Lor.. produkt!

re: Lor.. produkt!

Ib Abildgaard, RÅD & MAL — Mon, 06 Dec 2010 22:30:47 GMT

Ja Glenn og andre !

Netop det at lytte er vi sikkert mange der skal være på vagt overfor.

Men når disse ting bliver behandlet, som det bla. bliver godt i nærværende, tænker man vel også lettere tilbage til Maslow - AIDA - EFU m.m.

Har selv lige væretg på det kursus i salg for håndværkere. Jo det er både rart og blive bekræftet og mindet om.

Tak til Glenn for endnu et godt bidrag, i denne "vidunderlige" online verden.

Men jo - ? kunderne er trods alt vores fundament.

Bedste hilsner

Ib Abildgaard

RÅD & MAL

http://www.raad-mal.dk

http://www.raad-mal.dk/referencer

re: Lor.. produkt!

Anonymous — Mon, 06 Dec 2010 19:14:47 GMT

Hejsa.

Ja, det sjove er nok, at vi alle kender til det, og ryger i alligevel under situationen fordi vi ikke tænker bevidst over - Hvordan vil jeg nu reagere på det kunden har sagt.

Og du har ret - lyt altid - ligesom min kæreste også sige.. he he

re: Lor.. produkt!

Balesic — Sun, 05 Dec 2010 12:05:54 GMT

Super skrevet.

Mange jeg kender, også i mit eget felt, tager paraderne op med det samme og går i forsvar uden, at kunden kan nå at tale færdig omkring klagen, som så senere kan vise sig, at være en misforståelse og som er til at løse her og nu!

Det er vigtigt at respektere kundens henvendelse, dvs. tage den alvorligt og lytte - ALTID!

re: Lor.. produkt!

Anonymous — Thu, 02 Dec 2010 11:18:53 GMT

Jeg takker mange gang for dine ord, Morten.

Jeg håber ligesom du, at det kan give inspiration til andre iværksættere.

re: Lor.. produkt!

Morten — Thu, 02 Dec 2010 01:56:26 GMT

Virkelig gode råd du kommer med her som jeg synes du får formidlet på en meget let spiselig og forståelig måde.

Jeg tror mange kan relatere til de problemstillinger du stiller op og konvertere det til deres firmas måde at håndtere en henvendelse på.