Salgspsykologi: Det lille men effektive princip

re: Salgspsykologi: Det lille men effektive princip

Anonymous — Wed, 05 Jan 2011 21:12:36 GMT

Hej Vrigsted.

Rigtig godt spørgsmål.

Mange vil nok svare, at det afhænger hvilket produkt du sælger, men dette mener jeg ikke er helt korrekt.

Når du ringer til en potentiel kunde, så er der flere faktore der spiller ind:

- Kunden er i gang med en vigtigere opgave og kan ikke overskue en samtale om noget helt andet.

- Kunden er under tidspres med en opgave, der ikke relatere til dit budskab.

- Kunden har opsagt sin stilling og har ingen interesse for virksomhedens fremtidige behov.

- Kunden har et solidt samarbejde med en leverandør.

- Kunden er låst fast på en leverandørkontrakt

Derfor bedes du glemme alt om at sælge, når du ringer op og istedet opbygge en tillidsvækkende dialog.

Salgstrænere snakker meget om, at du skal afdække kundens behov, end at der skal skabes tillid først. Hvilket er forudsætningen for kunden tillader at få sit behov dækket af en leverandør.

Men for at komme ind på dette område, bliver jeg nødtil at skrive en hel ebog, hvilket udkommer snart på www.salgsskabeloner.dk.

Jeg håber, at dette kunne give dig lidt inspiration.

re: Salgspsykologi: Det lille men effektive princip

Vrigsted service — Wed, 05 Jan 2011 19:57:12 GMT

Hvordan begynder du samtalen med den person eller det firma du ringer til?

Mvh. Henrik Jensen

re: Salgspsykologi: Det lille men effektive princip

Anonymous — Wed, 05 Jan 2011 13:52:08 GMT

Hej Mødebooking.

Velkommen til Amino. Jeg håber, at du finder det, du søger her inde.

Tak for dine rosende ord :o)

re: Salgspsykologi: Det lille men effektive princip

Anonymous — Wed, 05 Jan 2011 13:50:27 GMT

Hej Lise.

Super indspark du kommer med.

Anerkendelse må selvfølgelig ikke udtrykkes i en nedladende tone, som du er inde på.

En super service handler lige så meget om det kommunikative som det handler om at løse et problem. Her i ligger anerkendelse af kundens behov og indsigelser. Ros - kan f.eks. udtrykkes meget simpelt ved at sige "Super".

re: Salgspsykologi: Det lille men effektive princip

mødebooking — Wed, 05 Jan 2011 13:24:23 GMT

rigtig godt indlæg, helt sikkert noget jeg skal læse mere på ;)

re: Salgspsykologi: Det lille men effektive princip

Lise Halskov — Wed, 05 Jan 2011 12:34:27 GMT

Hej Glenn,

Jeg synes du har ret i de positive vendinger, du her nævner, men snarere end at rose og anerkende kunderne, hvilket kan gå hen og blive en anelse nedladende, er det måske i endnu højere grad et spørgsmål om at løse et problem for kunderne - både BTB og BTC. Hvis jeg bliver tilbudt et produkt i en webshop, som jeg har haft svært ved at finde eller ikke orket at finde frem til, og jeg så oven i købet får en super service, så har jeg fået løst et problem, og så er jeg med garanti mere positiv næste gang, jeg står i samme situation.

Mange hilsener Lise