Kontakt - Hvad skal der stå?

re: Kontakt - Hvad skal der stå?

Hans Stokholm Kjer — Sun, 19 Dec 2010 22:52:46 GMT

@ellegaard

En formular er en fordel for folk, der ikke skriver fra egen computer.

Hvis jeg f.eks. skriver fra biblioteket, et hotel, en internetcafé eller en lånt computer hos en forretningsforbindelse, kan det være en fordel at kunne taste ind i en mailform.

Alternativet kan jo være, at jeg skal forsøge at huske url'en til næste gang, jeg er på kontoret. Det kan også koste kunder.

Men du har helt ret i ulempen med fejltastninger i mailadressen.

Den enkelte virksomhed må vurderer, hvilken ulempe man vil tåle på sin kontaktside.

Hans

re: Kontakt - Hvad skal der stå?

ellegaard — Sun, 19 Dec 2010 21:46:26 GMT

Hvis ikke man beder om specifikke oplysninger, hvorfor have en formular? Den har nemlig en kæmpemæssige ulempe i forhold blot et link med en email-adresse: Afsenderens adresse bliver ikke valideret!

Får du så tilsendt en forespørgsel fra en interesseret kunde, der har fået lavet en fejl sin egen emailadresse, så har du ingen mulighed for at sende et svar retur.

Desuden har kunden ved at bruge sit eget emailsystem til forespørgslen samtidig kommunikationen registreret, og behøver ikke gøre mere for at holde styr på den del.

Så jeg vil kraftigt anbefale at droppe formularen, med mindre man har brug for at bede specifikke informationer.

re: Kontakt - Hvad skal der stå?

Designermøbler — Sat, 18 Dec 2010 16:22:22 GMT

Man kan også starte med at programmere sine formularer manuelt, istedet for at anvende standard-formularer fra udbredte systemer. Fx wordpress og en del andre lign. open source systemer tiltrækker i den grad spam, da spamrobotterne er programmeret til lige netop deres systemer.

Så snart man på en hjemmeside med samme trafik laver en unikt kodet formular, kan mængden af spam nemt falde fra fx 300-400 spam mails dagligt til 1-2 dagligt.

Og det er vel at mærke uden at bruge mærkelige javascripts, captcha, delays eller andet.

Derudover undrer det mig egentlig at fx Wordpress ikke er bedre til at håndtere det som standard uden diverse plugins og modificeringer, når det nu er så udbredt et problem i Wordpress.

re: Kontakt - Hvad skal der stå?

Hans Stokholm Kjer — Sat, 18 Dec 2010 09:47:15 GMT

Jeg har oprettet en tråd til debat af captcha her: www.amino.dk/.../110300.aspx

Jeg så det selv som en detalje i mit indlæg om kontaktsiden, og jeg troede egentlig, at det var en lille praktisk detalje. Nu - bedre oplyst - kan jeg godt se, at det (naturligvis) er en lille videnskab, som fortjener sin egen debat.

re: Kontakt - Hvad skal der stå?

Mikael christiansen — Sat, 18 Dec 2010 07:26:23 GMT

Jeg får kun 300 eller 400 spam mail dagligt, dog overvejer jeg at lave få lavet Captcha på kontakt siden, da der går lidt tid at slette dem , med jeg er da bange for at miste nogle strip bookinger.

re: Kontakt - Hvad skal der stå?

martinvandebelt — Fri, 17 Dec 2010 14:25:58 GMT

Enig. Det bedste ville vel være en kombination af de forskellige muligheder.

Den med at skjule vha CSS er heller ikke helt fejlfri. Sørg i det mindste for at vise en brugervenlig fejlmelding hvis det viser sig at brugeren ikke kom igennem testen. Der findes jo auto-fill plugins (Google Toolbar f.eks) der godt kan finde på at udfylde feltet alligevel ...

re: Kontakt - Hvad skal der stå?

Mads Madsen — Fri, 17 Dec 2010 12:05:58 GMT

Enig i at Captcha er noget hø, det er heldigvis forholdes simpelt at generer en formular der afviser langt de fleste bots.

Min personlige favorit, er at skjule et input med css fra brugen, men botten kan godt se den, og går udfra den skal udfyldes med et eller andet, så er det blot at tjekke om det står noget i det skjulte felt, hvis der er noget, så ignore den :)

re: Kontakt - Hvad skal der stå?

Kristoffer Hjerrild — Fri, 17 Dec 2010 11:27:26 GMT

Godt indlæg og god gennemgang :) Dog synes jeg ikke alle dine eksempler er til UG. Fx har den først ikke kontaktformular og det er nu alligevel noget af det vigtigste. Jeg synes nemlig ofte jeg oplever at de fleste fortrækker at skrive frem for at ringe og hvis de skal til at kopiere en mail som de skal skrive til eller lignende kan kunden hurtig være tabt.

re: Kontakt - Hvad skal der stå?

Lars Holdgaard — Fri, 17 Dec 2010 01:20:30 GMT

Omkring diskussionen om Captcha: Hvis man i forvejen er i stand til at programmere, så er det vel ikke særlig svært at lave en algoritme der detekterer bots. Hvis man tracker opførsel/requests der sendes fra en bruger, så kan man sammenligne et mønster med et normalt brugermønster. Fraviger det meget, så er det jo nok en bot...

Ellers en glimrende artikel - Der er rigtig mange som ikke har en ordenlig kontaktside, hvilket i mine øjne er rigtig dumt!

re: Kontakt - Hvad skal der stå?

Ulrich Wagner Gade Ebsen — Thu, 16 Dec 2010 23:00:04 GMT

Hvis man kun har email og besked, så tilføj et skjult (via css) felt og kald det firma (et andet realistisk navn) - er det udfyldt, er det spam.. ;)

re: Kontakt - Hvad skal der stå?

Designermøbler — Thu, 16 Dec 2010 22:23:41 GMT

@Martin

Meget fin metode til at få nogen spambots væk, men langt de fleste spambots har allerede en form for human emulation, som betyder at den laver et delay fra den requester en side, til den reqeuster næste, på fx 5 sekunder.

Det vil derfor kun afskrække nogen og langtfra alle spambots.

Men ellers er jeg enig, captcha og lign. skal såvidt muligt undgås.

re: Kontakt - Hvad skal der stå?

Hans Stokholm Kjer — Thu, 16 Dec 2010 22:14:39 GMT

@ Martin - Enig. Captcha er noget hø. Personligt bruger jeg hellere et ordentligt spamfilter og sletter den lille rest manuelt.

Fin løsning med din bot-test. Så kunne man jo sætte sin captcha ind til de hurtigtastere, der dumper.

Hans