Louise Lundgreen fra Clearhaus A/S

Flere banker åbner op for Apple Pay. Hvordan vil det påvirke det danske betalingsmarked?

2019-05-02T08:04:00Z

Apple Pay har længe været tilgængeligt i Danmark - bare kun for kunder hos Jyske Bank og Nordea. Sådan er det dog ikke længere. De danske banker i BOKIS-samarbejdet samt Sydbank, Arbejdernes Landsbank, Nykredit, Spar Nord og Danske Bank har nemlig offentliggjort, at deres kunder vil begynde at kunne bruge Apple Pay i løbet af 2019.

Allerede fra d. 2. april 2019 åbnede 18 af disse banker op for Apple Pay, mens det er på tegnebrættet hos andre. Og det kan altså have stor betydning for det danske betalingsmarked, mener Claus Methmann Christensen, CEO hos den danske indløser Clearhaus. “Den øgede tilslutning fra bankerne betyder, at antallet af Apple Pay-brugere potentielt kan stige ekstremt meget i den nærmeste fremtid. Vi har tidligere set, at konkurrence skaber innovation. MobilePay er en fantastisk betalings-app og har over de seneste 5 år sikret sig en solid plads på de fleste danske smartphones, men de står over for øget konkurrence. Apple sidder på cirka 50% af markedet for smartphones i Danmark, og Apple Pay er integreret i alle nye iPhones - dermed er det altså let for de danske forbrugere at stifte bekendtskab med betalingsmetoden.”

Jyske Bank, som var blandt de første til at bringe Apple Pay til Danmark, tror også på, at den øgede konkurrence er en god ting. De mener, at det i sidste ende vil komme forbrugerne til gode. “Vi er glade for, at andre banker slutter sig til Apple Pay - det betyder bare, at vi tog den rette beslutning, da vi begyndte at tilbyde vores kunder Apple Pay. Det betyder også, at flere vil få kendskab til betalingsmetoden og de muligheder, som den bringer med sig. Vi har set mange kunder, som bruger Apple Pay til sine daglige betalinger,” fortæller Katrine Bak Primdahl, Afdelingsdirektør - Kort og Betalinger hos Jyske Bank.

Apple Pay vs. MobilePay - kan de leve side om side?

MobilePay var de første til at bringe mobilbetalinger til det danske marked, og de har haft ekstremt stor succes med deres app. Derfor er de heller ikke bekymrede for den øgede konkurrence. “Til dato har det været en ubrudt vækst- og udviklingsrejse. Vi er gået fra ingenting i maj 2013 til i dag at have 4,1 mio. danskere som brugere, 120.000 butikker og webshops som erhvervskunder og gennemføre 280 mio. transaktioner årligt (2018). Det vil være naturligt, hvis Apple Pay nu kommer til at vokse, fordi flere banker vil tilbyde kunderne løsningen. Vi tror bare ikke, at det vil påvirke væksten hos MobilePay. For antallet af mobilbetalinger vil fortsætte med at stige, mens kontantbetalinger og kortbetalinger vil falde eller aftage i stigning", fortæller Peter Kjærgaard, pressechef hos MobilePay.

Jyske Banks Katrine Bak Primdahl mener også, at de to betalingsmetoder er tilpas forskellige til, at de sagtens kan leve side om side. “Apple Pay og MobilePay er bygget og brugt til to forskellige ting. Infrastrukturen, som ligger bag, er meget forskellig - det samme gælder det behov, som de dækker hos kunderne. MobilePay er primært en forbruger-til-forbruger-service (P2P). De har aldrig rigtig fået fat i markedet for betalinger i fysiske butikker, fordi det kræver ekstra terminaler og udstyr. På det område har Apple Pay en klar fordel, da det fungerer på samme måde som et kontaktløs betalingskort.”

Claus Methmann Christensen sammenligner de to betalingsmetoder: “Apple Pay har et par unikke funktioner. Den vigtigste er nok, at det er nemmere at gennemføre en betaling med Apple Pay. Når du handler i en fysisk butik, skal du blot holde din iPhone eller dit Apple Watch hen over terminalen. Et sekund senere vil du høre et 'ping', som fortæller dig, at betalingen er gennemført. Jeg er faktisk ikke klar over, hvor mange der ved det, men stort set alle fysiske butikker tager imod betalinger med Apple Pay, så næste gang du kommer forbi din lokale brugs, kan du jo lige give det et forsøg.”

Den primære forskel mellem MobilePay og Apple Pay er, at Apple Pay er en integreret del af Apples produkter, mens MobilePay er en separat app. Det har både fordele og ulemper. Apple Pay er nemlig kun tilgængelig på nyere iPhones, iPads og Macs - der er desuden kun tale om de dyrere Mac-modeller, som kommer med fingeraftryk. Der er derfor en begrænsning for, hvem der kan bruge Apple Pay. MobilePay er på den anden side tilgængelig for alle og på alle enheder. Til gengæld er Apple Pays betalingsproces mere gnidningsfri. Brugeren forlader nemlig aldrig den webshop, som de handler hos. Modsat er det hos MobilePay, hvor brugeren sendes frem og tilbage mellem webshop og betalingsapp. En anden fordel hos Apple Pay er, at det kan bruges i lande over hele verden.

Disse forskelle er nok til, at man, ifølge Claus Methmann Christensen, bør satse på begge betalingsmetoder. “Der er en tydelig stigning i antallet af køb, som gennemføres via mobil, og jeg tror, at der er plads til en udfordrer på markedet. Mit råd til webshopejerne er, at have begge løsninger tilgængelige i checkout. De koster mere eller mindre det samme at implementere, du når ud til flere brugere, og det viser dine kunder, at du virkelig forsøger at gøre tingene lettere for dem - hvilket i sidste ende vil booste din konverteringsrate.”

Hvis du ikke allerede tager imod betalinger med Apple Pay og/eller MobilePay, er det altså værd at overveje. Alt tyder nemlig på, at mobilbetalinger er fremtiden - og den skal du selvfølgelig være en del af!

Sådan bliver du klar til Black Friday

2018-10-17T06:58:00Z

Black Friday er lige på trapperne. Du er nok allerede gået i gang med de første forberedelser, men her får du alligevel en liste over alle de forskellige ting, du bør overveje i forbindelse med Black Friday - både de lidt sjovere ting som kampagner, men også alt det praktiske.

Hvad er gode kampagne-ideer til Black Friday?

Du er nok godt klar over, at du ikke er den eneste, som har planer om en masse gode Black Friday-tilbud - men hvad kan du gøre for at skille dig ud og sikre dig, at kunderne kommer til lige netop din webshop?

● Kør de klassiske tilbudsrabatter - men husk at brug alle dine egne kanaler til at promovere dem. Hjemmeside, emails, sociale medier, fysiske butikker - alt hvad du kan komme i tanke om. På den måde sparer du nemlig penge på markedsføring og får dermed en højere margin, selvom priserne er ekstra pressede på denne dag.

● Hav et par “doorbuster-tilbud” - nogle helt vanvittige tilbud, som i den grad lokker folk ind på din shop. Der er nemlig ret gode chancer for, at de lige kigger sig lidt omkring, når nu de er her - og så kan der jo sagtens ryge et par ekstra varer i kurven, selvom der måske ikke er helt så stor rabat på dem.

● Tilbyd gratis fragt, en gratis gave eller nogle gode pakkeløsninger - hvis du bundler dine produkter og services på denne måde, kan du slippe afsted med mindre rabatter og dermed en bedre margin. Fordi kunderne alligevel sætter pris på disse “ekstra” services, vil de føle, at de får mest for pengene hos dig.

● Forbered dig tidligt - lav en dedikeret landing page eller videoer med sneak-peaks og membership exclusives. Det skaber mystik og får kunderne til at vende tilbage, når vi nærmer os Black Friday. Måske kan du endda benytte lejligheden til at få folk til at tilmelde sig dit nyhedsbrev.

● Giveaways eller andre konkurrencer er rigtig gode, til at skabe trafik eller til at få folk til at tilmelde sig dit nyhedsbrev. Når de er engageret, er det lettere at sælge til dem.

● Skab en “sense of urgency” med countdowns og/ellers lagerstatusser. Fortæl folk hvor længe tilbuddet gælder eller at der kun er få varer tilbage - dermed har de ikke tid til at overveje købet, men bliver i stedet opfordret til at købe her og nu.

● Kør timevise tilbud - det vil holde gang i trafikken hele dagen, og du kan tillade dig at sende flere emails ud til dine subscribers.

● Selvom der er mest aktivitet om morgenen på Black Friday, er der stadig masser af salg hen mod midnat - tilgodese disse “late night shoppers” med sidste chance eller forlængede tilbud - så fanger du altså lige de aller sidste.

Email marketing - hvad virker?

Undersøgelser viser, at op mod 28% af salget på Black Friday genereres gennem emails - derfor er det altså værd at bruge lidt tid på, at få udarbejdet nogle knaldgode nyhedsbreve. Her er et par tips.

● Gør dine emails mobilvenlige - de fleste læser emails på telefonen, og en masse Black Friday-salg sker også herfra. Det indebærer en kort og præcis emnelinje, billeder, som både er i god kvalitet, men også loader hurtigt og at layout spiller på telefonen.

● Hav en klar og tydelig call-to-action. Den skal være iøjnefaldende og fortælle læseren præcis, hvad du gerne vil have ham til.

● Hav klikbart indhold, så det er nemt for læseren at finde det, han leder efter. Det gælder både knapper, call-to-actions, billeder og tekst - og send læseren hen til præcis de produkter, som han kan se i mailen. Han skal ikke bruge tid på at lede.

● Send teaser-emails - på den måde kan du fange dine læsere tidligt, før de bliver bombarderet med Black Friday-emails. Og hvis du har fristende tilbud, skal de nok besøge dig på den store dag.

● Giv pre-access, gratis fragt, ekstra rabat eller eksklusive rabatter til dine trofaste læsere - så vil de garanteret vælge dig, frem for en af dine konkurrenter.

● Send trigger-emails - de er typisk mere effektive end generiske emails, men anvendes ikke ret ofte på Black Friday. Især emails som “du har stadig varer i indkøbskurven” er gode.

Optimér dine Google Shopping-kampagner.

Der er praktisk talt umuligt at komme uden om Google, når vi taler e-handel. Der er ekstremt mange om buddet, og derfor er det også rigtig vigtigt, at du får optimeret dine annoncer. Her er nogle tips til Google Shopping (de fleste kan også bruges på marketplaces og Google Search):

● Skriv gode titler - eksperimenter gerne, for at finde ud af, hvad der virker. Jo mere beskrivende, des bedre vil Google kunne forstå dine produkter.

● Skriv gode produktbeskrivelser. Brug de rigtige keywords, så du kommer frem i søgningerne og vær informativ, så Google forstår, hvad du sælger. Du kan også vælge at indkludere Black Friday-relaterede keywords.

● Brug god tid på at vælge produktkategorier - selvom det kan virke omsonst, hjælper det Google til at vise dig i de rigtige søgninger. Hvis de kun ved, at dit produkt er “tøj”, viser de dig ikke i en søgning efter “jeans”, selvom det måske i virkeligheden er det, du sælger.

● Vælg billeder på hvid baggrund og uden ramme - transparente billeder kan blive vist med sort baggrund nogle steder, og det er ikke optimalt.

● Optimer din webshop til mobil - det påvirker din SEO-ranking.

● Opdatér dit feed oftere på Black Friday - det skal være up-to-date i forhold til både tilbud og lagerstatus.

Optimér din webshop.

Din webshop skal være fit for fight og kunne håndtere det ekstra pres, som Black Friday medfører.

● Behold din landingsside hele året - det vil øge din SEO-rank, og du kan evt. bruge siden til at indsamle email-permissions i løbet af året.

● Gør dine Black Friday-kampagner og -tilbud synlige på din webshop, så folk ikke skal lede efter de gode rabatter. Husk også at omrokere, hvis noget bliver udsolgt.

● Track alt på din side, så du kan foreslå produkter til dine kunder. Du kan for eksempel vise en “andre købte også” eller “lignende produkter” sektion. Denne information kan også bruges til at udsende trigger-emails, på dem du har permission på.

● Mobiloptimér - det er nævnt før, men det er simpelthen så vigtigt! Især på Black Friday, hvor mobilshopping vinder større andel. Det gælder layout, UX, navigation, kampagner og checkout - og meget mere.

● Få styr på din sides load time (det kan du gøre med Googles PageSpeed). Du kan fx. komprimere billeder, optimere kode, reducere redirects, tjekke cache, aktivere gzip og en masse andre ting.

● Tjek at din side kan klare det ekstra pres, der kommer på Black Friday. Hvis du ikke har ekstra kapacitet, skal du måske opgradere din server eller din pakke hos dit webhotel.

● Optimér dit checkout-flow. Lad kunder betale så hurtigt og nemt som muligt, fx. ved at fjerne unødvendige felter, fjerne registreringsprocessen, tilbyde MobilePay og Apple Pay, fjerne distraherende bannere, gøre det nemt at ændre i indkøbskurven osv.

Og så det praktiske

Det er ikke kun sjov og ballade at være en webshop på Black Friday, det kræver altså også en ekstra indsats på nogle af de lidt mere “kedelige” parametre.

● Overvej gratis levering - kunderne sætter pris på det, men kan du så stadig tjene penge på dine salg, når nu priserne er sat så meget ned?

● Er dag-til-dag-levering en mulighed? For mange kunder er det vigtigt, og du tilbyder det måske til dagligt - men kan du også gøre det på Black Friday? Du skal kunne pakke en masse ekstra ordrer, og du skal også lige være sikker på, at din fragtmand ikke har forsinkelser i denne periode - de har trods alt også ekstra travlt.

● Optimér din pakkeproces - hvilke trin skal ordren igennem, før den er færdigpakket? Hvor lang tid tager hvert enkelt trin, og kan du gøre noget, for at skære lidt tid af? Er der nogle flaskehalse og kan de løses? Hvor skal du have ekstra ansatte på Black Friday? Det er alle vigtige spørgsmål at stille dig selv.

● Har du nok varer på lager? Det gælder både produkter med rabat, produkter uden rabat og alle de materialer, som bruges i forbindelse med pakning. Æsker, poser, klistermærker, tape, bobleplast, papir, blæk - der skal være styr på det hele. Måske kan du folde æsker eller forbedrede noget andet på forhånd?

● Du skal nok have et par ekstra medarbejdere på arbejde på denne dag, og måske skal i være der længere. Forkæl dem med morgenmad, lækker frokost eller pizza - så i ikke går kolde hen på aftenen.

Der er nok at give sig til, hvis man driver en webshop og har tænkt sig at være en del af Black Friday-manien. Hvis du ikke allerede er gået i gang, skal du nok snart overveje det.

Du behøver selvfølgelig ikke at kunne tjekke alle ovenstående punkter af, når vi når d. 23. november 2018 - find ud af hvad der giver mening for dig, din shop og dine kunder, og ikke mindst hvad der er realistisk. Det er meget bedre at gøre et par af de ovenstående ting helhjertet, i stedet for at ende ud med et sjusket forsøg på det hele.

Hvis du mangler endnu flere (eller mere uddybende) tips til din Black Friday-forberedelse, kan du smutte forbi Clearhaus’ blog (Black Friday Infographic) og signe-up til en Black Friday Håndbog.

Hvad er PSD2 helt præcist - og hvad betyder det for din webshop?

2018-07-03T06:57:00Z

Hvis du er webshopejer, er du nok allerede klar over, at et nyt direktiv fra EU fornyligt trådte i kraft. Du har nok også allerede læst lidt op på de nye regler omkring surcharging - de er nemlig allerede gældende. PSD2 er dog mere end bare surcharging. Derfor får du her de vigtigste punkter fra PSD2 samt tips til, hvordan du kan imødekomme direktivets krav.

Hvorfor PSD2 - vi har jo allerede et betalingsdirektiv.

Ja, det har vi. Og det er da heller ikke fordi PSD1 ikke længere er relevant - det er bare ikke tilstrækkeligt. Siden PSD1 blev indført tilbage i 2007 har verden ændret sig på mange måder. Betalingsbranchen er bestemt ingen undtagelse, og for at følge med den rivende udvikling så EU sig nødsaget til at komme med en opdateret version af betalingsdirektivet - enter PSD2.

Så hvad er det egentlig der er sket siden 2007? Først og fremmest har teknologi bragt en hel masse nye betalingsmetoder med sig - især mobilbetalinger og internetbaserede betalinger er skudt i vejret. Desuden er helt nye forretningsmodeller dukket op. Her taler man om PISPs (Payment Initiating Service Providers) og AISP (Account Information Service Providers). PISPs er virksomheder som PayPal og Mobile Pay, som igangsætter betalinger på vegne af kunden - uden betalingskortet er direkte involveret. AISPs sørger for at forbrugere får et godt overblik over deres forbrug og bankkonti, Spiir er et eksempel på en AISP. Alle disse nye tiltag skal selvfølgelig reguleres på en ordentlig måde - det er det PSD2 gør.

Efter PSD1 opdagede man også nogle uklarheder, tvetydigheder og huller i direktivet. Disse mangler bliver fikset i PSD2. Sidst, men ikke mindst, har EU besluttet at øge forbrugerbeskyttelsen og sikre, at alle virksomheder i EU er underlagt samme betingelser, for på den måde at gøre konkurrencebetingelserne ens for alle.

Det er kort sagt hvad man gerne vil med PSD2.

PSD2 Basics

I Danmark trådte PSD2 officielt i kraft per 1. januar 2018, hvorimod det først var den 13. januar de fleste andre steder. Det er dog ikke alle dele af PSD2 der er trådt i kraft endnu. Det er sådan, at PSD2 er opdelt i 12 mandater - hvert mandat består af enten guidelines eller tekniske standarder. 6 af mandaterne er trådt i kraft, mens de resterende 6 stadig er undervejs. Tjek tidslinjen i den vedhæftede fil nedenfor for et overblik over mandaterne og deres deadlines.

Det vides endnu ikke hvornår de sidste 4 mandater træder i kraft. Disse er:

Guidelines for rapportering af svindel
Tekniske standarder for kommunikation mellem myndigheder i de forskellige lande
Tekniske standarder for Den Europæiske Banktilsynsmyndigheds register
Tekniske standarder for centrale kontaktpunkter

De vigtigste punkter fra PSD2

Da PSD2 omfatter alle parter i betalingsindustrien er der naturligvis en masse regler, som kun vil berøre betalingsinstitutter. Det er derfor slet ikke nødvendigt for en virksomhedsejer at sætte sig ind i samtlige mandater. For at gøre det lettere for dig at finde hoved og hale i det hele, vil jeg her opridse de punkter, som er relevante for virksomhedsejere.

Surcharging

Som sagt er forbuddet om surcharging af forbrugerkort allerede trådt i kraft - derfor ved du formentlig også godt hvad det handler om. For en god orden skyld vil jeg dog alligevel lige fortælle hvad det går ud på - i tilfælde af, at reglen er gået din næse forbi.

Når din indløser (den, som behandler dine betalinger) behandler en betaling, skal de betale et gebyr for at kunne acceptere de forskellige korttyper - dette gebyr kaldes interchange fee. Det gebyr er tidligere blevet pålagt forbrugeren under benævnelsen kortgebyr. Dette er dog ikke længere lovligt, såfremt der betales med et forbrugerkort. Du må altså stadig gerne tage gebyr for betalinger med forretningskort.

Og hvad kan du så gøre ved det? Der er tre løsninger på problemet.

Du kan vælge at betale gebyret selv - som en del af prisen for din indløsningsaftale
Du kan vælge kun at acceptere forretningskort - det er dog usmart hvis mange af dine kunder er forbrugere
Du kan vælge at hæve dine priser en smule, således at gebyret bliver en del af prisen på dine varer

Du kan desværre ikke bare lade som om du ikke ved det. Forbrugerombudsmanden er nemlig allerede opmærksom på problemet og de mange kreative løsninger virksomhedsejere har forsøgt sig med - der er nemlig allerede indgivet en masse klager om ulovlig surcharging. Så hvis du ikke allerede har fundet en løsning, må du hellere komme i gang.

Sikker autentificering af kunder (Strong Customer Authentication)

Sikker autentificering af kunder (fremover SCA) er muligvis den mest omfattende regel for virksomhedsejere. De tekniske standarder for SCA sætter strenge krav til sikkerheden af betalinger. Kort sagt bliver det, som udgangspunkt, et krav, at alle betalinger skal gennemføres med såkaldt strong customer authentication/2-factor authentication.

Og hvad er det så, tænker du måske. Jamen det betyder simpelthen, at en kode ikke længere er tilstrækkelig for at gennemføre et køb - der skal mindst to faktorer til. Disse faktorer kan være:

Noget man ved (fx. statisk kode, password)
Noget man ejer (fx. engangskode som sendes på SMS)
Noget man er (fx. fingeraftryk eller iris)

Det er dog ikke altid en transaktion behøver SCA - der findes få undtagelser. SCA er ikke nødvendigt for:

Online transaktioner under 30 euros (hver 5. transaktion skal dog have SCA og der skal SCA på for hver 100 euros en forbruger bruger, uanset antal transaktioner)
Gentagne betalinger til samme modtager og af samme beløb (fx. abonnementer)
Transaktioner, som betegnes som værende lavrisiko
Transaktioner til en selv
B2B betalinger, hvor et sikkert system anvendes til at behandle transaktionen

Det lyder en smule kompliceret, men det er det faktisk slet ikke. Den letteste måde at omgås den nye regel på er ved at implementere 3-D Secure (Verified by Visa og Mastercard SecureCode) i sin webshop. Det kræver en indløser som understøtter dette, for eksempel Clearhaus.

3-D Secure kan nemt og hurtigt sættes op på enhver webshop og er ikke til gene for dig. Det er også en kort og hurtig proces din kunde skal igennem, så du behøver ikke bekymre dig om fald i konverteringen.

Udover at sikre, at du overholder de kommende PSD2-krav, er der en anden fordel du bør kende til. 3-D Secure medfører et ansvarsskifte. Det betyder, at så snart du forsøger at smide 3-D Secure på en transaktion, kan du ikke længere være ansvarlig, hvis transaktionen ender med at være svigagtig. Det vil sige, at hvis du anvender 3-D Secure på alle dine transaktioner, vil du ikke skulle betale en chargeback/tilbagebetaling for svindel.

3-D Secure er dog ikke den eneste måde at omgås de nye regler på. Flere mobilbetalingsmetoder og digitale wallets lever nemlig også og til PSD2’s krav om sikker autentificering af kunder. For eksempel bruger man enten fingeraftrykslæseren eller ansigtsgenkendelse når man gennemfører en betaling med Apple Pay. De mobile betalingsmetoder er måske ikke så relevante for dig, hvis du kun har en webshop (selvom du selvfølgelig sagtens kan have mange kunder, som shopper fra mobilen). Men har du derimod en app, hvor folk kan købe fra, er mobilbetalinger oplagte. Derfor bør du helt sikkert undersøge, om din indløser giver dig mulighed for at modtage denne type betalinger.

SCA er helt sikkert et af de helt store spørgsmål, som folk stadig søger svar på. Årsagen er simpelthen, at de tekniske standarder stadig ikke er indarbejdet i de nationale love, og virksomheder ved derfor ikke præcist hvordan lovgivningen kommer til at udforme sig. Der er dog ingen tvivl om, at 3-D Secure vil boome op mod deadline (som ligger i september næste år). Den danske indløsningsvirksomhed Clearhaus sporer brugen af 3-D Secure blandt sine kunder. Her ses det at 3-D Secure anvendes på 1 ud af 3 transaktioner, men de forventer at det bliver anvendt på stort set alle transaktioner inden for de kommende år.

Det betyder dog ikke at 3-D Secure ikke er effektivt - for det er det. Tal fra Clearhaus viser nemlig, at webshops kan reducere svindel fra 8,8% til 2,6%, blot ved at anvende 3-D Secure. Det betyder faktisk, at en webshop kan gå fra at betale chargebacks på 4,85% af sine transaktioner til kun at gøre det på 0,26%. Der kan altså spares ret mange penge på chargebacks og diverse svindelforebyggende tiltag ved at bruge 3-D Secure.

Muligheder for nye forretningsmodeller

Det er selvfølgelig ikke alle, der er på udkig efter nye vækstmuligheder - og da slet ikke helt nye forretningsmodeller. Men er du allerede i branchen, eller søger du helt nye udfordringer, åbner PSD2 nye døre. Det er sådan set ikke fordi PISPs og AISPs er noget nyt. Nu er de bare reguleret på samme måde på tværs af EU, hvilket betyder at kunderne ved hvad de kan forvente. Det betyder også, at der er nogle krav til gennemsigtigheden af forretningen, så forbrugerne i højere grad vil stole på den.

Så hvad kan du egentlig gøre?

PISPs er ikke for nybegyndere - der er nogle ret heftige krav til kapital og sikkerhed og det kræver en vis ekspertise. Du kan enten vælge at starte en helt ny betalingsservice - som PayPal, MobilePay og tyske Sofort har gjort det. Du kan også gå en anden vej, ligesom Amazon har gjort. De har tilføjet “Dash buttons” til listen over fordele til Prime-kunder. Dash-buttons findes både i en virtuel version på din side på Amazon, men også som fysiske knapper, som kan klistres fast rundt omkring i hjemmet. Ved at klikke på knappen bestiller kunderne et nyt produkt hjem, uden at skulle indtaste kortoplysninger eller noget som helst andet.

AISPs kan gøres uden lige så mange ressourcer. Spiir gør det ved at give forbrugere et overblik over deres økonomi, hjælper den med at overholde budgetter og meget mere. Man forventer især at banker begynder at yde en lignende service. PSD2 gør, at banker ikke længere må nægte AISPs adgang til kunders bankkonti, hvorfor det er blevet noget nemmere at være AISP.

Så..

.. al det postyr der har været omkring det nye betalingsdirektiv, har nok i virkeligheden ikke været nødvendigt. Der er nemlig slet ikke så meget du skal gøre som virksomhedsejer - og de ting du skal gøre er ret overskuelige.

Stop med at surcharge forbrugerkort (det har du forhåbentlig allerede gjort)
Få 3-D Secure, Apple Pay eller lignende teknologier sat op i din webshop

Og så er du good to go - lovlydig og det hele.

Hvis du vil blive klogere på PSD2 udgiver Clearhaus snart en e-bog om emnet - hold dig opdateret på deres blog, for at få fingrene i bogen.