Sådan skaber du værdi for dine brugere

re: Sådan skaber du værdi for dine brugere

Jan Winum — Thu, 21 Jan 2010 11:28:59 GMT

@Energiee

POS = Point of sale. Eller med andre ord: Ved kasseapparatet.

Hoteller kører med elektroniske kasseapparater og ofte computere, hvor det vil være nemt, at lave en intern side, hvor der er integreret en form, der tilmelder kunden til virksomhedens email liste. Ekspedienten spørger: "Skal jeg ikke sætte dig på vores VIP-liste, så modtager du en email med det samme, hvor du får "et eller andet gratis"

Det er et værdifuldt signup, da det er lavet "i virkeligheden" i en direkte connection mellem to mennesker og i virksomhedens miljø. Det er nemt, hurtigt og vil vokse virksomhedens email liste hver eneste dag.

Håber det er forklaring nok =)

re: Sådan skaber du værdi for dine brugere

Energiee — Thu, 10 Dec 2009 15:45:06 GMT

Tak for svar men har lige et spørgsmål i tiilæg til din sidste mail

- Du skriver: Via jeres POS skal det være muligt, at tilmelde en gæst en email liste, så jeres receptionister kan give værdi væk fra skranken - og I får en tilmelding.

den må du lige forklare nærmere da jeg ikke helt forstår :o)

re: Sådan skaber du værdi for dine brugere

Jan Winum — Wed, 02 Dec 2009 22:27:47 GMT

@Christensen

Een ting mere: I skal tænke offline marketing ind i jeres email marketing. Via jeres POS skal det være muligt, at tilmelde en gæst en email liste, så jeres receptionister kan give værdi væk fra skranken - og I får en tilmelding.

re: Sådan skaber du værdi for dine brugere

Jan Winum — Wed, 02 Dec 2009 22:26:00 GMT

Hej Christensen

I Hotel-branchen er tilbagevendende kunder dem I primært lever af formoder jeg. Dermed har I alle muligheder for at skabe en speciel relation til de, der besøger jeres hoteller ofte.

Det indledende step er at tage marketingbrillerne af, og se hvad jeres drømmekunder gerne vil have. Hvad kan I give dem, som vil føles som en bonus de ikke havde forventet. Hvad kan I tilbyde, der ikke er forbundet med andet end udviklingsomkostninger?

Det kan være alt lige fra at "huske" brugerens fødselsdag og sende dem en voucher på dagen til at lave videopræsentationer af værelser, der er forbeholdt jeres modtagere på listen.

Det skal først og fremmest være ægte, autentisk og nærværende kommunikation. I er et andet hjem for disse folk - så de skal længes efter jer, når de modtager en email.

Det er endvidere oplagt for jer, at indarbejde et bonussystem, der kobles sammen med jeres brugerbase, så jeres email system kan se, hvilke kunder, der besøger jer oftest og trigger automatiske emails i systemet, når en kunde når et vist niveau.

Mulighederne er mange, men det kræver sved på panden og oprigtig engagement, at skabe en succes. I skal mene det.

Håber det giver dig lidt brugbar input - ellers skriv igen =)

re: Sådan skaber du værdi for dine brugere

Christensen — Wed, 02 Dec 2009 13:40:29 GMT

Hej Winum...

Rigtig godt indlæg. Jeg kunne rigtig godt tænke mig at høre lidt om hvordan vi kunne skabe mere værdi til vores mange kunder/gæster. Vi er en hotelkæde på 9 hoteller kun beliggende i København. Vi skal snart til at starte email marketing op og ville gerne høre lidt om de muligheder der ligger for os?

re: Sådan Skaber Du Værdi For Dine Brugere

Emil Ulrik Friis — Thu, 22 Oct 2009 10:33:16 GMT

Nej, det er ikke velset at stjæle kunder ;)

Men man kan jo eksempelvis henvende sig til dem, der endnu ikke har fået deres første revisor. Nu er jeg selv kun lige blevet 18 år, og ikke inde på dette marked endnu. Jeg vil klart gå efter en revisor, der til at starte med, kan vejlede mig, og gøre tingene simple, så jeg ikke skal bruge for meget tid på det. Det stoler jeg på at langt de fleste revisorer kan. Men hvis nogle havde noget godt materiale klar til mig, så ville det klart overbevise mig om, at her er nogen der virkelig forstår at formidle de svære brøker og store tal i et sprog jeg som humanist forstår :)

re: Sådan Skaber Du Værdi For Dine Brugere

RevisorOlsen — Thu, 22 Oct 2009 07:13:37 GMT

Tak for et godt svar.

Mit rigtige navn er Jimmy Olsen.

Direkte at henvende sig til kunder, der har en revisor i forvejen er bestemt ikke velset. De fleste revisorer kender hinanden i nordsjælland.

USB nøgler blev sendt ud med en opfordring til backup af feriebilleder. Inden harddisken røg......

Effekt, kunderne husker det som noget positivt og er blevet vældig flinke til at tage backup af deres bogholderi. Så vi gør det som julegave igen.

De blev sendt ud med samme formål. Nemlig at give en værdi uden, at direkte få noget igen.

Vores site trænger til en finpusning, den er her www.revifront.dk.

Jimmy

re: Sådan Skaber Du Værdi For Dine Brugere

Emil Ulrik Friis — Wed, 21 Oct 2009 19:43:54 GMT

En helt anden måde at skabe værdi på, som er meget oppe i medierne for tiden, er ved sociale medier - altså facebook, twitter, myspace, linkedin osv.

Jeg har for nylig skrevet en blog om, hvorfor du burde komme på twitter, lige meget hvad du arbejder med, for her er et kæmpe uudnyttet potentiale, som kritikerne af sociale medier har det med at glemme.

Læs den her: onlinepr.dk/.../hvad-alle-burde-vide-om-twitter

Du kan både skabe direkte værdi, ved at twitte viden, du kan bruge det som supportkanal, til at sende tilbud, lave reklame, osv. Læs bloggen her, og lær mere: onlinepr.dk/.../hvad-alle-burde-vide-om-twitter

re: Sådan Skaber Du Værdi For Dine Brugere

Emil Ulrik Friis — Wed, 21 Oct 2009 17:00:02 GMT

Hej RevisorOlsen. Jeg gætter på at det ikke er dit borgelige navn ;)

Super godt med de håndskrevne julekort. Du er på rette vej =)

Vi har hidtil primært diskuteret en form for catch-all virksomheder, der skal henvende sig til kunder de ikke kender, og som de sandsynligvis aldrig lærer at kende. Desuden skal de fange nye kunder. Det ser ud til at du allerede har rigeligt. Du siger jo selv, at det er dine eksisterende kunder du gerne vil give noget mere.

Som email marketing mand har jeg nyhedsbrevet som hjertebarn, men jeres tilfælde er helt ekstraordinært, og jeg tror i har valgt rigtigt i at lade et egentligt nyhedsbrev udeblive.

Men det med at oplyse dine kunder om skat, som du selv nævner, kan sagtens gøres med en generisk mail, som sendes til alle kunder, nye som eksisterende, for at sætte dem ind i, hvad de bør vide.

Du kan jo lave en god PDF, hvor du beskriver det der er vigtigst at vide omkring satserne for skat pt. Det kan du forkorte og sende som mail. Sådan skaber du både kontakt og loyalitet, trafik til din hjemmeside, og potentielt nye kunder, som bliver henvist til det gode dokument.. Og hvis de finder det tilstrækkelig interessant, så har du måske en ny kunde allerede der =)

Jeg kunne forresten godt tænke mig at høre, om du kunne se en effekt på dit USB-nøgle kampagne, og i så fald, hvilken?

Håber I kunne bruge rådene =)

Meld gerne tilbage, især med links, hvis I har implementeret det, så Winum og jeg kan tjekke det ud.

re: Sådan Skaber Du Værdi For Dine Brugere

Emil Ulrik Friis — Wed, 21 Oct 2009 16:14:44 GMT

Hej alle.

Hvis vi starter med at se på dit site Henrik, så synes jeg der er masser af uudnyttet potentiale i at skabe værdi, så der synes jeg vi starter, før vi bevæger os ud i betalingsmateriale. Det skal nok komme af sig selv med tiden, hvis bare du får dedikeret folk, og overbevist flertallet om, at jobfisk er "the-place-to-go" når man søger arbejde. Især nu i krisetidens arbejdsløshedsboom bør du sætte alle sejl ind på at skaffe loyale "kunder".

Men hvilke muligheder har du så for at lave værdimateriale?

Du har masser af gode blogs, og communityet på dit site blomstrer. Men hvad med dem der er helt lost?

Jeg ser muligheder i en step-by-step guide til, hvordan man går fra arbejdsløs til at være i job, ved brug af jobfisk.dk - det kunne være ved at henvise til de bedste blogposts, eller til noget videomateriale du laver.

Apropos videomateriale, så kunne det være enormt fedt hvis du lavede en ugentlig form for podcast, hvor du gik igennem de ting der har flyttet sig på sitet i løbet af ugen: De bedste blogposts, gode opslag som du kan anbefale, relevante nyheder fra politikens verden, anbefalinger af bøger... Mulighederne er utallige. Og ikke alene får et sådant podcast dine kunder til konstant at tjekke jobfisk.dk, (hvor de jo kunne komme til at falde over noget af dit betalingsmateriale), det skaber også en tillid til dig som "konsulent/guru", fordi du bliver ophævet til at have styr på alt hvad der rører sig, i den verden der er aller vigtigst for dem i den periode.

Så Henrik, jeg synes der er masser af potentiale i at skabe værdi endnu, og det er arbejdet værd, selvom det ikke giver penge i kassen på den helt korte bane.

Hvis du skal tjene penge på det, er der jo muligheder i en betalingsservice, hvor folk kan få den store podcastguru som konsulent, eller du kan lave noget premium-materiale, eller nogle anbefalinger af de bedste jobs til de personer som betaler slanter.

Mulighederne er uendelige. Er internettet ikke herligt? ;)

re: Sådan Skaber Du Værdi For Dine Brugere

RevisorOlsen — Tue, 20 Oct 2009 08:45:18 GMT

Supert indlæg.

Vil da gerne vide, hvad jeg kan give mine kunder af værdi.

Har et revisionsfirma, hvor vi laver regnskaber, selskaber bogføring osv. Vi anvender ikke nyhedsbreve. Men har bemærket, at klienter godt kan lide oplysninger om satser fra skat.

Vil da gerne give dem noget mere, selvom jeg har meget tæt kontakt med de fleste kunder, via mail.

Anvender håndskrevne julekort, med personlig hilsen, på et tidspunkt sendte jeg USB nøgler ud med reklame.

Men hvad kan man gøre ellers.

re: Sådan Skaber Du Værdi For Dine Brugere

Henrik Rygaard Jensen | Jobfisk.dk — Fri, 16 Oct 2009 19:21:40 GMT

Jeg kunne da også altid bruge et råd eller en god ide ;-) hvis der er nogen, der ligger inde med nogle sådanne :-)

Men måske egentlig med modsat fortegn: Jeg synes egentlig der er masse af værdi på sitet (jobfisk.dk), men hvad kan jeg tilbyde, som jeg også kan tjene penge på??

Lidt skal der jo ind for at kunne tilbyde endnu mere værdi, som ikke koster.

Er spændt på om der er nogle, der har nogle gode ideer :-)