Luciano Bellacci

Google afslører: Her i Danmark er chefen en idiot

2022-01-20T07:55:00Z

De seneste 12 år har jeg arbejdet med markedsføring i søgemaskinerne. Mit arbejde har bestået i, at få andre virksomheder til at rangere godt på Google, når en bruger søger efter noget relevant, som virksomheden tilbyder. Der er penge i at ligge nr. 1 på Google – det kan jeg love dig for. Det kunne f.eks. være, at du solgte cykellygter. I gns. søger danskerne 5.400 gange om måneden efter cykellygter. Det kunne også være at du solgte løbesko – dette søger danskerne efter 12.100 gange om måneden. I mit nuværende virke sidder jeg dog knapt så meget "hands on" med optimering af kunders hjemmesider, da jeg er leder for Online Marketing i Danmarks største online marketing-virksomhed, Group Online. Det gør dog, at mit fokus nu både ligger i online marketing, men også i ledelse. Og det er netop her, at de to verdener mødes.

Men nok om det, for der er en anden - ret interessant ting, som afslører, hvad der egentlig søges efter på Google. Denne "ting" kaldes auto suggest og du har med et tusinde procent sikkerhed set den før. Den fremkommer nemlig automatisk, når du søger efter noget i Google. Det, der sker er, at Google forsøger at hjælpe dig med din søgning ved at foreslå søgesætninger, der indeholder det, du allerede har skrevet i søgefeltet. Prøv selv.

Men hvad har det så med ledelse og marketing at gøre. Jo, ser du – de sætninger, der fremkommer, kommer af en årsag. Den årsag er, at de er yderst populære set ud fra, hvad andre har søgt efter. Man kan altså sige, at det er søgninger, der trender. I forbindelse med min research til en ny bog om dårlig ledelse og ledelse generelt, faldt jeg over noget interessant, da jeg skulle til at lave søgningen ”min chef kan ikke lide mig”. Jeg nåede dog kun at skrive ”min chef” før mine øjne straks faldt på de 7 søgninger, som Google foreslog mig på baggrund af, hvad andre har søgt efter og dermed hvad der "trender". Og det var ikke ligefrem rosenrøde søgninger. Prøv selv at se her:

Min chef er psykopat
Min chef ignorerer mig
Min chef er efter mig
Min chef taler ned til mig
Min chef mobber mig
Min chef kan ikke lide mig
Min chef lyver

Ja ja, jeg ved da godt, at det er de færreste, der laver søgningen ”min chef er sød”, for hvorfor skulle man dog det. Men vi taler altså om samlet set 110 søgninger om måneden, - og det er kun for ovenstående 7 søgesætninger. Kigger vi globalt, er tallene noget anderledes. F.eks. søger knapt 1000 mennesker hver måned efter ”my boss hates me”.

Lad os alligevel kigge et spadestik dybere på de danske data. Jeg skal for en god ordens skyld lige sige, at jeg også har inkluderet søgesætninger, hvor jeg har skiftet ordet ”chef” ud med ordet ”leder” og nu begynder vi at nærme os de 150 månedlige søgninger om måneden.

Da jeg første gang lavede denne undersøgelse, for ca. et år siden, var udfaldet lysende klart - her var der nemlig kun én eneste region der gav udslag, da jeg undersøgte hvor i landet, disse søgninger fandt sted. Det var region Midtjylland. For at gøre det endnu mere lokalt var der også kun én eneste by, der slog ud, da jeg undersøgte region Midtjylland. Det var Auning.

Fakta om Auning: Auning er en by på Djursland med 2.967 indbyggere, beliggende på rute 16, 23 km øst for Randers og 32 km vest for Grenaa. Byen hører til Norddjurs Kommune og ligger i Region Midtjylland.

Hvis vi sætter det her lidt på spidsen, betyder det, at 110 af de 2.967 personer i Auning hver måned lavede en negativt ladet informationssøgning om deres chef eller leder. Det er næsten 4% af den samlede befolkning i Auning.

De nuværende data ser dog lidt anderledes ud - Midtjylland er stadig repræsenteret, men Sjælland og hovedstaden er kommet godt med. Det betyder, at Region Sjælland nu står for hele 50% af søgningerne, mens region Hovedstaden og Midtjylland deler de sidste 50%.

Hvis vi bliver ved region Midtjylland, viser det sig, at disse søgninger er rykket godt 84,7 km. vest på, til Karup - en by der faktisk har endnu færre indbyggere end Auning.

Når det kommer til region hovedstaden og region Sjælland, er det primært to byer, det drejer sig om: Kalundborg og København, værende Kalundborg, der står for hele 50% af alle søgningerne hver måned. Det må med andre ord vel betyde, at det er i Kalundborg, der er flest dårlige ledere. Eller hvad?

Uanset hvor i landet du befinder dig, er faktum, at hvis din chef er en idiot, har du grundlæggende 3 muligheder:

Mulighed 1 – Accepter det: At acceptere, at din chef er et røvhul, er ikke nemt. Det er måske nok det sværeste valg af alle 3. Hvis du vælger at acceptere – eller forsøge at acceptere det, så er du nødt til også at acceptere, at du skal gå på kompromis med dig selv. Der ligger dog et helt centralt valg i den accept, som du skal tage: Accept er en passiv handling – du foretager dig ikke noget. MEN der er en kæmpe forskel på at indtage offerrollen og stiltiende acceptere, at det bare er sådan, tingene er og på at etablere en proaktiv tilgang, hvor du på baggrund af en cost-benefit-analyse konkluderer, om der på sigt vil være mulighed for, at passe arbejdet som om, at alt er godt. Normalt gøres en cost-benefit-analyse op i kroner og øre, men i dette tilfælde er du nødt til at konvertere kroner og øre til følelser og handling.

Nu bliver det måske en smule mærkeligt, men lad mig fortælle en kort historie. Der var engang en fyr ved navn Viktor Frankl. Han var blandt andet forfatter. Viktor Frankl blev født 1905 af jødiske forældre fra Tjekkoslovakiet. I 1942 begyndte Viktor Frankl at skrive en medicinsk afhandling ved navn ”Ärztliche Seelsorge”. Han nåede dog ikke at blive færdig, før han, hans kone og restens af hans familie blev deporteret til koncentrationslejren Theresienstadt. Men Frankl var så opsat på at gøre sin afhandling færdig, at han medbragte sit manuskript og holdt det skjult indsyet i linningen på sit tøj.

Desværre blev han i 1944 flyttet til Auschwitz – her opdagede de svinske nazi-vagter manuskriptet og de destruerede det for øjnene af ham. Det skulle dog vise sig at blive til Frankls fordel. Det brændende ønske om at få genskabt og færdiggjort sin afhandling gav ham nemlig den fornødne energi til at gøre alt for at overleve - og det gjorde han.

Men Frankl opdagede noget andet, mindst lige så interessant, i sin tid i Auschwitz. Han fandt ud at, at de fanger, som bevarede håbet og troen på, at situationen en dag ville forandre sig, i langt højere grad havde en tendens til at overleve rædslerne. Det berettes, at de alle havde et fast holdepunkt – et holdepunkt, som var umuligt for nazisterne at tage fra dem. Det holdepunkt var håbet. Så snart vi mennesker har håb og tør drømme om bedre tider, sker der noget helt magisk inde i os. Man kan nærmest sige, at vi opbygger en form for immunitet, der beskytter os mod psykopater.

Viktor Frankl fik aldrig sin familie at se igen, men i 1971 lykkedes det ham at genskabe og udgive sin afhandling, ”Ärztliche Seelsorge”.

Om Viktor Frankl og de andre fanger lavede en cost-benefit-analyse af situationen, skal jeg lade være usagt, men Frankls valg, hvis man kan tale om, at han havde et, var at blive og kæmpe med håbet om, at det nok skulle blive bedre.

Mulighed 2 – Gør noget ved det: Den næste mulighed indebærer også, at du bliver og tager kampen op. I modsætning til den mere passive mulighed om at acceptere det, vil dette være den konstruktivt aggressive metode. Her er der dog kun én ting at gøre, nemlig at tage snakken med chefen. Tør du det? Uagtet om du tør eller ej, er der et par ting, du skal overveje inden du sparker døren ind til chefen og fremfører din salgstale. Først skal du lige have afklaret med dig selv, hvad målet for samtalen skal være. I skal finde en løsning, men forvent ikke, at det udelukkende er chefen, der skal gå på kompromis – målet må være at opnå acceptable vilkår.

Er din chef overhovedet modtagelig eller er han bare en narcissistisk kæmpenar, der ikke lytter. Jeg mener bare, hvis kampen er tabt på forhånd, så kan du lige så godt gå videre til mulighed 3, som er skrid! Men mener du derimod, at der er bare en millimeters lysåbning ind til chefens fornuft, så giv det et skud.

Drop det pædagogiske girafsprog, der handler om ”hvordan kan jeg hjælpe dig til at hjælpe mig”. Det lyder ulækkert og indøvet. I stedet går du ind på en selvsikker måde og træder direkte over på chefens banehalvdel, laver en glidende takling (husk at ramme bolden først) og så lægger du kortene på bordet. Husk nu, at det her er den eneste og sidste chance for at få rettet op på dine arbejdsforhold og dermed sikre dig selv arbejdsmæssigt og økonomisk.

Mulighed 3 – Skrid: Jeg er af den holdning, at opsigelse er ganske ufarligt. Du skal bare være sikker på, at du siger op af de rigtige årsager og ikke fordi, at du har gjort dig selv til offer for en krænkelseskultur, der ikke eksisterer – Der er ikke dig, der er et offer, det er din chef. Chefen er offer for sin egen elendighed og vælger du mulighed 3, har du indset, at vedkommende aldrig ændrer sig. For din egen skyld, vil jeg bare gerne have, at du træffer din beslutning på et oplyst grundlag. Derfor, inden du smider din opsigelse, skal du lave følgende øvelse.

Stil dig selv disse spørgsmål:

Hvad mister jeg, hvis jeg bliver? Værdighed, motivation, arbejds- og hverdagsglæde?

Hvad mister jeg, hvis jeg siger op? Det kan være lønindtægt, anciennitet eller gode kolleger.

Hvad er det seneste, min chef har gjort, som har fået mig til at komme denne beslutning nærmere? Og er det, chefen har gjort, virkelig så slemt, eller er det bare dig, der er nærtagende. Er du i tvivl om svaret, så er dig, der er nærtagende.

Har min chef altid været sådan og i så fald hvor længe? Finder du sprækker i chefens opførsel, eller kan du endda definere præcist hvornår, vedkommendes personlighed ændrede sig, så tænk tilbage dertil. Er der sket noget udslagsgivende i den periode?

Det er svært at sige op og er du i vildrede over, hvordan du skal gribe det an, skal du ikke fortvivle – for så er du sådan set bare i båd med de 810 andre personer, der hver måned spørger Google, om netop det samme. De 810 personer er delt på blot to søgninger. Disse to er: ”hvordan siger jeg op” og ”hvordan siger man op”. Fælles for søgningerne er, at de begge peaker henover årets sidste 4 måneder med godt 1.000 månedlige søgninger - måneder der ligger i forlængelse af en afslappende sommerferie, men også måneder der indeholder et højt arbejdspres, et højt socialt pres og, nårh ja, firmajulefrokoster.

YouTube-ads for SMV'ere – det er let, det er billigt og det virker

2021-06-24T06:55:00Z

YouTube-ads – altså videoannoncer, der kører via Google Ads, men på YouTube, er et meget overset eksponeringsrum. Formatet egner sig til stort set alle virksomheder – både på B2B og B2C-niveau og videovisningerne kan fås helt ned til noget der ligner 20 øre pr. visning. Eller endda lavere i nogle tilfælde. Derfor er YouTube-ads især egnet til SMV'ere – små og mellemstore virksomheder der kan være begrænset ift. annoncebudget, men som har brug for et eksponeringsmedie, der taler godt sammen med de øvrige annonceringskanaler.

Der er flere formater på YouTube, men du skal kun bruge ét

Selvom YouTube både stiller 6-sekunders Bumper ads, Video discovery-annoncer, Masthead og meget andet sjovt til rådighed, er der kun et format, du skal fokusere på: Trueview in-stream annoncer, der kan skippes. Du kender dem. Det er de annoncer, der kan skippes efter 5 sekunder. Annoncerne kan vrides for masser af gratis eksponering. Hvorfor? Fordi, at du først betaler, når brugerne har set hele din video, hvis videoen er under 30 sekunder lang, eller når brugerne har set min. 30 sekunder af din video, hvis den er over 30 sekunder lang. Så – hver gang den skippes, får du 5 sekunders gratis branding.

Med ovenstående in mente er det oplagt at lave en video, der passer i formatet, så den er lige under 30 sekunder lang og har fuld smadder på branding de første 5 sekunder.

Hvad er nyt?

Som et led i, at der den seneste tid har været stort fokus på SMV'ere, har Google lanceret en simplificeret løsning til udarbejdelse af YouTube-ads. I forbindelse med dette kan annoncører lancere YouTube-ads direkte fra mobilen i et simpelt workflow, der passer direkte ind i en SMV'ers behov og erfaringsniveau.

Vist herunder på billedet til venstre.

Billede fra Searchengineland.com

Skal jeg så ud at købe en dyr video?

Helst ja, men har du ikke budget til dette, kan du anvende Googles lightweight video builder – den er gratis. Her kan du forvandle statiske elementer som tekst og billeder til små videoer med musikalske undertoner. Desværre understøtter denne model kun videoer i længderne 6 eller 15 sekunder, hvorfor du ikke kan lave det optimale setup.

Får jeg henvendelser med video-annoncer?

Næj, ikke direkte. YouTube-ads er ikke annonceringsmedie, der er direkte skabt til at give henvendelser, men det er i den grad med til at skabe henvendelser på tværs af platforme. Ifølge undersøgelser hævder 72% af de amerikanske SMV'ere, at YouTube har haft en direkte indvirkning på at booste virksomhedens online tilstedeværelse. Dette er især sket ved at bruge video som et værktøj til at fremhæve specifikke produkter og services.

Afhængig af antallet af platforme, der er inkluderet i din marketingplan, kan du med fordel overveje at ændre din tilskrivningsmodel således, at det ikke kun er den sidste interaktion, der får hele æren for henvendelsen, men at det deles mere ligeligt ud på de kanaler, der er involveret. På den måde - og gennem indsigt i assisterede henvendelser - kommer annonceformater som YouTube-ads mere til sin ret.

Rapporteringen er også blevet lettere at forstå

Sammen med det nye workflow, lancerer Google også en ny visning for performance-data. Som vist på billedet ovenfor til højre fremgår en let men simpel oversigt over videoannoncens visninger og hvilke interesseområder brugerne, der har set annoncer, har. Selvfølgelig kan du stadig se de traditionelle metrics direkte i Google Ads interfaceet, som vist herunder. Her kan du f.eks. følge med i, hvad en visninger af videoen koster, hvor mange visninger videoen har fået, hvad det har kostet for 1.000 visninger (CPM) og hvor lang tid af videoen, brugerne har set.

Video er et virkeligt godt format til annoncering og en af de største årsager til dette er, at video kan sætte personer bag produktet - rigtige personer - ham, der bygger din terrasse, hende, der står klar til at ordne din frisure eller dem, der hver dag åbner restauranten for at tage imod nye, smilende gæster.

Best practise: SEO-venlige URLs – dette SKAL du have styr på

2021-01-28T07:55:00Z

URLs eller webadresser er hjemmesidens road map – man kan sammenligne det med en form for koordinater til søgemaskiner og brugere, som de skal følge, for at komme fra A til B. Hvis disse koordinater for uklare, bliver de svære at følge, dele og forstå – dette går udover brugerengagementet og dermed rankings i søgemaskinerne. I denne artikel vil jeg tage dig igennem best practise, når det kommer til at skabe SEO-venlige og let interagerbare URLs.

URLs, mapper og undermapper – gør det rigtigt første gang

En hjemmeside består meget sjældent kun af én side. Og dem der gør, kan godt glemme alt om SEO og rankings på Google. Årsagen er, at du med en enkelt side (one page website) ikke har mulighed for at skabe redaktionel synergi på tværs af hjemmesiden, og dermed ikke har mulighed for at matche de søgeforespørgsler, som brugerne har, med indhold på din hjemmeside. Derfor, når du har flere indholdstyper/emner, er det altid en god ide at opdele siderne i mapper og undermapper. Det kunne f.eks. foregå således:

www.hjemmeside.dk - Forside
www.hjemmeside.dk/behandlinger/ - Behandlinger forside
www.hjemmeside.dk/bahandlinger/rodbehandling/ - Undermappe med en specifik behandlingstype

Det vigtige er, at mappestrukturen altid er logisk og læsbar – dette sikres ved at overholde en række retningslinjer, der naturligt også vil skabe et langt bedre fundament for SEO.

Selvom mapper og undermapper er vigtige, når det kommer til struktur og fordeling af indhold, er det vigtigt at bruge så få niveauer som muligt. Reglen er: Jo længere væk en underside ligger fra forsiden – altså jo flere mappe-niveauer, der findes – jo mindre linkværdi nedarver de fra hjemmesidens stærkeste side, forsiden. Men også fra de øvrige, overliggende sider. Hertil kommer så, at lange mappenavne og mange mapper generelt, giver lange URLs – lange URLs er svære at læse og dele med andre.

Opsummerende for mapper og undermapper:

Navngiv mapper og undermapper med relevante søgeord
Hold det logisk og læsbart
Brug den kortest mulige form
Brug så få undermapper som muligt
Brug kun meningsfulde mapper og undermapper

Det er selve URLen, der danner grundlag for mappestrukturen, og derfor hænger de to ting uløseligt sammen. Men én ting er håndtering og strukturering af mapper og undermapper, en anden ting er selve URL-formatet og navngivning af disse.

Årsagen ligger mindst lige så meget i, hvad der sker ved ikke at følge de retningslinjer, som jeg kommer til om lidt. Der forsvinder nemlig en række fordele, når disse ikke overholdes. Her taler jeg især om længden. For lange URLs ødelægger nemlig ofte det ellers gode stykke arbejde, du har koncentreret dig om at lave. Jeg vil påstå, at søgemaskinerne nedprioriterer URLs med mange bindestreger, hvor søgeordene er presset unaturligt ind. Det betyder ikke, at du ikke skal anvende bindestreger, for det skal du der, hvor du vil placere et mellemrum. Google anser nemlig bindestreger som mellemrum – det ved vi. Jeg ser desværre alt for tit hjemmesider, hvor underscore anvendes til ”mellemrum” – hold dig fra det, og hav 100% fokus på, at en URL skal altid kunne læses op for modtageren.

Omvendt, hvis du holder dig til korte og præcise URLs, rammer du ind i en række fordele, som alle gavner SEO. Disse fordele er bl.a., at:

Søgemaskinerne og almindelige mennesker kan forstå hvad siden handler om bare ved at læse sidens URL.
Når der linkes til den pågældende side, med den definerede URL, vil sidens vigtigste søgeord dermed indgå i ankerteksten.
URLen bliver lettere at kommunikere og dele med andre – to ting, der skaber et godt grundlag for at få flere links.

OK, nu ved du altså, at du skal holde mappestrukturen kort og relevant. Du ved, at du skal anvende sidens vigtigste søgeord i sidens URLen, at du ikke må bruge for mange bindestreger, men at du for alt i verden skal bruge bindestreger frem for underscore. Men der er lige lidt mere, du skal vide, før du er klar til at gå i krig med at skabe et SEO-venlige miljø gennem URL-strukturen.

For det første må du aldrig bruge danske bogstaver som æ, ø og å. Disse skal omskrives fonetisk, således: æ=ae, ø=oe og å=aa. Disse bogstaver og ALLE andre, der indgår i sidens URL, skal ALTID være lower case. Du må aldrig anvende upper case i URLs og hvis en bruger ved en fejl kommer til at tilgå URL med upper case, skal der være en redirect-regel, der håndterer dette, og redirecter brugerne direkte til URLen i lower case. På den måde undgår du, at der opstår varianter af samme URL og dermed duplicate content.

Ad, af, da, de, den (Stopord) – (+, =, <, >) samt $, €, @, !, §, * (specialtegn) 123456789 (tal)

Stopord, specialtegn og tal hører ikke hjemme i URLs – det komplicerer blot de ting, vi gerne vil have brugerne og søgemaskinerne til, nemlig at forstå indholdet, opfange relevansen og for brugernes vedkommende dele- og linke til URLen. Derudover er stopord, specialtegn og tal sjældent en del af de primære søgeord. Tal kan dog benyttes, i enkelte tilfælde, hvor det hæmmer forståelsen af indholdet, hvis de udelades.

Dette var altså de helt basale regler for, hvordan du håndterer SEO-venlige URLs. Husk altid på, at der ikke findes to ens webadresser, og husk ligeledes at opsætte 301 redirects for webadresser, der ikke længere anvendes aktivt på hjemmesiden.

Du HAR faktisk råd til Google Ads

2020-11-12T07:50:00Z

Har du råd til Google Ads? Svaret er ja. Med DSA-kampagner er det muligt at annoncere for hele din hjemmeside gennem et enkelt kampagneformat og dermed kun ét kampagnebudget. I artiklen her kommer jeg ind på annonceformatet DSA eller Dynamic Search Ads, som det også hedder, hvordan du udnytter dette og de iskolde facts for, hvad du kan forvente at få igen (eksempel på egen erfaring).

Lad mig med det samme sige, at spørgsmål som: Hvordan griber jeg det an? Har jeg nu råd? Hvad nu hvis Google tømmer kassen, uden jeg får noget igen? Er helt normale – især grundet det sidste faktum - at du aldrig ved, om du får noget retur for dine annoncekroner.

Har du endnu ikke lavet de nødvendige beregninger vedrørende DB og dermed udformet en ROAS- eller CPA-strategi for din kommende annoncering på Google, så anbefaler jeg, at du starter der.

Søgeannoncer er et effektivt våben

Søgeannoncer, som DSA jo er, er et af de mest effektive våben, når det kommer til Google Ads. Søgeannoncer kræver, at du opretter en kampagne herfor, tilknytter annoncegrupper for hvert udtryk, du gerne vil annoncere for, og herefter opretter søgeord og annoncetekster. Da budgettet allokeres på kampagneniveau, kan du nok se, at det hurtigt kan stikke af med annoncekronerne, hvis du opretter en kampagne for hver ydelse eller produkttype, du tilbyder. Og det er her, at DSA kommer ind i billedet.

Har du som mange andre annoncører et relativt lille budget til Google Ads og er du ikke helt klar over, hvilke af dine produkter eller ydelser, der ville være gode at annoncere for? Så kan du med fordel benytte DSA. Denne kampagnetype tager udgangspunkt i hele- eller dele af websitet og præsenterer brugerne for søgeannoncer, der er tilpasset præcist det, de søger efter. Selve annoncens overskrift indeholder brugernes søgeforespørgsel, og landingssiden bestemmes af Google ud fra et match mellem søgningen og indholdet på din hjemmeside. Lad os dykke ind i kampagneformatet.

DSA - oprettelsen i 3 trin

DSA-kampagner oprettes som andre almindelige søgekampagner, dog med den forskel, at du under ”flere indstillinger” vælger ”indstilling for dynamiske søgeannoncer”. Her skal du vælge, om du vil bruge Googles indeks for websitet, om du vil bruge webadresser fra dit eget feed eller om du vil anvende en kombination. Jeg anbefaler, at du gør brug af Googles indeks.

Herefter står valget mellem, om du vil annoncere for hele din hjemmeside eller dele af denne. Som vist herunder kan du vælge mellem anbefalede kategorier, hele websitet, dele af websitet eller endda specifikke webadresser.

Når du opretter din annonce skal du kun definere de 2 beskrivelser. Disse skal tage udgangspunkt i dine forrige valg - altså om du annoncerer for hele din hjemmeside eller om du kun annoncerer for dele af denne. Præcis som med TITLE og META-descriptions, skal annonceteksten ALTID afspejle det indhold, som brugerne ser, når de klikker sig videre fra annoncen, og lander på dit website.

And that's it. Med DSA skal du hverken definerer søgeord eller overskrifter. Dog skal du stadig monitorere kampagnen og sørge for at udelukke søgeord, som du ikke ønsker visninger for. Dette gøres under fanen ”søgetermer”.

Nu har du altså én kampagne, der dækker hele din hjemmeside. Dermed har du også kun ét budget og én udgift at koncentrere dig om. Er det optimalt – ikke helt. Men i takt med at du bliver klogere på denne kampagne, kan du oprette nye, specifikke kampagner for de områder af websitet, der sælger bedst.

Det (og meget mere) kan du opnå med DSA

Jeg har kørt utallige DSA-kampagner, og jeg kan bare sige, at de virker fantastisk stort set hver gang. En af de seneste kampagner kan du se herunder. Der er tale om et firma, hvor konverteringsmålingen er fokuseret på henvendelser. Data strækker sig over de seneste 12 måneder.

Her er der tale om en DSA-kampagne, der er sat i verden for at dække hele sitet. Egentlig var den oprettet for at kortlægge flere søgeord – det er jo det en DSA-kampagne også kan: da den ikke selv er bundet op på søgeord, men udelukkende et dynamisk match, vil den automatisk kortlægge præcis det, som brugerne søger efter. De søgeord og sætninger finder du under fanen "søgetermer".

Med tiden blev det dog tydeligt, at kampagnen virkelig begyndte at performe og dermed – i stedet for at splitte den op - begyndte jeg at optimere på den. Det har, indtil videre, resulteret i 530,20 konverteringer og en konverteringsrate på 7,17% ud fra en positionsbaseret tilskrivningsmodel.

Er du blevet mere nysgerrig på DSA-formatet og har lyst til at prøve det af, så kan jeg klart anbefale det. Har du brug for hjælp, så tøv ikke med at tage fat i mig eller en af mine dygtige kollegaer.

Det har vi lært: Kontroller og optimer dine annoncer under og efter Corona

2020-06-25T07:08:00Z

Er der én ting, som Corona har lært os, når det kommer til marketing - at tænke ud af boksen. Det helt store spørgsmål er gået på, om man skal slukke al sin aktivitet på de betalte kanaler som Facebook, Instagram, Snapchat og ikke mindst på Google.

Mit råd har hele vejen igennem været, at man på ingen måde skal slukke sin annoncering – tvært imod, vil jeg nærmere sige. Jeg har hele tiden troet på (og gør det stadig) at de penge du investerer ved at fodre den øverste del af købstragten nu, kommer flere gange tilbage, når hjulene igen ruller. Men hvilken læring har jeg så gjort mig og hvad gør vi næste gang, en pandemi sætter en kæp i hjulet på de danske virksomheder – store som små. Her er et par tips, der hjælper dig med at administrere dine betalte kampagner på Google.

Der er især ét ord, der går igen:

Forretningsværdi – hvilke produkter betragtes som væsentlige?

I mange tilfælde kan virksomheder skifte mellem at markedsføre forskellige produkter eller tjenester, der har større efterspørgsel i det aktuelle miljø.

Spørg dig selv: Kan dit produkt eller din tjeneste være en prioritet lige nu eller betragtes som væsentlig? Det kan selvfølgelig være svært at svare på, men prøv at vende bøtten. Det handler ikke så meget om produktet i første omgang, men de restriktioner, begrænsninger eller krav man er underlagt. I forbindelse med Corona er de helt essentielle nøgleord følgende:

Social afstand

Arbejde hjemmefra

Hjemmeundervisning

Familiesamvær

Streaming

kommunikation

Fysisk aktivitet

Hvis dit produkt eller din tjeneste kan forbindes med et af disse, eller på anden måde tilpasses, så de passer ind i ovenstående, skal du skifte til en midlertidig marketingplan, der fremmer disse behov.

Lad os tage et eksempel. Du er massør og har været lukket ned i perioden under Corona. Det er næppe gået nogens næse forbi, at salg af gavekort indenfor de berørte brancher i den grad har været effektivt. Men måden hvorpå disse gavekort sælges, kunne med fordel have været i forbindelse med ovenstående nøgleord. Forestil dig f.eks. annoncer med ordlyden

”Ondt i nakke og skuldrer efter for meget hjemmearbejde? Kom forrest i køen, når vi åbner igen. Køb et gavekort og spar lige nu 25%” . ”Hjemmearbejde” kunne sagtens skiftes ud med ”for meget streaming” eller ”manglende fysisk aktivitet”.

Eller hvad med den her: ”Ondt i hovedet af børnene eller konen? Kom forrest i køen, når vi åbner igen. Køb et gavekort og spar lige nu 25%”

Og ja.. ”konen” kan godt skiftes ud med ”manden”.. bare rolig..

Men nu er vi jo i gang igen, og som de fleste ved, kører behandlere igen på fuld styrke. Ovenstående er dog langt fra mættet og resultaterne af den megen hjemmearbejde og de akavede stillinger i forbindelse med streaming, begynder efter min bedste overbevisning først at melde sig nu. Så kør på!

Lad mig prøve at stille dig nogle spørgsmål, så kan du selv sætte en branche på.

Kunne man forestille sig, at:

Flere har brug for skærmbriller efter al den streaming på især mobilen?

Flere er klar på efteruddannelse, efter erkendelsen af eget faglige niveau, i forbindelse med hjemmeundervisning af deres børn?

Flere er klar på efteruddannelse efter at have mistet jobbet?

Antallet af folk med depression, angst eller stress stiger?

Flere er blevet opmærksomme på deres udseende efter ufrivillig lang tid uden pleje?

Flere har fået ”grønne fingre” og fundet glæden ved havearbejde?

Flere har taget på og derfor skal i gang med træning?

Flere er begyndt at læse bøger eller lytte til e-bøger?

Har du flere, så smid dem meget gerne i kommentarfeltet herunder.

Derudover er der nogle helt grundlæggende ændringer eller tilføjelser, du bør overveje i forbindelse med dine annoncer.

Gennemgå CTA'er og revider disse. Tilføj f.eks. “Besøg os i butikken” eller oplysninger om afhentning

Brug adresseudvidelser (Google Ads)

Inkluder forsendelsesoplysninger med funktioner som gratis, hurtig osv.

Tilføj åbningstider

Flere af ovenstående kan helt enkelt anvendes via annonceudvidelser i Google Ads og kombineret med de øvrige udvidelser som undersidelinks, infoudvidelser, udvidelser med websiteinfo skaber det et supergodt udgangspunkt for dine annoncer.

Budgetter og udgifter

Det er NU, at tidspunktet er godt for at revidere dine budgetter. I takt med, at du indarbejder ovennævnte, er det ideelt også at gennemgå dine budgetter. Du vil uden tvivl opleve, at det er nødvendigt at skifte budgetter til de produkter eller tjenester, der har mest relevans lige nu og opjustere budgetter for de mest effektive kampagner.

Tag dig tid til at gennemgå dit daglige maks. budget kontra det faktiske forbrug, for at finde annoncekroner der ikke er blevet brugt i løbet af året. Disse kan du anvend på de kampagner, der har mest brug for det.

Frigør din værdibare tid

For at frigør din tid til vigtigere kontostyringsopgaver er der et par ting, du med fordel kan gøre. Disse kan være med til at booste dine kampagner på baggrund af de mål, du gerne vil opnå. Det først er, at du kan gøre din optimering afhængig af platformen. I stedet for de daglige budgetter, kan du overveje indstillinger som livstidsbudgetter for enkelte kampagner eller sætte dit budget på baggrund af dit månedlige forbrug.

Den anden ting, du kan gøre, er at anvende Smart Bidding, som på Google, og andre platforme, tilbyder automatiserede budfunktioner. Dette giver platformene mulighed for automatisk at justere CPC-bud i realtid for at matche dine kampagnemål.

Søgeadfærd og kommunikation

Selvom jordens befolkning er socialt distancere, vil de stadig undersøge, købe og udleve drømme online. Derfor er det helt essentielt, at du kommunikerer om, hvilke tjenester der kan leveres virtuelt og hvilke fysiske produkter du kan levere, indenfor hvilken tidsramme.

Brug selve annoncen eller annonceudvidelser til at kommunikere fordele som f.eks. gratis levering, hurtig levering, og kontaktløs levering til kantsten eller ved hoveddøren.

Negative søgeord

Afhængig af din branche er det sandsynligt, at du vil se mindre eller større diversitet i søgeforespørgsler, der udløser dine annoncer.

Det kræver en todelt tilgang at håndtere dette:

Reaktiv: En gennemgang af søgeudtryk i rapporten "søgetermer" og en gennemgang af kampagneplaceringer for display-kampagner. Dermed kan du relativt let kortlægge Corona-relaterede søgeord og indhold.

Proaktiv: En forudsigelse af søgninger, der kan udløse dine annoncer og skabe negative nøgleordslister. Ekskluder f.eks. Corona-relaterede søgeord, som:

corona, covid, coronavirus, SARS, virus, Wuhan, epidemi, pandemi

En god ressource til at finde de nyeste oplysninger om søgeadfærd er Google Trends - Se data her.

Gennemtænk dine eksponeringskanaler

Folk, der opholder sig hjemme, vil uden tvivl gøre mere brug af indhold som nyheder og videoer og bruge flere online kommunikationsværktøjer end nogensinde før.

Facebook rapporterer en stigning på 50% i meddelelser, hvor tale- og videoopkald er mere end fordoblet på Messenger og WhatsApp.

Med en stor procentdel af forbruget centreret omkring beskedaktivitet, aktivitet i grupper og livestreams, siger Facebook, at de ser et fald i annonceindtægter. Dette sker som følge af, at mange af disse funktioner ikke genererer omsætning.

Faldet i omsætningen i mange digitale annonceplatforme betyder, at der er mulighed for, at annoncører vil opleve mindre konkurrence og dermed øget markedsandel uden ændring i deres nuværende budgetter.

Dette sender os tilbage til indledningen, hvor jeg skrev, at investeringen ved at fodre den øverste del af købstragten nu, kommer flere gange tilbage, når hjulene igen ruller – Det er altså konkurrencen om at være ”top of mind” der for alvor er i gang nu. Det er under alle omstændigheder en mulighed, der er værd at udforske nu, når folk konsumerer større mængder af indhold – så hvis du ikke allerede nu har prøvet det af, så kom i gang med platforme som:

Google display netværk

App annoncer

YouTube video ads

Facebook

Instagram

Snapchat

Opsummering

Kommuniker dine nye fordele helt klart. Opret kampagner omkring dine fordele og bevis for dine kunder, at du stadig kan skabe værdi, hvad enten det er gennem nye produkter, tjenester eller blot gennem indhold, der hjælper dem med at forblive underholdt, engageret og produktiv.

Hvis du sætter dine betalte kampagner på pause, kan det hjælpe dig med at minimere omkostningerne her og nu, men det kan også have en negativ indvirkning på din virksomhed, når folk igen er klar til at bruge penge. Reducerer du din online tilstedeværelse, gør du det let for dine konkurrenter at vinde markedsandele.

Husk at fodre den øverste del af købstragten. Selvom de nuværende omstændigheder kræver, at du vender hver en krone, skal du huske, at den regelmæssige aktivitet genoptages på et tidspunkt. Derfor har du brug for en betalt marketingstrategi, der sikrer en stærk tilstedeværelse og synlighed blandt din målgruppe - på den måde forbliver du "top of mind", når salget igen genoptages.

HUSK, at du som Amino-bruger lige nu kan få 50% rabat på min bog, AdsBogen - køb den på ads-bogen.dk, og brug koden "amino50" for at få din rabat.

Episode 1: Mysteriet om de forsvundne annoncer

2020-03-31T07:11:00Z

Jer der har børn ved, hvad jeg taler om, når jeg siger, at man let kan ende ud i at betvivle egne svar – ganske enkelt fordi at spørgefrekvensen er så forbandet høj og intens.

Det samme er sket for mig, når det kommer til ét spørgsmål i forbindelse med Google Ads. Der går knapt nok 24 timer mellem, at jeg får spørgsmålet, som lyder "hvorfor kan jeg ikke se mine egne annoncer, når jeg søger på Google?" Det simple svar er, "fordi du ikke køber dit eget produkt". Der kan dog være andre performance-relaterede problematikker, som du også bør søge efter.

Derfor har jeg for min egen skyld, og til ære for dig, som får spørgsmålet, eller som rent faktisk ikke ved det (hvilket jo sådan set er fair nok) lavet en artikel, der kan forklare, hvorfor du ikke ser dine egne annoncer, når du søger på Google.

På den måde skal vi aldrig mere stille spørgsmålet – eller, vi skal i hvert fald ikke svare, når det kommer. Det jeg prøver at sige er blot, at nu kan du sende et link til denne artikel i stedet.

Inden jeg kommer omkring de punkter, der kan være årsagen til, at du ikke ser dine annoncer, er der lige én ting, vi skal have på plads. Den kommer her:

Hvis du på noget tidspunkt – nogensinde! – skal undersøge, om dine egne annoncer vises, så gør det via værktøjet ”eksempelvisning og diagnosticering” i Google Ads. Her kan du få oplysninger om din annonce uden at generere et hav af annoncevisninger uden klik (ja, for du klikker vel ikke på dine egne annoncer?) og dermed generere en bølge af dårligt brugerengagement.

Reglen er, at Google ikke altid viser dine annoncer til dig, fordi du er skaberen af dem. Google ønsker at vise annoncen til en "rigtig bruger", der i et noget større omfang er tilbøjelig til at interagere med annoncen "organisk".

Først de 3 klassiske årsager

Budget

Hold lige fast: Der bliver foretager over 3,5 milliarder søgninger hver dag på Google. Kun en lille brøkdel af disse søgninger er relevant for netop din branche. Er du en fysisk orienteret forretning, så er det endda kun en brøkdel af brøkdelen, som er relevant for dig, afhængig af hvor i landet, din butik ligger. Selv for små virksomheder, hvor lokale søgetermer og geografisk bestemmelser udgør visningen, er 5.000 kr. om måneden sjældent nok til at blive vist hele dagen.

Derfor kunne det være, at dit daglige budget allerede var opbrugt, da du selv forsøgte at søge dine annoncer frem. Selvom du måske kunne skrabe et par annoncekroner mere sammen, vil Google som standard forsøge at strække dit daglige budget, så længe de kan. Dine annoncer leveres med standardleveringen, som forsøger at vise dine annoncer i løbet af hele dagen, så hele dit budget ikke er opbrugt allerede om morgenen, og dine annoncer ikke vises resten af dagen.

Indtil fornyligt var det ellers også muligt at vælge indstillingen "Accelereret levering", som viste dine annoncer hurtigere, indtil dit budget var nået. Med denne indstilling kunne du risikere, at dine annoncer stoppede med at blive vist tidligt på dagen, hvis budgettet var opbrugt.

Lokation

Har du en mindre- eller udelukkende fysisk virksomheder, vil din annoncer typisk være målrettet lokalområdet. Det burde de i hvert fald være. Det betyder derfor, at du skal være i det pågældende område, når du foretager en søgning, førend du kan se dine annoncer.

Den geografiske målretning af kampagner kan være altafgørende for, hvordan dit budget allokeres bedst muligt. Skyder du for bredt, vil du opleve føromtalte budget-scenarie – skyder du for smalt, rammer du formentlig intet. Husk, at du kan målrette og ekskludere geografiske områder fuldkommen, som du ønsker det. Dette gøres under kampagneindstillinger i Google Ads.

Husk, at en "forkert placering" ikke kun gør sig gældende ved, at du rent fysisk befinder dig udenfor dine annoncers geografiske rækkevidde. Prøv at spørg dig selv om følgende:

Hvornår var du sidst på WiFi?

Har du din egen IP-adresse hjemme eller på arbejdet?

Og hvor angiver din IP-adresse, at du befinder dig?

Er du logget ind på en Google-konto?

Hvad er adressen, der er forbundet til den pågældende Google-konto?

Alle disse kan være grunde til, at Google eller en anden søgemaskine mener, at du er på det forkerte sted og derfor ikke viser dig dine annoncer.

For mange søgninger

Jeg er bange for, at denne årsag formentlig er den hyppigste. Det er et problem, hvis jeg har ret. Årsagen er, som allerede er nævnt, at mange annoncevisninger uden klik fører til ringe signaler i forbindelse brugernes engagement. Dog er der en grænse – for bliver du ved med at søge efter ord eller sætninger, der fremprovokerer dine annoncer, uden at du klikker, så vil Google stoppe med at eksponere dig for dem. Hvorfor? Fordi du opfører dig som en bruger, der ikke finder annoncerne relevante. Google vil trods alt (tro det eller ej) altid gå efter at vise det mest relevante indhold til brugerne – både når det kommer til organisk SEO og Google Ads. Derfor er førnævnte en meget almindelig forekomst.

Og så de 3 lidt mere tekniske årsager

Negative søgeordskonflikter

Negative søgeord, som du skal arbejde med, hvis du anvender Google Ads gør, at dine annoncer ikke vises for irrelevante søgeforespørgsler. Disse kan indstilles på annoncegruppeniveau, kampagneniveau og for kontoniveau – sidstnævnte kan især være årsagen. Det er nemlig sådan, at et negativt søgeord sat på kontoniveau, blokerer for visninger på hele kontoen.

Sælger du f.eks. en software-løsning, hvor du tilbyder 14 gratis prøveperiode og har sat "gratis" som negativt søgeord, vil dette blokere for de aktive søgninger efter f.eks. din software kombineret med "gratis prøveperiode" – en søgning du jo gerne vil vises for. Derfor skal du i stedet sætte "gratis" sammen med de øvrige ord i den søgning, du ikke vil vises for. F.eks. som eksakt match for søgningen [gratis software]. dermed kan du godt blive vist på søgningen "software gratis prøveperiode".

Synergi!

De to sidste hører sammen. Det handler om synergi. Uden synergi kan du godt glemme at om en vellykket annoncering. Når du mangler synergi, kommer det til udtryk i et lavt kvalitetsresultat, dårligt brugerengagement og skyhøje klikpriser – meget højere end de behøves at være.

Synergien, og dermed fokus, defineres ved to ting: Det der sker i kontoen, og det der sker udenfor kontoen – nærmere bestemt: Du skal skabe en rød tråd gennem dine søgeord, dine annoncetekster og indholdet på din hjemmeside. Lykkedes du med dette, vil den sidste og altafgørende ting også lykkedes - nemlig, at imødekomme den forventede CTR, som Google har til dine annoncer. For at gøre det helt enkelt: annoncerer du for søgesætningen "grønne sneakers med velcro", så skal du naturligvis også skrive noget om grønne sneakers med velcro i dine annoncetekster - for ikke at tale om landingssiden – den side, som brugerne lander på, når de klikker sig gennem din annonce, skal selvfølgelig også handle om grønne sneakers med velcro.

Dårlig synergi betyder også, at du opnår langt færre visninger, end du ellers ville have gjort med den rette kampagnestruktur. Dét, du præsenterer brugerne for, finder Google ikke relevant nok, og derfor undlader de at vise dine annoncer – uanset hvor meget du er villig til at betale for et klik.

Det var altså 6 årsager til, at du ikke får vist dine egne annoncer. Jeg kunne selvfølgelig også have lavet en overskrift med de 3 dummeste årsager. Her kunne årsager som afvist betalingsmetode, afviste annoncer og glemt aktivering af annoncer fremgå (bare rolig, jeg har også lavet dem) men det må du altså selv lige tjekke op på ;-)

Ny ekspertblog og 3 årsager til, at DU ikke skal bruge Google Ads

2020-03-05T08:12:00Z

Hej Aminoer,

Mit navn er Luciano Bellacci. Jeg arbejder til dagligt hos Waimea Digital som CMO og Senior konsulent. Velkommen til min ekspertblog her på Amino. Min baggrund for at blogge her er, at jeg i mere end 11 år har arbejdet aktivt med Google Ads og SEO - det vil derfor også være her, at langt størstedelen af mine blogindlæg kommer til at have deres udgangspunkt. En anden del, jeg også interesserer mig for, er adfærd. Generel adfærd i forbindelse med ledelse, men i særdeleshed også adfærdssegmentering kombineret med marketing.

Har du brug for endnu en årsag til, at du skal følge netop min blog, kunne det være, at jeg er forfatter af AdsBogen. Bogen udkom første gang i 2017 og er netop blevet opdateret i januar 2020 - bogen er tilgængelig på ads-bogen.dk.

Deler du nogle af de samme interesser eller er du også interesseret i at sparre omkring emner indenfor online marketing, så tøv ikke med at forbinde med mig på linkedin :)

Nå! for at det ikke skal blive et helt lyserødt indlæg om mig, har jeg naturligvis inkluderet et par linjer om Google Ads. Det kommer næppe som en overraskelse når jeg siger, at Google Ads er en af de mest effektive måder at skabe omsætning på. Omsætning, ja, du læste rigtigt. Men det skulle nu gerne give overskud, ikke?

Her kommer 3 årsager til, at DU ikke skal bruge Google Ads.

Du vil gerne have flere besøgende

Hånden på hjernen - flere besøgende er da rart, men at betale for dem via et konverteringsdrevet annonceformat som Google Ads, er simpelthen ikke klogt nok. Google Ads har ganske vist flere kampagnepunkter der - via maskinlæring - optimerer til klik. Alt så besøgende til din hjemmeside. Misforstå mig ikke - besøgende er godt. Og med det rette indhold, en god struktur og flere interagerbare elementer, skal der da nok komme en smule indirekte belønning din vej. Men lad være med at gøre det til dit fokus.

Hvis du absolut skal fokusere på besøgende, så kommer din regel her: tag din nuværende konverteringsrate og lad DEN være din rettesnor for de besøgende - ikke antallet. Konverteringsraten for dine Google Ads-kampagner bør alt andet lige være mindst lige så god, som de øvrige kanaler.

Du lider af Et-ord-fokus-syndrom

Lider du af et-ord-fokus-syndrom skal du stoppe med at bruge Google ads, allerede i dag. Faktisk skal du stoppe nu. Det her er en sygdom der plager rigtigt mange konti. I al sin enkelthed går det ud på, at du kun fokuserer på det ene ord. Ikke at du kun annoncere for ordet, men at du lader det styre opbygningen og dermed grundlaget for din kampagnestruktur.

Lad os tage et eksempel. Peter lider af et-ord-fokus-syndrom og har en webshop, der sælger sandaler til børn. Fokus for Peter er derfor kun ordet "sandaler". Peter er ligeglad med den måde, hvorpå brugerne kombinerer dette ord med andre. Derfor laver Peter kun én annoncegruppe, hvor han annoncerer for søgeordene "sandaler til børn", "børnesandaler", "billige børnesandaler", "dyre børnesandaler", "børnesandaler online" osv. Jacob derimod lider ikke af et-ord-fokus-syndrom. Derfor er Jacob i bedre stand til at skille søgeord fra hinanden. Jacob laver derfor en annoncegruppe til hvert af de søgeord, som Peter satte i én og samme annoncegruppe. Jeg kan godt afsløre allerede nu, at det er Jacob der vinder de eftertragtede podiepladser i Google. Hvorfor? fordi, at Jacob, via sin emneopdeling, kan skabe en lagt bedre synergi mellem de 3 ufravigelige krav: søgeordsrelevans. annoncerelevans og landingssiderelevans. En rød tråd gennem disse 3 skaber synergi og langt bedre forudsætninger for at gøre det godt (og billigt) med Google Ads.

Spørgeskemaet

Den sidste del indeholder 10 sætninger. Meningen er, at du skal læse alle 10 igennem. Kan du svare nej til blot EN af disse, så skal du ikke bruge Google Ads. Du bør istedet overlade det til professionelle eller sørge for, at sætte dig grundigt ind i emnet. Okay, det skal jeg naturlivis ikke bestemme, men det er for dit eget bedste, så du ikke spilder dine hårdt tjente penge.

1. Ved du hvad søgeordstyper er?

2. Ved du hvad annonceudvidelser er?

3. Vidste du, at man kan målrette annoncer efter enhed (mobil, tablet, desktop)?

4. Har du arbejdet med negative søgeord?

5. ved du, hvordan du anvender Google søgeordsplanlægning?

6. Har du udarbejdet landingssider til formålet?

7. Anvender du mere end én annonce pr. annoncegruppe?

8. Har du afprøvet kampagneeksperimenter?

9. Måler du på dine konverteringspunkter (salg, henvendelser, opkald)?

10. Har du helt styr på rapporten "søgetermer"?

Det var blot 3 hurtige årsager til, at du ikke skal anvende Google Ads. Den egentlige årsag ligger i, at alt ovenstående kan ende med, at du spilder dine penge. Husk på, at Google Ads, på samme måde som organisk SEO, bygger ekstremt meget på brugernes engagement - så tænk over, hvordan du engagerer brugerne bedst muligt og overvej altid alle annonceformater, når du giver dig i kast med Google Ads.