Jannich Rindom - Med fokus på det opsøgende salg og mødebooking.

Social Selling VS. Telemarketing - 14 afsnit med helt konkrete tips og tricks.

2019-11-07T19:27:52Z

I et tæt samarbejde med Jacob Elton Fra virksomheden LinkedInsider ApS har vi forsøgt at belyse fordelene ved både Telemarketing og Social Selling.

Vi har lavet 14 episoder som vi deler løbende frem til Marts 2020.

Du kan se de første tre afsnit her:

Episode 1: Stop med at lave Social Selling

https://www.youtube.com/watch?v=uA4tygoBnTs&t=3s

Episode 2: Du er en elendig sælger hvis du ikke anerkender Social Selling.

https://www.youtube.com/watch?v=0hEXTsVT6bU

Episode 3: Red din pipeline før det er for sent.

https://www.youtube.com/watch?v=ABFzBOrE9Ug&t=1s

Rigtig god fornøjelse

Jannich Rindom

Salgstræning med Jannich Rindom

2019-05-15T12:47:58Z

Salgstræning med Jannich Rindom

Det er vigtigt at sikre, at dit salgsteam ikke blot er opdateret og klar til at indgå i en digital og moderne tidsalder med mange nye tekniske løsninger – men også at sælgerne får udviklet deres salgskompetencer og modtager tilstrækkeligt med incitament og motivation til at kunne udføre deres job endnu bedre end de har gjort før.

At tilbyde coaching, uddannelse og optimere dit salgsteam i den rigtige retning, behøver ikke at være særlig kompliceret – specielt ikke hvis man gør brug af muligheden for at få professionel konsulentrådgivning, der oftest har ekspertisen til at udføre optimeringsopgaver på en effektiv og rationel måde. En af de gode kompetencer der findes på området, er salgscoach Jannich Rindom, der har beskæftiget sig med salg, telemarketing og mødebooking i mere end 15 år og som har stor erfaring inden for coaching og træning i moderne salg.

Jannich Rindom leder og arbejder fra firmaet 'Phoner2Support', en virksomhed der har vist sig at være en pålidelig kompetence på området og som altid er i front med i den seneste udvikling inden for området af salg, coaching og optimering af salgsvirksomheder.

Uanset hvilke behov der er for at følge med tiden – og hvordan man ønsker at optimere sin salgsvirksomhed - så handler det om at give salgsteam, sælgere og ledere de ressourcer, de har brug for til at lykkes. Også i fremtiden.

Den menneskelige kontakt – og den gode dialog

”En af de bedste måde at påvirke andre mennesker på, er ved at tale med dem. Finde ud af hvad de ønsker og vise dem hvordan de kan opnå deres ønske” lyder det fra Jannich Rindom, der som tidligere nævnt, har beskæftiget sig gennem en hel karriere med salgstræning og coaching. Det vil være andre ord sige, at man bedst kommer ind på livet af et andet menneske – ved at lytte. Og netop 'at lytte' er en af grundpillerne i at have succes inden for telemarketing, fastslår Jannich Rindom.

Så vil du vide hvad andre mennesker vil tale om? Så stil spørgsmål og lyt.

Så at være i stand til at lytte, er altså en vigtig færdighed for alle sælgere der arbejder med salg og telemarketing. Dette gælder faktisk alle salgssituationer, uanset hvem din targetgruppe er.

Fordi vi mister evnen til at bruge kropssprog på telefonen, er lytningen endnu vigtigere i telefonen end under et personligt salgsmøde.

Hvad enten det drejer sig om B2B eller B2C, så er det gennem de informationer du får fra kunden, der er med til at give sælgeren de informationer der til sidste ender med et succesfuldt salg. ”Når du lytter, demonstrerer du også respekt, øger chancerne for forretningssamarbejde, problemløsning og udvikling af en win-win-situation”, siger Jannich Rindom.

At hjælpe kunden med positive ord

En af de mest effektive måder at bryde isen på tidligt og få en potentiel kunde til at udvise reel interesse, er at tilbyde et eksempel på, hvordan du hjalp en anden kunde med et fælles problem for branchen. For eksempel kan man sige: "X-selskabet tabte mange penge på grund af dyre og forkerte forsikringer. Vi introducerede vores løsning, og de begyndte at spare flere tusinde kr. om året, med en investering der var tjent hjem på blot seks måneder. Har du nogensinde haft et lignende problem med din situation? Hvornår kan vi tale om det? "

Benyt altid en venlig og respektfuld tone, når der tales med potentielle kunder. Det gør dig mere tilgængelig med det samme og kunden har mere lyst til at tale med dig – og høre hvad du har at sige. Brug og en åben og venlig tone, ganske som du ville bruge overfor en god kollega. Benyt dig af positivt ladede ord, der formidler en konstruktiv besked til din kunde. Positive ord kan være ord som; "stor", "perfekt", "selvfølgelig", ”det glæder mig at høre” eller "det har været en fornøjelse". De positivt ladede ord afhænger selvfølgelig af hvilken branche man arbejder med, men det kan altid betale sig at søge nye ord til ens 'script', og hele tiden finde på nye vendinger der har et strejf af noget positivt.

Benyt samme respekt og høflighed, når du taler med assistenter eller sekretærer, der skal omstille dig til det lead du gerne vil tale med. Hvis du ringer til ledere eller ejere, vil du sandsynligvis først nå en assistent eller sekretær. Brug muligheden for at demonstrere din faglige karakter og venlighed. Gå igennem en forkortet version af dit script med sekretæren eller receptionisten, så de vil forstå, hvorfor du ringer og hvordan de kan hjælpe.

For eksempel, i stedet for at angive, at du vil ringe tilbage til et bestemt tidspunkt, spørg assistenten: "Hvornår ville det være en god tid for mig at ringe tilbage?" Dette lader dem vide, at du sætter pris på deres mening og tid.

Sproget som værktøj

Vær en stærk sælger – men vær hensynsfuld. I bund og grund handler det om at behandle din kunde, som du selv ønsker at blive behandlet. Spørg gerne om dette er et godt tidspunkt, eller hvis vedkommende foretrækker, at du ringer tilbage på et andet tidspunkt. Ofte ønsker din kunde faktisk at tale med dig, men har brug for at gøre det på et passende tidspunkt. Tillad din kunde friheden til at have den mulighed.

Telemarketing behøver ikke at være en negativ oplevelse for din kunde. En simpel og positiv tilgang, kan nemt give både dig og din klient en god og værdifuld oplevelse.

Tal tydeligt – og gerne lidt langsommere. Hvis du er nervøs, kan du have tendensen til at tale meget hurtigere, end du normalt ville. Det kan også være at du har så mange gode intentioner om at nå hele listen af kunder allerede i formiddag – og at du derfor skynder dig at få sagt alt det du gerne vil sige. Men det har en negativ effekt, hvis du taler for hurtigt og 'japper' afsted med alt for mange ord på for kort tid. Kunden forstår dig simpelthen ikke, eller også synes kunden at du lyder som en 'pistolsælger' – og gider ikke at tale med dig.

Du bliver taget seriøst, hvis du taler godt og korrekt. For at undgå at 'rushe', bør du koncentrere dig om omhyggeligt at udtale hvert af dine ord. Lav en lille pause efter sætninger, for at give kunden tid til at svare. Hvis du bliver stillet et spørgsmål, skal du tage et par sekunder inden du svarer. Dette vil få dig til at føle dig selvsikker og i kontrol med opkaldet, i stedet for forvirret.

Hvis du opdager, at mange kunder beder dig om at gentage dig selv, så er dette et andet tegn på, at du måske taler for hurtigt eller uklart.

”At blive instrueret og undervist inden for denne branche, kan man slet ikke få for meget af”, lyder det fra den erfarne coach. ”Det er en branche hvor arbejdsrutiner godt kan være en fordel, fordi erfaringen gør dig stærk - men samtidig kan de samme rutiner også være dræbende og demotiverende for medarbejderen, hvis ikke man ikke modtager nye impulser og idéer – og konstant arbejder med nye værdier, teknikker og træning inden for området”, lyder det slutteligt fra Rindom.

Digital magelighed af Jannich Rindom og Henrik Frier.

2019-04-23T17:23:51Z

Digital magelighed

”I bund og grund handler det om at give lidt modspil til den digitale verdens hurtighed, og bringe lidt dybde tilbage til måden vi alle er blevet lidt overfladiske på – og at genfinde noget vi så banalt kalder ‘de bløde værdier’ ”, lyder det slutteligt fra Jannich Rindom.

Du kan læse hele indlægget her:

https://www.telemarketingscoach.dk/af-jannich-rindom-ekspert-i-telemarketing/

Go´ fornøjelse.

Værdier i markedsføring, af Jannich Rindom og Henrik Frier.

2019-04-08T07:26:38Z

”Mulighederne er i dag er blevet enorme, men også næsten uoverskuelige. Der er sket så meget på området omkring markedsføring og marketing, at der hver eneste dag åbner sig nye muligheder for at skabe salg, reklame og markedsføring”

I Nedenstående link - kan du læse mere om (Værdier i markedsføring)

https://www.telemarketingscoach.dk/vaerdier-i-markedsfoering/

Rigtig go´ fornøjelse.

Jannich Rindom

MasterClass i Salg & Markedsføring.

https://www.telemarketingscoach.dk

Kunsten at lege professionelt med ord - Jannich Rindom & Henrik Frier.

2019-03-18T10:04:05Z

Kunsten at lege professionelt med ord

I dagens digitale verden, er Adwords og SEO en professionel og strategisk måde at bruge ord på. På en kort og præcis måde, forbinder og linker de til et publikum og trigger en formidling af information, en besked eller et budskab. Flere specialiserede bureauer arbejder i professionel detalje med Adwords og søgeordsoptimering, for at skabe link mellem udbydere og deres kunder. Ord kan nemlig være ret magtfulde, hvis de bruges rigtigt og hvis man forstår at sætte ordene sammen.

Der er nogen der bare kan det der med ord. Altså, sætte dem sammen på den rigtige måde og få noget klogt, sjovt, spændende eller poetisk ud det. H. C. Andersen blev nærmest verdenskendt for blot 5 ord: 'At rejse er at leve'. Vi forbinder simpelthen digteren og eventyrforfatteren med de fem ord. Et andet eksempel kan være tre andre stærke ord, nemlig: 'Skide godt, Egon' – der nærmest har brandet en hel række af danske Olsen Banden film. Et andet enestående dansk ord; 'Rabalderstræde', linker og forbinder os garanteret til kun en enkelt ting, nemlig bandet Gasolin.

Ord til ethvert brug

Dirch Passer kunne også noget med ord, han kunne nemlig bruge dem på en så fjollet og fantasifuld måde, at han fik folk til at grine så tårerne trillede. Nyere og yngre danske komikere er også i stand til at give sit publikum grineflip, men på en anderledes måde og med helt andre ord. For sproget forandrer sig nemlig hele tiden, nye udtryk og jargoner kommer til – mens andre går af mode.

Rappere excellerer i at sætte ord sammen. De kan være de rene ordekvilibrister, der med rytme og rimord kan fortælle stærke historier, og af og til udtrykke sandheder som man ellers sjældent hører i anden musik. Rappere er i stand til at provokere med ord og med rammende budskaber. Dan Turell var en anden kendt dansker der fortalte sandheder, når han på sin helt egen måde talte til sit publikum eller satte ord sammen i musikstykker, digte og endda krimiromaner.

Politikere gør stor brug af ord. Der tales i massive og uigennemtrængelige ordstrømme, når politikere går på podiet eller udtaler sig i medierne. Der er dog nogen der mener, at mange af disse lovende ord er overflødige og mere minder om det man kalder 'varm luft'. Vær dog ikke i tvivl om, at politikeres taler, er indstuderet strategisk, ned til den mindste detalje.

Til gengæld var ordene både korte, præcise og forunderlige, da digteren og videnskabsmanden Piet Hein satte ord sammen i de bøger han kaldte for 'Gruk'.

Jannich Rindom om sprogbrug og ord i salg

Jannich Rindom har med virksomheden 'din erhvervscoach arbejdet intensivt med coaching og vejledning omkring bl. a. telefonsalg og mødebooking, med analyser af den professionelle samtale i den moderne salgsafdeling. Ved hjælp af kurser til telefonsælgere, tilbydes der fokusering på værdier der gør salget til en god oplevelse – både for sælger og modtager. Jannich afslører hvor vigtigt det er, at arbejde med sprog og ord som en professionel del af det daglige arbejde. Vi tager vores sprog – og de ord vi bruger – for en selvfølge. Vi taler jo som vi gør, og hvorfor lave om på det? Men faktisk er der meget at arbejde med, og meget der kan forbedres, hvis man arbejder med sprogbrug på et lidt andet plan. ”Faktisk er det ret sjovt og lærerigt at arbejde med sproget i arbejdssituationer”, lyder det fra Rindom.

Sproget ændrer sig

Det sprog vi taler ændrer sig med tiden. Se bare hvordan vi selv taler forskelligt i forhold til vores forældre eller vores børn. Både ord og udtryk forandrer sig en hel del i forhold til forskellige generationer, vi kan tydeligt høre forskel, når vi ser gamle film eller hører hvordan vores bedsteforældre talte. Der er selvfølgelig forskel på hvor i landet vi kommer fra, og der er også forskel på de ord og udtryk der er sådan lidt ‘på mode’. Både i forhold til alder og hvor folk stammer fra geografisk.

Der er udtryk som den den lidt ældre generation ville benytte, ganske som unge fra provinsen, som unge københavnere ikke ville drømme om at bruge, fordi de er gået af mode for længst. Siger man til en københavner: ”Sikke dog en smart bluse du har der”, vil københavneren tænke at man er lidt af en bonderøv. Og omvendt er det, hvis man kommer med nye, seje og friske udtryk på klingende og affekteret københavnsk til en person fra Nørre Nebel. Så vil jyden mene at der er tale om en københavner-snude, der føler sig højere hævet end alle andre. Sproget kan simpelthen få folk til at virke arrogante, blot ved den måde det bliver brugt på. Hvis man derimod rammet rigtigt, og taler et sprog som lytteren synes om – så vil man blive betegnet som sympatisk, venlig og en som har ‘smil i stemmen’.

Sprog i salg

Inden man overhovedet tænker på at åbne munden i en salgssituation, gælder det om at vide med hvilken person man skal til at føre en samtale med – og derefter justere sit sprogbrug i forhold. Det kan ikke nytte noget at bruge udtryk som: ”det er fucking nederen”, hvis man er i færd med at skabe kontakt med et større firmas indkøbsafdeling. På vej gennem junglen af omstillinger sidder der ganske sikkert en sekretær af den gamle skole, der simpelthen ikke gider at høre på den slags sprogbrug. Du vil lige så stille blive listet ud ad bagdøren og aldrig høre fra firmaet igen.

Eller tag nu situationen med en ung toptunet salgsassistent, der synes det lyder stort at sige: ”Det produkt her spiller altså bare max for sejt” til sin kunde. Han benytter sig af et et sprog der nok lyder ganske fint til hans jævnaldrende brødre ude på gaden, men måske ikke til en kunde han ikke kender personligt. Hvis nu leadet i den anden ende af røret er en moden, respektabel forretningsmand der selv har lært vigtigheden i at tale pænt dansk, så falder replikken til jorden med det samme og er ikke til at redde. Man har mistet al respekt lige fra start.

Lige som med alle andre teknikker der benyttes i moderne salg i dag, bør sproget være med i de forberedelser der gøres brug af i virksomhederne, også selv om vi har det med at tage den slags for givet, og typisk betragter sproget som noget vi ‘har med hjemmefra’, og som derfor ikke kan ændres. Men hvis man ønsker at træne sine medarbejdere til at blive bedre og mere effektive sælgere, kommer vi ikke uden om, at korrekt sprogbrug er en lige så vigtig salgsteknik som enhver anden.

Om relations-opbygning og øje for detaljen - af Jannich Rindom & Henrik Frier.

2019-02-19T14:46:27Z

'Low Level Extacy'

Om relations-opbygning og øje for detaljen

Forfatteren Bill Bryson har skrevet en bog (”A walk in the woods”), som handler om en vandretur på den kendte 'Appalachian Trail', en af verdens længste vandreruter som strækker sig fra Georgia i de amerikanske sydstater, helt op til Maine i det nordøstlige USA. Der er selvfølgelig mange strabadser undervejs (det er for øvrigt en fin og sjov bog at læse, og manuskriptet er desuden blevet filmatiseret), med vabler, bjørne-frygt, uvejr og masser af næsten uovervindelige udfordringer, for de to vandrere der på ingen måde har erfaring i den slags.

I fortællingen om turen, finder han på et udtryk som jeg er blevet helt vild med. Han fortæller at han og hans rejsekammerat lever med: ”Low Level Extacy” på turen - altså, 'ekstase' eller 'begejstring' på lavt niveau. Det siger han, fordi de midt i det hårde strabadser, begynder at glædes over de helt små ting de oplever. At en opklaring efter et regnvejr, kan gøre en hel dag glædelig. Eller at se en flot og farverig fugl når en hård stigning er ved at tage livet af en, eller at få ild i lejrbålet allerede ved første tændstik, når man er allermest træt. Hvis de får den glædelige overraskelse at finde en ekstra chokolade-stang nederst i rygsækken når man ikke havde regnet med det, er følelsen som et helt festfyrværkeri. Hvis de efter flere lange og udmattende dage i bjergene, tager en 'de-tour' ud af skoven og finder et simpelt motel langs den nærmeste hovedvej, for at få et varmt bad og spise den største pizza de kan finde efter kun af have levet beskedent og primitivt af nudler og dåsemad i flere dage – er det ren ekstase. ”Low Level Extacy”.

Phoner2Support om vigtigheden af de små detaljer

Når man spørger salgscoach Jannich Rindom fra virksomheden 'Phoner2Support' om det udtryk, svarer ham prompte: ”Det udtryk kunne vi godt bruge noget mere af, inden for den hæsblæsende verden vi har i salg og marketing”.

Jannich Rindom, der er mangeårig salgscoach, salgschef og ejer af virksomheden 'Phoner2Support', er helt enig i, at man godt at kan skrue lidt ned for blusset og finde kvalitet i nogle af de små værdier man er tilbøjelig til at glemme, i en salgsverden der stadig bliver mere hæsblæsende og krævende. ”Jeg synes det er sådan et fantastisk fint udtryk, som man godt selv kan bruge mange steder i livet, ikke mindst i forretningslivet, hvor man stort set kun fokuserer på at 'tænke stort'. Men man glemmer noget, hvis man bare tonser løs – og glemmer øjet for detaljen”, lyder det fra Rindom.

For at sige det på en anden måde, så har vi så meget fart på – at vi måske helt glemmer at sætte pris på en masse små værdifulde oplevelser undervejs. Og det med værdierne i de små detaljer, har ofte en meget større betydning end vi tror. Hvad enten vi er ude på rejse, eller arbejder professionelt med salg, så kan de små, mere beskedne oplevelser og detaljer, være dem der gør den helt store forskel – vel at mærke, hvis man er i stand til at bemærke dem! Det kræver at man skruer op for empatien, tager skyklapperne af – og begynder at suge oplevelserne til sig, allerhelst ufiltreret og uden at fordømme noget på forhånd. Hvis man sænker farten en lille smule - og er i stand til at stoppe op et øjeblik og kigge sig omkring – så vil man lægge mærke til en masse små, oplevelser, detaljer og situationer, der foregår lige rundt omkring dig. Det gælder også detaljer i salg eller kunderelationer, som kan give dig netop den info og viden som du har brug for, til at komme videre i en forretningssituation. Det kan også være i forhold til sine medarbejdere, kollegaer eller samarbejdspartnere, at de små detaljer kan være vigtigere end man umiddelbart tror.

”Vi er igen inde på det der med ydmyghed”, lyder det fra Jannich Rindom. ”Ydmyghed, beskedenhed og empati, er alle udtryk vi ikke bruger ret meget i salg og marketing, men som alle er egenskaber, der kan have en stor effekt. Det er værktøjer der kan åbne op for salgssituationer, også selv om vi er vant til at skrue op for charmen – og ikke nedtone den. Men intet er længere fra sandheden”, lyder det fra Rindom.

Salg handler om relations-opbygning

Specielt i forholdet til at opbygge konstruktive relationer og forretningsforbindelser, kan en sans for detaljen være vigtig. Hvis du er i stand til at observere hvad der er ”Low Level Extacy” for dit kundeemne, og hvad der måske har vigtig betydning for ham, så er du jo et skridt videre til at bedre at forstå din kunde – og dermed hans behov.

Drømmescenariet er jo, at en kunde kommer direkte til dig, og lægger en ordre der får øjnene til at løbe i vand. Men den slags sker som regel kun på film – og ikke mandag morgen foran dit skrivebord. I stedet består gode salg som regel af ganske almindeligt hårdt arbejde, deriblandt at opbygge gode og solide relationer til den verden du omgås i – og de figurer og aktører som er del af den.

Lave forventninger og færre krav – igen: Low Level Extacy – kan give positive resultater, i opbygning af dine relationer til kunder og forretningsforbindelser. Gode råd er såmænd ikke særligt dyre, men faktisk ret simple. Her er et par stykker:

Hvil stemmebåndet og LYT. Vi har før været inde på vigtigheden af at lytte. Giv opmærksomhed til din kunde og hør hvad han har at sige. Både som almindelig høflighed, men også for at lære om kundens behov.

Opsøg feedback. Din kunde sender en masse signaler. Vær opmærksom på om selv små detaljer – eller små ændringer i din service – kan passe bedre til din kundes behov/smag osv.

Reager hurtigt – og giv prompte svar. Vis at du er seriøs, og at du prioriterer din kunde eller samarbejdspartner. Har du lovet svar mandag, så svar mandag – og ikke dagen efter. Det handler om simpel respekt.

Tilføj noget af værdi. Igen en personlig service, over for den du ønsker at indlede et seriøst samarbejde med. Tilpas dit tilbud, find en alternativ løsning, kig på tingene fra en nyt og frisk perspektiv. Tilbyd information din kunde kan bruge til noget. Tilføjer du noget af værdi for din kunde – udviser du både overskud og professionalisme.

Hav gode samtaler – ikke 'sales pitches'. Det er mennesker du taler med, og de fleste kan med det samme høre, om du er i færd med at uddele salgs-replikker – eller om du faktisk er i stand til at have en ægte samtale.

Vær dig selv. Igen, vær ikke ham med det ternede slips og den stribede jakke. Du er et menneske der taler med et andet menneske. Du har masser at byde på, og der er ingen grund til at agere nogen andre end dig selv.

Hold relationerne ved lige. Vær konstant og plej dine gode forhold jævnligt, og ikke kun når du har brug for dem. En mail, en opringning – en hilsen eller positiv bemærkning på de sociale medier, er god stil som alle vil sætte pris på.

Vær tålmodig. Utålmodighed er for tiden ved at give hele verden stress. Prøv at vise, at du er rolig, har begge ben på jorden – og ikke gider at beskæftige dig med unødig stress. Husk: ”Good things come to those who wait...”

Hos den brede befolkning har telemarketing nok ikke det bedste ry. af Jannich Rindom & Henrik Frier

2019-01-14T10:17:20Z

Hos den brede befolkning har telemarketing nok ikke det bedste ry.

Vi har alle prøvet at blive ringet op af en #telesælger, og de fleste af os har ligeledes prøvet at smække røret på, eller pænt at sige ‘nej, tak’.

Uanset om vi bliver tilbudt et abonnement på et eller andet dagblad eller en ny forsikring der dækker bedre end alle de andre,så er den almene dansker som regel meget skeptisk overfor telesælgere, og har ofte en forhåndsindtaget holdning til, at telesælgere og telemarketing er noget snusk vi ikke gider at have med at gøre.

”Det er rigtigt, at #telemarketing og #telesalg har det med at blive betragtet som klassens grimme dreng”, griner Jannich Rindom. ” Men det er ikke helt med rette, for der foregår faktisk rigtigt mange positive tiltag i denne branche, som stort set alle parter kan drage fordel af. Både kunder, virksomheder og de udskældte telesælgere.

https://www.phoner2support.dk/den-forunderlige-verden-af-telemarketing/

Hvornår er et samarbejde bedst? Af Jannich Rindom

2018-12-18T09:43:00Z

Hvornår er et samarbejde bedst?

Det er når man tør italesætte både de gode og mindre gode oplevelser. " Er jeg virkelig så firkantet, og er Jacob et stædigt æsel" Hør Jacob's kritik og gode oplevelser her.

Du se og læse mere på www.phoner2support.dk

(Gå ind på Amino for at se den video der er i indlægget)

Mødebookeren - firmaets ansigt udadtil af Jannich Rindom & Henrik Frier.

2018-11-23T12:47:20Z

Mødebookeren

- firmaets ansigt udadtil

I en samtale med salgschef og virksomhedsejer Jannich Rindom fra firmaet 'Phoner2Support', kommer vi ind på temaet omkring mødebooking, og den vigtige funktion som mødebooking har, for et stadig større antal virksomheder der beskæftiger sig med salg. Jannich Rindom har i en længere årrække arbejdet som salgscoach for både små og store salgsvirksomheder, og har været beskæftiget intensivt med mødebooking som værktøj.

”Mødebooking handler dybest set om, at få flere kundemøder ind i kalenderen”, fortæller Rindom. ”Derfor er mødebooking ikke noget der skal sælges i sig selv – det er noget der skal præsenteres. En mulighed der tilbydes og indbydes til. Selve salgssituationen kommer jo først på tale, når selve kundemødet finder sted. Af samme årsag, er har mødebookeren mere en funktion af at være formidler, snarere end at være en egentlig sælger”.

Jannich Rindom forklarer, at i de fleste virksomheder vil et salg ikke kunne skabes, uden først at mødes direkte med kunden. At der skabes en kontakt. Hvad enten det er et personligt møde face-to-face, om det foregår på telefonen eller online, så er det kundemødet der er grundlaget for salget. Hvis en sælger der kan sit kram, først har opnået at sidde overfor et kundeemne der faktisk er interesseret i hans produkter – og selv har valgt at deltage i mødet – så skal den professionelle sælger nok få det salg i hus. Den del af salget er et 'piece of cake'. Det er udfordringen i, at få inviteret kundeemnet helt indenfor dørene, der er kunsten. Og det er her mødebookeren kommer ind i billedet. Mødebookeren baner vejen for at den kontakt kan realiseres. En kontakt der nødvendigvis må skabes, før en handel kan ende succesfuldt. Derfor er mødebookeren en vigtig brik i rigtigt mange salgssituationer – men samtidig også en funktion der adskiller sig væsentlig fra et egentligt salgsjob.

Sælger eller mødebooker – to forskellige roller

Mødebookeren er altså en formidler, der inviterer et publikum ind på salgsscenen. Mødebookeren er arrangør eller agent for virksomhedernes salgsafdelinger. Man kunne sammenligne situationen med en boksepromotor der arrangerer mødet mellem to boksere: Selve nævekampen skal de to boksere nok selv klare, men det er 'mødebookeren', der har sat stævnet eller kampen i scene.

”Derfor er det vigtigt at forstå forskellen på en sælger og en mødebooker”, lyder det skarpt fra Rindom. ”Vi tænker ofte på de to begreber begge handler om salg, men at det bare er forskellige produkter der sælges. Men det er en fejlagtig tankegang; det er absolut ikke ikke det samme. Selv om målet måske er det samme for både mødebooker og sælger, så kunne rollerne næsten ikke være mere forskellige. Sælgeren er bokseren – mens mødebookeren er stævnearrangør. Jobbeskrivelsen er helt forskellig”, lyder det fra Rindom.

”At tale om 'Low Key', er ganske sund fornuft, når vi taler om mødebooking”, understreger Rindom. ”Der kan ikke pistolsælges når der skal inviteres kundeemner ind til salgsmøder, det duer simpelthen ikke. Glem alt om de store, farverige tillægsord og sales pitches der er kørt helt op i skyerne. De vil bare ende i papircontaineren, ligesom alle de farvestrålende reklameaviser der fylder vores postkasser, og som ingen alligevel gider at læse”.

”At formidle kundemøder, handler om noget helt andet. Det handler om en god og nærværende dialog. Det handler om at kunne spotte potentialer i et stadigt mere vanskeligt marked, og om at kunne læse behovet i hver enkelt kundegruppe. Dialogen kører i et helt andet stemmeleje, end hos pistolsælgeren. Mødebookerens mission er igen ikke at sælge, men derimod at invitere og indbyde til en begivenhed, en mulighed som kan indeholde flere fordele for kunden.

Mødebookeren har slet ikke behov for at overbevise kunden på samme måde, som sælgeren har det, men besidder derimod ret frie tøjler til, på en sober måde, at præsentere kunden for de muligheder og fordele der foreligger. Det kræver empati, et godt sprog, god etik og, som sagt, en god dialog. Derfor handler mødebooking også om ydmyghed og om at geare ned, i stedet for at geare op. I bund og grund taler vi om, at mødebooking indeholder hele paletten af det vi kunne kalde 'god og konstruktiv kommunikation'”, lyder det fra salgscoach Rindom.

Virksomhedens ansigt udadtil

Når en virksomhed ansætter en person til at booke kundemøder for sine sælgere, konsulenter og repræsentanter, så er der samtidig tale om, at man sætter personen til at være firmaets ansigt udadtil. Det er mødebookeren der inviterer kundeemner ind til virksomhedens konsulenter i salgsafdelingen, og derfor vigtigt at mødebookeren er godt bekendt med virksomhedens profil og overordnede strategier.

Det er jo sælgeren selv der selv skal skabe salget for virksomheden, så for mødebookeren handler det ikke så meget om at kende alle produkter og serviceydelser helt ned i alle detaljer – det gør sælgeren jo allerede til punkt og prikke – men mere om at kende til 'tonen' i virksomheden og være i stand til at repræsentere firmaet på en god og sober måde.

Dette er specielt vigtigt i tilfælde hvor man vælger at outsource mødebooking til eksterne firmaer. Både p. gr. a. omkostninger, og for nemmere at kunne håndtere variabler i ansættelserne, kan det nemlig være en god og enkel løsning for virksomhederne, at outsource mødebooking til eksterne callcentre og telemarketingsfirmaer. Her kan hver enkelt virksomhed der ønsker assistance, hurtigt få sig et helt hold af medarbejdere til at foretage mødebooking for sig.

Forberedelse og god research

Jannich Rindom forklarer, at outsourcing kan være en fin og ukompliceret løsning for en virksomhed der ønsker at få flere kundemøder ind i kalenderen. ”Men det stiller også store krav til det firma der skal udføre opgaverne”, understreger han. ”Hvis medarbejderne er uddannede og trænede i deres fag som mødebooker, er det en fin løsning. Men hvis man blot sætter unge pistolsælgere til at udføre opgaver med mødebooking, kan det gå hen og blive en fiasko. Vi må ikke glemme, at mødebookeren er virksomhedens ansigt udadtil – og at det kræver en vis etikette og indsigt, at være i stand til at repræsentere en stor og måske kendt virksomhed. Og det er ikke alle tilfældige telesælgere, der har den kapacitet. Hvis noget går galt, kan det give en hel modsat – og ganske negativ – effekt for virksomheden”, lyder det fra Rindom.

Hvis det er muligt, kan det altid anbefales at besøge det callcenter der skal foretage mødebookingen, og hilse personligt på de medarbejdere og ledere der skal repræsentere din virksomhed. Tage en god snak om mulighederne og gøre noget ud af den research man foretager, inden man laver aftalen. Mødebooking er nemlig et genialt redskab der kan være med til at øge salgene i din virksomhed, så det er en opgave der skal tages seriøst og udføres professionelt.

Den vigtige forberedelse - Af Henrik Frier og Jannich fra Oxe&Co.

2018-09-26T07:30:27Z

Den vigtige forberedelse

Når nu man skal til at se en specielt god VM-kamp i fodbold, så har man som regel sørget for at købe lidt ind til lejligheden. I ved, sådan med saltet knas og lidt kølige drikkevarer på grønne flasker - eller hvad det nu måtte være der stilles på bordet. Måske man også har taget et par timer fri fra jobbet og været helt enig og medholdende i konens ønske om at ville ud at shoppe netop den dag. Man har måske endda kokkereret lidt lækkerier og inviteret et par gamle venner over for at se kampen. Med andre ord: Man ønsker en god oplevelse, og har derfor planlagt hændelsen i detaljer. Man har forberedt sig til en god kamp.

I forretnings-øjemed, er forberedelse også en særdeles god idé. Nogle vil endda mene, at det vigtigste skridt til at opnå succes i en forretning, handler om god forberedelse. Omvendt er der ligeledes stor enighed om, at fx et mislykket salg, oftest skyldes mangel på god forberedelse.

” By failing to prepare, you are preparing to fail ”

Forberedelse handler i høj grad om god planlægning. Nogle gange kan forberedelsen være direkte strategisk i forhold til fx et specielt salg til en helt speciel kunde og kræve en hel række af forslag, spørgsmål og planlagte hændelser, der er nøje forberedt til den enkelte og individuelle kunde eller konsulent. Bare det at kunne stille de rigtige spørgsmål på det rigtige tidspunkt, kan bane vejen for et godt og produktivt samarbejde. Spørgsmål skal forberedes grundigt og kan oftest nedskrives og planlægges i forbindelse med din research af kunden og indsamling af information om virksomheden. Der findes mange typer af spørgsmål der kan stilles, og næsten ingen grænser for hvor meget vigtig information man kan tilegne sig.

I andre situationer kan tilgangen være mindre direkte – og blot handle om at være generelt informeret og orienteret om de aktuelle sager, udfordringer eller problemstillinger der foregår i den verden den pågældende virksomhed befinder sig i lige nu. Man bliver ganske simpelt nødt til at nærme sig virksomhedens sfære, for at kunne danne sig et indtryk om hvem det er du skal til at handle eller samarbejde med.

Motivation

At være godt forberedt, handler også om at kunne vise sin motivation. Specielt i en salgs-situation. Altså, en positiv attitude, en venlig udstråling og så at kunne være i stand til at udvise en begejstring for det projekt der skal præsenteres. Husk, at vi befinder os i 2018 – og at motivation ikke længere handler om hverken tandpastasmil, friske jargoner eller brylcreme der er redt helt tilbage i nakken. Motivation handler i dag om at kende sit produkt – eller sin serviceydelse – helt ind til benet og være i stand til at præsentere projektet på en ordentlig og sober måde. Motivation handler selvfølgelig også om at kende kunden så godt som muligt, så man ved lidt mere om hvad deres behov er. Så selv motivation kræver en god forberedelse.

Jannich: ”god forberedelse skaber resultater”

Telemarketingsansvarlig Jannich Rindom fra virksomheden Oxe&Co. har i en længere årrække arbejdet med coaching af salgsmedarbejdere i mange forskellige typer virksomheder og arbejdssituationer. Han er inde på, at branchen 'kører stærkt' i mange henseender, og at mange glemmer at tage sig den nødvendige tid til det vigtige forarbejde. Han mener, at man som salgsmedarbejder i en enhver situation altid kan gøre sig selv den tjeneste, at tage den ekstra tid som en god forberedelse kræver. ”Vi er så fokuserede på at vækste, vækste og vækste, at vi nogle gange glemmer de helt basale salgsteknikker der egentlig er dem der skal skabe salget”, udtaler Jannich . ”Vi vil se resultater, og det skal helst være nu og her. Ingen tid til at vente. Vi kommer ind på det her med utålmodighedssyndromet, der får os til at løbe hurtigere for at skabe større og bedre resultater, men samtidig kan få os til at stresse vore arbejdsmetoder og i sidste ende tabe hele projekter på gulvet, fordi vi presser os selv, bliver lidt for ivrige og skynder os så meget at vi glemmer alt om de detaljen der nogen gange kan gøre hele forskellen.”

Kend din kunde og hans virksomhed

Succes i enhver form for samarbejde med en anden virksomhed, starter hjemme hos dig selv med et solidt forarbejde og research. Det handler om at sætte sig ind i den virksomhed du skal til at samarbejde med, eller måske have et salgsmøde med. En god forberedelse viser nemlig, at du interesserer dig for virksomheden og har taget dig tid til at undersøge lidt om virksomhedens værdier og mål for fremtiden. Det er ikke bare til din egen fordel at kende din nye kunde, det er også en form for respekt du udviser for den anden virksomhed og er et glimrende signal at sende til et emne der kunne blive en kunde.

Vær naturligt og strategisk nysgerrig over for en virksomhed, og du kan give dig selv en masse værdifulde informationer, blot ved at stille dig selv gode spørgsmål: Hvad laver, producerer eller yder virksomheden? Hvordan tjener de penge? Hvem er deres kunder, og hvad vil de have? Hvilken division er du målrettet mod? Er virksomheden voksende, stillestående eller kæmper den for at kunne konkurrere på markedet? Fungerer firmaet lokalt, regionalt, nationalt eller globalt? Har deres lederskab ændret sig for nylig? Hvad siger virksomheden om sig selv, og hvad siger andre om dem? Hvordan er 'tonen' i virksomheden og køres den fx i gammel, konservativ og familiepræget stil? Er det unge iværksættere eller drevne forretningsfolk der driver foretagendet? 'Tonen' og stilen kan være særdeles forskellig, og din tilgang til firmaet bør i høj grad præges af det. Dit valg af approach, attitude og endda hvilket sprogbrug der vil være egnet til kunden, afhænger i høj grad af disse spørgsmål – er du i stand til at forberede dig godt nok, er du et skridt nærmere en succesfuld aftale eller et møde der går i den rigtige retning.

Konkurrenterne, hvad med dem? Har de nogle stærke sider som din kunde mangler? Kan du bruge disse oplysninger til at tilbyde din kunde muligheder, som du ved de mangler? Kan det betale sig at researche din kundes konkurrenter, blot for at få oplysninger og information? Selvfølgelig kan det det. Al viden kan bruges.

Eksisterer der tidligere relevante projekter eller historie i firmaet, eller hos deres konkurrenter? Har dine virksomheder arbejdet sammen før? Har det betydning for måden du approach-er på? Ikke at lave dine interne lektier er en begynderfejl, der kan få dig til at se rigtig dårlig ud foran et kundeemne. Selv det mindste projekt i en anden forretningsenhed fra 10 år siden, kan tælle som historie der kan være værd at vide noget om. Sæt dig ind i hvem der gjorde hvad, hvornår, for hvor meget, og med hvilke resultater. Sådan en metodisk forberedelse, baner vej til din kunde og skaber resultater.

Du kan læse mere om Oxe&Co. på https://www.oxeogco.dk Telemarketingsansvarlig Jannich på https://www.dinerhvervscoach.dk/

”HOLD KÆFT & SÆLG” !! Af Jannich og Henrik Frier.

2018-08-20T17:26:35Z

”HOLD KÆFT & SÆLG” !!

Morgenmødet er slut, kaffen er allerede lunken – hovedet er fuldt med peptalk fra chefen. Fra nu af, kan det kun gå for langsomt. Headsettet sættes tæt til lyttelapperne, mikrofonen støves af med en let rømmen og notesblokken til alle krusedullerne ligger klar på bordet foran. ”GO'MORGEN”, kære kunde! Nu skal eddermukme sælges. SÆLGES, blev der sagt!

Coachingen har virket, incitamentet er lagt – nu skal der gives gas! Musikfiler åbnes, sendes ud til lokalets højtalere og teknomusikken banker diskret og hypnotisk i baggrunden, og får et helt hold af unge ben og fødder, til at vippe og stampe energisk i kontorets bonede gulve. Intensiteten er tydelig og klar – her skal skal der til at ske noget.

Klokken er 8:31, og vi befinder os i et fiktivt callcenter, som vi jo passende til denne lejlighed, kunne kalde fx: ”Smadder Tele Consult Büro”. Dagens raket er skudt afsted, med indøvede replikker, nye produkter og kundelister der ikke er nogen ende på. Salgsmålet er også sat: Der er højt til himlen og I DAG går vi amok!

Et par enkelte sælgere når hurtigt til kundeopkald nr. 4, og sidder allerede og beklager sig over en dårlig start på dagen: ”fuuuuck, mand”. Andre arbejder indædt og professionelt på at få den første fisk halet helt i land. En enkelt sidder helt stille og er ikke kommet i gang endnu – han ligner en der har tømmermænd. Den slags sker – han kommer sig nok i løbet af formiddagen. Men ellers er der gang i den. Morgenkaffen afløses af Red Bull og Monster, koffein skal der til – og masser af den. Nogle fødder er allerede oppe i 16-dels takt.

Det gennemgående tema er simpelt: Resultat, resultat og resultat. Jo flere opringninger – desto bedre. Jo flere rekorder vi kan slå, desto mere topper vi.

Og sælgerne følger trop med tonen og salgsmetoderne i virksomheden. Tilvænner sig omgivelserne, følger forholdene. Både Benny Bomstærk, Pistol-Peter og Bent Bredsmil kan alle mere end de fleste. De er udholdende og opnår – af og til – nogle vanvittige resultater.

Men de holder bare ikke særligt længe som medarbejdere, oftest blot nogle få måneder – så kommer der andre til. Som i øvrigt heller ikke kommer til at holde særligt længe.

Hvorfor mon ikke?

Volumen, kvantitet og mangel på alt andet

Fordi hos både sælgere og virksomhed – som dette tilfælde her hos ”Smadder Tele Consult Büro” - opererer man udelukkende med en strategi der handler om, at give den max gas på volumen og kvantitet. Det handler om at strække sig, at være udholdende, at køre på, at nå langt, ikke at give op, at blive ved og ved og ved... et salg mere, et til og så liiige et til. Yesss, man – der ringes på klokken, publikum klapper og chefen giver skulderklap og kommer med præmier.

Det kører på – og det går stærkt. Man er helt træt allerede, men det er endnu kun mandag. Tirsdag kører det videre på samme måde. Onsdag også. Kundelisten fortsætter i det uendelige. Leads'ene er vildt gode, det er bare om at klø på. Torsdag, fredag – udbrændtheden ligger lige om hjørnet – men det er snart mandag igen. Så, kør bare videre, kammerat!

Og så til sidst – så er der ikke mere krudt i kanonen. Pistolsælgerens ammunition er tømt...

Her har man lykkeligt glemt alt om kvalitet og alle de andre værdier der eksisterer i salg. Ledere, salgschef og coach har slet ikke indviet eller instrueret sine ellers udmærkede ansatte, i den lange række af andre fremragende kvaliteter der findes i salgsverdenen i dag.

For kvalitet i salg er da stadig en force, er det ikke?

Salgscoach Jannich Rindom fra virksomheden ”Phoner2Support”, oplever stadig masser af salgsvirksomheder, callcentre og telemarketingsbureauer der gør brug af pistolsalg i deres daglige virke. ”Det er egentlig utroligt”, lyder det fra Rindom - ”for de fleste der har arbejdet bare en smule seriøst med salg, ved jo godt, at det langt bedre kan betale sig, at pleje et længerevarende forhold med sine kunder, frem for at forsøge at malke kunden for så meget som muligt i dag – og så glemme alt om ham i morgen”.

”Kun at sætte fokus på volumen, duer simpelthen ikke i dag”, forsætter Jannich Rindom. ”Det er jo nærmest at gå tilbage til tiden med de gamle dørsælgere i stribede jakkesæt og ternede slips, og så begynde at tilbyde støvsugere til fantasipriser”, griner han.

”Men der er en grådighed på markedet og i samfundet i dag, der får nogle salgsfolk til at vende tilbage til gamle og næsten glemte salgsmetoder. Det er en ekstremt konkurrencepræget verden vi lever i, hvor der bliver stillet meget store krav hele tiden – og hvor der huserer en utålmodighed der gør os næsten primitive i vores måde at operere på. Det er uhyggeligt, men desværre sandt”, lyder fra Rindom, der i en mangeårig periode har arbejdet med salgsteknikker og coaching i salg.

Selv om pistolsalg og ensidig fokus på volumen-salg kan skabe nogle imponerende resultater, og også give nogle misundelsesværdige provisioner på kort sigt, så holder det næppe i længden. Det bliver for snævertsynet kun at fokusere på kvantiteten – og så glemme alt det andet. Man mister for mange kunder alt for hurtigt, og glemmer alt det gode potentiale der kan ligge i fremtiden, ved at pleje de længerevarende relationer.

Som virksomhed må man også tænke på medarbejderne og det aktiv de repræsenterer. Hvis de presses for meget – eller, tilvænnes til at presse sig selv for meget – så mister man dem. Enten ender sælgerne med at blive 'ligeglade' (og det er næsten noget af det værste der kan ske med en dygtig medarbejder, der ellers gerne vil gøre det godt), eller også skrider de simpelthen, og finder noget bedre at lave. Og køres virksomheden videre med samme filosofi, ja – så kommer der bare andre medarbejdere til, som heller ikke vil holde særligt længe.

Selvfølgelig skal ansatte sælgere motiveres og gives incitament, og det er fint nok at gøre det med flotte provisioner og en fed månedsløn. Det er også fint at holde konkurrencer, uddele præmier, eller at titulere månedens sælger med et weekendophold på Sydfyn. Penge er drivkraft for de fleste denne branche, og det er helt ok – ellers kunne vi jo ligeså godt sætte os ned og studere akvarelmaling med hinanden, og så glemme alt om at der skal smør på brødet. Men vi må IKKE glemme at booste de værdier, der handler om gode kundeforhold, at tilbyde en kvalitetsrig kundeservice der sparker rumba – eller at uddanne vore medarbejdere i de værdier der er langtidsholdbare, og som holder helt ind i dette århundrede. Vi må med andre ord, aldrig gå på kompromis med kvalitet - heller ikke i salgsverdenen.

https://jannichrindom.dk/

En salgsverden i forandring - Jannich Rindom

2018-07-23T15:03:12Z

En salgsverden i forandring

Den taktik man bruger indenfor salg i dag, er ganske anderledes end de salgstaktikker man brugte for 10 eller 15 år siden. Verdenen af køb og salg forandrer sig hastigt og det gør salgsmetoder, taktik og teknologi også. Den teknologiske udvikling og muligheden for at finde detaljeret information på internettet, har virkelig forandret den måde hvorpå de fleste træffer deres købsbeslutninger. Internet og moderne teknologi, har ændret stort set alt hvad der har med salg at gøre. Det kommercielle er kommet i fokus på en helt anden og mere væsentlig måde end det har været før, og det gælder om at være fremme i skoene, hvis man skal gøre sig gældende i en salgsverden der stadig bliver mere digitaliseret.

Selv om der stadig gøres brug af de mest basale og fundamentale salgstaktikker – altså, salgsværktøjer som aldrig har ændret sig og som altid vil kunne bruges – så er der kommet en kæmpe udvikling af ny teknologi, moderne værktøj og nye strategiske måder at optimere sin salgsvirksomhed på. Udviklingen er så langt fremme, at vi bliver nødt til at ændre den måde vi tænker på salg. Udviklingen er blevet en udfordring – og vi bliver simpelthen nødt til at lære os selv en masse nyt.

Som moderne salgsvirksomhed er det i dag vigtigere end nogensinde, at være oppe i gear og med på den seneste udvikling indenfor strategi, taktik og teknik. Også i rollen som fx salgschef, er det forventet at du er den bedste til det job du udfører og hele tiden kan være rollemodel og inspirator for dine sælgere og ansatte. Så det er vigtigt at være opdateret på de nyeste trends og moderne udvikling inden for området – vigtigt hele tiden at ville lære og søge ny viden. At deltage i fx workshops og konferencer, vil ofte kunne give dig sparring med andre personer fra salgsverdenen, der kan give dig ny viden, gode råd og måske lære dig noget ikke vidste i forvejen. ”You can't teach an old dog new tricks”, er ofte noget man hører fra de garvede i branchen, men intet kunne være længere fra sandheden. Man kan netop altid lære nye tricks, og netop fra andre i branchen – derfor er det så vigtigt, at ville søge ny viden og hele tiden tro på det positive i at søge ny læring og inspiration.

Du er den bedste i verden til netop det du gør – det er der slet ikke er nogen tvivl om. Men derfor kan du godt blive endnu bedre. Vær 'på' og vær 'med'. Brug dine sparringspartnere, søg information, deltag i workshops, konferencer og kurser. Sug informationer og viden til dig, det vil gøre dig endnu bedre. Vær stolt over den du er og det du kan – men vær aldrig FOR stolt til at komme videre og blive endnu bedre. Din gode erfaring, gør det nemmere for dig at kombinere din helt specielle grundviden, med nye fif og tricks der kan give dig et boost. Ofte er det små kneb og nye idéer, der kan gøre en verden til forskel. Vær derfor aldrig bange for at søge en mentor eller at bruge en coach. Det kan simpelthen øge din præstation, din kvalitet og din professionalisme.

Rend mig i traditionerne – eller hva?

At være ansvarlig for at forbedre og øge salget er aldrig nogen nem opgave. Det kan være vigtigt at se begrebet salg i en bredere forstand og ikke kun måle på folks præstationer.

Som salgschef er det desværre særdeles nemt at falde i en såkaldt "performance trap". Moderne salgsvirksomheder befinder sig i en stærkt konkurrencepræget verden, hvor både stress og utålmodighed præger tonen, hverdagen og arbejdslivet. Der skal produceres, leveres og lukkes. Jo mere og jo hurtigere – desto bedre. Den salgsansvarlige leder, presser selv på for at sælgerne leverer toppræstationer. Derfor har der altid eksisteret en traditionel tankegang om, at man som sælger ”skal levere – ellers er du ude”. Men det kan give det negative resultat, at ballonen kan presses så meget, at den til sidst sprænger. I sådan et tilfælde mister man en potentiel god medarbejder – i stedet for at skabe et værdifuldt aktiv for virksomheden.

Selvfølgelig skal en sælger lønnes for at sælge, og selvfølgelig skal der præsteres. Men det er også sandt, at sælgere kan motiveres med helt andre virksomme metoder. At give dine sælgere incitamentet, kan ligge nogle helt andre steder end der hvor vi traditionelt er vant til. I nogle tilfælde kan det handle om mere inklusion, end vi er vant til som ledere – i andre tilfælde kan det dreje sig om undervisning, instruktion og indlæring. I nogle cases skal der sættes fokus på individuelle præstationer og viden – mens andre sager handler om at forbedre fællesskabet og sætte fokus på en bedre team spirit. Nogle salgsteam har behov for mere struktur, regelsæt og faste rammer - mens andre kræver særlig fokus i en helt anden retning, nemlig i bedre personlige relationer, mere nærvær og forståelse.

Nye behov – nye udfordringer

Optimering af salgsvirksomhed kan bestå i et hav af spændende muligheder. Behov og løsninger er forskellige fra salgsteam til salgsteam – samt fra virksomhed til virksomhed. Kunsten ligger i at analysere behovet og forandringerne der kan skabe de gode og virksomme resultater. Som salgsleder og inspirator kan der derfor være behov for masser af nytænkning og kendskab til både nye og anderledes teknikker, der kan præge både salgsteam, lederskab og virksomhed i en positiv og konstruktiv retning.

At eksperimentere med forskellige former for optimering, kan gøre det lettere at nå det store mål du har sat. At lære om forskellige processer og taktikker – samt at blive endnu bedre til at inspirere og motivere dit hold af sælgere, kan gøre det muligt at opnå langt større resultater end du først troede.

Kompetent salgstræning med Jannich Rindom

Det er altså vigtigt at sikre, at dit salgsteam ikke blot er opdateret og klar til at indgå i en digital og moderne tidsalder med mange nye tekniske løsninger – men også at sælgerne får udviklet deres salgskompetencer og modtager tilstrækkeligt med incitament og motivation til at kunne udføre deres job endnu bedre end de har gjort før.

At tilbyde coaching, uddannelse og optimere dit salgsteam i den rigtige retning, behøver ikke at være særlig kompliceret – specielt ikke hvis man gør brug af muligheden for at få professionel konsulentrådgivning, der oftest har ekspertisen til at udføre optimeringsopgaver på en effektiv og rationel måde. En af de gode kompetencer der findes på området, er salgscoach Jannich Rindom, der har beskæftiget sig med salg, telemarketing og mødebooking i mere end 14 år og som har stor erfaring inden for coaching og træning i moderne salg.

Skal Phoner2support ApS hjælpe dig på vej:

du kan læse mere om holdet bag her:

https://www.phoner2support.dk/jannich-rindom-phoner2support/