Dårlige betalere - og hvad jeg syntes

re: Dårlige betalere - og hvad jeg syntes

Jesper Norbøll — Wed, 16 Nov 2016 13:19:42 GMT

Jeg giver dig helt ret Heidi. Det er møg irriterende.

Og i nogle tilfælde spekulerer jeg også på hvordan dem, som virkelig gøgler en rundt i manegen, selv ville have det hvis det var nogen som gjorde det samme mod dem.

Louise, det er helt som Skouhus skrev - det er et spørgsmål finde det som fungerer for ens virksomhed med de kunder man har. En del af vores kunder vil forudbetaling slet ikke fungere for. De store virksomheder (som absolut også kan have svært ved at finde ud af at betale til tiden) kræver som udgangspunkt kredit med x-antal dage. Men det fedt at du har fundet en måde der fungerer og hvor du kan have en høj likviditet når du ikke skal yde kredit.

Udvikleren << Spot on! Dårlige betaler og svindlere er nu en gang en del af game´t ved at være erhvervsdrivende. Det er en risiko man løber og må være indstillet på og så ellers gardere sig godt imod som muligt. Men ikke desto mindre er det stadig pisse irriterende :-)

Som jeg også sagde i min Vlog, så er det en af de udfordringer jeg har; jeg bliver stadig sur - ikke over folk der blot glemmer at betale regningen - men over dem som vitterligt bevidst ignorer os og forsøger at løbe fra regningen. Og det er på trods af at jeg nu har været erhvervsdrivende i 23 år. Forskellen på dengang og nu, er blot at jeg, da jeg var helt ung, blev ked af det og følte mig trådt på og lod dårlige betalere stikke mig den ene tåbelige undskyldning efter den anden - nu bliver jeg bare sur.

/Jesper

re: Dårlige betalere - og hvad jeg syntes

udvikleren2016 — Tue, 15 Nov 2016 21:30:55 GMT

Dårlige betalere findes. Der findes også nogle der snyder. Lær at lev med det.

Man skal lære at leve med at pengene ikke kommer som løn og der er ikke nogen der dækker ens tab som selvstændig. Det er meget svært og de fleste mindre selvstændige tager det meget personligt når en kunde ikke betaler og det er her kæden hopper af.

Det er irriterende at folk ikke betaler til tiden, men jeg må erkende at jeg ikke altid selv får betalt alle regninger til tiden. Jeg glemmer det, min bogholder glemmer det og alle mulige andre undskyldninger. Men det sker. Nogle har en meget aggressiv rykker mentalitet og andre et mere afslappet forhold til det. Dem der bare lige ringer eller sender en venlig mail, dem handler vi nok med igen for vi kan huske dem for en positiv oplevelse. Omvendt dem der sender rykkergebyrer og trusler om alverdens dårligdomme, dem handler vi nok ikke så meget ved igen.

Vores egen tilgang til folk der ikke betaler til tiden er at vi kalder det for ’forsinket betaling’ og her giver vi lige et venligt kald eller sender en mail som siger ’hov vi tror du har glemt at noget’. De fleste betaler indenfor en uge. De sidste har enten dårlig økonomi eller regulært prøver at løbe fra regningen. Dem er der kort proces med, men først når vi har konstateret dette, så er det afsted til advokaten. Men så har vi også afskrevet dem som kunde - også mentalt. Skulle der være en i gruppen som ikke har betalt der selv ringer og siger de ikke kan betale, men gør det inden for xx dage/måneder, så accepterer vi typisk også dette.

Pointen er - at det er min egen skyld.

Jeg har selv givet en kredit og så må man også en gang imellem arbejde for at få sine penge igen og endda bare erkende at man er blevet snydt og pengene er tabt. Vil vi ikke drive virksomhed på den præmis så må jeg kræve forudbetalingen.

Jeg har tabt penge på nye kunder, jeg har tabt penge på gamle kunder, jeg har tabt penge på svindel – men heldigvis har jeg tjent mere på alle de andre kunder. Så kredit skal være en kalkuleret omkostning helt som en bank gør det. Vi skal give kredit for at får kunder og nogle gange taber vi. Taber vi for meget på vi kræve sikkerhed. Så tør øjnende der er masser af gode kunder.

re: Dårlige betalere - og hvad jeg syntes

Louise Lamberth — Tue, 15 Nov 2016 21:16:14 GMT

Men Jesper: Før rykkede jeg folk, og det gjorde mig i dårligt humør. Nu skriver de til mig og siger: Jeg betaler gerne forud.

Det er altså bare lidt sjovere.

Faste kunder får selvfølgelig den bedste pris uden at betale forud.

re: Dårlige betalere - og hvad jeg syntes

Heidi — Tue, 15 Nov 2016 20:46:27 GMT

Så irriterende. Har pt 4 meget dårlige betalere og føler man kan hoppe og danse. Først efter 3 rykkere og trussel om inkasso tager folk kontakt og kommer med alverdens dumme undskyldninger.

Virkelig dårligt, når det selv er erhvervsdrivende - skulle tro byggefirmaerne er instrueret i at underleverandørerne skal "lege bank" for dem i flere måneder.

re: Dårlige betalere - og hvad jeg syntes

Jesper Norbøll — Mon, 07 Nov 2016 05:48:29 GMT

Mange tak for alle Jeres kommentarer :-)

Grundlæggende, så er burde det set fra min side af, være unødvendigt at skulle rykke kunderne mere end en enkelt gang. At skulle til at ringe til dem, selvom de har fået 2 rykkerskrivelser burde navnlig være helt unødvendigt. Og de få gange jeg har gjordt det, der har det haft en hitrate på 0. De små kunder som ikke har betalt, har stadig ikke tænkt sig at betale på trods af et opkald, og de helt store virksomhedes regnskabsafdelinger ved ikke hvilket bord bolden skal lande på, når de får en telefonisk rykker.

Folk der betaler med stjålne kreditkortnumre er ikke dårlige betalere - det er decideret bedrageri og tyveri. Det er i en hel anden boldgade, men ikke desto mindre må det helt klart være super irriterende og frusterende for de virksomheder der oplever den slags :-(.

Vi bruger inkasso i MediaMouse, i stedet for selv at køre sagerne. Vi har andre mere fornuftige ting at bruge tiden på - men der er selvfølgelig penge at spare på at gøre det selv.

Louise - ja og nej: Jeg kan sagtens se at det fungerer for webdesignere, programmører m.fl. som tager hel eller delvis betaling på forhånd. Men hos os fungerer det ikke. Endvidere syntes jeg også at det er lidt et skråplan at folk skal have rabat bare fordi de betaler til tiden.

Men der er jo rigtig mange måder at håndtere betalinger - og dårlige betalere på. Som Skouhus også skrev, så er det med at finde det som passer bedst til ens egen virksomhed.

Nu ved I hvordan jeg praktisk håndterer det - eller rettere; at jeg faktisk ikke rigtig roder med det, men det er uddelegeret til andre - og hvordan jeg mentalt håndterer det... :-)

/Jesper

re: Dårlige betalere - og hvad jeg syntes

Louise Lamberth — Sun, 06 Nov 2016 15:57:50 GMT

Har du overvejet at tilbyde rabat til dem, der vil betale forud?

re: Dårlige betalere - og hvad jeg syntes

Jens Højgaard — Fri, 04 Nov 2016 18:34:40 GMT

Jeg gør det når en kunde ikke betaler til tiden at jeg sender 3 rykker med 10 dages mellemrum. Betaler kunden stadigvæk ikke laver jeg et betalingspåkrav i fogedretten. Dette er ret simpelt og koster 700kr (hvis beløbet er under 50.000kr) og fogedretten tager sig af det hele. Og et er ret effektivt.

Så spar dyre advokater osv.

re: Dårlige betalere - og hvad jeg syntes

Tinne Bering — Fri, 04 Nov 2016 12:10:15 GMT

Tak for dit indlæg Jesper

Det er bestemt ikke rart når ens kunder ikke betaler. Jeg er helt enig i at det er respektløst. Jeg har ikke haft min virksomhed så længe, så måske havde jeg nok håbet på, at høre at man blev mindre sur og skuffet med tiden! Jeg har heldigvis kun haft en sag, hvor jeg måtte true med at de blev sendt til inkasso, hvis de ikke betalte. Det hjalp med det samme, men jeg er stadig ærgerlig over at kundeforholdet skulle ende sådan!

Mvh. Tinne

re: Dårlige betalere - og hvad jeg syntes

Peter Skouhus — Fri, 04 Nov 2016 05:58:42 GMT

Det gælder om at finde sin virksomheds "vægtstang"....

Har du en slik-bod så rækker du ikke slik posen over disken før du har modtaget pengenne, har du et service firma så få en forudbetaling før du påbegynder arbejdet (det tager max. 24 time at lave en betaling).

Når du er færdig så udlever kun det færdige produkt når du har fået den sidste betaling. Få evt. noget så gammeldags som en "post dated" check (ved ikke om man stadigvæk kan men det virker fortræffelig her hvor jeg bor), hvis ikke der er dækning på den så er det dokumentfalsk.

Og, så er der jo debitorforsikring, bare ikke så nemt når det skal gå hurtigt.

re: Dårlige betalere - og hvad jeg syntes

Lars Mikkelsen — Thu, 03 Nov 2016 17:06:38 GMT

Jeg kan jo så ikke lige lade være med at fortælle dig noget du ikke vidste i forvejen. Med en netbutik er der en gang imellem folk som betaler med et stjålet kort. Nogle gange tror jeg at man kan google "stjålne dankort" på nettet.

Ejeren af dankortet (det originale) har 4 måneder til at indgive en indsigelse hvis betalingen er noget de ikke kender til. Så er du ejer af et stjålet kort som er misbrugt, så får du pengene igen.

Desværre er det så webbutikken der kommer til at betale for varen. Hvis varen er hentet i en boks, er der nok ikke særlig mange portræt-videoer tilbage med forbryderens ansigt efter nogle måneder, og pengene skal betales tilbage af webbutikken.

Så dårlige betalere findes overalt. Jeg har (så vidt jeg ved) haft for ca. 15.000 kr misbrug af kort i skrivende stund, så mit overskud på dette første år som selvstendig er spildt. Jeg skal ikke brokke mig, men problemet er ikke kun hos dem der gør en god gerning og et godt arbejde ude hos kunden. Fusk er over alt.

re: Dårlige betalere - og hvad jeg syntes

Rued — Thu, 03 Nov 2016 16:01:03 GMT

Ja, det er super irriterende - men ofte skyldes det for os i Webly at vores faktura bare er gået i glemmebogen. Eller er druknet i en overfyldt indbakke.

Så er et opkald helt perfekt - folk undskylder og betaler prompte, hvis man tager den direkte kontakt.

Men du har ret - det burde slet ikke være nødvendigt.