Anders Helbo - Alle kommentarer

re: Øg dit besøgstal! Få andre til at skrive.

Mathias Jensen — Fri, 06 May 2011 13:07:45 GMT

Super smart ! Det vil jeg også lige prøve af :)

re: Følger du kunderne til dørs, eller tager du skridtet videre?

Anders Helbo — Tue, 19 Apr 2011 21:08:52 GMT

Præcis Dino. Der vil altid være forskel på, hvordan man skal handle på kunderne alt efter, hvilken branche man er i.

Da jeg var i ComputerCity som sælger, havde jeg rigtig mange stam-kunder, som kun ville handle med mig når de kom igen. Hvis der var et spørgsmål eller et problem, som jeg ikke kunne svare på med det samme, fik jeg enten mail-adresse eller telefonnummer til kunden. Herefter ringede jeg tilbage til kunden, og ofte fik man at vide, at sådan en service har de ikke fået i andre butikker, nogensinde.

Det er både en succesoplevelse for kunden, men så sandelig også for sælgeren.

re: Følger du kunderne til dørs, eller tager du skridtet videre?

Dino — Tue, 19 Apr 2011 21:02:12 GMT

Hej Anders

Gode synspunkter som kan bruges i mange sammenhæng, men dog ikke i alle sammenhæng.

I nogen forretningsammenhænge er det nærmere reglen at man ikke skal spilde tid på de "små" kunder - da man kan bruge den tid til at konvertere de "store/større" kunder. I andre skal man finde en "mellemting" mellem en "lille kunde" og en "stor kunde" - da man ikke tjener ret meget på de små - og man skal bruge alt for lang tid på de "store" før de beslutter sig, så det ikke kan betale sig i sælger løn, møder osv.

Men er også dybt enig i dine konklusioner. Hvis kunden har fået god behandling første gang, så er chancen betydelig højere for at kunden vender tilbage.

En scenario kunne være at man arbejdede i en computerbutik og der kom en kunde som ville købe en bærbar harddisk. Kunden får god behandling og vejledning og vender glad hjem. Computerbutikken har måske tjent 200 kr. på at sælge harddisken og brugt 15 min på at vejlede kunden. Om et år vil den samme kunde måske ud og købe en bærbar computer - ja der er chancen nok stor for at han vender tilbage til den samme computerbutik som ydede den gode service den gang han købte den "billige harddisk" - Denne gang tjener computerbutikken så 1500 kr. på kunden ved at sælge en bærbar til ham/hende. Det har bestemt en effekt - og hvor mange tilfredse kunder kan en computerbutik ikke nå at få på bare 1 måned? Eller på et år?

re: Følger du kunderne til dørs, eller tager du skridtet videre?

Anders Helbo — Mon, 18 Apr 2011 18:24:24 GMT

Hej Lene, og tak for din kommentar. Er glad for at du synes om mit synspunkt og håndteringen af kunderne.

Synes bare at der er rigtig mange sælgere, som ser ligegyldigt på kunder. Det har jeg i hvert fald selv oplevet. Det er de færreste butikker jeg kommer i, hvor jeg føler at sælger virkelig gør noget seriøst ud af kundekontakten.

Ofte skal man ind i de helt små specialforretninger i sidegaderne, før man føler en sådan kundebehandling.

re: Følger du kunderne til dørs, eller tager du skridtet videre?

Lise Halskov — Mon, 18 Apr 2011 17:42:48 GMT

Hej Anders. Du har helt ret i din måde at håndtere kunder på. Hvad nogle måske glemmer er, at det også er langt mere tilfredsstillende at arbejde i en butik eller andre serviceerhverv, hvis man yder den gode service, for det er da sjovere at tale med glade kunder end at se sure utilfredse miner hver dag. Altså en win-win situation! Mange hilsener Lise

re: Brug nu den signatur, og se resultatet

Anders Helbo — Mon, 18 Apr 2011 15:03:57 GMT

Nemlig unlinteft! Hvorfor ikke?

re: Brug nu den signatur, og se resultatet

unlinteft — Sun, 03 Apr 2011 04:29:23 GMT

hvorfor ikke:)

re: Øg dit besøgstal! Få andre til at skrive.

Anders Helbo — Sat, 02 Apr 2011 20:03:25 GMT

Ja, det er da værd at forsøge sig med.

re: Øg dit besøgstal! Få andre til at skrive.

Lise Halskov — Sat, 02 Apr 2011 16:30:43 GMT

Hej anders. Det lyder som en smart idé. Det vil jeg da overveje. Mange hilsener Lise

re: Få stress og lær en masse af det

unlinteft — Sat, 02 Apr 2011 08:37:46 GMT

behovet for at se:)

re: Få stress og lær en masse af det

Anders Helbo — Fri, 18 Mar 2011 21:02:40 GMT

Tager CMS' kommentar til mig. Du kan nok have ret i, at det måske ikke henvender sig til mange af dem på Amino, da arbejdsgiveren er dem selv. :D

Til Danny. Jeg har desværre ikke noget at bruge din kommentar til. Har under ingen omstændigheder noget mod ris af det jeg skriver, men en forklaring på, hvorfor den er dårlig er altid rart! (no hard feelings) ;D

re: Få stress og lær en masse af det

Designermøbler — Fri, 18 Mar 2011 20:55:46 GMT

Det havde nok været rart med en vinkel som passer til iværksættere eller selvstændige. Hovedparten af disse kan ikke bare lige "snakke med deres arbejdsgiver", eller jo , det er dem selv. Man hvad nytter det?

Hvis man piller det ud af dit indlæg er der ikke så mange råd tilbage der kan anvendes, så måske du kunne udvide det med input eller en vinkel fra andre omkring hvordan iværksættere bearbejder stress.

Det er jo et iværksætter forum :)