Skriv e-mails professionelt

re: Skriv e-mails professionelt

Hans Stokholm Kjer — Tue, 19 Jan 2010 22:37:29 GMT

Tak, Simon.

Jeg ser kun MEGET DYRE tegnefilm, åbenbart. XD

re: Skriv e-mails professionelt

Simon Elkjær — Mon, 28 Dec 2009 20:41:23 GMT

Hej, bare lige en forklaring til XD

:) er det almindelige smil. to øjne et smil

:D er den lidt mere glade, to øjne, et åben smil

XD er den grinende.. to øjne som er knibet sammen.. og et åbent smil

X'et som øjne der kniber, kommer vidst fra de snart mange billige tegnefilm, hvor "kunsterne" gør det samme.

Jeg synes selv XD kan bruges til at grine af noget, men også af nogen.

re: Skriv e-mails professionelt

Hans Stokholm Kjer — Wed, 02 Dec 2009 08:37:03 GMT

Tak for både kommentarer og anekdoter.

Jeg garanterer, at brug af emnefeltet kommer med i min bog, da jeg er helt enig i, at det er et meget overset værktøj.

Måske kommer der også noget med om min måde at sortere, arkivere og ikke mindst slette e-mails på.

Kommunikation i arbejdsgrupper - både på mail og på møder er rigtig interessant. Jeg vil forsøge at samle og analysere mine erfaringer og skrive et oplæg om det på et tidspunkt.

Tak for inspirationen

Hans

re: Skriv e-mails professionelt

Neel Hansen — Tue, 01 Dec 2009 13:15:21 GMT

Meget interessant og relevant indlæg - tak:-)

Jeg kunne godt tænke mig nogle input til, hvordan man håndterer udfordringen ved kommunikation i projektgrupper:

- email er fantastisk tidsbesparende, når der skal kommunikeres til flere personer om samme emne.

- i en samlet kommunikation giver man typisk info. om status, hvem gør hvad og ikke mindst, hvad skal DU gøre inden næste deadline.

- reaktion og aktion er meget forskellig og præget af 'kultur'. Det kan altså ikke forventes, at alle i projektgruppen enten læser ellere reagerer på fællesmails...med tidskrævende opfølgening til følge.

Skal man kommunikere direkte og specifikt til hver enkelt i projektgruppen, eller hvilken 'kultur', rutine eller værktøj kan anbefales?

re: Skriv e-mails professionelt

Heidi B. Poulsen — Tue, 01 Dec 2009 12:48:43 GMT

Ja, det er desværre tit at e-mail ikke giver helt mening.

Så jeg fik pludselig lyst til at dele en fortælling med jer, en beskrivelse fra mit søns arbejde (IT afd.).

I servicedesk modtager de en mail med ordlyden:

Jeg havde en fil på min pc'er, den er nu blevet væk. Venligst send mig et link eller installer den på min pc'er

Da de i IT ikke kunne regne ud hvilken fil det drejede sig om, valgte de at installerer en tilfældig fil i forsøg på at gøre opmærksom på, at brugerne måtte udtrykker sig tydeligere når de sendte mail.

IT svarede tilbage:

Nu er der installeret en fil.

Hun sendte så en mail:

jamen hvilken fil?

Og sådan kunne mail-korespondancen forsætte et stykke tid..........apropos tid, spild af tid.

:-)

re: Skriv e-mails professionelt

Martin E. Ejby — Tue, 01 Dec 2009 12:33:58 GMT

Super indlæg af Hans Stokholm Kjer.

Som "Espresso" nævner, så savnede jeg også lidt mht. Emne-feltet, som jeg også synes at mange bruger uhensigtsmæssigt og til tider som en direkte irritationsfaktor.

Overskriften skal kort og præcist beskrive hensigten med mailen - og ikke blot et tekst med "Vigtigt!" eller "vend lige tilbage" osv.

Med de mange mails vi efterhånden får, er det vigtigt at kunne finde en mail hurtigt - og det er ofte nemmest ud fra en velbeskrevet overskrift (Emne).

Mht. kvittering, så synes jeg godt at man kan sætte en sådan til, når man enten skal følge op på sin mail (og derfor skal vide når/om den er modtaget), eller fx når modtageren får den sendt igen - samt i andre situationer, herunder mht. juridisk bindende tilbud og svar på samme m.v.

Her mener jeg selvfølgelig kun en kvittering på læsning - ikke på modtagelsen, som oftest sendes af serveren og dermed er temmelig irelevant.

re: Skriv e-mails professionelt

Glenn Kibsgaard — Sun, 15 Nov 2009 22:17:58 GMT

Hold da op et super indlæg.

Jeg må indrømme at jeg aldrig rigtigt har tænkt på alle dine punkter. Fedt, så lærte jeg lige noget nyt i dag.

Tak Hans.

/Glenn.

re: Skriv e-mails professionelt

Kim Kampp — Sun, 15 Nov 2009 20:23:33 GMT

Super indlæg / blog, som altid :-)

En lille tilføjelse (opråb), efter min bedste overbevisning ser man på mange arbejdspladser folk der vedhæfter bilag, projektplaner, arbejdsplaner o.l. i et uendeligt forsøg på at flytte ansvaret over på andre eller dele det med andre. Dette kan selvfølgelig have sin berettigelse, men er ligeså meget en torn i øjet på mange og skaber en uligevægt i samarbejdet rundt om på virksomhederne, da det for nogen mennesker er meget lettere at sende en mail videre end at tage sig af et givent problem.

Keep Swinging

Kim Kampp

re: Skriv e-mails professionelt

Espresso — Sun, 15 Nov 2009 17:21:52 GMT

Rigtige gode råd at have i baghovedet.

Du kommer ikke ind på brugen af emne-feltet. Jeg ville ønske, at mange flere afsendere brugte emnefeltet med relevant oplysning om mailens indhold, og ikke bare intetsigende ord som 'fortroligt' eller 'spørgsmål' - og hvis en tråd undervejs ændrer karakter, så er det heller ikke forbudt, at ændre emnefeltet.

En anden ting jeg kunne savne i mail-kulturen, er hvordan en tråd skal slutte. Er det f.eks. nødvendigt at sende et svar, hvor der blot står TAK? Jeg slutter ofte en mail med ønsket om en fortsat god dag. Men jeg er begyndt at stoppe med det, udelukkende fordi det spammer min indbakke med - 'tak i lige måde'. Det er da venligt - men det var ikke min hensigt med frasen.