Salg: Sådan bruges en icebreaker på telefonen

re: Salg: Sådan bruges en icebreaker på telefonen

Anonymous — Fri, 29 Apr 2011 10:36:28 GMT

Glemte lige, at sige, at man kan også ligge en anerkendelse ind i spørgsmålet, da vedkommende udtrykker, at han/hun ikke har tid.

F.eks. "Jeg har fuld forståelse, at du er mid i en vigtig arbejdsopgave. Hvornår vil det være mest logisk for dig, at vi snakker sammen?”.

Anerkendelsen giver vedkommende en oplevelse af, at du respektere vedkommendes situation. Hvilket kan være med til at nedbryde vedkommendes indre barriere for en videre dialog på et senere tidspunkt.

re: Salg: Sådan bruges en icebreaker på telefonen

Anonymous — Fri, 29 Apr 2011 09:43:48 GMT

Interesant spørgsmål.

Svaret kan være ”Det er også i orden. Hvornår vil det være mest logisk for dig, at vi snakker sammen?”

For du er selvfølgelig inde på det helt rigtige, at alle skal respektere en afvisning.

For det mest, så reagere vi ud fra, hvad føler "jeg" i nu'et, når vi bliver forstyrret. Følelser og logik hænger ikke altid sammen.

Derfor er det en god ide, at spørger ind til, hvad der virker logisk, så du undgår de følelsesmæssige årsager til barrieren.

Giver dette mening?

re: Salg: Sådan bruges en icebreaker på telefonen

Lise Halskov — Fri, 29 Apr 2011 09:08:46 GMT

Hej Glenn. Interessant indlæg. Risikerer man ikke, at vedkommende bliver muggen over at man glad taler videre? Hvis kunden i dit eksempel siger Super, så slutter samtalen her! Hvad siger du så?

Mange hilsener Lise