Sådan kickstarter du din digitale markedsføring

Facebook Attribution | Forstå værdien af din markedsføring

2020-05-14T08:23:00Z

Facebook Attribution er til dig, der ønsker at tracke dine kanalværdier på en langt mere gennemsigtig måde.

Med Facebook Attribution, sikrer du dig et retvisende billede af dine kampagners performance, hvilket medvirker til en langt højere effektivitet af dine brugte annoncekroner.

Hvorfor ikke bare benytte Google Analytics?

Google Analytics er et last click cookie-baseret analyseværktøj, som ikke arbejder særlig godt med Facebook annoncering. Facebook Attribution er derimod pixelbaseret. Hvad betyder det så?

Du kender det med garanti selv. Du har fundet et givent produkt på Facebook og klikket dig ind på annoncen. Nu kalder aftensmaden – hvad der skulle have været et køb blev afbrudt. Efter maden søger du på virksomhedens navn via google for at finde hjemmesiden frem og færdiggøre dit køb.

Hvilken kanal skal krediteres?

Det skal de begge, men hvor Google Analytics vil give Google Ads hele fortjenesten, opdeler Facebook Attribution købet på de to kanaler.

Få mere ud af din annonceringskrone

En anden eminent fordel ved brug af Facebook Attribution er din gennemsigtighed på kampagneniveau. Analyseværktøjet giver dig muligheden for at tracke købsrejsen. Du får det bedste indblik i dine kampagners reelle performance. Det betyder, at du fremover kan fordele dit annoceringsbudget langt mere effektivt, målrette bedre og optimere korrekt. Alt i alt udvikle din Facebook annoncering til en langt stærkere kanal end førhen.

Opsæt Facebook Attribution

Hvis ikke du ønsker at følge Facebooks egen guide, har vi samlet fire nemme steps, der hjælper med opsætningen af Facebook Attribution.

1. step // Vælg Attribution:

Åben din menu – klik ind på “Attribution”, der på eksemplet er markeret med fed.

2. step // Klik dig videre:

Næste side vil se sådan her ud – klik dig videre med den blå “kom i gang/get started”-knap.

3. step // Vælg forretningsområde:

I det her step skal du vælge dit forretningsområde. De forskellige kategoriers navne taler alene for sig selv, men er du i tvivl, anbefaler vi, at du vælger “en virksomhed/Single Business”, da du ikke er begrænset i at oprette flere forskellige forretningsområder.

Når ovenstående er færdiggjort, kan du tildele dit valgte forretningsområde personadgang, annoncekonto og pixel.

Ved oprettelse og aktivering opsætter Facebook automatisk dine rapporter.

4. step // Tilknyt annonceplatforme

Du har mulighed for at tilknytte tredjeparts annonceplatforme i Facebook Attribution. Benytter du dig i forvejen af Google Ads, kan du med fordel tilføje denne kanal til dit overblik. På den måde kan du også krydstjekke på tværs af Google Analytics, og derved opnå et mere transparent og præcist billede af din tracking.

Tilføj SMS marketing til din forretning

2020-03-12T08:47:00Z

SMS marketing er ofte en stærkt negligeret marketings-kanal, hvor argumentet ofte står i relation til en spamopfattelse. Men det er synd, for SMS marketing kan være en kanon stærk kanal til at styrke den givne forretnings marketings-mix.

Permission

Du skal, præcis ligesom med e-mail marketing, opsamle en permission på de brugere du ønsker at sende SMS’er til. Indgår mobilnumre endnu ikke i din benyttede tilmeldesesform, så anbefaler vi, at du får det gjort – både på pop-up, lead ads m.fl. Gør tydeligt opmærksom på, at opt-in inkluderer brugerens samtykke om at modtage sms-markedsføring.

Åbningsrate

98% af dine brugere åbner dine SMS’er. Sammenlignet med en gennemsnits-OR på 15-25% for e-mail er der altså tale om en enorm forskel. Du vil også opleve en markant hurtigere effekt. Gennemsnitligt tager det 90 sekunder før brugeren åbner din SMS kontra 90 minutter for e-mail.

Undgå spam-filteret

Ved at benytte dig af SMS marketing skal du aldrig bekymre dig om at ende i spam-filtre. Ved brug af en god SMS Gateway, der sikrer, at dine SMS’er modtages, vil du ramme samtlige brugere på din udsendelse. En stor kontrast til e-mail marketing, hvor chancen for at ende i spam er stor.

Klikraten (CTR)

SMS marketing er også en højdespringer ift. CTR (Click-through ratio). Her ligger SMS på hele 45% i gennemsnit, hvor e-mail til sammenligning har 5-7%. Sammenholdt med ovenstående åbningsrate og 90-sekunders reaktionen kan du i langt højere grad pushe et ”her og nu budskab”, og behøver derfor ikke time din udsendelse på samme måde som med e-mail.

Pris

Prisen for SMS-udsendelser varierer alt efter, hvilken SMS Gateway du benytter dig af, men også hvilket land der er tale om. Prisen vil som udgangspunkt ligge et sted mellem 0,13-0,16 øre kr. pr. sms i Danmark.

Hvad skal du være ekstra opmærksom på?

Der er to helt essentielle ting ved SMS marketing, som du skal være opmærksom på inden du kaster dig ud i denne marketings-kanal.

En SMS må max fylde 160 tegn inkl. opt-out. Det betyder, at din tekst skal være ultraskarp og ikke mindst relevant, hvilket automatisk leder til næste punkt.

Unsubscribe-raten er (ikke overraskende) utrolig høj for SMS marketing. Den høje OR og den nære kommunikationsform er ensbetydende med et større frafald.

7 gode videotips til Facebook Ads

2020-02-21T08:00:00Z

Videotyper:

Står du overfor din første videoudarbejdelse kan du med rette gøre dig tanker om, hvilken videotype du vil benytte og hvorfor. Der findes et hav af muligheder, hvor du kan målrette efter lige præcis det formål, der findes i relevant i dit tilfælde. Nedenstående er et udsnit af de mest benyttede.

Brand & Produkt:

Typisk brugt for at skabe større brand awareness. Produkter og visioner kan med rette flettes ind så det bliver en slags “om os” der synliggør alle de ekstraordinære fede ting ved din forretning og produkter. Omvendte scenarie sætter fokus på produktet og fletter branded naturligt ind.

Demo:

Forklar, hvordan dit produkt virker og skal bruges. Oplys brugeren ved hjælp af en kort og præcis demo. Et fremragende eksempel er denne video lavet af Hövding, hvor de guider brugeren igennem brugen af deres alternative cykelhjelm

How to use Hövding 3

Event:

Har du et forestående event, der kræver den helt rette promovering er video et naturligt værktøj. Ligegyldigt hvad dit event indebærer skiller det sig med garanti ud fra det vanlige miljø som din virksomhed befinder sig i. Fortæl den gode historie med en masse fede scener med masser af blikfang.

Animations & GIF:

Det er ikke altid, at det er så nemt at forklare lige netop dit produkt på samme måde som Hövding gør. Måske er dit produkt slet ikke fysisk eller budgettet for presset til at få udarbejdet videoen i ønskede kvalitet. Hvad gør man så?

Animationsvideoer er et fremragende alternativ til både at brande dit produkt og virksomhed, men kan også fungere som en alternativ demo eller explainer video. Qua sit format er animation typisk langt billigere, da det ikke kræver samme produktionsomkostninger medmindre du bare laver en hjemmevideo med din smartphone.

GIF er en forkortelse for Graphic Interface Format. En GIF kan bestå af både rigtige billeder såvel som computeranimerede. Fælles for begge er, at formatet er kort og har til formål at skabe blikfang. Brug derfor GIFs med omtanke og sørg for, at det fanger og stopper brugerens scroll med det samme.

Kort og godt

Brugere på Facebook og Instagram scroller igennem deres feeds med lynets hast og evner ikke tålmodighed eller særpræget interesse for særlig meget. Derfor handler det om at gøre din video højrelevant krydret med masser af blikfang. Facebook anbefaler selv, at dine video-ads befinder sig et sted mellem 5-15 sekunder. Med det sagt har du godt og vel 2-4 sekunder til at skabe interessen. Hos Lacuna Digital holder vi oftest vores kunders produktvideoer nede på omkring 8 sekunder. I dette tidspektrum har du både gjort brugeren opmærksom på branded og produktet inden for de første 3 sekunder og forhåbentligt skabt en interesse, der udmønter sig i et klik videre til websitet.

Upload dine videoer direkte til Facebook

Du gør klogt i at uploade din video direkte via Facebook i stedet for at linke til eksempelvis Youtube. Det er der to grunde til:
1. Direkte uploads til FB opnår i gennemsnit 4x større reach
2. Du kan benytte “Auto Play” featureren, hvor dine videoer automatisk starter når brugeren rammer din ad i feeded. Det skaber et ekstra element til blikfanget.

Du kan ydermere oprette målgrupper på dine visninger til fremtidig markedsføring.

Undertekster

Gør det muligt for dine fremtidige kunder at se din video uden lyd. Vi er konstant på farten og det er ikke altid, at miljøet og omgivelserne egner sig til at høre en video med lyd. Har din video ikke inkluderet undertekster taber du den potentielle kunde og den givne omsætning med det samme.

Videostørrelser

Hos Lacuna Digital anbefaler vi, at du tænker godt over dit valg af format.
Bredformatet 16:9 er det mest almindeligt brugte format, men ikke det bedste når det kommer til Facebook ads. Ved i stedet at vælge det kvadratiske 1:1 format optager du 78% mere skærmplads. Desto mere skærmplads dine ads optager desto større chance er der for, at brugerne stopper op ved dine videoer, hvilket i sidste ende øger din chancer for salg. Formatet 9:16 kan også anbefales.

Mobil før desktop

Ligesom alt andet content på Facebook bør du altid have din mobilversion for øje som det første. 95% af Facebooks brugere benytter sig af platformen via appen. Det giver derfor også mening, at fokusere på, hvordan dit content i alle henseender tager sig ud på mobilen og optimere herefter.

Valg af thumbnail

Der er flere brugere på Facebook, der aktivt har slået auto play-funktionen fra. Det betyder derfor, at de vil præsenteres for din video med et stilbillede. Dette stilbillede, også kaldet thumbnail, indstiller du. Skriv gerne noget tekst, der beskriver indholdet af videoen, men vær varsom med ikke at overskride mere end 20% af det samlede billedareal.

8 E-mail automations som sætter turbo på dit salg

2019-11-21T08:00:00Z

E-mail automations er et eminent (og tidsbesparende) værktøj til booste din e-mail marketing.
Som nævnt i et tidligere blogpost, så anbefaler jeg ALLE uden undtagelse at integrere automations til deres e-mail marketing. Alle de store ESP’er på markedet understøtter de forskellige muligheder, så det er blot at springe ud i det. Nedenfor vil jeg guide dig igennem otte essentielle e-mail automations, som jeg mener enhver B2C forretning bør sætte op.

#1 E-mail Automation: Velkomstmail

Den første, men nok også den vigtigste automation.
Det er her, at du første gang kommunikerer til dine nye kunder. Du vil opleve, at din OR er tårnhøj her. Hav det in mente og gør dig derfor ekstra umage med din content. Din velkomst automation kan sagtens bestå af flere forskellige mails. Har de besøgende signet sig op til dit nyhedsbrev med det incentive at få 10%, så lad det være den første mail. Vi anbefaler, at du sætter en deadline på rabatkode f.eks. 48 timer. Send en reminder til dem der endnu ikke har indløst koden efter 24 timer og igen når der er 3 timer til udløb. På den måde har du hurtigt de tre første mails i din serie klar, og har nu gjort alt i din magt for at sikre første salg.

Næste mail kunne være en historie om din virksomhed. Det kunne også være events, quizzer eller tips og tricks. Næsten ingen nyheder eller tiltag er så kedelige, at du ikke bør fortælle om dem. Det skaber awareness, som senere hen er med til at øge din omsætning. Pynt gerne mailen med ”udvalgte produkter”. Det gør ikke noget, hvis du også kan samtidigt kan sælge lidt på en god historie.

#2 E-mail Automation: Gensendelse

Hos langt de fleste virksomheder gælder det, at ca. 60-80% af deres e-mail database ikke åbner de tilsendte e-mails. Dette råd er simpelt, men ikke desto mindre vanvittigt effektivt. Sæt dine e-mails (også manuelle) til at sende ud igen dagen efter første afsendelse, men kun til dem som ikke åbnede mailen. Bevar din HTML, men skift din subject line. På den måde hæver du lynhurtigt din OR med 10%. Undgå at misbruge denne metode. Send kun én gentagelsesmail med det samme content.

#3 E-mail Automation: Anbefal produkt

En uges tid efter, at dine kunder har købt et givent produkt, bør du sende en ”anbefal os mail”. Gør mulighederne overskuelige med links direkte ind til siderne f.eks. Trustpilot og Google. Skriv mailen som det er. Du ønsker at levere det bedste produkt og den bedste service, men vil gerne have feedback.
Lad dine kunder fortælle deres oplevelser gode som dårlige. En god Trustpilot og Google score skal bestemt ikke underkendes. Du kan ligeledes markedsføre dig på samme og skabe større vækst. Win/Win!

#4 E-mail Automation: VIP

Mennesker elsker at føle sig specielle – det samme gælder dine kunder!
Det er helt fint at forskelsbehandle her. Udnyt din data og beløn din købestærke gruppe af VIP-kunder.

Ved Black Friday, juletilbud eller januarudsalg kan du f.eks. give dem adgang før tid. Du kan også øge deres rabat med 5-10% mere. Ved køb af produkter X antal gange kan du sende en rabatkode på X-% ved næste køb. Reelt kan en VIP-status også bare udløses ved at klikke på sig videre for én eller flere mails. Det er din gruppe, men husk at beløn dem engang imellem – det betaler sig.

#5 E-mail Automation: Vind dine kunder tilbage

Størstedelen af din e-mail liste består højst sandsynligt af kunder, som ikke har købt i lang tid. Dine leads er gået fra varme til kolde og ligger nu næsten døde og påvirker din overall OR negativt. Er de så uden værdi? Tværtimod. Du gør klogt i at sætte en automation op, som målretter lige efter dette segment. Vind dine kunder tilbage. De kender dig allerede. Send en ”Hvor blev du af” eller ”Vi savner dig her hos Lacuna Digital”. Giv dem en rabatkode, gavekort eller gratis produkt ved næste køb. Du vil mærke effekten med det samme.

#6 E-mail Automation: Mærkedage

Husk at fejre dine kunders mærkedage. Har du data på deres fødselsdags dato, så sørg for at sende en hilsen med enten en rabatkode, et gavekort eller et gratis produkt ved køb af XXX kr. Det er op til dig, hvad gaven skal være, men sæt en fornuftig udløbsdato på et par dage, da det ikke er alle som lige ser den på dagen. Send gerne en reminder.

Du kan lave samme type mail for brugeren ved årsdagen af deres nyhedsbrevstilmelding. Fars/Mors dag fungerer også, hvis ikke det er noget du specifikt sætter fokus på via dine manuelle nyhedsbreve.

#7 E-mail Automation: Tabt kurv

Opsæt en e-mail automation til alle de kunder, som af en eller anden grund efterlader deres kurv i din webshop. Vi anbefaler, at første mail sendes ud efter 1-4 timer. Er der ikke reageret på mailen kan du med fordel sende en ny. Nogle opsætter en lille rabatkode, men pas på, at mønsteret ikke lures.

#8 E-mail Automation: Salgsopfølgning

Du kan med fordel opsætte opfølgninger på købte produkter. Sælger din forretning produkter, hvor kunden på et tidspunkt løber tør (f.eks. parfume), så sæt en e-mail automation efter x-måneder, hvor du spørger ind til, hvorvidt det er tid til at købe igen. Det er en fantastisk måde at holde på dine kunder, men også skabe naturlig awareness.

Sådan kickstarter du din digitale marketing uden at bruge en formue!

2019-10-31T08:21:00Z

Der er mange måder, hvorpå du kan vækste din virksomhed gennem digital marketing. Vi vil gennemgå trin-for-trin, hvad vi hos Lacuna Digital, mener er en af de bedste måde at kickstarte sin digitale marketing på. Vi har taget udgangspunkt i vores case med kunden, GUN-BRITT. En e-commerce forretning, som sælger hår- og hudplejeprodukter. Nedenstående metoder har boostet deres produktsalg med 400%. Har du en e-commerce forretning, kan du med fordel benytte dig af disse tips.

E-mail

E-mail marketing er (stadig) den bedste og mest værdifulde digitale kanal der findes. Det er derfor ekstra vigtigt, at du værner om din e-mail database.

Step 1:
Sørg for at have en sign-up box på dit website. Der findes flere varianter, og du kan med fordel tage flere i brug. Den mest simple og essentielle er typisk den du finder i bunden af websitet:

Du kan med fordel også benytte dig af det der kaldes pop-up signup. Her er der et væld af muligheder. Alt efter dit valgte incentive, kan det være en god ide at centrere det på siden eller kun lade den poppe op i hjørnet. Hos GUN-BRITT er incentive 20% rabat ved første køb. Derfor har vi valgt at sætte den i max fokus med en centreret pop up til unikke besøgende.

Step 2:
Har du problemer med at skabe et attraktivt grundlag for sign-up er der massere af muligheder på markedet. Vi benyttede os i dette tilfælde af et gamification setup, hvor vi fik lavet en julekalender med 24 låger. Denne løsning er dog som regel betinget af en omkostning på mellem 5-10.000 kroner hos de forskellige gamification sider.

Step 3:
Find en ESP der passer til dine behov.
ESP betyder email service provider. Det er det program, du sender dine mails fra. Der er mange forskellige (og gode) muligheder. Mailchimp er den mest kendte på markedet, men den passer måske ikke til dig. Active Campaign, Campaign Monitor, Getresponse og Klaviyo er alle ekstremt gode alternativer og har hver deres forcer. Gør dig selv den tjeneste, at sætte dig ind i dem, og vælg ud fra dit behov og ikke blot prisen.

Step 4:

Du kan lave dine mails mange forskellige steder. Er du ikke en haj til photoshop og kodning, så anbefaler vi, at du bruger et program der hedder Beepro.io. Det er en simple drag-and-drop HTML creator, som fungerer langt bedre end den diverse ESP’er tilbyder. Det er vigtigt, at du ikke føler du skal opfinde den dybe tallerken, hver gang du sidder og skal lave et nyt nyhedsbrev. Hellere få noget ud end intet. Ligger du ikke inde med nogle lækre billeder, så kan du fint benytte dig af tekst. Vi anbefaler dog, at hvis man har muligheden, så får du lavet nogle lækre billeder, der fremstiller dit produkt på bedst mulig måde.

Step 5:
Gør e-mail automations til din ven.
Benytter du dig ikke af automations endnu, så er det bare med at komme i gang. En e-mail automation er et auto-pilot værktøj. Du sætter en (og gerne flere) mails op og indstiller afsendelsen efter givne triggers. Start med at bygge et velkomst flow op. Har du lovet en rabatkode, så er det nærliggende at afsende den som første mail. Herefter kunne du indstille næste mail til at ryge ud x-timer efter, hvis brugeren ikke har benyttet sig af den endnu som en venlig reminder. Efterfølgende kunne du med fordel fortælle lidt om din forretning for at skabe kendskab. Vær gerne personlig og oplys brugeren. Det kunne være, at du har stort fokus på klimaet og genanvendelsen i dit produkt - fortæl det! Ikke alle mails bør være præget af salg. Der er massere af muligheder og hver virksomhed har en god historie at fortælle. Der er et væld af forskellige e-mail automations og opbygninger. Nogle mere kringlede end andre. Vi foreslår at du i hvert fald har et velkomst flow, en tabt kurv automation og en anmeldelse ved produktkøb automation som minimum. Herefter kan du bygge på med mer-salg, product-retargeting, fødselsdage, loyalitetsbonus, genaktivering af inaktive brugere mv.

Step 6:
Hold fast i dine kampagne mails.
Selvom email automations er fantastiske, er det ikke nok i sig selv. Send derfor stadig kampagne emails. Frekvensen på udsendelser er meget subjektiv. Det kan være alt fra én månedlig udsendelse til udsendelser flere gange om ugen. Kig på din unsubscribe rate og vurder tabet af brugere. Kig på relevansen af dit indhold og slutligt indtjeningen. Prøv dig frem, og vær ikke bange for sende et nyhedsbrevet for meget. Med tiden får du en god fornemmelse af, hvordan dit setup skal se ud fremtidigt.

Facebook

Der er mange elementer af Facebook annoncering. Nedenstående er nogle bud på, hvordan du med fordel kan benytte dig af verdens største sociale medie som en digital kanal til at vækste din forretning.

Lead Ads:
Har du benyttet dig af ovenstående e-mail tips, men stadig ikke føler, at der kommer nok sign-ups til dit nyhedsbrev? Så er Lead Ads måske lige, hvad du mangler.

Lead Ads fungerer som en integreret sign-up box for din virksomhed på Facebook. I GUN-BRITTs tilfælde har vi opsat flere konkurrencer, hvor præmien har været et gratis klip i hendes salon. For at deltage, skal brugeren afgive sin permission i form af navn og email. I dette tilfælde har det skabt mere end 15.000 nye tilmeldinger til nyhedsbrevet til en meget lav pris på under 3 kr. i gennemsnit. Vær opmærksom på, at din Lead Ads annonce(r) ikke behøver at være bygget på en konkurrence. Det kan også være, rabatkoder, give-aways, e-bøger som du selv har lavet eller noget helt fjerde. Prisen per lead afhænger dog af relevans og incentive alene. Har du derfor ikke noget spændende at give for brugerens oplysninger, har du også en dyrere leadpris. Omvendt kan du ende med bare at samle konkurrenceryttere op, som ikke har interesse i dit produkt, hvis dit incentive er alt for godt. Det er derfor en hårdfin balance. I den forbindelse, er det derfor også essentielt at kende livstidsværdien for dine brugere. Start hellere for lavt end for højt, når du laver din første Lead Ads annonce. Det skal understreges at 3 kr. ikke er en rettesnor for din leadpris. Køber du ind til leadpris á 25 kroner, men har en livstidsværdi på 35 kroner, er det selvsagt en god forretning. Du vil sikkert også opleve at dine lead annoncer genererer direkte salg - dette er blot en ekstra fed bonus!

Top-funnel trafik.

Du kan med fordel også bruge Facebook som en kanal til at skabe mere trafik direkte til dit website og på den måde hæve dine månedlige besøgende. I GUN-BRITTs tilfælde har vi benyttet os meget af dette for skabe det vi kalder top-funnel trafik. Top-funnel trafik er brugere som besøger dit website af ren nysgerrighed, men endnu ikke har gjort sig de store overvejelser omkring et reelt køb endnu. De er endda højst sandsynligt førstegangsbesøgende. Det vil derfor også sige, at budskabet skal være langt blødere, og de potentielle kunder skal stifte bekendtskab til dit brand fremfor at få krænget et produkt nedover hovedet.

Push annoncering

Med push annoncering er der en masse muligheder for at segmentere din annonce efter den rette målgruppe. De typiske segmenter bunder i demografiske forhold som køn, alder, geografi mv.

Har du nu også opsamlet en masse nye tilmeldinger til dit nyhedsbrev, kan du gå ind og lave det der hedder en kopi-målgruppe. Her kan du altså bede Facebook om at finde brugere, der minder om dem, som du allerede har indsamlet. De befinder sig længere nede i din funnel og er mere købsparate.

Retargeting
Kobler du ovenstående med retargeting, er du rigtig godt stillet. Det er for os et absolut must-have, hvis du vil hæve din omsætning via Facebook annoncering.

Her rammer du brugere, der har interageret med din virksomhed enten via website-besøg, din facebookside eller nyhedsbrevstilmelding. Disse leads er placeret længst nede i din funnel, da de allerede har udvist en tidligere interesse. Med retargeting sikrer du dig, at de rammes af netop din annonce i en angivet tidsperiode. Denne gruppe er med sin placering nederst i din funnel den mest købsparate og her, hvor din annoncering virkelig batter.

Dette var en lille guide til, hvordan du kickstarter din digitale marketing uden at bruge en formue. Ikke alle steps er afhængige af hinanden og du kan med fordel prøve det af som du tiltænker størst værdi for din virksomhed.

Budget om måneden (vejledende priser):
Pop-up: 0-350 kr.
ESP: 500-2000 kr. (prisen varierer alt efter dit valg af ESP og størrelsen på e-mail databasen.)
Beepro: 100 kr.
Facebook: 100-XXX kr. (du sætter prisen, men vær realistisk omkring din budgettering og forventede outcome)