Sådan kan du øge omsætningen - som 90 % ikke gør!

re: Sådan kan du øge omsætningen - som 90 % ikke gør!

Rolf Høegh - Resultatskaber.dk — Wed, 15 Jun 2011 16:12:23 GMT

super indlæg.

Hilsen

Rolf

Resultatskaber,dk og Place2live

re: Sådan kan du øge omsætningen - som 90 % ikke gør!

rvejsgaard — Wed, 15 Jun 2011 15:01:18 GMT

dejligt vejre i dag :)

re: Sådan kan du øge omsætningen - som 90 % ikke gør!

Jørgen Christian Andersen — Tue, 31 May 2011 18:17:30 GMT

Hej Lars

Tak for din kommentar. Du er en af de få der virkelig har sat det i system. Vedr. udvikling/implementering af en sådan løsning, behøver det ikke at være specielt langhåret. Den simple løsning er bare at vedlægge et spørgeskemalink ind i 'Tak for ordren email' som alle e-handelssystemer automatisk sender afsted ved et køb. En lidt mere smart løsning er at få en programmør til at bruge et par timer på at sætte en lille mekanisme i gang, der kan få et spørgeskemasystem til automatisk at sende spørgeskemaet afsted til et fastsat tidspunkt, f.eks. en uge efter købet eller hvad der nu er mest optimalt for webbutikken. Så har man også mulighed for at hive kundedata med over i præsentationsdelen i et spørgeskemasystem, f.eks. hvilket produkt kunden købte etc.

re: Sådan kan du øge omsætningen - som 90 % ikke gør!

Lars Grove Mortensen — Sat, 28 May 2011 23:39:47 GMT

Hej Tatjana

Fuldstændig i tråd med Jørgens ovennævnte råd, har jeg indenfor de seneste år sat salgsopfølgningen i system for en større svensk lastvongsproducent. Som led i udvikling/implementering af et ERP-system, har jeg simpelthen lavet en automatisk reminder, der sender en email til den pågældende sælger med de vigtigste data om salget og en opfordring til at følge op på salget. Den email bruger sælgeren så til at give kunden en opringning som opfølgning, mens han i emailen har alle de relevante informationer ved hånden vedr. den pågældende sag.

Det lader til at være et effektivt værktøj til at få samlet op på "silent sufferers", der ellers - i al ubemærkethed - ville have set sig evigt sur på virksomheden. For i rigtig mange tilfælde kan problemerne løses meget let - hvilket dermed omdanner en "silent sufferer" til en ekstra tilfreds (og loyal) kunde.

PS: Har du i øvrigt set denne artikel til inspiration om, hvordan man tackler de situationer, hvor kunderne træffer nogle 'forkerte' beslutninger: www.amino.dk/.../126479.aspx

MVH

Lars

re: Sådan kan du øge omsætningen - som 90 % ikke gør!

Jørgen Christian Andersen — Wed, 25 May 2011 11:23:31 GMT

Hej Tatjana

Jeg kan anbefale du spørger dine kunder umiddelbart efter de har købt ind. Bare stil nogle ganske få spørgsmål, f.eks. var du tilfreds med produktet? Hvis du ikke er helt tilfreds, hvad kan vi gøre bedre (tekstboks). På den måde så finder du frem til nogle kunder som måske ikke var helt tilfreds. Du kan tage en dialog med dem og gøre to vigtige ting: 1. Gør kunden glad igen så de fortsætter med at købe hos dig 2. Forbedre fejlen eller hvad det nu kunne være for fremtidige kunder.

På den måde får du hele tiden flere og flere loyale kunder og forbedre firmaet for nye potentielle kunder.

Du er meget velkommen til at spørge dine kunder, helt op til 1000 ganske gratis ved at gå ind på www.relationwise.dk/amino

Bedste hilsner

Jørgen

re: Sådan kan du øge omsætningen - som 90 % ikke gør!

monneabc — Wed, 25 May 2011 11:17:15 GMT

Tak for et godt indlæg :)

/Monne

italienskrestaurantkøbenhavn.dk

re: Sådan kan du øge omsætningen - som 90 % ikke gør!

butik-sælges — Wed, 25 May 2011 10:33:18 GMT

Hej og tak for godt indlæg. I forhold til at fange de utilfredse kunder før det er for sent, har du så nogle gode tips til hvordan man kan gøre det?

Tak og fortsat god dag,

Tatjana