re: Du skaber selv dine kunders forventninger og vaner

Fashion-Seller — Thu, 17 Jan 2013 02:22:44 GMT

@Mikkel

Jeg beklager det sene svar, men jeg har ingen mail fået om din kommentar.

Der var 250, som vi ik fik til at lave et genkøb, som det også står i indlægget.

Af disse var ca 100 tyggegummi/karamel kunder, ca 100 var læderetui og ca 50 var solbriller. Så kan du selv danne dig et billed i forhold til de andre tal. Umildbart har det ik påvirket genkøbsgraden det store. Men det kan du selv analysere dig frem til :)

re: Du skaber selv dine kunders forventninger og vaner

Fashion-Seller — Wed, 09 Jan 2013 11:37:13 GMT

@Jeppe Bladt

Ja den del med vennerne er ikke engang en del af testen, så der får man med sikkerhed også badwill.

Nu har jeg forsøgt at gå lidt i det ekstreme, for at finde grænsen mellem gode ting, og hvor tingene pludselig giver badwill. Og målt ud fra de data jeg har, så er tyggegummi, vareprøver og lignende gode ting at smide med AF OG TIL, men så snart det bliver lidt dyre gaver, så kommer badwill effekten den dag, hvor du stopper.

Og det er vigtigt, at man ikke smider gaver med hver gang, da det så i kundens hoved bliver en "standard" ting, og dermed bliver de skuffet, hvis du en dag stopper.

Så alt i alt er svaret vel, at det skal være med måde... Uanset om det er logo artikler eller andre produkter :)