Spørg og lyt

re: Spørg og lyt

Hans Stokholm Kjer — Sun, 01 May 2011 21:20:17 GMT

@ Rolf - tak i lige måde.

@ Kim - Det er klart, at man også skal turde spørge sine kunder og potentielle kunder. Et negativt svar fra en kunde bør ses som et afsæt for udvikling.

Jeg havde for nylig en kunde, som havde givet mig en opgave, som jeg kunne løse "ved lejlighed". Den opgave fik lov at ligge ganske længe - alt for læng, faktisk - men jeg fik den da lavet. Da jeg skulle til at sende teksten til kunden, lå der en mail fra ham. Han syntes, det tog for lang tid og ønskede derfor at ophæve samarbejdet.

Jeg sendte ham teksten alligevel. Jeg beklagede ventetiden og foreslog, at vi ved næste opgave satte en fast deadline.

Han blev glad for teksten og har lovet at sende flere opgaver senere.

I det tilfælde nåede jeg ikke at spørge - men kundens budskab var allievel temmelig klart.

mvh Hans

re: Spørg og lyt

Kim Kampp — Sat, 30 Apr 2011 08:08:03 GMT

Hej Hans

Super indlæg, tror der er rigtig mange der kan få nytte ud af det, hvis de ellers lytter :-). Lidt ligesom man ser i online forretninger, bliver konvertering mere og mere populær og essentiel, det samme gælder jo overordnet for ens forretning og produkt, at få indbygget dette. I gamle dage hed det fokusgrupper, men i dag kan disse udvides til alle mulige andre former, typisk igennem netværk.

Keep Swinging

Kim Kampp

re: Spørg og lyt

Rolf Høegh - Resultatskaber.dk — Fri, 29 Apr 2011 12:31:38 GMT

Hej Hans.

Igen er vi bare helt enige.

Hyg dig.

Hilsen

Rolf