Markedsføring i det nye årti

Google Ads vs. traditionelle internetannoncemedier

2010-04-29T07:36:00Z

Der er uden tvivl stor forskel på hvilket produkt man sælger, når man vælger om hvorvidt man skal udelukke sig fra de traditionelle annoncemedier - DGS, Krak, Jubii og alle de andre "små". Annoncesælgerne bliver stadig mere desperate derinde, igår talte jeg med en venlig fyr fra DGS (M - vi udelader navn). M fortæller mig at DGS har en særaftale med Google - LØGN! Der findes ikke særaftaler om Ads, hans foreslag var en garanti om 500 besøg til vores "side" på DGS, prisen kunne presses meget, men hvad hjælper det når mine beregninger siger at en konvertering vil komme til at koste mig 50 % mere gennem DGS. De har meget begrænset trafik på DGS omkring de relevante søgninger i forhold til google, derfor køber de "skodord" på google ads, hvorved de genererer de 500 besøg på min underside. - Så garantien bliver overholdt, men konverteringerne som i forvejen er dyre, kan ikke forventes at følge med - og jeg kan jo altid selv købe de ord på ads som ingen vil have;-)

Derved ikke sagt at det ikke kan svare sig, vi har selv prøvet Jubii, hvor vi fik en meget billig CPC-aftale, men at ligge 10.000 var vores fejl - det kommer til at tage 5 år at opbruge dem. Men pengene er faktisk tjent ind på det, men jeg ville ikke spilde de kræfter en anden gang.

Så 80/20 - brug google ads, lad konkurrenterne positionere sig som nr. 1 på de gamle og brug krudtet på den google.?! - Der må meget gerne kommenteres...

Når alt det er sagt, er fremtiden nok i SEO for de fleste herinde, så diskusion kommer der nok ikke meget af.

Innovativ markedsføring

2010-02-23T10:49:00Z

For at optimere salg, forbedre interessentgrundlag, minimere ressourceforbrug og forbedre virksomhedens platform er innovation centralt.

I lange samtaler med et par af de gamle rotter indenfor strategisk markedsføring er jeg blevet bevidst om den forskel som sikrer min succes og er grundlag for milliard-virksomhedernes fald i disse tider. Arh, det er måske en overdrivelse;-). Markedsføring og strategiplanlægning handler om at tilføre mest mulig livstidskundeværdi, med et minimum af faste omkostninger tilføjet virksomheden. Begge sider skal således ses i et langtidsperspektiv. Nettet skal drive de fleste virksomheders handel, gentagelse af indkøb skal kunne netbaseres for store virksomheder. Henttilbud.dk har skabt et system som automatisk udfører hele rækken af informationsudveksling, på den måde er virksomheden i stand til at levere en kompliceret ydelse billigt og med unik performance. Måske en lille google er skabt. Ingen ved, det kan lige så vel gå den anden vej, men systemet er unikt, selvom det er skabt meget tidligt i virksomhedens og markedets udvikling.

I B2B sammenhæng er pris og kvalitet sekundære parametre i valg af leverandør (Ulaga og Eggert, 2008). Det centrale er leverandørssamarbejdet, for et langsigtet valg af leverandør, og i en artikel fra 2006 med Schultz som medforfatter konkuderes at leverandørvalgsstrategierne går mod fokusering, altså færre leverandører. Derfor kan en B2B virksomhed med store livstidsværdier blive nødt til at levere en god service og oplevet værdi for at sikre langsigtet profit.

På B2C markedet er der bred enighed om at oplevet pris er primært parameter (Hansen et. al.), dagligvarehandel foretages med udgangspunkt i rutiner, men rutinen baseres på en afvejning af pris, kvalitet og convenience (et udtryk som vidst nok blev skabt i denne forbindelse).

Konklusion: Fastansættelser, lokaleomkostninger og andre faste ikke direkte henførbare omkostninger minimeres. Fokus på internettets muligheder for automatisering i store virksomheder. Skelnen mellem ydelse og produkt på B2C og B2B markeder.

Innovationen - hvor blev den af? Innovation jf. Guy Kawasaki, skynd dig videre, og minimer perfektionen - en udpræget 80/20 tilgang er netop hvad man opnå ved at skære fedtet fra og lave en lille dynamisk kerne, som styrer avancerede processer og driver store netværker med minimal grams-kastning af ressoucer;-)

Og Kawasakis 9. råd: Lyt ikke til tosserne, der er tosser der vil holde dig nede. De fortæller dig...

Sagt simpelt, lyt til din sunde fornuft og gør det du er bedst til - selvom det ikke altid går så godt for de andre der prøver.

Forbrugeradfærd på internettet

2010-01-17T13:40:00Z

Normal 0 21 false false false DA X-NONE X-NONE MicrosoftInternetExplorer4

Der kan siges meget om adfærden på nettet, velovervejede køb er ikke en af de tanker der først rammer mig og i amerikanske lærebøger om forbrugeradfærd bliver det nærmest beskrevet som det rene galskab. Hvor kunder i andre forbrugssituationer et tilbøjelige til at overveje eventuelle køb nøje, er der ofte tilbøjelighed til at forbrugerne køber først og spørger bagefter på nettet. Dette gælder for impulskøb – køb som ikke kræver særlig stor involvering af forbrugerens mentale ressourcer – på dansk overvejelse;-)

Dette kan man udnytte som udbyder på internettet, men man oplever i den forbindelse også at kunderne opfatter produktet anderledes end det man selv gør. Som markedsorienteret virksomhed er det i den forbindelse centralt at opfange kundernes signaler og rette produkterne ind – især i forbindelse med serviceydelser, hvor der kan opstå enorm forskel på opfattelsen af produktet og det reelle produkt.

For at afhjælpe problemerne i den forbindelse kan man give grundige beskrivelser af ydelsen eller produktet, men det kræver at kunderne bliver lidt involverede – hvilket ikke behøver at være med til at højne købsfrekvensen. Man kan også vælge at diversificere sine produkter så der er plads til foskellighed blandt kunderne. Men igen kræver det at man som sælger er med til at involvere kunderne i valget.

Ofte er den bedste løsning at skabe en mere personlig kontakt og involvere kunderne på det personlige plan, hvor de emotionelt oplever en nærhed med det leverede produkt. Det kan med fordel skabes gennem mail og telefon, men naturligvis også ved at få kunderne i butikken. Dette kan være medvirkende til at der opstår en længerevarende kunderelation. Mange virksomheder tænker i kundens livstidsværdi. På Amino-netværket og i andre entrepreneur sammenhænge er der en tendens til at fokusere meget på det enkelte salg. Men for at maksimere udbyttet på lang sigt er der behov for at forlade den transaktionsfokuserede tankegang og tænke mere i relationer. Minimizing the leaking bucket som det er beskrevet – man vil ikke have høj churn rate, da det både koster kunder ved at kunden ikke kommer tilbage, men der kan tit opstå en negativ word of mouth i den forbindelse.

På LejAnlaeg.dk og i forbindelse med musikudlejningen er vi blevet blevet meget fokuserede på kundeoplevelsen. Derfor har jeg lavet undersider, som beskriver hvad der kommer af nyt udstyr, hvad man skal vælge og jeg arbejder på mere indhold der kan være med til at give kunderne en oplevelse af at vi tager hånd om deres behov. Man kan på lang sigt håbe at det kan være med til at give mere udlejning af højtalere, lys og at kunderne får en følelse af at de ikke bare lejer lys, men hyrer eksperter til at hjælpe dem med arbejdet. Vi er netop eksperter i lyd, lys, musik og fest, men det er man nødt til at vise kunderne. Men det er ikke nok bare at sige at der skal bruges en diskokugle til festen, men hvordan den skal bruges til at skabe den helt rigtige feststemning. Mange unge efterspørger laser, da det giver en meget sej effekt og er kendt fra store festarrangementer, derfor er anlægsudlejningen blevet mere fokuserede på dette område. Selvom vi har begrænsede lasereffekter forsøger vi at give et billede af at vi har det der skal bruges til festen. - Gerne gennem nyhedsfeeds og meget andet.

Google Ads

2010-01-17T11:18:00Z

Det mest anvendte markedsføringsværktøj på nettet må uden sammenligning være Adwords. Det er relativt simpelt, de fleste kan forstå hvad det går ud på, og det er et fantastisk redskab i jagten på kunderne. Det er centralt at opbygge gode kampagner som kan måles præcist og opdeles rigtigt. Ads er måske det jeg opfatter som noget af det mest komplicerede - man kan blive ved med at optimere sine kampagner herfra og til juleaften, tit kun med middelmådigt resultat. Der er så meget tracking mulighed at det nærmest er til at blive syg af. MEEENN - "I love it" hvis man kan bruge de få redskaber der virkelig betyder noget, kan man på rekordtid lave kæmpeforbedringer i kampagnerne.

Igen - segmentering kommer først, google har gode hjælpeværktøjer.

Brug Website optimizer sammen med adwords - ellers får du ikke det fulde udbytte.

Lav gerne en simpel side, med begrænset indhold, hvis du ikke er ude på at SEO optimere på lang sigt: Se eksempelvis LejDJ.dk (Ads-site) i forhold til LejAnlaeg.dk (SEO-site).

Lille mængde indhold passer godt til Ads, det bliver nemt at se hvad folk gør på siden, og hvor dine døde sider er - dem hvor folk lukker vinduet. Med SEO er relevant indhold det der virkelig gør en solid forskel.

CPC - pris pr. klik på dit link skal som regel holdes nede.

CTR - hvor mange af dine besøgende kontakter dig? - det primære optimeringsparameter.

More to come...

Facebook

2010-01-17T10:55:00Z

Facebook er en god mulighed for eksponering, men kun grundet muligheden for at udvælge målgruppe. Hvis det ikke er fordi man har en bestemt gruppe - eks. 20-30 årige kvinder giver FB ikke mening. Det kan også dreje sig om subkulturer, demografiske variable og livsstilsbestemmende faktorer som gør at gruppen er mere tilbøjelige til at købe ens produkt.

Problemet ved facebookreklame er at man med en dårligt segmenteret reklame vil opleve stort antal besøgende og få konverteringer. Jeg må varmt anbefale at holde meget nøje øje med især FB reklamerne. FB kan komme til at koste mange penge pr. kunde, da man oftest får kunderne ind på siden på et lavt interesseniveau. - Dette er simpelt nok, tænk dig til resten;-)

FB lider under et utroligt stort antal af brugerne foretager deres kliks med hovedet under armen, der er tale om et ultra lavt-involverende socialt netværks-produkt. Jeg vil næsten garantere at brugerne har et så lav mental aktivitet, at det er svært at se forskel på søvn og FB-surfing.

Men FB kan generere trafik - har man et fedt produkt rettet meget specifikt er det bare om at lave en god landing-page (siden man lander på når man klikker på linket). Så er man kørende.

Der kan nævnes andre eksempler hvor FB's grundige målgruppevalgs-muligheder kan finde anvendelse. Men det er primært muligheden for målgruppevalg, som gør FB forskellig fra alle mulige andre bannere.

Fjæsbogen var mere sej-livet end mange troede - hvorfor er der aldrig nogen der har nævnt virtual reality og 2nd life i den forbindelse??? FB slog dem helt af banen. User-simplicity er sandsynligvis kodeordet.

Min holdning til internetreklame

2010-01-17T10:37:00Z

Som indledning til at skrive indlæg om Facebook bannere, Google adwords, affiliate marketing og hvad der ellers må komme. Vil jeg skrive lidt om mine oplevelser af hvordan markedsføring på nettet skal foregå.

First of all - arbejd ikke alene! Det nytter ikke at sidde alene med disse ting, det udvikler ikke ens horisont særlig meget. Ofte sidder jeg med min ven og forretningspartner og arbejder - Thomas Rode, han er en sand haj til mange af de samme ting som jeg beskæftiger mig med (han er rent praktisk langt bedre til det meste). Desuden mødes jeg tit med venner og bekendte og diskuterer relevante problemstillinger; hvordan virker google, hvordan optimerer man sine kunderelationer og meget mere.

Secondly - Lær, lær og lær noget nyt. Læs en bog, læs en blog - du er godt igang;-)

Thirdly - Få hjælp, der er utallige der gerne vil dele ud af deres viden. Vi har selv eksterne folk til at foretage den mere tekniske del af hjemmesideoptimeringen. - Der er ingen grund til at forsøge at bide over alle kompetencerne selv. Det er kun med udgangspunkt i min studiemæssige baggrund at det giver mening for mig at have indsigt i det meste.

Og ja, så synes jeg iøvrigt ikke så meget i forhold til hvad folk ellers finder på at reklamere for og hvor, så længe det giver kunder;-)

Men husk at nyde det når du optimerer på din side og gør meget ud af reklamerne som skaffer kunder til siden.

Søgemaskine-optimering 2.0 (off-site)

2010-01-13T17:05:00Z

Normal 0 21 false false false DA X-NONE X-NONE MicrosoftInternetExplorer4

Offsite - grey hat og black hat

Google grundlæggende:

Googles resultater opbygges gennem brug af en kompliceret algoritme (problemløsningsmodel for en PC) den er delvist menneskeopbygget og delvist skabt af programmer - igen skabt af mennesker. Algoritmen er grundlaget for effektive søgninger, som igen skabes på baggrund af den spider der crawler internettet gennem links. Dybest set bevæger googles maskine sig ved at bruge alle de links der ligger på hjemmesiderne. Det anslås af mange at googles spider er ca. 2 uger om at nå nettet rundt. - Det giver dybest set ingen mening, det er opbygget som en kontinuerlig proces, men naturligvis ligger der i spideren en programmering der siger at en hjemmeside ikke skal gennemgås hver dag, hvis der ikke ser ud til at være forandringer. Google kan i teorien crawle din side dagligt, et godt eksempel er hjemmesider der omhandler søgemaskineoptimering.

Algoritmen giver mest for one-way links, derfor er der ikke nær så meget ved at aftale udveksling af links mellem to hjemmesider.

Hvad kan man gøre?

Mange kan have incitament til at gøre en forskel for deres side, jeg fik vidst ikke nævnt i det sidste indlæg at det er centralt at opdatere siden regelmæssigt - for spidernes skyld.Desuden er meget tekst og indhold en fordel. - Men tit en ulempe i forhold til konverteringsoptimeringen på hjemmesiden (hvilket jeg skylder et indlæg om (hjemmesiders konverterings-optimering)).

Yderligere er det en god ide at lave en grundig segmentering (gerne backwards) for at definere sin målgruppe præcist. Hermed kan man bedre finde de relevante søgeord og lave hensigtsmæssige opdelinger på siden for optimeringen af trafikmængden på siden.

Hjemmesideoptimering og søgemaskineoptimering kan ses som kvalitet og mængde - begge dele skal være iorden. Det hjælper ikke med 1.000 daglige besøgende på en dårlig side.

Hvis man sammenligner to af mine hjemmesider er der top-kvalitet på LejDJ.dk - vi konverterer 4,1 % af vores besøgende til mail-kontakt, derefter optimerer vi vores respons til kunderne løbende (indlæg - mail respons-optimering). Andre kunder ringer - dem har vi pt. ikke målinger på. men ca. 1 % ringer. Hvor andre af vores sider har mange besøgende men stort set ingen konverteringer fordi kundesegmenteringen er gået galt og målgruppen ikke er hensigtsmæssig.- Indgående forklaring er en lang historie og vil være en mere teoretisk udredning.

Med off-site søgemaskineoptimering er det centralt at man tilpasser sin optimering - man har ikke opnået noget før man ligger på første side. Derfor er det hensigtsmæssigt ikke at ligge sig ud med et alt for bredt ord, det kan være en god ide at gå efter en sammenhæng, hvor der er et begrænset antal sider der retter sig mod. Man kan altid finde flere ord og sammenhænge at målrette sig imod. Med LejAnlaeg.dk, hvor jeg stadig arbejder meget med det interne på siden, er det helt centralt at jeg ikke stiler mod at ramme hele lysmarkedet, men retter mod en specifik side, således at sitet bliver meget diskokugle målrettet eksempelvis. Men det er naturligvis kun begyndelsen - når man har mange ord der ligger i forlængelse med "lys" bliver det nemmere at få eksponering ved søgninger hvor ordet lys indgår. Eksempel på direkte link: diskokugle

I'll be back

Søgemaskine-optimering 1.1 (on-site)

2010-01-13T17:02:00Z

Normal 0 21 false false false DA X-NONE X-NONE MicrosoftInternetExplorer4 - "Kunsten at manipulere maskinerne"

Først noget af det der rør sig for mig lige for tiden, jeg har fokus på søgemaskineoptimering.

Onsite optimering

Jeg vil bruge et relevant eksempel fra min egen musikudlejningsforretning. Det er en meget simpel måde at skabe trafik på - der er utallige veje til målet... "White hat" er det der sker på din side - google loves it, du gør dybest set din hjemmeside nemmere at læse for googles maskiner - som gennemsøger eller "crawler" din hjemmeside. Dette gør din side mere populær i googles resultater. Optimeringen kan passende laves ved at forbedre sidens struktur, tekster, taksonomi og meget andet. Der er intet andet der forhindrer end optimeringen af hjemmesidens brugervenlighed (ikke sagt at den ikke kan blive bedre i samme stund) for den måde en maskine læser din side på er helt anderledes end den måde et menneske læser den på. Jeg ser det som en balance mellem at lave menneskevenlige resultater og robotvenlige. Mit bedste eksempel er en helt ny side jeg satte op igår, den er et forsøg på at lande et sted midt imellem. www.lejanlaeg.dk bemærk hvordan jeg har lavet meget lange overskrifter der indeholder masser af relevante ord, men det er for googles skyld, det ser fjollet ud, men betyder meget for at google kan se at min side virkelig handler om de følgende 5 nøgleord:

Udlejning musikanlæg, Musikudlejning, Musikanlæg, Anlægsudlejning, Lej Musikudstyr

Men hvordan fandt jeg frem til disse ord???

adwords.google.com - ja, google hjælper dig meget når det gælder sidens optimering. Deres værktøj til at finde de rigtige nøgleord (søgeord) er mildt sagt guld værd!

Phil

P.s. Kommenter gerne

Den første er altid den sværeste;-) SEO og marketing

2010-01-13T16:10:00Z

Normal 0 21 false false false DA X-NONE X-NONE MicrosoftInternetExplorer4

Indledning:

Det første indlæg bliver en dejlig omgang rod, bare noget til at komme igang på...

Markedsføring - hvad fan' er det? - Jeg er ikke helt sikker på svaret, men jeg er jo heller ikke færdiguddannet, jeg skal ikke gøre mig til den førende ekspert, for der står altid en ny til at tage over.

Markedsføring handler om noget med at føre sit marked det rigtige sted hen som ordet så fint beskriver det. Men ikke nok med det, markedsføring kan tolkes, det handler i sidste ende om at sælge en vare, gerne med en god struktur omkring.

Afsætning og salg mangler et centralt aspekt, man forholder sig ikke til de bredere økonomiske og strategiske aspekter. Det er ikke nok at lave SEO optimering på en hjemmeside eller skabe kunder som køber. Det er ikke fedt at have kunder for omsætningens skyld (i min verden). Mange fokuserer meget på at skabe store virksomheder, og ingen tvivl om at man når langt med kvantum. Men som der er mange selvstændige der har erfaret kræves der en soliditet og sund likviditet for ikke at være konstant frustreret.

Markedsføring vil i denne blog (lidt dybsindigt) handle om at få et bedre liv. Jeg skriver denne blog for det samme, det er ikke for din skyld men for min!!! Derfor er der stavefejl, kringlet spog mm. til tider - det er mit problem, ikke dit, så tag det du kan bruge og kommenter gerne på resten;-)

Når vi kommer lidt fremad i bloggingen vil jeg søge at uddanne lidt, det er meningen at der skal kunne kobles nogle af de traditionelle teorier på den moderne markedsføring.

Lige for tiden går jeg op overvejer at søge ph.d. for at kunne fokusere endnu mere på de moderne midler til at skabe økonomisk rentabel markedsføring i den rivende udvikling, hvor det er svært at følge med.

Desuden vil jeg næsten garantere at jeg ikke fokuserer på søgemaskineoptimering i forhold til google om 5-7 år – til den tid tid er de så småt ved at være døde, jeg er allerede sent ude!

SEOmanden.dk

Philip Leth