, at du ved, hvordan du får øget dine produktvisninger.

Få de nye produkter frem

Hvis du har mange tilbagevendende kunder, kan du overveje en sektion på din side, som hedder ’nyt’ eller ’what’s new’. Det er særlig smart hvis du sælger sæsonvarer, eller arbejder indenfor mode og tekstil, hvor der altid er fokus på årstider og tendenser.

Stærke billeder

Billederne er altid afgørende for konverteringen. Først og fremmest skal kvaliteten være høj, så det ikke står hverken pixeleret eller kornet, samtidig med at de skal komprimeres så meget som muligt. Et godt eksempel her er markiseeksperten.dk, som bruger gode store fotos, som fanger læseren med det samme:

Her er en lille tjekliste vedr fotos:

- De skal max være 100 Kb som tommelfingerregel, men gerne ned omkring 50 Kb eller mindre - så siden loader hurtigt.

- Læg gerne mange fotos på hvert produkt, hvis der er mere at vise end en vinkel.

- De kan med fordel indeholde personer.

- Navngiv dem gerne ift. hvad de forestiller (ift. søgemaskinerne)

Fortæl hvad produkterne kan

Hvorfor skal folk købe dine produkter, hvis de ikke ved, hvad de kan bruge dem til? Og hvorfor skulle de vælge dem frem for alle mulige andre? Det er vigtigt som webshop at forstå, at man er i konkurrence med rigtig mange andre. Produktbeskrivelserne også informative, så man rent faktisk fortæller, hvad produktet kan, og ikke bare taler i generelle vendinger. Det er noget jeg ofte ser hos shops. Alt for mange bruger stadig leverandørens tekster, og det er uheldigt af flere grunde.

Først og fremmest skaber det en mængde duplicate content på siden, som er uheldigt for sidens indeksering i Google. Dernæste er det kedeligt at læse den samme tekst igen og igen, når man er ved at tjekker pris og udvalg hos flere shops.

Fjern elementer

Særligt her i Norden sætter vi pris på det enkle og overskuelige design, som er let at afkode og hurtigt at navigere på. Her er nogle tips du kan prøve af:

- Fjern filtre som ikke er relevante for kategorien

- Gennemgå kategorierne, og flyt evt. produkter som købes via denne kategoriside (brug Analytics)

- Overvej at flytte nyhedsbrev-boks m.m. ned i bunden af siden for single-column design (godt for mobil)

- Undgå kæmpe menuer og store logoer i toppen

Du kan se et godt eksempel på overskuelige sider ved at klikke her (Skatepro.dk):

På denne kategoriside for løbehjul er intet overladt til tilfældighederne, og man får et godt indblik i, hvad produkterne kan. Bemærk også hvordan de har gjort det let for kunderne, ved at vise en række Top3 lister, så det er let at finde de mest populære produkter, når man er på jagt efter gaven til sønnike - et smart træk!

Et rodet design med alt for mange elementer, har det med at sænke konverteringen. Kill your darlings og vær opmærksom på, hvad du kan undvære. Sørg i øvrigt for at sætte tingene op, så de ikke flyder over i hinanden og skaber kaos på siden.

Brug anmeldelser

Har du gode testresultater eller anmeldelser af produkterne, særligt hvis det er blevet anmeldt positivt, bør du vise og fremhæve disse på shoppen. Det giver hurtigt en stor ’trust’ hos forbrugerne. Tjek fx. den måde Refurb.dk har kombineret anmeldelser i deres score i boksen yderst til højre på produktsiderne. Man ser både ser deres anmeldelser fra Trustpilot og QXL, som giver et rigtig godt indtryk af hvad kunderne mener.

Det er super enkelt at lave et feed med anmeldelser fra Trustpiot, og du kan selv vælge hvilke anmeldelser, der skal vises i toppen, så du kan lade kunderne sætte ord på nogle af de ting I er særligt gode til.

Sådan vælger du en god udvikler til outsourcing

2018-06-07T08:08:33Z

En virksomhed i dag er groft sagt kun så god, som den bagvedliggende software. Alt foregår digitalt, så styrken ligger ganske ofte i en god software. Men hvis softwaren samt udviklingen og implementeringen af denne er så vigtig, hvordan vælger man så den rette, hvis man kigger efter outsourcing af høj kvalitet? Efterspørgslen er høj, og man vurderer både outsourcing på evnen til at levere kvalitet til ens kunder og til digitaliseringen af ens processer.

Det er langtfra sjældent, at virksomheder har svært ved at finde passende og eksisterende software, som rammer plet på forretningsmodellen og virksomhedens specifikke behov. Ligeledes er det sjældent, at man på samme tid har en særlig ide og samtidig har evnerne til at udføre software. Resultatet af begge dele er, at man skal finde en programmør. Og hvordan gør man så det?

Oversæt dine forbrugeres behov til projektets formål

Du er med al sandsynlighed på udkig efter et projekt omkring udvikling af software, som skal gå succesfuldt og ikke fejle. Første skridt mod successen er rigtig ofte at tage udgangspunkt i dine kunders behov og oversætte disse til projektets overordnede formål. På denne måde bliver der nemlig taget udgangspunkt i det vigtigste aspekt ved at drive en virksomhed; nemlig at sælge noget til andre.

Før du udser dig nogle mulige udviklere, så gør derfor dig selv den tjeneste at forberede både omfang og formål af projektet. På den måde er begge parter på samme linje fra start, og du har et bedre udgangspunkt for at vælge den rette udvikler. Eksempelvis skal du kende til, hvad programmøren skal kunne arbejde med. Som udgangspunkt er det smart for mange at vælge en programmør, der primært arbejder med de CMS-systemer du er vant til at bruge. Det kræver ofte lidt forarbejde at finde ud af, og er et vigtigt spørgmål til dialogen. Jeg arbejder personligt primært med WordPress og Magento, og har derfor et tæt samarbejde med et programmeringshus som netop fokuserer på disse to systemer. Er du på bar bund kan jeg anbefale Programmørerne i Codemakers.dk - hvis du vel at mærke arbejder med WP og Magento.

Vælg en kombination af forretningsevner og udviklerevner

Det kan være krævende at holde overblik over både det forretningsmæssige og udviklingsmæssige aspekt af et projekt. Hvis du er på udkig efter en programmør eller udvikler, som kan begge dele, så er det derfor også et smart udgangspunkt at shortliste de udviklere, som du tidligere har hørt positivt om, og som har udført tidligere arbejde, der viser disse evner.

Ved at tage udgangspunkt i dette sikrer du dig, at både dit forretningsmæssige formål og formålene orienteret mod kunderne bliver mødt. Det kan ganske enkelt være nøglen til et projekt, som både er succesfuldt for dig og for dine kunder.

Vælg en leverandør med lignende projekter i bagagen

Der er god chance for, at der er et særligt behov eller en særlig del af din forretning, som har enorm vigtig betydning for dit projekt – og som ligeledes er grunden til, at udviklingen af jeres software outsources. Når du vælger mulige kandidater til at udføre dit projekt, er det derfor en god idé at tage udgangspunkt i dette aspekt af projektet. Led efter kandidater, som tidligere har udført vellykkede projekter med lignende udfordringer, og sikr dig ligeledes under samtaler med kandidaterne, at de har gjort sig nogle værdifulde erfaringer i løbet af disse.

Sådan kan du tjene penge på din blog i 2018

2018-03-16T09:49:53Z

Der ses i dag en tendens til, at flere og flere vælger at deltage i blogfællesskabet, hvilket også er ganske forståeligt, eftersom der er mange penge at tjene inden for denne branche.

Det skal dog samtidig nævnes, at det ikke er helt nemt at tjene penge online. Tværtimod kræver det hårdt arbejde, men når man først bliver god til det, er der ingen tvivl om, at det er en hurtig måde at tjene penge på. Du kan her i artiklen forhåbentlig blive klogere på, hvordan du selv kan komme til at tjene penge på at blogge i 2018.

Få en god idé, og fokuser på dit interessefelt

Det er først og fremmest vigtigt, at du sørger for at have en konkret idé, så du ved helt præcist, hvad planen er med din blog. Det er i forbindelse med dette en god idé at tage afsæt i dine egne interesser, da dette vil gøre arbejdet meget sjovere. Herudover er det også vigtigt at gøre opmærksom på, at du ikke nødvendigvis behøver at være ekspert inden for området, men så længe det er noget, du synes om, og som fanger din interesse, er du allerede kommet godt fra start.

Herefter skal du finde ud af, hvor mange mennesker der vil være interesseret i at læse om lige netop dit interessefelt, og dermed hvor mange der søger på det dagligt. Til dette kan du anvende Google, men der er også andre redskaber, der vil kunne hjælpe dig med at få dette overblik – flere af disse koster dog penge.

Skab godt og unikt indhold for dine læsere

Det er således meget vigtigt, at du sørger for at undersøge, om der rent faktisk er et publikum til det emne, din blog skal omhandle, da der ellers ikke vil være mange kroner at tjene. Såfremt du finder ud af, at mange mennesker dagligt søger på dit interessefelt, og denne målgruppe endda viser sig at være voksende, er der uden tvivl masser af potentiale til at starte en blog.

Næste skridt er herefter at skabe en masse indhold til dine læsere på din blog, og her er det vigtigt, at der er tale om indhold af høj kvalitet, eftersom du konkurrerer mod en masse andre bloggere. Det er derfor vigtigt, at indholdet på din blog skiller sig ud og opfylder et behov, som dine læsere ikke vil kunne få opfyldt andetsteds. bidrage med Ifølge fagmagasinet.dk skal en blog kunne både nyt indhold og have en klar vision for at lykkes i 2018.

Reklamer for din blog, og fokuser på SEO

Du skaber indhold af høj kvalitet på din blog ved blandt andet at fokusere på, at det er underholdende og dybdegående indhold, og herudover skal det indeholde flotte og relevante billeder.

Ydermere er det ligeledes en god idé at skabe indhold, der linker til andre artikler indenfor feltet, på gode sunde hjemmesider. Det er ligeledes vigtigt, at du sørger for at reklamere for din blog, så du kan udvide din læserskare. Herudover er det desuden en god idé at koncentrere sig om SEO, og til dette findes mange forskellige værktøjer, som du frit kan anvende.

Den primære måde, man kan tjene penge gennem sin blog på, er naturligvis via reklame, hvor du tjener penge hver gang, at nogen klikker på en annonce på din hjemmeside. Dette er en utrolig nem og hurtig måde at tjene penge på, men du kan også tjene penge ved at nævne produkter, så du på den måde får penge gennem et sponsoreret opslag på din blog.

Sådan får du 20.000 kr. i bonus ved ansættelse af en flygtning

2018-02-06T13:59:19Z

Kunne din virksomhed godt trænge til en ekstra bonus? Hvis din virksomhed i øjeblikket har problemer med at få de grønne tal til at dukke op, skal I måske til at tænke i alternative baner. Selvfølgelig koster det at ansætte endnu en medarbejder, men hvis det kan fremme produktiviteten i virksomheden plus trylle en lækker bonus frem, ja, så er der måske noget at overveje.

Hvis du tilmed ved, at nogle af virksomhedens arbejdsopgaver sagtens kunne henvende sig til udlændinge, er det med at finde læsebrillerne frem og studere diverse detaljer.

Hermed kommer en række gode råd, som du vil få brug for inden ansættelsen af en flygtning i din virksomhed.

Kun bonus ved ordinær ansættelse

Først og fremmest skal det nævnes, at din virksomhed kun vil modtage den tiltalende bonus, hvis I ansætter en flygtning eller en familiesammenført til en flygtning senest et år efter, at den pågældende persons opholdstilladelse er meddelt. Bonusordningen udbetales efter seks måneders ansættelse og igen efter 12 måneders ansættelse.

Hvis du derimod finder en udlænding, hvis opholdstilladelse var meddelt mere end et år før ansættelsestidspunktet, kan din virksomhed få udbetalt en bonus på 15.000 kr.

Opholdstilladelsen skal dog have været meddelt senest to år inden ansættelsen for at få denne bonus.

Inden ansættelsen af flytningen skal du være opmærksom på, at din virksomhed kun vil få udbetalt bonussen ved en ordinær ansættelse af flygtningen. Dette vil sige, at du ikke kan få udbetalt den gyldne pose, hvis udlændingen er i støttet beskæftigelse, som for eksempel løntilskud eller virksomhedspraktik. Men hvis I gerne vil have udlændingen som praktikant først for derefter at have ham/hende under en ordinær ansættelse, kan bonussen godt blive udbetalt her.

Sørg blot for at huske, at bonusordningen først beregnes fra begyndelsesdatoen for den ordinære beskæftigelse. Hermed skal du huske at anføre denne dato i ansøgningsskemaet.

Ansøgningsskema og ansættelseskontrakt

Når du har besluttet dig for, at din virksomhed skal byde udlændingen velkommen, skal du sørge for at udfylde et af to ansøgningsskemaer. Det ene er til virksomheder, der har en flygtning eller familiesammenført til en flygtning ordinært ansat i 6 måneder. Det andet henvender sig til de virksomheder, der har den pågældende person ansat i 12 måneder.

Find ansøgningsskemaerne her.

Som bilag til ansøgningsskemaet skal din virksomhed have en ansættelseskontrakt parat. Udarbejdelsen af denne kontrakt kan godt være vanskelig, så sørg for at finde fornuftig professionel hjælp til dette arbejde. Hvis du ligeledes har haft udlændingen i støttet beskæftigelse inden den ordinære ansættelse, skal du også sørge for at vedlægge dokumentation for dette.

Efter afsendelsen af ansøgningsskemaet og kontrakten skal du forvente en sagsbehandlingstid på én måned.

Hvis din virksomhed desuden har ansat flere udlændinge og dermed vil ansøge om bonus for flere nye medarbejdere, skal du indsende en ansøgning for hver enkelt ansat. Husk hermed på, at du ikke kan ansøge om bonus for flere ansatte i samme ansøgning.

4 ideer til dig, der ønsker at blive iværksætter uden investering

2018-01-12T07:29:00Z

Det lyder næsten for godt til at være sandt, men det forholder sig faktisk sådan, at det er muligt at blive iværksætter og tjene rigtig gode penge, uden at du er nødsaget til at investere i noget. Du vil her i artiklen blive præsenteret for forskellige gode råd og ideer til, hvad du kan gøre, såfremt du ønsker at øge din indkomst og komme godt i gang med din karriere som iværksætter uden en investering.

Det første råd til dig, der går og drømmer om at blive iværksætter uden investering, er, at du kan lave din helt egen app. Det smarte ved dette er, at det bestemt ikke kræver, at du er nogen ekspert inden for området, men i stedet kan du blot søge hjælp hos en, der har de nødvendige kompetencer, når det kommer til programmering. Herudover er der også flere hjemmesider, hvor du kan få hjælp til at designe din helt egen app. Skulle det ske, at du ender op med en vellykket app, der er klar til at være til glæde for andre mennesker, kan du tjene penge på den på flere måder. Enten kan du tjene på den gennem reklamer, du kan tage direkte betaling for den, og endelig kan du tjene på den gennem ekstra køb indeni selve appen.

Sælg tilbehør til selvstændige eller prøv kræfter med affiliate marketing

En anden god ide til dig, der ønsker at blive selvstændig uden investering, er, at du kan sælge tilbehør til hjemmesider.

Det kunne eksempelvis være plugins til Wordpress, som er meget populært. Det kræver naturligvis, at du har en teknisk-kreativ side, men såfremt det er tilfældet, kan du godt tjene penge på det. Plugins m.m. kan sættes til salg en del steder, og det kan være en god ide at placere det flere steder. Tjek fx. denne liste.

Affiliate marketing

Såfremt du godt kunne tænke dig at starte din egen webshop, men du intet produkt har at sælge, kan du også prøve kræfter med affiliate marketing.

Denne type marketingstrategi foregår ved, at du tilføjer links enten til sociale medier, såsom Facebook eller Twitter, eller til din egen hjemmeside, og hver gang nogen trykker på linket og køber på siden, vil du ende med en mindre del af salget - typisk nogle få %.

Affiliate marketing går således ud på, at du skal reklamere for den pågældende side.

Foto credits: unsplash.com

I løbet af de seneste par år er det særligt blevet populært at lave affiliate marketing med træningsprodukter, såsom proteinpulver, i og med at mange danskere er begyndt at gå meget op i træning. Et eksempel her er Proteinoversigt.dk.

Forbrugermagsinet er også et eksempel på en side med denne indtjeningsstrategi.

Tjen penge på design og print

Endelig kan du også blive selvstændig uden at foretage en investering ved at tjene penge på forskellige prints.

Dette kræver naturligvis også, at du er kreativ og ligger inde med forskellige ideer til billeder og illustrationer, men såfremt det er tilfældet, har du alverdens muligheder, da du blandt andet kan tjene penge på at designe t-shirts, hættetrøjer og så videre.

Der findes flere hjemmesider, der kan hjælpe dig i forhold til dette, og du skal således blot fokusere på at lave din egen hjemmeside, hvor du kan sælge dine produkter, da disse hjemmesider vil håndtere resten – lige fra levering og lager til det endelige tryk. Et sted hvor man kan sælge sine egne t-shirt designs er spreadshirt.com.

Sådan tiltrækker du udenlandsk talent til din virksomhed

2018-01-11T20:25:03Z

Der kan være mange udfordringer forbundet med at tiltrække udenlandske talenter til sin virksomhed i Danmark. Dog er der ingen af disse udfordringer, som virksomheden ikke kan klare, og du vil her i artiklen få masser af gode råd, så din virksomhed kan blive bedre til at hjælpe expats med at flytte til Danmark.

En af de største bekymringer ved at flytte til et nyt land for expats er oftest, at de skal begynde forfra i forhold til at etablere et netværk af gode venner og relationer.

Det lader desuden til, at det særligt er kvinder, der bekymrer sig om dette, hvorfor det kan være en rigtig god ide at tage godt hånd om dem først.

I forhold til dette problem kan man eksempelvis arrangere forskellige sociale begivenheder og arrangementer i virksomheden, så den pågældende tilflytter hurtigt lærer andre at kende og dermed hurtigere får mulighed for at få skabt et socialt netværk.

Image credits: Unsplash.com

Tilbyd gratis sprogkurser og planlæg sociale arrangementer

Herudover er der også mange expats, der bekymrer sig om sprogbarrieren. De er bange for, at dette vil have en negativ indflydelse i forhold til deres muligheder for at integrere sig i lokalsamfundet. Der er ingen tvivl om, at det naturligvis vil gøre livet meget nemmere for vedkommende, hvis han eller hun kan tale dansk. Det kan derfor være en rigtig god ide, hvis man i virksomheden tilbyder gratis sprogkurser for samtlige expats i virksomheden. På den måde har de mulighed for hurtigt at komme i gang med at øve deres sprogfærdigheder, samtidig med at de også får mulighed for at lære andre mennesker at kende og dermed styrke de sociale bånd.

Har du i din virksomhed brug for hjælp til alt det praktiske omkring flytning, arbejds- og opholdstilladelser, kan du også finde hjælp hos en af de virksomheder, der har dette som deres kernekompetence. Fx. charliesroof.com.

Gør flytningen lettere ved at lære vedkommende om dansk kultur

En anden af de helt store bekymringer for udenlandske talenter, der skal flytte til et nyt land, er, hvorvidt de vil være i stand til at vænne sig til den nye kultur.

Image credits: Unsplash.com

Der er ingen tvivl om, at der er store kulturelle forskelle på en amerikaner og en dansker, hvorfor denne bekymring naturligvis er fuldstændig forståelig. Man skal dog huske på, at kulturchok er en helt naturlig del i forhold til at skulle flytte til et nyt land, og man bør derfor først og fremmest fokusere på de positive ting ved dette.

Dog er der også forskellige tiltag, man i virksomheden kan gøre for at skabe så gode rammer som muligt for den pågældende expat.

Man kan eksempelvis arrangere og planlægge nogle typiske danske aktiviteter, som man sammen skal ud og opleve i virksomheden, og omvendt kunne tilflytteren også præsentere sit hjemland for de nye, danske kollegaer ved eksempelvis at medbringe typisk mad og så videre. På den måde er det ikke blot den udenlandske kollega, der får mulighed for at lære om den nye kultur.

Medarbejderne i virksomheden får samtidig mulighed for at blive meget klogere på den nye, udenlandske kollega.

Sådan får du skabt trust på din nye webshop

2018-01-02T09:09:00Z

Der er et væld af webshops derude, og dermed er konkurrencen også stor. Hvis du er ved at starte en ny webshop, skal du derfor sørge for hurtigst muligt at få skabt trust på lige netop din shop.

Og hvordan gør man så dét? Det giver vi et bud på her.

Et professionelt udseende skaber trust

Når du åbner en ny webshop er udseendet alfa og omega.

Hvis hjemmesiden ser ufærdig, uprofessionel og uoverskuelig ud, vil potentielle kunder hurtigt søge et andet sted hen. Derfor skal du fra starten af sørge for at få opbygget en webshop, der signalerer professionalisme!

Det vil sige, at siden skal være brugervenlig og overskuelig, du skal have opbygget et godt sortiment med ordentlige produktbeskrivelser, og du skal have dit eget personlige logo. Hvis disse kriterier er opfyldt, vil din webshop se ud, som om den har kæmpesucces, selvom den måske kun lige er åbnet, og det er noget af det, der er med til at få kunder i butikken!

Hvis en hjemmeside ser lidt ufærdig ud, og logoet ser hjemmelavet ud, vil kunderne hurtigt stille spørgsmålstegn ved integriteten, og derfor er en professionelt udseende hjemmeside første skridt på vejen.

Forbrugerne stoler på mennesker, ikke på hjemmesider

Selvom en professionelt udseende hjemmeside kan få dig langt, er det ikke alt. Forbrugerne stoler nemlig ikke på selve hjemmesiden, men på menneskerne bag den.

Derfor er det vigtigste, at du får de potentielle kunder til at stole på dig.

Det gør du for eksempel ved at lave en gennemarbejdet ”om os”-side, hvor der står noget om dig eller jer, der står bag siden. Skriv lidt om, hvad visionerne for siden er, hvorfor du har valgt at fokusere på netop dette marked, og hvad du ellers laver til hverdag, hvis webshoppen blot er en sidebeskæftigelse.

På den måde kan kunderne få et indblik i, hvem der sidder på ”den anden side af skærmen”, og det giver dem en tryghed. Hvis de synes, at du som person lyder som én, man kan stole på, er de også mere tilbøjelige til at handle i din webshop. Du skal ganske enkelt fremstå troværdig.

Vær også tydelig om hvem der står bag ved at sætte rigtige fotos på siden, i stedet for stock-fotos. Vis personer bag med rigtige fotos, det skaber både tryghed og troværdighed. Se fx. hvordan regnvandstanken har valgt at have både fotos og personlige mails listet. De har også gjort en del andet rigtigt - her er en god liste du kan bruge

-Hav tydelig adresse angivet

-Hav personlige mails angivet

-Hav en kontaktformular til de som foretrækker det

-Hav CVR-nummer synligt på kontaktsiden

-Skriv lidt om hvad I gør særligt godt hos jer

-Har I nogle år på bagen, så skilt med det!

Vær personlige og sæt ansigt på

En anden ting der er vigtigt, er at folk kan se hvem de handler med. Når man ikke hedder Wupti eller Proshop, og folk dermed ikke kender shoppen i forvejen, så er det personlige aspekt vigtigt. Sørg for at der er både foto og navn på, så folk kan se hvem de handler med.

Det behøver ikke være kompliceret, det skal bare være personligt, og et autentisk billede er altid bedre end et "perfekt" stock-foto. Se fx. dette eksempel fra frugtkurven.dk, hvor man hurtigt fornemmer at der er virkelige personer i den anden ende:

Yd en god service

Sidst, men bestemt ikke mindst, er det naturligvis altafgørende at du generelt yder en god service!

Problematikker, når man handler på nettet, kan eksempelvis være, om der er returret på ens varer, om man skal betale i dyre domme for forsendelse, og om man kan få sine penge tilbage, hvis man ikke kan lide produktet, når man modtager det.

Derfor er det vigtigt, at kunderne hurtigt kan se, hvad deres betingelser er, når de handler med dig.

Og hvis de så er rimelige, vil de sandsynligvis i højere grad vælge at handle på din webshop. Generelt handler det om at yde en god service og være så behjælpelig som overhovedet muligt. I det lange løb er det nemlig dét, der vil sørge for, at kunderne strømmer til!

Er dine handelsbetingelser up to date?

2017-12-20T14:34:39Z

Handelsbetingelser kan være noget svært noget at finde rundt i – både for køber og for sælger. Som køber skal man af og til læse side op og side ned for at finde ud af, hvad ens betingelser er, og som sælger kan man let risikere at få fingrene i klemme, hvis ikke handelsbetingelserne er udarbejdet helt grundigt nok.

Find ud af, om dine handelsbetingelser er opdaterede lige her!

Fortrydelse på samlet køb eller enkelte dele af et køb

Forbrugerombudsmanden har for nyligt udtalt, at forbrugere – ifølge loven – ikke har ret til at fortryde enkelte dele af et samlet køb. Man kan derimod godt fortryde et samlet køb, men så kan butikken kræve, at du leverer samtlige produkter fra dit køb tilbage. Hvis man har at gøre med nethandel, tilbyder de fleste webshops imidlertid fortrydelse på de enkelte dele af et køb.

Det handler naturligvis om, at man ved køb af eksempelvis tøj på nettet ikke har samme mulighed for at vurdere størrelsen, som man har i en fysisk butik.

Derfor tilbyder de fleste internetbaserede butikker, at man kan returnere enkelte dele af et samlet køb, hvis det kun er én ud af eksempelvis to trøjer, der alligevel ikke passer.

Da det ikke er en lovmæssig ret, bør du som indehaver af en webshop skrive dette i dine handelsbetingelser, så der ikke kan herske nogen tvivl om reglerne. Kunderne kan nemlig ikke forvente det, medmindre det står der sort på hvidt, og derfor er det værd at gøre opmærksom på. Derudover skal du tage stilling til, om kunden får leveringsomkostningerne tilbage, hvis det kun er en del af en samlet ordre, der skal sendes tilbage. Hvis der er fri fragt i webshoppen, gør det naturligvis ingen forskel.

Ansvarsfraskrivelse ved eventuelle helbredsmæssige problematikker

Hvis du forhandler et produkt i din webshop, som kan have eventuelle problematikker på helbredsfronten, skal du være opmærksom på at skrive noget om ansvarsfraskrivelse (se eksempel på radonanalyse.dk) i dine handelsbetingelser.

På den måde sikrer du dig, at du ikke ender med at få ansvaret, hvis der opstår et problem med det købte produkt. Ligeledes skal du som forbruger naturligvis være opmærksom på betingelserne i forhold til ansvarsfraskrivelse, hvis du godt ved, at du køber et produkt, der måske kan opstå komplikationer med. Det kan eksempelvis være, hvis man har at gøre med et produkt, der i nogle særlige tilfælde udgør en sundhedsrisiko.

Du skal dog – både som forbruger og som forhandler – være opmærksom på, om reglerne er rimelige. Urimelige regler kan nemlig i visse tilfælde tilsidesættes af en domstol efter den såkaldte ”generalklausul”.

Denne går ud på, at en aftale kan ændres eller tilsidesættes enten helt eller delvist, hvis det er enten urimeligt eller i direkte strid med almindelig og redelig handleorden at gøre aftalen gyldig. Det er én af de ufravigelige regler, der gælder for både fysisk og internetbaseret handel, og en ansvarsfraskrivelse er altid ugyldig, hvis den strider imod en af disse præceptive regler.

3 konkrete tips til bedre indhold på din webshop

2017-11-16T07:13:08Z

Der er meget konkurrence blandt webshops i dag – derfor er det vigtigt, at kunne skille sig ud.
Dette kan du f.eks. gøre ved have unikt og værdiskabende indhold på din webshop.

Det er nemlig helt essentielt at du har det rette indhold på din webshop – indhold, der fanger, er spændende og informativt og som samtidig hjælper dig med at overvinde dine kunders gunst.

Her får du 3 hurtige tip til, hvordan du får bedre indhold på til webshop.

1. Effektive landing pages

E landing page er der, hvor brugerne lander, efter de har klikket på en annoncering, f.eks. via en Google søgning. Formålet med en landing side er, at opnå en konvertering fra brugerne – dvs. at brugerne enten foretager et køb, registrerer sig et nyhedsbrev, downloader en guide, o.lign.

Din landing page bør derfor have optimeret indhold, som opmuntrer/overbeviser brugeren til at foretage en konvertering. Indholdet på din landing page skal være kortfattet og skarpt – det skal besvare brugernes forespørgsel og pirre deres interesse, ved at beskrive værdien i servicen/produktet. Hertil er det godt at bruge visuelle redskaber i form af f.eks. videoer og billeder, som understøttelse til dit content.

Endelig skal der være en tydelig call-to-action på din landing page, som direkte fortæller, hvad brugeren skal gøre, for at opnå det, landing pagen tilbyder.

Husk at inkludere:

En attraktiv overskrift, som pirrer brugerens interesse
En kvalitets beskrivelse af service/produkt understøttet af video, billede, etc.
En synlig call-to-action, som f.eks. ”Køb her”, ”Download nu”, etc.

2. Skarpe kategori- og brandsider

Kategori- og brandsider på en webshop giver generel information og viden om den givne kategori/brand. Her har brugeren mulighed for at få et overblik over alle produkter eller services i den givne kategori, filtrere blandt de forskellige brands, osv.

Billedet er venligst udlånt af KontorSyd.dk.

Indholdet på dine kategori- og brandsider skal være både skarpt og informativt. De vigtigste fordele og egenskaber ved en kategori skal beskrives. Det kan her også være en idé at give brugeren konkrete tips til, hvordan produktet eller servicen bruges og dermed hvilken værdi det har.

Endelig er det vigtig at indholdet på kategori- og brandsider er SEO-optimeret – dvs. der skal være meningsfyldte over- og underoverskrifter, specifikke søgeord med mange søgninger, links til andre kategori/brandsider m.m.

Husk at inkludere:

De vigtigste fordele/egenskaber ved kategori eller brand
Konkrete tips til brugen af produkter/services
SEO-optimeret indhold (over- og underoverskrifter, vigtige søgeord, links, m.m.)

3) Produktsider

Produktsider præsenterer specifik information om et specifikt produkt og har det formål at imødekomme brugerens behov/krav, så de f.eks. køber produktet.
Indholdet på disse sider er vigtigt at optimere, idet at brugeren her er i sin sidste overvejelsesfase – dit content skal dermed hjælpe med overtagelsen og ”det-sidste-skub”.

Billedet er venligst udlånt af Petworld.dk.

Vigtig og specifik information på produktsider inkluderer bl.a. en fængende titel og introduktion samt detaljeret indhold med produktbilleder/videoer. Det er essentielt at indholdet på produktsiden ikke er for langt og dit content bør derfor kun være omkring de 150-300 ord. Ordlyden i indholdet skal samtidig have en vis emotionel grad, så brugeren føler relevans, troværdighed og en trang til produktet.

Endelig bør du inkludere både produktanmeldelser og referencer til producenten på din produktside
– dette er nemlig med til at skabe en højere grad af troværdighed og validitet til både produkt og webshop.

Husk at inkludere:

Fængende titel + introduktion (omkring 150-300 ord, inkl. emotionelt sprog)
Detaljeret indhold med produktbilleder/videoer
Anmeldelser af produkt samt referencer til producent

Kan dine kunder finde produkterne (tips til filtre)

2017-10-30T08:45:03Z

En overskuelig webshop betyder mere, end de fleste lige går og tror. Den giver både kunden bedre mulighed for at finde lige præcis det, han eller hun søger, og den får hele forretningen til at fremstå mere troværdig.

Læs med her, og få gode råd til, hvordan du gør det lettere for kunderne at navigere på webshoppen.

Mange filtre

Det er en rigtig god ide at have mange filtre på sin hjemmeside, så kunderne kan sortere i produkterne alt efter, hvad de er på udkig efter. Et godt eksempel på dette ses her hos Friluftsland.dk.

Friluftsland har opstillet en masse filtre i højre side, som giver rigtig gode muligheder for at sortere dygt i sortimentet:

Det er filtre, som giver dig mulighed for at sortere i pris, størrelse, køn, farve, tilbud, mærker og meget andet. Hvis der anvendes mange samtidigt, har kunden også bedre mulighed for at finde tilbage til et produkt, som han eller hun før har haft øje på. Det øger din chance for at sælge produktet.

På lager eller ej?

Det kan være en rigtig god ide tydeligt at oplyse kunden om, om varen er på lager eller ej.

Hvis kunden har kigget på et produkt i noget tid, og herefter finder ud af, at varen ikke er på lager, kan det være spild af tid, og ende med at frustrere kunden. Nogle vælger at informere kunden om det under hvert enkelt produkt, mens andre indsætter et filter, så kunden fra start har mulighed for at frasortere de varer, der ikke er på lager.

Et godt eksempel på dette ses hos DressYou.dk De giver kunden et rigtig godt overblik over netop dette:

Gode billeder

Noget af det absolut vigtigste, når kunder skal have mulighed for at navigere og udvælge varer på en hjemmeside, er, at der er gode billeder - og mange billeder!

Sørg for at tage mange billeder af hvert enkelt produkt og få meget gerne en professionel til at gøre det. Når arbejdet ser professionelt ud, øger det i høj grad hjemmesidens troværdighed.

Jo bedre kvalitet billederne er i, jo bedre mulighed har kunderne også for at zoome og derved blive mere sikker på, hvilket produkt de har med at gøre.

Fjern alt overflødigt

Hvis kunderne skal have let ved at navigere på hjemmesiden, er det også vigtigt, at alt overflødigt bliver fjernet. Sørg eksempelvis for kun at have filtre, som faktisk giver mening på netop din side og undgå for mange reklamer.

Det er alt sammen blot med til at forstyrre kunderne og giver samtidig et rodet og uprofessionelt indtryk.

Tag kunden i hånden

Når kunden skal afslutte bestillingen, er det en rigtig god ide at hjælpe med at skabe et overblik.

Informer derfor kunden om, hvilke varer der er lagt i indkøbskurven, hvilke størrelser varerne er i, samt hvor meget den samlede pris er, så der er overblik i hele processen.

Hvis du følger de ovenstående råd, bliver det helt sikkert lettere for dine kunder at navigere på webshoppen, og det vil forhåbentligt medføre et øget salg.