Anders Helbo

Følger du kunderne til dørs, eller tager du skridtet videre?

2011-04-18T14:56:56Z

Rigtig mange sælgere som står i butik, tænker ikke på mere end blot at få en fed omsætning ud af en kunde. De færreste tænker på, om kunden overhovedet får lyst til at komme igen. Dette er ikke en undersøgelse jeg har lavet, men mere mit indtryk af salgspersonalet når jeg går ind i en forretning.

Jeg har selv arbejdet i butik i mange år, både i Dansk Supermarked samt ComputerCity. Jeg har altid haft den holdning, at kunderne skal have lyst til at komme ind i butikken igen efter et endt salg, og det er uanset om beløbet er lille eller stort. Hvis man kan identificerer kundens behov og give god og korrekt vejledning, så er man faktisk sikker på at kunden vender tilbage. Det bedste var altid, når en kunde sagde tak for god vejledning og service, eller gav et håndtryk på vej ud af butikken.

De kunder som viser at de værdsætter ens arbejde, er også de kunder man husker efterfølgende. De er altid lettere at genkende, NÅR de kommer ind i butikken igen.

God service efter afsluttet handel

Som skrevet øverst, så er min erfaring at mange sælgere ikke tænker over kunden, efter han/hun har forladt butikken. Dog er dette en ganske forkert tankegang, og noget som sælgere burde lære på skole eller inden de bliver ansat i en butik. Bevares, der er sikkert butikker, hvor efterfølgende kontakt til kunde er irrellevat, men som standard burde man tænke over det.

Selv har jeg ofte kontaktet kunden efterfølgende pr. mail eller telefon, netop for at høre om produktet – som jeg jo selv havde anbefalet kunden efter vedkommendes behov – levede op til forventningerne. Jeg har altid fået positiv respons for min måde at håndtere kunderne på, netop ved at kontakte dem efterfølgende. Dette mener jeg selv, er god service, og noget som flere forretninger burde indføre i den daglige drift. Efterfølgende har jeg i hvert fald haft mange kunder, som kom ind i butikken, og kun ville snakke med mig. Dette har også givet andledning til meget salg efterfølgende til disse kunder, så det er kun noget jeg kan anbefale.

Hvad gør du for kunderne

Står du i butik, og har du daglig kontakt til kunderne? Så vil jeg meget gerne høre, hvad du gør ekstra for dine kunder, og hvordan du håndtere salgssituationer, så kunden forlader forretningen tilfreds, og måske med en lille tilkendegivelse om at din service har været helt i top.

Øg dit besøgstal! Få andre til at skrive.

2011-04-01T17:49:48Z

Blogs er overalt på internettet i dag, og rigtig mange dansker er ejere af en eller anden form for website. Dog er der rigtig mange som ikke formår at få trafikken ordentligt ind på deres website, men det er der heldigvis råd for. Søgemaskineoptimering (SEO) og branding via Sociale Medier (Facebook, Twitter etc.) er ikke altid nok - eller jo, dette kan være rigeligt - men besøgstallet kan altid forøges.

Min erfaring er, at hvis du gerne vil have mere trafik på din blog, så få andre personer til at skrive indlæg dertil. Selv synes jeg at min blog har et godt besøgstal samt diverse former for indtjening, men besøgstallet skal altid have lov til at vokse. Tidligere har jeg haft mange iværksættere til at skrive et indlæg, hvilket gav mig rigtig mange besøgende på ultra kort tid.

Tilbyd at andre personer kan skrive på din blog

Hvis du tilbyder andre at skrive på din blog, skulle de helst takke ja. Hvis jeg selv fik tilbuddet, ville jeg uden tvivl sige ja.

Hvis / når jeg skriver gæsteindlæg på andres blogs, så forøger dette også mine besøgstal, hvilket er begrundet med, at vedkommendes blog bliver besøgt af mange, som ikke kender til mig. Dette får dem til at klikke på et link til min side, og pludselig har jeg fået forøget mit besøgstal.

Dog vil jeg anbefale at du tilbyder andet, end bare et indlæg på din blog. Jeg tilbyder fx alle gæstebloggere, at de får en uges gratis reklame på forsiden. Dette plejer - som oftest - at give pote, samt tiltrække rigtig mange interesserede gæsteskribenter.

Jeg kan absolut kun anbefale dette.

Hvis der er nogen som har en anden mening, er de mere end velkomne til at skrive en kommentar til dette indlæg.

Få stress og lær en masse af det

2011-03-18T20:12:52Z

Hej Aminoer

Som nogle af Jer sikkert har læst, så har jeg skrevet et nyt indlæg på min blog. Det nye indlæg omhandler stress, og hvordan man kan lære af det. Du kan læse hele indlægget på min blog, men vil alligevel skrive kort, hvordan jeg kom over presset på mit tidligere arbejde!

Stress kan - i min verden - IKKE kureres med piller. Snak med læge og arbejdsgiver virker meget bedre. Man finder ud af, hvor problemet ligger, samt hvilke ting man kan justere på for at se, om det har en effekt. Mit råd er at snakke med personer som kan være med til at påvirke din stress' forsvinden.
Organiser din hverdag, og få andre til at hjælpe dig med de opgaver, som du ikke selv når at tage dig af.
Få snakket med din arbejdsgiver, og få lavet en struktureret plan for, hvordan opgaverne skal fordeles når du skal holde ferie. Derved ved du altid, hvem der har haft ansvaret for opgaverne når du kommer tilbage, og skal til at følge op på tingene igen.
Har du mulighed for det, så anvend Outlook kalender, eller hvilken som helst anden kalender, til at organisere din hverdag.
Lær dig selv at adskille arbejde og privatliv. Når du går ud af døren efter arbejde, så tænk på dig selv og ikke det, du ikke nåede den dag!

Brug nu den signatur, og se resultatet

2011-03-16T23:04:00Z

Det at lave søgeoptimering på ens blog, kan - for nogle - være en rigtig svær ting i sig selv. Derfor må man se sig om efter andre veje, hvor man kan tilføre sin blog mere opmærksomhed og flere besøgende. Jeg kan kun give det råd, at hvis du er altid på et forum på nettet, så udnyt dog din signatur nu hvor du har den!

Hvad bruger man en signatur til?

En signatur er det samme som din underskrift. Det er et personligt bevis på, at det er dig som har skrevet det der står ovenover signaturen. Er du fx medlem af et debatforum på internettet - fx AMINO.dk :D - så er det uden tvivl dumt, ikke at gøre brug at denne, til at markedsføre din forretning eller din private blog.

Signaturen henviser til afsenderen af en meddelelse, og hvad er mere forkert, ikke at skrive et link til sin blog i signaturen?

Hvad har jeg selv fået ud af at anvende signatur?

Jeg bruger selv signaturen grundigt, hvor jeg kan komme til det. På Amino.dk og mange andre fora på internettet, udnytter jeg min signatur ved at skrive link til min blog, samt mit navn. Dette er mit visitkort som viser, at her har jeg været!
Jeg har selv forsøgt at teste effekten af min signatur her på Amino, ved at være meget aktiv en dag, og mindre aktiv en anden dag. Dette har givet mig et indblik i, hvor vigtig signaturen er for mig og min blog. Det er uden tvivl signaturen som hjælper mig til at få flere, til at besøge min blog og læse de indlæg jeg skriver.

Som du kan se ovenfor, så har jeg har forsøgt at teste signaturen, ved at være meget aktiv på Amino d. 12-03-2011. Her har min side haft væsentlig flere sidevisninger end normalt. Dette har dog ikke gjort så meget ved kommentarerne til mine indlæg på bloggen, hvilket jeg slf. gerne vil have gjort noget ved, samt min "synes godt om"-boks er relativt tom, taget betragtning af at der har været mange besøgende på bloggen. Om det er fordi de overser den, eller ikke kan lide indholdet vides ikke, og dette skal naturligvis undersøges. Nå, men videre.

Ovenfor ses sidevisninger fra d. 12-03-2011. Som jeg skrev lige før, så er det ikke mange indlæg som er blevet besøgt, men mere siden om mig selv, mine projekter og mit CV. Jeg er naturligvis glad for at mange læser om mig, og hvad jeg har lavet gennem tiden, ingen tvivl om det.

Ovenfor ses de sider, hvorfra de besøgende er kommet fra d. 12-03-2011. Her kan man se, at størstedelen er kommet fra Amino.dk, så dette giver vidst et udmærket billede af, hvad en signatur egentlig gør ved ens traffik.