Mersalg i fremtiden er ikke "bare lige” - læs med kære chef!

re: Mersalg i fremtiden er ikke "bare lige” - læs med kære chef!

Steffen Hansen — Mon, 30 Mar 2015 19:42:43 GMT

Lige i situationen med Europcar synes jeg faktisk, at jeg blev dårligt behandlet, dermed ikke være sagt at det er et dårligt biludlejningsfirma, for jeg har faktisk oplevet god service fra dem i Dk. Jeg glemte at tilføje at jeg fik tilbudt en Fiat 500L og for dem der ikke kender denne model kan man sammenligne den med Citroen Berlingo eller lignende familieflyttere. Da sælgeren nævnte bilmodellen var det altså for gennemskueligt, at vedkommende ville have ekstrasalg og ikke skabe merværdi for mig som kunde. Min pointe er, at mersalg skal være ærligt og optimalt skabe værdi både for sælger og kunde.

re: Mersalg i fremtiden er ikke "bare lige” - læs med kære chef!

Leon Birdi — Mon, 30 Mar 2015 11:54:13 GMT

Jeg er helt enig. Det skal være 100% ærligt, fx: "Som du måske ved, har vi en politik om at vi tilbyder de store biler til en god pris, når det er muligt..."

Det jeg mener er, at man ikke skal finde på gode undskyldninger - for det bliver folk trætte af.

Da jeg selv arbejdede hos Avis Biludlejning blev kunderne aldrig sure - men vi sagde også tingene ligeud...

Også helt enig med forsikringer - det kan mistolkes som bondefangeri - og ditto med benzin...

:-)

re: Mersalg i fremtiden er ikke "bare lige” - læs med kære chef!

Steffen Hansen — Mon, 30 Mar 2015 11:32:06 GMT

Mersalget ved fx biludlejning kræver meget fingerspitzgefühl. Har lige prøvet at leje bil hos Europcar i UK og udleveringen af bilen blev en dårlig oplevelse pga forsøg på mersalg. Sælgeren prøvede 1. opgradering til større bil ved at spilde tid med at gå ud på deres P-plads for at se, hvilke større biler end oprindeligt reserveret, der "tilfældigvis" var til rådighed. 2. Salg af forsikring med lavere selvrisiko. 3. Salg af glasskadeforsikring.

Man kunne ikke undgå at bemærke at samtlige kunder før mig skulle igennem denne mølle med ekstraspørgsmål. Derfor blev udleveringsprocessen meget langsom og hvis der er noget jeg ikke gider, er det at bruge meget tid på en proces, som kunne have foregået meget hurtigere. Næste gang fravælger jeg simpelthen dette udlejningsfirma, da jeg ellers risikerer at spilde tid/komme for sent.

re: Mersalg i fremtiden er ikke "bare lige” - læs med kære chef!

Bent — Sun, 22 Mar 2015 20:46:58 GMT

Fed artikel ! Jeg stoppede med at handle hos Shell for to år siden, gider bare ikke at skulle sige nej hver gang! Så heller automaten hvor jeg kun behøves at købe benzin. Før synes jeg det var hyggeligt at komme ind og betale hos et rigtig menneske. Nu er det menneske afløst af en robot med dumme spørgsmål.

re: Mersalg i fremtiden er ikke "bare lige” - læs med kære chef!

Bennedikte — Thu, 19 Mar 2015 09:04:48 GMT

Dejlig artikel :-)