Morten Kristensen fra Customfit

Fanget i GRATIS HJEMMESIDE fælden? Sådan kan du måske komme ud af aftalen

2024-04-25T06:00:00Z

DISCLAIMER: Da selskaberne bag gratis hjemmesider har forskellige kontrakter, som jævnligt justeres, kan der være stor forskel på indholdet og ordlyden af de forskellige kontrakter. Denne guide er derfor en generel vejledning, og det er ikke sikkert, at du kan bruge alle tips i din situation. Så HUSK at gennemlæse din kontrakt, før du går i gang med at følge anbefalingerne i artiklen her.

Når du læser denne artikel, er der stor chance for, at de pågældende webbureauer i deres nye aftaler har taget forbehold for nogle af rådene.

Det er desuden meget vigtigt, at du ikke accepterer ændringer eller justeringer af din nuværende kontrakt, såfremt du bliver forelagt dette. En aftale er en aftale, og den kan kun ændres, hvis begge parter er enige om dette.

Derfor kan disse webbureauer ikke lave ændringer i ældre aftaler, uden din accept, hvor de kan tage forbehold, således du ikke kan bruge rådene i denne artikel. F.eks med at sætte begrænsninger på månedligt tidsforbrug, eller f.eks præcisere, hvad SEO dækker over.

Få en gratis hjemmeside konceptet

Det er vigtigt at slå fast, at denne artikel ikke handler om Wordpress eller andre lignende webshop systemer. Disse er 100% gratis, såfremt du selv kan finde ud af at anvende dem.

Artiklen her, handler om de webbureauer (ingen nævnt, ingen glemt), som har lavet det til en forretning, at ringe typisk små eller mindre erhvervsdrivende op, hvor de tilbyder en gratis hjemmeside, nærmest uden begrænsninger i forhold til muligheder og ydelser.

Herefter modtager du en kontrakt, hvor du får en gratis hjemmeside, mod at betale hosting udgifter, som overstiger, hvad hjemmesiden reelt burde koste at designe, og du binder dig desuden i 5-7-10 år til månedlige betalinger på flere tusinde kroner.

Er du uheldig og sige ja til deres SEO ydelser, koster det dig endnu flere penge, uden at du reelt får værdi for disse.

Aftalerne løber typisk op i flere hundrede tusinde kroner over den årrække, som du binder dig til dem.

Og disse virksomheder køre hårdt mod hårdt, når du bliver bekendt med, at de har oversolgt produktet i telefonen/til det personlige møde, i forhold til, hvad kontrakten foreskriver.

Men værst af alt, de gør det nærmest umuligt at komme ud af aftalen med dem, og der er ikke meget hjælp at hente i retssystemet.

Hvorfor skulle jeg kunne hjælpe?

Mange har i tidens løb kontaktet diverse advokater. Nogle advokater har oplyst, at det ikke var muligt at komme ud af aftalen, imens andre advokater har taget sagerne videre til domstolene, hvor de i de fleste tilfælde, har tabt sagerne.

For en aftale er en aftale, når det gælder erhverv, og den er nærmest umulig at ophæve.

Nu tænker du sikkert, hvorfor skulle jeg kunne give dig råd til at komme ud af en aftale, som andre har forsøgt at få ophævet uden held.

Og her skal jeg gerne være hurtig til at oplyse, at du ikke kommer ud af disse aftaler, uden at du kommer til at bruge en del til og ressourcer på det, men i sidste ende, kan det spare dig for mange penge.

Via Not Allowed har jeg i det senest år hjulpet en række erhvervsdrivende med at få ophævet deres aftaler, i nogle tilfælde få dem annulleret mod betaling af et mindre beløb. Og i den forbindelse fik jeg indsigt i, hvordan og hvorledes man let kan køre samme strategi overfor disse web-bureauer, som de selv kører imod deres egne kunder, nemlig at gå lige til grænsen.

Det er disse råd jeg nu giver videre til dem, som er fanget i en urimelig dyr aftale med de smarte sælgere af disse "gratis hjemmesider".

Forarbejde

Før du overhovedet går igang, er det en god ide at gå sammen med et regulært webbureau eller SEO virksomhed. I den forbindelse er det en god ide at vælge nogen, som har styr på deres ting.

For du vil skulle bruge disse samarbejdspartnere til at presse selskab, som du har aftalen omkring hjemmesiden med.

Det kan også være en god ide, at du joiner op med en grafiker eller en programmør, som du kan spare lidt med, evt får nogle gode råd og input fra, hvis du ikke er teknisk.

Og ja så kan du jo også få mig med på holdet, hvis du ikke selv føler for at nærlæse og finde hullerne i kontrakten.

Og ja det koster dig penge, men hvis det får din aftale ophævet, er denne investering vel givet godt ud.

Hvis du vil gøre det selv, så lav en plan, som du kan følge, det gør det lettere, samtidig med at dit tidsforbrug ligeledes bliver mindre.

Sådan gør du - vær den trælse kunde

Helt lavpraktisk handler det om, at du bliver en dyr og tidskrævende kunde, som de ikke kan tjene penge på, alternativt at webbureauet misligholder kontrakten i sådan et omfang, at den kan hæves, og du dermed ikke er bundet til aftalen mere.

Og hvis du ikke selv ejer domænet, vil dette også medføre, at du mister dette, men der er heldigvis mange domæner derude, som du kan købe brugsretten til, og dermed opbygge dit online tilstedeværelse igen.

Men hvordan bliver du så en dyr og træls kunde?

Det findes der heldigvis mange forskellige måder, hvorpå du kan gøre. Og her afhænger det igen af din kontrakts ordlyd, hvad der giver mest mening.

Jeg vil dele et par af de metoder, som jeg ved virker, og som er brugbare i forhold til de fleste aftaler, som jeg har set.

1. Skift ofte design - Lav justeringer af hjemmesidens udseende

Det er ikke unormalt at hjemmesider skifter designs løbende, fordi de bliver optimeret, herunder fordi det visuelle udtryk forstærkes og udbygges.

I dit tilfælde gælder præmissen, jo oftere du skifter, jo bedre.

Og her er selv små og mindre ændringer guld værd. Det kan være at flytte lidt tekst, lave en boks, ændre på opsætningen, lave nye banners osv.

Gør det til en sport at lave en liste med ændringer, som du sender til webbureauet gene hver anden til tredje uge, og husk at gøre dem opmærksom på, at det er vigtige ændringer, som skal udføres hurtigt.

Brug evt din SEO partner eller grafiker som reference i forhold til optimering af konverteringer eller lignende.

Jo flere gange du kan ændre ting, jo bedre, fordi bureaet dermed skal afsætte tid og ressourcer, som gør dig til en meget dyr kunde at have.

Og husk at være kreativ, så du ikke bare laver de samme små eller mellemstore ændringer hele tiden. Det må godt batte, og det må godt være dumt, bare de skal bruge en masse tid på det!

2. Bed om funktioner, som ikke findes i plugins

Mange af disse web-bureauer benytter Wordpress som det system, hvor hjemmesiden udvikles i.

Fordelen ved Wordpress er, at der findes en masse gratis plugins, som de kan benytte, og dermed spare ting og penge på at sætte op.

Din opgave er derimod at være kreativ og bede om funktioner, som f.eks ikke kan findes i et allerede eksisterende plugin, hvorved de skal til at sætte en programmør på opgaven. Og det koster.

Er du f.eks håndværker, kunne du f.eks bede om, at der kommer mulighed for bookning af et aftale/tilbud på din hjemmeside.

Nu tænker du sikkert, at der findes en masse booking plugins, og det har du ret i. Og det er her, at du igen skal være kreativ.

Bed om, at der udvikles et specielt system til dig, hvor du f.eks ikke bruger den traditionelle kalender i mailsystemerne, som f.eks Microsoft Outlook. Find et kalender system online, og lav nogle helt håbløse specifikationer, som dette bookingsystem skal kunne.

F.eks kunne du kræve, at det skal tale sammen med Economic, samtidig med at det taler sammen med din kalender. Og så skal der sendes mails, bekræftelser, sættes op mod MitID (så du undgår falske bookninger) osv.

Giv den gas med dyre og åndsvage funktioner, som der ikke eksisterer i de plugins, som bureauet foreslår.

Og når de så endelig har udviklet noget, skal du finde en grund til, hvorfor det ikke dur, og dermed skal ændres hele tiden. Og her er optimering af konverteringer et gyldent ord!

Er du murer kunne du f.eks bede dem udvikle en funktion, som estimerer prisen pr m2 mur, hvis der skal laves nybyg eller reparation af en mur. Og for at gøre det ekstra spyce, kunne du kræve, at der kan vælges 5-10-15 forskellige typer af sten, som dermed giver forskellige udfald, som der skal tages højde for.

At funktionen ikke bliver brugt, er totalt ligegyldigt, du skal bare have dem igang med at bruge en masse timer på ingenting.

Og hvis du er kreativ og smart, kan de hurtigt brænde både 20-30-50 timer af på absolut nul og niks.

3. SEO - Tag den til grænsen!

Mange køber en såkaldt SEO pakke, hvor de månedlig betaler et beløb for et gratis plugin i Wordpress, med lovning om, at det giver flere besøgende.

Virkeligheden kunne dog ikke være mere fjern desværre, du betaler bare hvert måned penge for ingenting.

I din kontrakt står der sikkert, at de laver månedligt SEO for et bestemt beløb. Uden at det er nærmere redegjort, hvad det reelt dækker over.

Men hvad er SEO? Læs f.eks denne artikel af Lars Skjoldby. Eller denne artikel af Obsidian.

Som du kan læse, består SEO groft sagt af 3 ting, nemlig det tekniske, onpage og linkbuilding. Jeg ved godt, at det er meget groft sat op, men nu handler denne artikel ikke om SEO, blot at udnytte begrebet til din fordel.

Sådan kunne du f.eks gribe det an.

Først og fremmest skal du bede webbureauet om en udførlig oversigt over, hvad de laver hver måned af SEO på din hjemmeside. Her skal du udtrykke utilfredshed med fokus.
Bed derefter om en udførlig rapport med en halvårlig og årlig oversigt over, hvad de vil lave for dig, således du har noget at arbejde ud fra. Accepter ikke en kort rapport, bed om en meget udførlig og gennemarbejdet en af slagsen
Bed derefter om et månedligt møde, hvor I gennemgår den sidste måned, samt finder ud af, hvad den næste måneds fokus skal være
Bed dem om en opfølgende rapport fra hvert møde, hvor det aftalte er listet
Bed om en månedlig rapport over links, som de har skabt til dit site. Såfremt der er en masse ubrugelige/lav værdi links, skal du klage over dette, da det ikke er aftalt
Forelæg evt en plan fra dit SEO bureau til, hvordan dine side kan få gode rankings
Find fejl i hastighed eller det tekniske på dit site, og forelæg dem hver eneste gang, du bliver bekendt med noget. Her findes der en masse tools online til at tjekke op på dette
Send ugentligt eller hver 14. dag en mail, hvori du påpeger mangler eller fejl ved dit site, brug evt tools som undskyldning for disse påstande, hvis de siger, at det ikke er korrekt
Osv

Jo mere du hele tiden kan komme med at udfordringer, fejl og mangler jo bedre! Og der er meget at optimere ved et Wordpress site, da de aldrig er perfekte fra start.

Og såfremt de ikke leverer noget værdi for pengene, ud over et sølle gratis plugin, er det altså et stort argument i forhold til mislighold af aftalen, som kan betyde, at du kan komme ud af den.

4. Påpeg fejl og mislighold

Ved hver eneste lejlighed, hvor det giver mening, skal du påpege, at tingene ikke er, som aftalt i kontrakten. Selv ved små ting, skal du sende en mail, og påpege, at aftalen misligeholdes.

Dette gælder også, hvis noget tager lang tid om at blive lavet, f.eks tools, ændringer, SEO rapporter eller andet.

For at jeres aftale kan ophæves med en gyldig begrundelse af mislighold, er du nødt til at lave en lang række eksempler på, hvor aftalen misligholdes. Her er det ikke nok med et eksempel eller to. Du skal nærmere have 10-20-30 af slagsen.

Og derfor skal hver eneste mulighed for at påpege, at tingene ikke er som aftalt udnyttes.

Det gør du ganske enkelt ved at sende en mail til flest mulige hos webbureauet. Alle dem du har været i kontakt med, skal cc, deres officielle mail osv.

Jo flere der kan bruge tid på at læse din mail, jo bedre.

Og så må dine mails gerne være lange, MEGET lange.

Skriv det vigtigste i starten og begynd herefter at fylde ligegyldigt fyld på, evt henvis til tidligere sager eller problemer, og bliv ved med at henvise til disse i fremtidige mails.

Evt skriv at du kender andre, som har en lignende hjemmeside, som ikke har alle de problemer, som du har, og at du undre dig over, at de ikke kan leve op til aftalen, når de selv har henvendt sig til dig.

Husk på at der sidder nogen i den anden ende og læser dine mails, dvs spilder deres tid. Hvilket er målet.

Men husk også på, at du ikke skriver noget, der evt kan bruges imod dig senere hen, eller noget som er totalt ligegyldigt, så det bliver åbenlyst, hvad din agenda er.

Ophøre samarbejdet

Når der har været tilstrækkeligt mange tilfælde af mangler, mislighold, problemer mm, kan du med fordel kontakte webbureauet og foreslå, at aftalen annulleres.

Og hvis der er mange forhold af mislighold, kan du også meddele dem, at du ophæver aftalen med henvisning til de mange tilfælde af mislighold af aftalen, da du har mistet tilliden til virksomheden, dens ansatte og deres mange løfter. Men husk at have mange tilfælde, før du gør dette.

Hvis de afviser, at samarbejdet skal ophøre, alternativt afviser at aftalen ophæves, skal du meddele dem, at de kan gå Rettens vej, såfremt at de er uenige, og du stopper dermed betalingen til selskabet. Og når de sætter Inkasso på sagen, giver du samme besked.

Har du været en tilstrækkelig dyr kunde, vil de ofte lade dig slippe ud af aftalen, da de ikke tjener penge på dig, og det er jo hele ideen med at være besværlig.

Jeg vil vove at påstå, at langt de fleste kan blive så besværlig en kunde, at de kan slippe ud af disse aftaler. Men det kræver en indsats, og du skal bruge noget tid på det desværre.

Afsluttende bemærkninger

Du kan selvfølgelig få hjælp af undertegnede eller andre mennesker, men tænk dig godt om.

Jeg har hjulpet klienter, som er endt med regninger i størrelsen 5-15.000 kr for de mange timers arbejde, ud over deres eget tidsforbrug. Så tænk dig om, før du kaster en masse penge efter ekstern hjælp.

Hverken jeg eller andre kan love dig, hvor hurtigt eller nemt du kommer ud af aftalen, vi kan kun give det et ihærdigt forsøg

Og lad dig ikke slå ud af, at bureauet begynder at gå hårdt mod hårdt. Det er helt naturligt, du skal bare holde fast i den aftale, som de selv henviser til. Og du har ret til meget af ovenstående, det har de selv lovet dig.

Du skal turde sige nej tak!

2018-04-10T06:59:00Z

Sælger du B2C, f.eks fra en webshop eller på andre måder, er dette indlæg ikke interessant for dig, du skal bare fortsætte med at sælge løs. Der foregår nemlig på en meget anderledes måde, end når det er B2B, som dette indlæg omhandler.

Sælger du derimod B2B på en eller anden måde, skal du turde sige nej tak til en kunde, også selvom det er farvel til en god ordre! Og det er faktisk helt seriøst ment!

Jeg har haft tænkt over denne artikel i længe, men da Jesper Norbøll skrev dette geniale indlæg, følte jeg det ville passe perfekt i forlængelse, da udgangspunktet her er fysiske varer, hvorimod Jesper meget omtaler salg af service ydelser.

Bestemmer du, eller bestemmer dine kunder?

En af de vigtigste fundamenter for at drive en sund virksomhed, er at det er dig, som bestemmer, og du har 100% kontrol over din virksomhed. Det lyder meget diktatorisk, og det er det vel også til dels, men det er vigtigt, at du selv har kontrollen, hvis du ønsker at flytte din virksomhed i en bestemt retning.

Sælger du fysiske produkter, kender du helt sikkert til problemet med prispres. Du får en god kunde, som køber, og efter et par ordre, vil de gerne have lidt rabat. De får lidt rabat, og nu begynder den farlige del for dig. For når du først har tilbudt 5-10% i rabat, eller hvad du nu tilbyder, så kan du ikke umildbart gå tilbage til den oprindelige pris.

I kundens øjne er den nye pris med rabat det nye udgangspunkt. Det ville der intet farligt være i, hvis det ikke lige var fordi, at rabatforespørgslerne sjældent stopper her. For før eller senere hen vil kunden formegentlig spørge efter mere rabat.

I det her game er det ikke dig, som bestemmer, det er din kunde, og kunden vælger også i hvilken retning, dine forretning kører.

Lad os lave et tænkt eksempel, hvor en vare koster 100 kr ex moms for dine kunder, og hvor vi siger, at du har 30% fortjeneste, dvs 30 kr.

Du giver kunden 10% rabat, dvs 10 kr. Den nye indkøbspris er herefter 90 kr. Du tjener 20 kr pr produkt/time du sælger.

Efter et par måneder, hvor konkurrencen er fortsat med at blive hårdere, kommer en ny forespørgsel fra din kunde. De køber meget, og tænker derfor, at 10% rabat vil være passende.

Du har ikke råd til at miste kunden, fordi denne kunde er vigtig for din forretning, så du siger ja.

De 10% i rabat svarer til 9 kr i rabat, dvs din fortjeneste pr produkt/time er nu 11 kr.

Kan du se problemet i ovenstående?

Efter blot to gange nedsættelser af indkøbsprisen, er indkøbsprisen faldet med 19 kr, dvs fra 100 kr til 81 kr.

Din indtjening er samtidig gået fra 30 kr til 11 kr pr produkt.

Der skal pludselig ikke meget rabat, kampagner, fødselsdagstilbud eller andet til, før du faktisk taber penge på at sælge dine varer eller ydelser til den pågældende kunde.

Ovenstående er et fiktivt eksempel, men det er virkeligheden for rigtig mange firmaer efterhånden, som bliver sat under massivt pres af deres kunder/forhandlere, fordi konkurrencen i detailhandlen er ben hård.

Prispres er kommet for at blive

Man skal være ualmindelig naiv, hvis man ikke tror, at prispres er kommet for at blive. Det har faktisk mere eller mindre altid eksisteret, ihvertfald så længe detailhandlen har eksisteret, som vi kender den idag. Dog var det knap så voldsomt tidligere, men internettet har ændret mange ting i vores samfund, herunder hvordan vi handler, og hvad der er vigtigt. Og pris er og bliver bare et af de parametre, som de fleste går efter.

Derfor bliver konkurrencen online på prisen hårdere og hårdere, især fordi de forskellige webshops bliver større og større, og dermed skal tjene mindre og mindre pr ordre, for at det forbliver en god forretning. Det er en volumen kamp, som pt er igang med at blive udspillet, og det er en kamp, hvor du som leverandør kommer til at betale en del af gildet.

Jeg har flere gange sagt nej tak til ordre og nye forhandlere hos Cosmos Co og Cossy, fordi det fra start var en forkert udvikling, som samtalerne tog, hvor det ene og alene handlede om pris, pris og atter pris, fremfor hvad man kunne gøre for hinanden, som ville blive win-win.

Det er ikke sjovt at sige nej til ordre, som man kan tjene penge på, men ofte er du nødtil at se det hele i et lidt længere perspektiv, og dermed se bort fra her og nu mulighederne. For hvad vil gavne din forretning om 1 år, 3 år eller 10 år?

Hvis du ikke mener, at en kunde kan bidrage med noget, er det måske en god ide at sige nej tak fra starten af, også selvom det er træls og surt, nu kunden har læderet oppe af lommen og vil købe.

Du skal altså turde at sige nej, også til kunder, som vil bidrage positivt til din forretning her og nu, men som på den lidt længere bane, blot vil blive en udfordring, fordi kunden kun kigger på prisen.

4 ting du kan gøre i stedet for at justere prisen

I stedet for at det hele handler om prisen, skal du prøve at vinkle det hele på en lidt anden måde. Og der er mange ting, som du kan gøre, uden at det ender i prissnak. Lad os tage udgangspunkt i eksemplet længere oppe med et produkt til 100 kr i indkøbspris og en fortjeneste på 30 kr.

#1 - Giv gratis ekstra produkter

Har du overvejet, om der f.eks er nogle ekstra produkter, som du kan give gratis med? Sælger du f.eks en støvsuger, kunne det måske være en støvkost, som du gav gratis med til kunden for hver støvsuger de køber. Et relativt billigt produkt, som giver din kunde en ekstra indtægt, og som samtidig har en beskeden omkostning for dig.

Eller det kunne være glas, hvis du sælger vin eller spiritus.

Et ekstra produkt koster typisk 1-3-5 kr, hvis vi holder os til indkøbsprisen i eksemplet, dvs din indtjening bliver mindre, men det er ikke særlig meget.

Det vigtigste er blot, at din ekstra produkt kan bruges sammen med dine nuværende produkter. Dvs sælger du en støvsuger, skal du ikke give folk gratis sengetøj med. For det giver ikke mening!

#2 - Giv tilskud

I stedet for at give direkte rabatter, bør du overveje at give tilskud. Her er det bare vigtigt, at tilskuddet eller markedsføringsbidrag som det også kaldes, følger dine kunders salg. Dermed giver du kun tilskud til markedsføring i en begrænset periode. Og det er salgs afhængigt!

Dermed giver du din kunde en grund til, at de skal sælge ekstra mange af dine varer fremfor konkurrenternes.

#3 - Hjælp din kunde

I stedet for at give rabatter på dine varer, kan du tilbyde din kunde, at du f.eks laver deres produktfotos, laver unikke stemnings fotos med dine produkter, laver unikke produkttekster, laver artikler til dem mm.

Mulighederne for at hjælpe din kunde er mange, og det er de færreste, som siger nej tak til en ekstra hånd, da der er travlt i de fleste forretninger.

Fordelen er desuden, at du er eksperten, og dermed kan dele din viden, få alle de små detaljer med, samt gøre det hele lige en tand bedre, end din kunde sikkert kan.

Og godt materiale er ofte lig med ekstra salg, dvs det er win-win-win for både dig og din kunde.

#4 - Gratis support

Er din kunde i B2C segmentet, vil de helt sikkert få spørgsmål fra deres kunder. Og hvis det er en webshop, har de sikkert mange mærker og produkter, hvorfor support medarbejderne kun ved en masse basic om alle produkterne.

Du kunne tilbyde dine kunder, at de kan sende evt spørgsmål videre, og så besvare I dem. Enten til supporten eller direkte til kunden.

Det virker super godt, det er meget skaber troværdighed og kunderne føler sig godt behandlet.

Vælger du sådan et tiltag, er det sindsyg vigtigt, at du afsætter ressourcer nok, således slutkunderne kan få hurtigt svar.

Og husk at være loyal overfor dine kunder. Dvs hvis de sender deres kunder videre, skal du ikke forsøger at få dem til at handle hos dig, hvis I selv har en webshop. Nej hjælp slutkunden, og tænk først forretning bagefter.

Der er mange andre ting, som du kan tilbyde at gøre eller give, og ovenstående vil ofte være win-win for begge parter, hvorimod rabatter tit vil give ekstra prispres, som ingen i sidste ende får det store ud af. Både du og dine kunder vil i langt de fleste tilfælde ende med at tjene mindre på meget mere arbejde, og det er ikke godt købmandsskab.

Har du gode forslag til, hvad man ellers kan tilbyde sin kunder ud over rabat, så del dem med os alle i kommentarfeltet herunder :)

Simpel ændring - Sådan øgede vi konverteringen med 120%

2016-11-17T06:00:00Z

Webshops kan let forbedre konverteringen!

Driver du en webshop, ved du sikkert også, hvor vigtigt det er at konvertere de besøgende til kunder. Det hjælper ikke at have en masse besøgende, hvis de ikke køber noget!

Derfor har du sikkert læst mange blogindlæg på nettet, ekspertindlæg herinde og måske bøger omkring, hvordan tilpasning af købsknapper, opsætning af design, brug af de rigtige ord og vendinger kan øge konverteringen i din shop. Alt sammen noget, som kræver en del arbejde, og som er forbundet med en masse usikkerhed omkring, hvad der er den rette løsning.

Du skal selvfølgelig fortsætte med dette arbejde, for det er en never ending story, hvis du gerne vil have en succesfuld forretning nu og i fremtiden. Og det vil du jo gerne, ellers havde du ikke åbnet en webshop.

Men mange webshops glemmer en vigtig ting, når de optimere shoppen, nemlig gode og brugbare fotos og produktfotos!

Her er der nemlig rigtig mange ekstra konverteringer at hente, og oftest er de gratis, fordi du ikke skal gøre andet, end at præsentere produktet godt. Du drømmer næppe om, hvor let det er at øge konverteringerne med produktfotos, men du får bare desværre ikke lige gjort noget ved det i din travle hverdag.

Nye produktfotos = øget konvertering på 120%

Jeg har lavet den samme fejl, som du sikkert har, med at være tilfreds med nogle okay fotos. For okay fotos sælger også, det er der ingen tvivl omkring.

Da jeg startede Cosmos Co fik vi et firma til at tage de såkaldte packshorts / produktbilleder / produktfotos. Simple produktfotos på en hvid baggrund. Noget vi selv tidligere har gjort, læs indlægget om at tage gode produktfotos her, men planen var at flytte det til et niveau højere.

Resultatet blev dette blandt andet dette foto, som er ganske udemærket. Det lever op til de simple krav, og produktet er præsenteret på en fin og indbydende måde.

Prisen var 200,- kr inkl alle rettigheder osv.

Senere kom jeg i dialog med en kunde, som købte rådgivning af undertegnede. Han var fotograf, og han havde et par forslag til, hvordan jeg kunne gøre produktbillederne endnu bedre, således vi kunne sælge endnu flere varer. Og hvem siger nej til gratis råd?

Derfor havde vi en god snak på tlf, og han foreslog at han i fremtiden skulle tage alle produktfotos. En glimrende ide, når jeg hørte hans forslag, men en skræmmende ide, da han fortalte, at prisen pr foto ville ligge i niveauet 1.000-1.500 kr inkl alle rettigheder osv. Det var 5-8 gange så meget, som de såkaldte packshots kostede, som jo var ganske brugbare og flotte. Eller på det tidspunkt var de super, for salget gik jo godt, så der kunne da ikke forbedres noget, var min indstilling, WRONG!

Jeg husker ikke forløbet 100%, men vi snakkede ihvertfald i adskillige uger, hvorefter fotografen kom med et væddemål. Han sagde, at han ville vædde med, at hans fotos ville sælge minimum 30% mere, end dem vi allerede anvendte. Hvis ikke, ville han refundere differencen mellem hans pris og packshot prisen.

Nu var der ligesom intet at tabe, så han fik sendt alle produkterne, og retur kom de nye produktfotos. Og hvilken forskel!

Jeg kan ikke indsætte billedet pga fejl på Amino, så her er et link til fotoet .

Allerede fra dag 1 havde de nye fotos tjent sig selv hjem! DAG 1! Tænk lige på, hvordan salget var gået, hvis vi havde haft de fotos fra starten af, og ikke bare havde nøjes med de billige packshots!

Konverteringen steg med 120% på 6 mdr

På 6 mdr er konverteringen steget med ca 120%, eneste ændring er produktbillederne! Yes du læste rigtigt!

Helt konkret betyder det faktisk, at hvis vi tidligere fik en ordre fra f.eks 5 ud af 100 personer, som besøgte shoppen, så får vi idag en ordre fra 11 ud af 100 personer, som besøger webshoppen. Det er altså noget, som kan mærkes både på omsætningen, men også på bundlinjen. For de 6 ekstra ordre pr 100 besøgende, skal vi ikke arbejde, reklamere eller andet for at få, det er gratis omsætning kaching!

Og jeg vil godt vædde med, at du kan få præcis den samme oplevelse, hvis du forbedre oplevelsen og kvaliteten af dine produktfotos. Især hvis du bare får billederne fra din leverandør, ligesom alle andre forhandlere. For så kan du ud over at forbedre fotoet, også hente en masse gratis trafik fra Google Image search ved at have unikke fotos. Læs artiklen omkring det her.

Jeg kan ligeledes anbefale, at du ud over at tage gode og lækre produktfotos, evt overvejer at tænke en smule utraditionelt, især hvis din branche og produkter tillader det. Sælger du f.eks plakater eller wall stickers, så drop de kedelige standard fotos, og vis i stedet for kunden, hvordan det vil se ud, når produktet kommer op at hænge på en væg.

Sælger du f.eks vaser eller til hjemmet, så overvej at supplere de traditionelle produktfotos med en hvid baggrund, med stemningsbilleder fra et hjem, hvor produktet står. Det giver dine besøgende og potentielle kunder inspiration, og det virker effektivt på konverteringsraten ;)

Dagens 2 gode råd herfra er:

Få taget gode og brugbare produktfotos, som sælger produktet, og som visuelt og kvalitetsmæssigt er lækkert at se på
Tænk kreativt, når du får lavet produktbilleder, der er masser af muligheder for at øge konverteringen, hvis du tænker lidt ud af boxen!

Private label produkter er fremtiden

2016-02-09T15:06:00Z

Lav dit eget brand!

For 10-20 år siden, var det bøvlet og besværligt at købe varer ind fra Asien herunder Kina. Det krævede et større eller mindre setup til at kvalitetssikre varerne, samt at sørge for at alt gik efter bogen. Desuden krævede det ofte store bestillinger, hvis det skulle være rentabelt.

Idag kan Hr og Fru Danmark sidde hjemme foran computeren og designe en tøjkollektion eller lave noget dyrelegetøj, uden nærmest at være i kontakt med materialerne eller besøge producenterne i Asien. For mange en fordel, for få en ulempe.

Internettet og teknologien har gjort, at alle har fået lettere adgang til import af varer, men det har ligeledes skabt en ny virkelighed, og fremtiden ser mere og mere besværlig ud for den lille spiller. For når det er let for alle, så er det pludseligt svært at skille sig ud. Og så ryger vi tilbage situationen for 10-20 år siden, hvor det er de store spillere, som pludselig har fordelen af kapital, kendskabs grad og volumen. Et godt eksempel på det er f.eks Groupon, som i både England og Tyskland har overtaget markedet, og som selv i større og større grad importerer produkterne fra Asien, og dermed fjerner mellemmanden. Dette giver bedre priser, hvilket øger volumen, og det gør blot at små og mindre firmaer, som sælger samme typer af produkter, får det svære og svære.

Derfor er du nødt til at tænke over, hvordan du kan skabe en loyalitet til din shop i et marked, hvor illoyale kunder nærmest er hverdagen.

En måde at gøre dette på, er at lave dit eget brand/mærke indenfor din niche. Et mærke som kun du sælger, eller som sælges udvalgte steder. Dermed konkurrerer du ikke længere direkte med f.eks Groupon eller andre, fordi de ikke har dit brand. Jeg så allerede denne problematik for over 3 år siden, da jeg startede Cosmos Co, hvor en af parametrene helt klart var, at jeg ikke bare ville sælge det samme produkt, som alle andre. Jeg ville have indflydelse på alt, og jeg ville konkurrere på mine parametre, som ikke nødvendigvis kun er prisen!

Kan jeg lave mit eget mærke?

"Man kan, hvad man vil", er et godt ordsprog, som ofte er korrekt. I langt de fleste brancher og nicher, vil det være muligt, at du laver dit eget mærke. Det lyder så fint og fornemt at sige, men med den moderne teknologi, er det faktisk muligt i langt de fleste tilfælde, også uden at det koster en formue.

For 10-15 siden var det normalt, at man f.eks skulle producerer 1000+++ stk af en t-shirt, hvis den skulle sættes i produktion. I dag kan print laves helt ned til få stk, og skal du have en specialsyet tshirt, kan det oftest klares ned til minimum på 10-50 stk alt efter leverandøren. Og ja det er dyre, at lave 25 stk af en t-shirt, end hvis du laver 1000 stk, men du har altså mulighed for at skille dig ud, og skabe en kundepræference, som er guld værd i disse tider.

Og det er ikke kun indenfor tøj og mode, at du kan lave egne t-shirts, tasker, caps, sweatshirts osv. Du kan også lave dit eget mærke indenfor isenkram, mindre elektronik produkter, smykker, kosmetik, køkkenudstyr, firmagaver, vin, spiritus, drikkevarer, fødevarer osv.

Det er bare vigtigt, at du er realistisk omkring dit projekt, samt at du har lavet en plan og har en vision omkring, hvordan og hvorledes. Dvs har du 50.000 kr, skal du ikke forvente at du nemt kan lave den nye "Red Bull" konkurrent. Så undersøg markedet nøje, og vær realistisk. Det er helt okay at drømme, men lad nu ikke dine drømme styre showet, og de rationelle tanker spille anden violin. Det er vigtigt, at du tænker rationelt og logisk, så kan du altid drømme stort sideløbende.

Det er svært og besværligt at komme igang?

Jeg er stødt på rigtig mange, som synes, at det er svært og besværligt at komme igang med at skabe sit eget brand. Bemærk der står ingen steder, at det er let, det kræver omend endnu mere arbejde, end hvis du bare importerer de samme Kina produkter, som alle andre.

Når mange laver sit eget mærke, går de i højere grad op i, at det er gode produkter, som de får produceret, både hvad angår kvaliteten, men også funktionaliteten. Projektet bliver altså et lille barn, som der skal nusses og kæles for, og det kræver tit mange ekstra timers arbejde. Er det så tiden værd? Nogle vil sige ja, andre vil sige nej. Men kigger vi helt objektivt på den udvikling, som samfundet er på vej igennem, hvor de store firmaer bliver større og større, så er der ingen tvivl om, at små firmaer er nødtil at tænke i nye baner, hvis de vil overleve i fremtiden. Du kan ikke kun skille dig ud på servicen mere, det kræver mere end som så. Og her er unikke produkter, som de store firmaer ikke har, en rigtig god mulighed, da du dermed ikke konkurrerer direkte med dem på prisen.

Jeg oplever desværre tit, at mange opgiver at lave deres eget mærke, fordi det er svært. Eller dvs. de gør det mere svært, end det egentlig er, og skaber en masse problemer oppe i hovedet, som fjerner fokus fra selve produktudviklingen og opbygningen af mærket.

Et par gode råd til at undgå dette er:

Kontakt flere producenter, og få et tilbud og en snak med dem omkring produktionen. På den måde kan du nyde godt af deres erfaring, samtidig med at du får gode input fra flere sider
Vær klar og præcis omkring ønsket til produktet. Keep it simple
Start småt og udvid sortimentet løbende. Det gør hele processen nemmere. At starte med f.eks 50-100 forskellige produkter med en begrænset kapital er op af bakke
Kig konkurrenterne over skulderen. Hvad er godt og skidt ved deres produkter? Tilpas derefter dit
Find en mentor eller partner, som kan støtte dig i de tider, hvor det måske er op af bakke. Det er altid godt at have en at snakke med, som forstår situationen, samt kan se på den med friske øjne
Vær åben og klar på forandring. Du må aldrig låse dig 100% fast på noget, da verden og behovene er i konstant udvikling, og derfor skal dit produkt følge med
Lav primært produkter i eget navn, som har en lang levetid. Det er svært med korte trends, da levetiden er begrænset!

Det sværeste ved private label og egne mærke er, at det tager tid at komme igang. Derfor bør du også satse på produkter med en lang levetid, samt produkter der ligeledes har din interesse. Ellers bliver det op af bakke.

Men for at det bliver en succes, er du ligeledes nødtil at afsætte de nødvendige ressourcer, især i form af tid. Undervurder ikke tidsforbruget!

Eget brand ikke altid en succes eller mulighed!

Nu har jeg anbefalet, at du skal lave et eget brand, for at du kan få loyale kunder, samt undgå direkte konkurrence med de store firmaer. Men det er ikke altid, at det er en mulighed.

Jeg har snart solgt designer solbriller via Customfit.eu i 10 år, og adskillige gange, har jeg overvejet at lave eget solbrille mærke, men det er aldrig blevet til noget. Her er nogle af grundene.

Kundernes købsmønster
Modebranchens opbygning
Andre firmaers erfaringer

Ovenstående er faktisk de 3 største faktorer til, at jeg aldrig er kommet videre, end at reseache og snakke med producenterne. Og det er jo stik imod mit råd i dette indlæg, men der er faktisk en grund.

Kunderne efterspørger enten mærkevarer solbriller, eller også er de til billige Tiger/H&M solbriller. Dvs enten investerer folk i et par designer solbriller, eller også vil de have det billige alternativ, som de kan smide væk/sætte sig på, og bare erstatte med et par andre billige, hvis uheldet er ude. Dertil kommer, at folk oftest kun køber 1-2 par solbriller om året, så det er svært at skabe loyale kunder på den konto. Hvert år er en kamp om kunderne, og det gælder derfor om at have de rette modeller, mærker og priser, hvis man gerne vil have nogle salg!

Det vil derfor ikke have den store effekt, at lave sit eget mærke, især ikke når man kigger på punkt 2 og 3. Stort set alle brands består af mere end en solbrille kollektion, Rayban og Carrera er faktisk de eneste store brands, som kun består af solbriller, brillestel og relaterede produkter. Selv Oakley, Police mm laver i dag accessories, tøj osv. Dermed er mærkerne ofte bygget op omkring en stil og et brand, hvor solbrillerne blot udgår en lille del af den samlede forretning. Derfor har de også lettere ved at markedsføre solbrillerne, fordi de kan komme ind hos alle forhandlerene, optikerbutikkerne og concept stores.

Med andre ord, det vil ikke gøre nogen forskel, hvis jeg havde eget mærke, faktisk ville risikoen for, at det endte med en økonomisk lussing være større, end chancen for at et brand bestående kun af solbriller blev rentabelt. Det kunne derimod godt blive rentabelt, hvis konceptet blev ændret, og jeg lurede lidt på Louis Nielsen. Men så ville designer solbrillerne ikke længere passe ind, og det ville måske ødelægge hele den forretning, som allerede er bygget op.

Skulle jeg endelig gøre noget, skulle jeg starte helt forfra, med nyt navn, nyt domæne osv, og derudfra lave et optik brand. Men var ikke det, som jeg brændte for, så den ide lader jeg hænge, og så kan du evt fange den, hvis du finder det interessant.

Konklusion

Det er en god ide, at lave egne brands og private labels, hvilket Matas de stribede er et godt eksempel på, fordi det giver loyale og trofaste kunder. Men før du kaster dig ud i dette, fremfor at sælge de samme mærker/produkter, som alle konkurrenterne, skal du virkelig gennem analysere markedet, for der skal også være en mening med, at du laver dit eget brand. Er der ikke det, er det bedre, at du sælger de produkter, som konkurrenterne også gør.

Der er altså ikke en rigtig eller forkert måde, at gøre det på, da alt kan lade sig gøre, hvis passionen, tålmodigheden og heldet er der, men igen det gælder ligeledes om at være realistisk og tålmodig.

Men overvej om det ikke ville gavne din butik eller webshop, hvis du solgte et mærke af dine produkter, som du ejede og bestemte over. Ville det ikke være en fordel? Eller ville det være spild af tid og ressourcer? Der er kun en måde, at finde ud af det på, og det er ved at undersøge din branche, og derefter evt teste det af. Det er ihvertfald en mulighed, som du bør tage, såfremt der er den mindste fordel ved det.

Gæsteindlæg - Brug god tid, og gør det ordenligt!

2015-09-21T08:00:00Z

Der er rigtig mange delte meninger omkring gæsteindlæg på andres hjemmesider eller blogs. Sådan helt basalt set, så er det her egentlig også et gæsteindlæg, selvom jeg har min egen lille sektion her på Amino.

Og hvorfor siger jeg så det? Jo jeg vil bare give dig en smule perspektiv på begrebet gæsteindlæg, samt sætte lidt tanker igang, før vi går igang med selve indlægget!

Gæsteindlæg er guld værd!

Gæsteindlæg er nem, billig og effektiv markedsføring af dig eller dit firma, hvis du ellers tager dig sammen og gør det ordenligt. Alt for mange har den holdning, at gæste indlæg skal skrives ud fra filosofien "hvor mange ord skal artiklen være på", fremfor "jeg skriver indtil jeg er færdig". Hvis du allerede fra starten begynder at overveje længden på en gæsteartikel, er mit bedste råd, at du ikke spilder tiden på at skrive den. For allerede før du er gået igang, begynder du at vælge den nemme og hurtige løsning, som koster på kvaliteten af indholdet.

Jeg har i de seneste år skrevet rigtig mange gæsteartikler, både her på Amino, se bloggen her, eller rundt omkring hos såvel online geeks, som personer indenfor de felter, som artiklerne var målrettet. Og alle artikler er skrevet gratis, eneste belønning har været omtalen og links, hvis folk ville vide mere om mine firmaer.

Den hurtige vil så sige, at gæsteartikler kun skrives for links skyld, men det er igen en fejl. For linket eller de links, som du får ud af sådan en artikel, har næppe den værdi i forhold til din Google ranking, som opvejer dit tidsforbrug på at skrive artiklen. Men hvorfor så skrive lange artikler, hvis det ikke kun er for linkenes skyld?
Svaret er gratis PR hos enten din målgruppe, eller en gruppe mennesker/firmaer, som kunne være i din målgruppe.

Lad os tage et eksempel. Jeg har skrevet denne guide, som beskriver, hvordan personer der arbejder med affiliate kan undgå problemer med ophavsretskrænkelser, når de anvender billeder fra deres annoncører. Læs den her.

Guiden har jeg fået 0,00 kr for at skrive. Derimod får jeg adgang til en masse personer, som arbejder med affiliate marketing, og jeg får mulighed for via en standard guide at rådgive dem. Håbet er så, at skulle nogle af disse opleve, at deres hjemmesider bliver kopieret, billeder bliver stjålet, eller de på anden måde bliver krænket, så kontakter de mit firma Not Allowed, og får rådgivning eller hjælp der.

Det har taget lidt over 10 timer at skrive og researche til guiden, dvs der er brugt rigtig meget tid, og tid er jeg konstant i underskud af. Men jeg så dette som en god og unik mulighed, en investering i fremtiden om man vil.

Gæsteartikler = Content Marketing

Et af de store buzz words pt er content marketing, og der er ingen tvivl om, at det er med god grund, hvis det vel at mærke gøres ordentlig. Content Marketing handler om at besvarer kundernes spørgsmål via artikler, guides, videoer mm. Disse besvarelser skulle derefter gerne munde ud i, at kunden har en tillid til dit firma, og derfor vælger at købe produktet eller servicen hos dig. Simpelt og basalt.

Gæsteartikler handler i bund og grund lidt om det samme. Her er du bare på udebane, men du har muligheden for at overbevise andres besøgende/læsere til kunder, hvis du vel at mærke skriver noget brugbart.

Det er derfor super vigtigt, at du ikke anser gæsteartikler som en nem og hurtig vej til links, men derimod som en mere general måde, hvorpå du kan skabe salg via din viden.

Gæsteartiklerne skal ALDRIG indeholde en masse salgsgas. Ingen gider læse om, hvor fantastisk du selv synes, at du er. Nej de vil hellere læse nogle fakta, eller blive klogere på et bestemt emne. Derfor skal du dele din viden, vise du er "the shit". Det er på den måde, at du opnår de bedste resultater både her og nu, men også i fremtiden.

Jamen jeg har ikke tid?

Sådan siger mange, når deres spørges indtil, hvorfor de ikke skriver flere artikler eller laver gæsteindlæg. Min påstand er så, at det er et spørgsmål om prioritering. Vil du gerne skrive, eller vil du ikke.

Hvis du ikke vil skrive, fordi du hellere vil bruge tiden på andre ting, f.eks markedsføring via andre kanaler, så er det helt fair. Det er dit valg. Men du går altså glip af en masse gratis kunder, uanset om du er webshopejer eller sælger serviceydelser. Og her mener jeg ikke bare kunder, du går glip af de nemmeste kunder, dem der konverterer sindsyg godt.

Kan du overfor en kunde bevise, at du er kompetent og dygtig, eller produktet dækker et behov, som kunden har, er der stor sandsynlighed for, at kunden vælger at lægge ordren hos dig. Prøv at tænke på dig selv.
Du sidder og mangler en mekaniker. Du kan vælge mellem A, som har en hjemmeside, eller du kan vælge B, som har en hjemmeside med guides, videoer og andet godt, hvor B viser eller beskriver, hvordan tingene kan gøres. Hvem har du mest tillid til? Hvem vil du vælge?

Du bør som udgangspunkt ikke se gæsteartikler, som en separat del af din markedsføring, men derimod inkludere den i de tiltag, som du allerede har igang.

Og hvad angår tiden. Hvis du ikke kan finde 1-4 timer om ugen til at skrive en artikel, så er min påstand, at du allerede er spændt for hårdt op. For hvad vil du så gøre, hvis der opstår sygdom i fimaet, eller hvis der pludselig kommer en masse kunder pga en eller anden hype? Alle kan altid finde tiden, det handler om prioritering og om viljen.

5 gode råd til gæsteartikler

Her er 5 gode råd, som jeg selv benytter, når jeg skriver gæsteartikler. Du får dem helt gratis, og så kan du vælge at benytte dem, hvis du har lyst :)

Skriv om emner, som er oppe i tiden
Brug eksempler, gerne dine egne, til at understøtte dine fakta eller påstande
Skriv artiklen let forståelig for alle. Undgå for mange nørdede ord eller branche orienterede ord
Besvar spørgsmål, gerne mange spørgsmål indenfor en niche
Brug tiden på at skrive ordentlige og brugbare artikler. Ellers er det spild af tid!

Og hvis vi lige skal holde os til mine 5 råd, så benytter jeg lige selv punkt 2 nu. For når du skriver artikler, gælder det om at overraske læseren positivt. Jeg skrev en artikel i denne uge, omend den "blot" var på min egen side. Derefter blev der postet et link her på Amino, fordi artiklen var relevant. Læs tråden her. Hvis du med dine artikler eller gæste artikler kan opnå samme respons fra læseren, som du kan læse der, så har du skrevet noget, som er godt og brugbart.

Så husk at teste af, om det giver værdi til læserne, og skal vi slutte af med et sidste hemmeligt fif, må et være, at du bør finde nogle personer, som kan læse dine artikler, før du publicerer dem, og give dig en ærlig feedback. På den måde undgår du at spilde din tid med halv gode artikler, og du kan få dem optimeret, før de bliver delt med offentligheden.

Video, Video og Video!

2015-06-17T07:00:00Z

Guide til produktion af videoer til webshops og hjemmesider

Jeg har i de sidste 1½ år arbejdet en del med video via min webshop Cosmos Co. Video er et område rigtig mange overser, fordi det er meget kompliceret, besværligt og dyrt at komme i gang med. Men video er og bliver fremtiden, og mit råd er, at du kommer i gang i går!
I denne guide vil jeg tage dig igennem alle de overvejelser, som du sikkert skal igennem, og jeg vil give forslag, råd og tips, så du slipper for at begå de samme fejl, som jeg allerede har lavet.

Video kan anvendes i rigtig mange henseender. De kan embeddes på webshops eller hjemmesider, de kan smides på Facebook, G+, Twitter mm som en del af en social media strategi, og de kan udgives på flere platforme (Youtube, Vimeo mm). Hvordan og hvorledes du anvender videoerne i din forretning afhænger af, hvilken strategi du har lagt. Selve strategien vil jeg lade være op til dig selv at lægge.

Inden vi går til selve indlægget, så lad os lige få nogle vigtige praktiske ting på plads.

Max 2-3 minutter lang, jo kortere og mere præcis, jo bedre. Skal den være længere, skal du virkelig have noget godt at dele med kunden og seeren!
Lige på og præcis! Undlad alt for meget udenoms snak og øøøhhh, øøøømmm osv. Folk gider ikke se eller høre på det. De vil have guldet her og nu!
Jo mere professionel eller personlig din video er, jo større chance er der for, at flere ser den
Laver du selv dine videoer, er det mega vigtigt, at du performer foran et kamera. Ellers fejler hele ideen med videoer og film!
Tal langsomt, højt og tydeligt! Og brug kun almindelige ord i dine videoer, så flest mulige forstår dem!
Vær præsentabel i videoen! Dog skal påklædningen passe til det emne, som du snakker om.

Videostrategi?

Før du overhovedet kaster dig ud i at lave videoer, er det vigtigt, at du i et eller andet omfang får lavet en strategi med, hvad du vil med disse videoer. Uden en strategi kommer du hurtigt til at spilde tid og ressourcer på produktionen af en masse film, som aldrig kommer til at gavne din forretning eller hjemmeside.

Der er mange forskellige vinkler på det at lave videoer, og her er nogle af de ting, som du kunne overveje.

Information om produktet eller servicen – Lav en kort og præcis video om produktet eller servicen, som viser og fortæller de mest nødvendige ting.
En guide eller hjælp til et produkt – Lav en kort og præcis guide, som afhjælper et problem eller forklare anvendelsen for kunden. Sådanne videoer kan spare rigtig rigtig rigtig meget kundesupport!
Skab en relation med kunden – Lav sjove og anderledes videoer, som omhandler din branche og niche, men hvor formålet er at skabe relationer med kunden
Del oplevelser og nyheder med kunden – Optag videoer fra steder, messer, arrangementer eller andet, som har interesse for dine kunder
En gennemgang af mulighederne med produktet eller servicen – En forlængelse af guide punktet, hvor du kan gennemgå mulighederne med dine produkter, her gælder det især om at fremhæve de gode ting!
Tips eller gode råd til anvendelse af produktet – Har du produkter, ligesom jeg, som kan anvendes til mange formål, så er tips og gode råd videoer guld værd!
Skab mersalg ved at kombinere produktet eller servicen med andre produkter fra din shop – Punktet giver vist sig selv!

Noget af det vigtigste ved videoer er, at de er objektive, troværdige og lige til. Dvs du skal ikke lave en video, som fortæller hvor fantastisk jeres firma er, for hvem gider se det? Og dem der endelig gør, vil de købe hos dig? Nej du skal lave en video, som har et formål, f.eks som løser en problemstilling, som giver brugbare informationer, som giver gode råd, eller som skaber gode relationer til dine kunder.

For at få det optimale ud af video, er du nødtil at sætte dig i kundens sted. Dvs glemt alt om reklame og branding i første om gang, og spørg dig selv, hvad ville du se, hvis du skulle købe xxx hos f.eks en af dine konkurrenter. Spørg derefter folk i dit netværk, hvad de ville vide, eller tjek din supportmail, der ligger ligeledes masser af guld gemt! Alle de spørgsmål som bliver stillet ofte, de kan laves om til tekst og en god video!

Mig selv i videoen eller en anden?

Det første spørgsmål, som de fleste sidder med, er om de selv skal medvirke i videoen. Eller skal en medarbejder gøre dette, eller skal der findes en ekstern til den opgave?

Der findes ingen rigtig eller forkerte svar, men du skal være meget opmærksom på, hvilke signaler du sender, når du beslutte dig for, hvem der skal være med i videoen. Arbejder du f.eks med online marketing, vil du formegentlig sagtens selv kunne deltage i videoen. Også selvom de første 10-20 film ikke bliver de bedste. For med tiden vil du lære, hvordan og hvorledes du bedst muligt snakker og holder øjenkontakt med kameraet. Online marketing folk er generelt meget overbærende, så længe du bidrager med noget brugbart. Dvs det er ikke så meget din udstråling og handlinger foran kameraet, som er i fokus, men derimod hvad du bidrager med.
Sådan er det generelt med mange B2B firmaer, og derfor er kravene til dine egenskaber foran kameraet ikke så store. At du bliver bedre til det med tiden, det er blot en fordel. Thomas Bigum er et godt eksempel på dette, han har selv udtalt i en af de mange videoer, som han har lavet efterhånden, at de første 40 videoer var dårlige, og i dag er han super fed og på, når han laver en film.

Er dine kunder derimod B2C, så opstår der en helt anden problemstilling. Uden at skulle lyde fordomsfuld, så er B2C kunder bare meget mere krævende, og de har ikke samme tålmodighed, hvilket vil sige, at du ikke har 10-20 film til at finde dig til rette foran kameraet, som du ville have i mange B2B sammenhænge. B2C kunder er forkælede, og det er du nødtil at forstå. De vil have gode film, med et flydende sprog og øjenkontakt, som giver dem information, viden og knowhow her og nu. Der er ikke råd til, at du i de første 15 videoer siger øøøøhhhh 117 gange, at dine øjne flakker rundt, og at du ser forvirret og nervøs. For det koster views, det koster besøgende og det koster konverteringer.

Du skal derfor starte med at forstå din målgruppe, din målgruppes krav, men også din målgruppes forventninger. Når du forstår den, har du også svaret på, om du selv skal stå foran kameraet, og dermed selv lave dine videoer, eller om du skal finde en dygtig medarbejder eller alternativt en ekstern person.
Det er bare vigtigt, at du gør det rigtigt fra starten af, da du ellers risikerer at spilde en masse tid og penge på ingenting. Dårlige videoer er intet værd, de skræmmer faktisk kunderne væk!

Ingen udstyr?

Hvor skal vi filme vores videoer? Vi har intet studie? Vi har heller intet studie udstyr?

De 3 spørgsmål får jeg altid, når nogle gerne vil vide mere om videoer. Folk har det generelt med at skabe problemer, når det gælder produktionen af videoer. Frem for at se muligheder, fokuseres der altid på de negative og usikre punkter.

Skal jeg være lidt grov, så behøver du hverken et studie, og du behøver heller ikke en masse dyrt udstyr, selvom de fleste tror det. Du kommer faktisk rigtig langt med en lidt kreativ tankegang og 5000 kr. Et Canon EOS 700D kamera til ca 3500-3800 kr, er super til at filme med. Og det kan ligeledes anvendes til at tage billeder.
Køber du dertil en god mikrofon til 1000-1500 kr, så er du faktisk rigtig godt kørende.

Nogle vil så mene, at der skal investeres en masse i lys mm, men dette er ikke nødvendigt, hvis du bare vælger din location med omhu!

Hvor skal videoerne filmes?

De fleste tror, at en hvid baggrund er et hit, når der skal laves videoer. Og havde en video været et produktbilled, så havde de også ret.
Men sådan forholder det sig faktisk ikke helt med film. Jeg har testet to af vores videoer op imod hinanden, den første og til dato mest sete mod en af de nyere.

(Gå ind på Amino for at se den video der er i indlægget)

Selvom den første video er den absolut mest sete, så har tests vist, at folk opfatter den mere kedelige, kold og uinteressant end den anden video. Ikke fordi indholdet i videoen er dårlig eller fejlagtig, men fordi baggrunden, den hvide væg, ikke appellere og stimulere. Faktisk har forsøg vist, at folk får mere lyst til at handle, når baggrunden i en video passer til videoen. Dvs hvide og kedelige baggrunde er no go, mens en video fra lageret, fra butikken, fra et sjovt sted eller lignende taler meget mere til folks underbevidsthed, frem for en video, som er ”steril” og stilren.

Det er dog vær at notere, at baggrunden selvfølgelig skal passe til emnet, og at især meget alvorlige og seriøse emner, bedst egner sig med en hvid baggrund, fordi det får folk til at fokusere på personen i filmen.
Men skal du sælge, er det ikke kun personen i filmen, som er i centrum, nej det gælder om at skabe den rette stemning, og det gælder især om at give folk lyst til at handle hos dig!

Aggressiv eller ikke aggressiv?

For at kunne besvare dette spørgsmål, skal vi tilbage til punktet om strategien. For videoen skal passe til den strategi, som du har lagt. Gør den ikke det, er der stor risiko for, at den fejler, og at du slet ikke får det ud af filmen, som du kunne eller havde forventet.

Videoer er ikke super som direkte salgskanal, fordi folk er reklameblinde. Er dine videoer reklamefilm, vil du hurtigt opleve, at de hverken konvertere eller gavner din side eller webshop. Reklamefilm er forbeholdt eksterne trafikkilder, og jeg siger ikke, at de ikke virker, men det er noget, som du skal være yderst påpasselig med at smide på din egen side, med mindre du har skabt et reklame univers, som f.eks Leasy har det. Der vil det måske give god mening, men der taler vi også kæmpe reklamebudgetter i millionklassen.

Vi du have videoer på din side, er det som udgangspunkt en god ide, at du ikke er aggressiv, når det gælder salg. I langt de fleste tilfælde vil aggressive videoer have den modsatte effekt, af hvad du ønsker, nemlig at kunderne køber.

Stil dig selv spørgsmålet: ”Vil jeg se en salgstale, hvis jeg skulle handle på en webshop, eller hvis jeg søgte råd eller inspiration?”. Hvis ikke, hvorfor skulle andre så ville?

Hvordan skabes en stemning?

Det her er måske det absolut sværeste punkt, når du laver videoer. For det er nemlig flere faktorer, som skal spille sammen, for at den rette stemning skabes!

Først og fremmest bør du nøje overveje, i hvilke omgivelser eller med hvilken baggrund din video filmes. Tjek punktet tidligere for gode råd omkring dette.
Dernæst spiller personen, som indgår i videoen en meget vigtig rolle. Det er vigtigt, at personen er god foran et kamera, og at personen ved, hvordan og hvorledes hun skal forholde sig. Ikke noget med øøøøhhhh i hver anden sætning, manglende øjenkontakt med kameraet, ufokuseret og forvirret udstråling, sidder eller står uroligt eller lignende. Det er alt sammen elementer, som irriterer og generer de personer, som senere skal se videoen, og som gerne skulle få noget ud af den.
Lyset spiller også en meget vigtig rolle. Jo mørkere det er, des mere dystert eller sløret kan filmen hurtigt blive. Derfor skal du primært kun lave optagelser i omgivelser, hvor der er godt med lys. Om det så er lys fra solen, eller om det er fra lamper, det er faktisk irrelevant. Bare det ikke er forstyrrende.

Kan du få alle disse punkter til at gå op i en højere enhed, vil du i selve videoen kunne skabe en stemning, som påvirker folks købelyst. Ikke bare påvirker, for mange kan det være det afgørende om, de køber eller om de evt venter til senere og ser tiden an.

Husk det er vigtigt, at stemningen virker naturlig. Prøver du at lave en opsat stemning, og lykkes dette ikke, vil hele videoen virke rodet og akavet, og det har ikke den ønskede effekt på seeren.

11 tips til gode videoer!

Rådene i dette indlæg kan koges ned til 11 gode tips, som du bør have i baghovedet, når du laver videoer, eller når du planlægger at lave videoer. Det er 11 relativt simple råd, men det er råd, som virkelig har stor indflydelse på, om videoen bliver en succes eller ej!

Kort, kortere og kortest! Lave korte og præcise film. Jo kortere du kan gøre din video, des bedre er det i langt de fleste tilfælde. I modsætning til tekster, så vil folk gerne se korte film, og skal filmen endelig være lang, så sørg for at den er relevant hele tiden. Ellers koster det MANGE seere!
Lav et manuskript! Når du filmer videoer, kan det være svært at huske alt det, som du vil sige i hovedet. Især hvis det skal være en lidt længere video. Lav derfor et manuskript eller en huskeliste med stikord, så du husker det hele i første hug! Det kan spare meget tid, og med den rette anvendelse, får din video også meget mere struktur!
Lav emne bestemte videoer! Lav dine videoer om et afgrænset område. F.eks ”Hvordan lapper du en cykel”. Vis, fortæl og visualiser, hvordan processen foregår, og hold dig kun til dette. Lad vær med at snakke om alt muligt andet ved cykler! Lav hellere mange korte og specifikke videoer, det får både du og dine kunder mest ud af!
Tal tydeligt og undgå tom snak! Hvis du vil have, at folk skal se dine film, er det vigtigt, at du taler langsomt og tydeligt. Du må ikke vrøvle eller mumle, da seeren kan have svært ved at høre dette. Desuden skal du have en plan for hele filmen, så du undgår tom snak, som blot ødelægger det hele.
Sørg for videoen er skarp og let at se! Film aldrig videoer i mørke rum eller steder med dårlig belysning! Ved video er det visuelle hele oplevelsen. Er filmen mørk eller dyster, så påvirker det altså seerens opfattelse af produktet, servicen mm.
Husk en god baggrund! Som tidligere nævnt, så er videoer med hvid baggrund knap så sælgende, som videoer med en hyggelig eller relateret baggrund. Overvej derfor nøje, hvor du filmer dine videoer. Lageret vil måske være mere spændende end kontoret, hvis du sælger varer.
Lav videoerne generelle! Når du bruger mange penge på videoer, er det en god ide, at du laver dem, så de kan anvendes på flere platforme, i andre sammenhænge end med din hjemmeside/webshop, samt kan anvendes på flere platforme. Det er let og simpelt at gøre, og dermed får du endnu mere for pengene!
Et eksempel er vores video om arganolie, som både anvendes i guiden på webshoppen, se her, den anvendes på denne info side, klik her, samt den anvendes på denne guide, se her.
Samme video på 3 forskellige typer af hjemmesider, og den passer lige godt ind alle steder!
Undgå reklamefilm! Hvis du vil bruge videoer konstruktivt i din forretning, så drop alt om at skamrose dig selv. Folk gider ikke se eller høre på det. Giv derimod gode tips, tricks eller informationer om dine produkter/services, og husk at være objektiv. Se det vil folk gerne se og høre om!
Skab en stemning! Vil du lave objektive videoer, som stadigvæk sælger? Så er stemningen alfa omega! Stemningen skabes via samspillet mellem personen i filmen, baggrunden, samt den måde personen taler og fortæller på. Det er vigtigt, at sproget er flydende og let forståeligt, samt at personen forstår at ”flirte” med kameraet og seeren.
Pas på med at bruge musik! Musik er godt i mange henseender, men når du laver videoer, er det vigtigt, at budskabet med videoen er i fokus. Derfor skal du passe på med at anvende musik, da det hurtigt fjerner fokus. Folk lytter generelt mindre til det, som der bliver fortalt, hvis f.eks der er baggrundsmusik, fordi vi ubevist lytter til musikken. Så brug musik og lyde med omtanke!
Vær ærlig! På video blotter du dig eller dit firma blotter sig. Derfor bør du være ærlig, og kun fortælle og sige ting, som du kan stå 100% indenfor. Lov aldrig mere end du kan holde!

Følger du ovenstående råd, er du godt på vej til at lave gode videoer, som dine kunder også gider se J
Er du i tvivl om, hvor du skal udgive dine videoer, samt hvilke ting du bør overveje i den forbindelse, så læs dette indlæg omkring emnet. Der har jeg skrevet og beskrevet de fleste ting, som du bør have med i dine overvejelser. http://www.concept-i.dk/blog/video-virker.html

Et andet godt råd er, at du ALDRIG spamer dine videoer rundt. Del derimod videoerne med folk, som har interesse i dine produkter/services, det giver gode views, som tæller godt i Youtubes besøgs statistik. Folk der derimod kun ser lidt af filmen, skader dine placeringer i Youtube og Google, ligesom du kender det fra bounchraten fra hjemmesider. Så tænk dig om, når du vil dele din video med andre.

Ellers gælder det bare om at være lidt kreativ. Lav noget dine konkurrenter ikke har lavet, det vil helt sikkert gavne dig både på den korte, men også på den lidt længere bane. Med videoer gælder det især om at skille sig ud fra mængden, uden at det går ud over kvaliteten og seriøsiteten!

Tip: Sådan ekspanderer du billigere ud af DK + en god ide

2015-01-25T08:00:00Z

Udvid din forretning effektivt og billigere

Det her bliver måske mit korteste indlæg her på bloggen ever, men det her tip kan spare dig for masser af kroner, når du vil udvide din forretning til flere lande. Det gælder både for webshops, men også alle andre brancher, som skal have en hjemmeside på det lokale sprog.

Et af problemerne med Danmark og dansk er, at det er et lille land med et kompliceret sprog. Derfor skal du enten vælge en dansker til at oversætte din side, men du kan alternativt også finde en person i det land, som du vil udvide til. f.eks Sverige, men det kræver vedkommende kan læse og forstå dansk. Næsten uanset hvordan og hvorledes du vender og drejer det, er det latterligt dyrt at oversætte til og fra dansk. Du får ikke meget kvalificeret oversættelse for under 0,50-1 kr pr ord.

Men jeg har fundet en løsning, som kan gøre oversættelses delen billigere, men det koster stadigvæk penge. Du kender sikkert Fiverr.com, ellers smut ind og tjek det ud. Fiverr er super, hvis du skal have lavet noget på de store sprog, som f.eks engelsk, spansk, portugisisk, kinesisk osv. Til små lande er Fiverr stadigvæk et problematisk, da det kræver en specialist, og disse koster penge.

I de fleste lande findes der heldigvis Fiverr kloner. Altså koncepter, som udspringer af Fiverrs måde at lave forretning på. På disse sites kan du finde en lokal tekstforfatter, og disse koster helt ned til 1/10 del af en dansk oversætter!
I stedet for at oversætte dine tekster, får du blot den lokale tekstforfatter til at skrive lignende tekster, evt benytter Google Translate til at forstå essensen af dine nuværende tekster. På den måde, kan du få 100% skarpe og brugbare tekster til ned til 1/10 del af, hvad en oversættelse koster! Og det virker!

God ide: Start en Fiverr klon i DK!

Står du og mangler en god ide til et koncept, så får du en her, som du evt kan gå igang med!

Lav en Fiverr klon på dansk, som KUN fokuserer på tekster. Glem alt om design, webshops, videoer og alt det andet (du kan evt lave samme koncept for videoer, hvis du vil have to sider). Markedet for tekster er stort, og hvis du tjener en lille skilling hver gang, at der bliver skabt en opgave, og denne bliver udført, så kan du selv i lille Dannevang lave en god forretning.
Og ja der findes mange tekstforfattere, som tilbyder deres evner over alt, men hvis du kan sikre dem betaling hver gang, så de ikke spilder tiden, så vil de fleste af disse joine din side.

Hvor stort markedet er i DK, det er svært at gennemskue, men jeg vil vove at påstå, at du let kan lave en forretning, som du kan leve af. Altså hvis konceptet laves enkelt og smart!

Sæt dit præg på din branche/niche - Det betaler sig!

2014-12-16T11:00:00Z

Jeg har skrevet dette indlæg flere gange, men hver gang har jeg tidligere slettet det, fordi jeg følte, det var meget grænseoverskridende og udleverende af andre. Men jeg har snakket med en god ven, som mente det var sobert, så nu tager jeg chancen. Indlægget udspringer af et af mine tidligere ekspertblogindlæg, hvor jeg fik lidt kritik i kommentarerne, men især fik kritik pr PB og mail, hvor jeg havde nogle gode diskussioner med flere herinde fra. Den største kritik gik på, at indlægget var alt for generelt og uden eksempler. Læs det tidligere indlæg her.

Meningen med dette indlæg er ikke, at det skal være selvpromoverende, men jeg vil bare ikke begynde at omtale andre firmaer, og dermed skabe mere konkurrence til dem, fordi jeg via dialog eller andet, har fået en god indsigt og baggrundsviden. Det føler jeg ikke er fair, og jeg føler ligeledes, at det er at bryde den tavshedspligt, som man burde have i sådan et tilfælde. Derfor har jeg efter samtale med Martin Thorborg fået lov til, at bruge eksempler fra mit eget firma, så folk kan se, hvordan og hvorledes det er muligt at påvirke ens branche med simple midler.

Du skal huske på, at alt det du læser i dette indlæg er eksempler, og at alle eksemplerne ikke nødvendigvis kan eller bør overføres til alle brancher. Meningen er, at du skal forstå tankegangen bag handlingerne, og derefter begynde at tænke i samme baner, så du kan sætte dit præg på din branche.

Start med at kigge på farver

Farver til emballage, etiketter og logo

I alle brancher er der en masse lavt hængende frugter, hvis du gerne vil sætte dit præg. En af dem som går igen i rigtig mange brancher er farver.

Selvom det måske virker tilfældigt, så er farver i f.eks logoer og på emballager alt andet end tilfældige. Der ligger faktisk en hel videnskab bag, hvilke farver folk forbinder med hvad, og hvordan farver eller farvekombinationer kan påvirke folks humør, handle lyst osv. Det er et spændende emne, som er mega nørdet, og jeg kan kun anbefale, at du begynder at læse op på det, hvis du virkelig vil gøre noget anderledes i din branche.

F.eks er de fleste medicinal logoer blå, fordi blå er en farve, som folk forbinder med noget positivt. Det er f.eks ligeledes derfor, at Amino også er meget blåt i designet, hvilket Thorborg tidligere har snakket en del om i en video (jeg kunne ikke lige finde den desværre, han har lavet sindsyg mange!). Emballager på medicinalprodukter er f.eks ofte meget hvide, fordi firmaerne bag gerne vil have, at du har et neutralt forhold til produktet. Handler det om økologiske produkter eller naturlige produkter, så indgår grøn ofte som en farve, fordi vi forbinder grøn med naturen og noget naturligt. Og sådan er der nogle følelser, forventninger og handlemønstre forbundet med alle farver.

Da jeg lancerede Cosmos Co, var det i branchen for naturlige pleje produkter og helse. En branche som er præget af 3 farver, nemlig GRØN, HVID og BLÅ. Jævnfør den korte forklaring herover, kan du sikkert hurtigt gennemskue hvorfor. Et af vores største produkter er argan olie, og emballagerne var tidligere enten hvide med sort skrift, eller lyseblå med orange skrift. Den lyseblå farve skyldes, at MoroccanOil, som er et mega succesfuldt brand, som laver stylingprodukter tilsat arganolie, benytter den lyseblå farve og det orange logo på alle deres produkter. Se selv her.

Da jeg ikke kommer fra kosmetik og helse branchen, og derfor ikke er "opvokset" med de uskrevne love, som branchen meget er præget af, gik vi allerede fra starten af vores egne veje.

Jeg satte mig ned en aften, hvorefter jeg kiggede de 10 største webshops i Tyskland og England + de største i Danmark med kosmetik og plejeprodukter igennem. Jeg kiggede ene og alene på, hvilke farver emballagerne var, og det samme med logoerne. Efter ca 2 timer kunne jeg hurtigt konstatere, at sort ikke var en farve, som var særlig anvendt generelt. Få mærker benyttede den, men det var meget få.

Derfor valgte jeg fra start, at alle labels/emballager skulle være sorte med hvid skrift og et guld/gulligt logo. Ene og alene fordi det var det, som var mest iøjnefaldende, når jeg kiggede på alle produkterne, og fordi det var en farvekombination, som meget få benyttede.

Farver til hjemmeside

Da farverne til produkterne var på plads, skulle hjemmesiden selvfølgelig også have en særlig farvekombination. Og ja set i bakspejlet, så valgte vi måske ikke de optimale farver fra starten af, men det blev da rettet til. For jeg ville gerne have overført det sorte univers til webshoppen, hvilket selvfølgelig er muligt, men det kræver, at det gøres helt korrekt, hvis tekster mm skal være læselige og siden skal være brugervenlig.

Igen var det farver, som ingen af konkurrenterne benyttede, og det gælder både kosmetik webshops, men også helse webshops, eller webshops med arganolie. Derfor var og er det let at skille sig ud, når man er den første, som gør noget. Og det gjorde vi!

Problemet med det sorte univers er, at det bliver meget let lille og lukket, og derfor blev det også med tiden sådan, at siden blev ændret til at være mere grå, end den er sort. Men grå er heller ikke en almindelig farve i branchen, og derfor passede det stadigvæk super godt til mit "oprørs projekt", hvor alt var anderledes i forhold til det, som var standard.

Vareprøver virker og gaver sucks

Det er faktisk overskriften på et indlæg, som jeg skrev tidligere, som jeg kun kan anbefale du læser, læs det her. For der står mange af pointerne, som jeg vil referer til i dette afsnit.

Kosmetikbranchen var kendt for, at især mærker som Loreal, The Body Shop, mange parfume mærker osv, laver vareprøver, som forbrugeren får med hjem, når de f.eks har været i en butik at handle, det kunne være Matas. Kunden køber ikke nødvendigvis noget fra det pågældende mærker, men alligevel får kunden en gratis prøve.

Alle tests viser, at vareprøver eller prøvesmagninger for den sags skyld, er den bedste måde at markedsføre et produkt på, hvis du vel og mærke har et godt produkt. Det giver forbrugeren mulighed for at teste eller smage produktet, uden at vedkommende skal købe et helt produkt, ja sågar uden at vedkommende skal have penge op af lommen. Dermed er forbrugerens forventninger allerede fra starten lavere, og forbrugeren har ikke på samme måde paraderne oppe, som hvis det var reklame eller lignende markedsføring. Lidt sjovt, men sådan er det. Du kan f.eks tænke over, hvorfor der tit er prøvesmagninger i supermarkedet. Det er ikke fordi, at de er flinke, men derimod fordi, at de ved, at det giver mange nye og loyale kunder til et produkt.

Jeg overførte hele denne tankegang til den meget konservative helsebranche, hvor dette ikke var udbredt før. Igen gjorde vi noget som de første, og selvom det ikke var et koncept, som jeg havde fundet på, så virkede det, ja det virkede langt over forventning!

Det er fint nok at give karameller eller tyggegummi, men det er altså ikke produkter, som kunderne forbinder med dig, med mindre du sælger slik, og derfor er det ikke produkter, som kan give dig et mersalg i fremtiden. Er du smart, så overvejer du, hvordan du kan give dine kunder en gratis vareprøve, som ligeledes kan give dig mersalg eller ekstra salg i fremtiden. For omkostningen til vareprøven er sikkert tæt på det samme, som prisen for slik eller tyggegummi. Derfor bør du også give dine kunder noget, som giver dem værdi, og som kan give din egen forretning værdi!

Vareprøver er bare et eksempel, der er mange andre måder at vinkle denne her på!

Guides og video

Det her er måske ikke så nyt mere, da content marketing er det nye sort, men der er alligevel mange muligheder. Guides til ens produkter, det kan man aldrig få for mange af, fordi de løser en masse problemstillinger hos kunderne, og de reducerer antallet af kundemails betydeligt. Det har du sikkert hørt før, men det passer altså. Så kom i gang med at skrive guides, det vil du ikke fortryde!

Video er stadigvæk relativt nyt, og det er ikke noget, som er super udbredt i mange brancher. Jeg er en af få i helsebranchen, som har kastet mange penge efter dette, ved at få omdannet alle guides til små, korte og præcise videoer, hvori en problemstilling behandles. Du kan se alle videoerne her. Det er dyrt og tidskrævende at lave videoer, men det er ALLE pengene værd! Du har i rigtig mange brancher mulighed for, at du er first mover, og du kan dermed skille dig ud fra konkurrenterne. Video bliver mere og mere in blandt forbrugerne, fordi det er hurtigere at se/høre en video, end det er at læse en tekst. Du kan ligeledes vise hvordan og hvorledes i en video, hvorimod læseren selv skal forestille sig hele senariet, hvis han/hun læser en tekst eller en guide.

Laver du ikke videoer idag, kan jeg kun anbefale, at du kommer igang, og det er hurtigst muligt! The future is waiting ;)

Sælg i mindre partier (B2B)

Cosmos Co sælges også til andre forhandlere, og jeg lærte i starten, at kosmetik og helse branchen er meget konservativ og gammeldags. Alle har nogle bestemte kolli størrelser, typisk 6, 12, 18 eller 24 styk, men i min verden virkede det bare tåbeligt, at en forhandler skulle købe f.eks 12 styk hjem af et produkt, som de kun solgte meget få af. Hvorfor så have mange på lager af disse, hvis de i stedet burde have 20 styk af en anden.

Derfor droppede vi alt det, som hedder kolli størrelser, og forhandlerne kunne derfor bestille lige de produkter, som de gerne ville, fra 1 stk og op efter, så længe ordren bestod af minimum xxx styk. I min verden var det smart, men når man laver sådan et tiltag i en konservativ branche, så giver det problemer. For det var langt fra alle, som lige kunne finde ud af disse nye muligheder. Det gav en masse forvirring og spørgsmål i starten, men hurtigt kunne alle godt se fordelen i den anderledes tilgang til det, og det gjorde også, at flere fodhandlere ikke skulle binde penge i produkter, som de enten ikke kunne sælge, eller som de solgte langsommere. Og hvem vil ikke gerne det?

Sælger du B2B, er der rigtig mange brancher, som er præget af en bestemt måde, hvorpå tingene skal gøres eller foregår. Her har du mulighed for at skille dig ud på f.eks kolli størrelser, leveringstid, betalingsbetingelser, sortiment og meget mere. Det gælder bare om at være kreativ, og gøre det hele så let som muligt for dine kunder!

Andet

Der er mange andre områder, hvorpå du kan skille dig ud. Herunder har jeg skrevet et par af dem, som jeg lige kunne komme på, men der er helt sikkert mange andre!

Pakkeløsninger eller specielle rabatordninger
Designet og opbygningen på selve webshoppen
Kundeservice eller opfølgning efter et salg
Emballagen hvori tingene sendes
Kundeklub eller lignende
Sortiment og udvalg. Her tænker jeg især på sammensætningen
osv

Vær kreativ, og kig især efter, hvad der foregår i andre brancher eller i andre lande, for det kan med sikkerhed give dig inspiration til at skille dig ud!

Konklusion

Hvad ville jeg så sige med dette indlæg. Jo hvis du vil starte en webshop, så bør du gå efter en niche, og du bør skille dig ud fra konkurrenterne på alle de måder, som giver mening. Men det er også vigtigt at slå fast, at du skal være først, da mange tiltag hurtigt bliver kopieret af dine konkurrenter! Og her kan jeg tale af erfaring!

F.eks har den største konkurrent i Danmark på arganolie valgt, at lave sorte etiketter samt en grå hjemmeside, og de to største konkurrenter på det tyske marked har valgt at lave sorte etiketter. Tilfældigt? Jeg tvivler på det, da det er lidt sjovt, at alle skifter over til lige præcis den farve, som vi har succes med. Efter Cosmos Co blev lanceret i 2013, har adskillige mærker nu valgt, at deres argan olie f.eks skal i emballage/have etiketter i farver, som skiller sig ud fra mængden. Så nu er skrigende grøn, brun, pink og gul pludselig blevet farver, som nogle brands har valgt!

Vi startede med vareprøver, og idag har adskillige helseshops i både Danmark og Tyskland valgt et lignende koncept. Om det er tilfældigt? Jeg tvivler, når jeg ser på det generelle billed, og især når jeg ved, at de har foretaget prøvekøb hos os.

Videoer var vi også først med, og her har flere konkurrenter også forsøgt sig i både DK og DE. Nogle med mere held end andre. Det var nok noget, som ville være kommet uanset, men fordi vi var de første, så har vi heldigvis et bibliotek, som giver os et logisk forspring.

Jeg ved at flere brands i kosmetik og helse branchen er begyndt at åbne op for, at alt ikke skal være i låste sortimenter, og det er nok noget, som der vil udvikle sig mere i fremtiden.

Så alt i alt har vi med relativt for midler og ideer formået at sætte et præg på helse og kosmetikbranchen, hvor der ligeledes er blevet ændret på nogle normer og måder, hvorpå tingene foregår. Du har mulighed for at gøre det samme i din branche, men vil du have den store effekt, skal du være blandt de første. For pludselig er tingene blevet standard, og så skiller du dig ikke ud, fordi du ændre nogle farver, eller fordi du laver et specielt tiltag. Og er du ikke den første, så får du ikke den værdi, som det giver at gå forrest, hvor du kan ændre tingene, men samtidig også få nogle tæsk. For det er altså ikke altid, at alle ideerne lykkes, som man selv havde håbet og forudset!

Varemærker - TÆNK dig om før du starter!

2014-09-17T06:41:00Z

Jeg er ikke ekspert, og jeg arbejder heller ikke med registrering af varemærker til dagligt, hvorfor dette indlæg er baseret på egne erfaringer. Erfaringer som jeg gerne vil dele med dig, så du slipper for at spilde en masse tid og en masse penge på ingenting. For det er virkelig ingenting, du får for disse penge, men det kan du læse meget mere om længere nede i indlægget!

Når jeg omtaler service eller produkter i dette indlæg, menes der f.eks ikke Blackmask, powerbanks eller produkter/mærker du kan importerer fra Kina eller andre lande i denne verden. Her menes dit eget mærke. Hvis du laver dit eget mærke indenfor kaffemaskiner eller ansigtsmasker, eller hvis du laver din egen service, f.eks en mailservice eller lignende. Indlægget omhandler KUN egne brands og eget firmanavn, da reglerne ved salg af andres produkter er anderledes, og dette kræver ikke, at du beskytter navnet, da det tilhører et andet firma.

Indlægget omhandler kun varemærker i Danmark eller EU varemærker. Ønsker du at beskytte et navn eller logo world wide, bør du søge rådgivning hos en ekspert indenfor området.

Tjek før du vælger et navn

At vælge et navn er en kompliceret proces, hvor der skal gøres mange tanker omkring budskab, branding osv. Men det stopper ikke her. At vælge et navn uden den rette research, kan også være en katastrofe. For er navnet allerede varemærkebeskyttet, kan du risikerer, at alt skal ændres, og du kan blive tvunget til at overdrage domæner mm. I værste fald kan du også få en retssag om varemærkekrænkelse på halsen, hvilket kun er noget, som de fleste forbinder med kopivarer. Men det kan blive en realitet, hvis du ikke tænker dig om.

Før du vælger et navn, er min anbefaling, at du tjekker, om navnet er ledigt. Hvis dette ikke er tilfældet, bør du vælge et andet navn, med mindre du vil ud i en lang, dyr og opslidende kamp for dit navn. En kamp som du både kan vinde og tabe.

Selvom loven siger, at den der benytter navnet i Danmark først, har retten til det, så forholder det sig helt anderledes, når det gælder EU. Her kan du sagtens være den første, som brugte navnet, og du kan ligeledes sagtens være den første, som markedsførte produktet eller servicen, men det hjælper ikke meget, hvis et andet firma har varemærkerettighederne til EU. For så kan de lukke dig ned, og du vil aldrig kunne eksporterer dine produkter eller service ud af Danmark, da du dermed vil lave en krænkelse af modpartens varemærker. Yes sådan er reglerne, believe it or not, og derfor er du nødtil at tage dine forholdsregler, før du begynder! Ellers ender du med, at lave mange flere problemer for dig selv, end det er nødvendigt!

Du kan søge i forskellige databaser over alle registrerede navne og logoer. På den måde kan du få en ide om, om navnet allerede er optaget. Og i såfald hvilke navne, som ikke er optaget.

Du kan søge i Danmark via denne databse. KLIK HER. Bemærk at denne database kun giver svar på varemærker, som er registreret i Danmark.

Du kan søge på EU varemærker via denne database. KLIK HER. Her får du en oversigt over alle varemærker, hvor dit navn indgår. Både varemærker, som er udløbet, men også varemærker som er under registrering samt registreret.

Et varemærke skal registreres i det, som kaldes KLASSER. Dvs to firmaer, som sælger to helt forskellige produkter, kan sagtens hedde det samme, og de kan begge have registreret det samme varemærke. Så længe de ikke sælger produkter/services, som overtræder modpartens varemærke. Derfor skal du ligeledes tjekke, hvilke/hvilken klasse dit varemærke skal registreres i. Flere af klasserne overlapper hinanden, og du bør derfor registrerer varemærket i flere klasser, hvis dette er tilfældet. Du finder en oversigt over alle KLASSER lige her. KLIK HER.

Varemærke i Danmark

Vil du registrerer et varemærke i Danmark, er det ikke nødvendigt at hyre en advokat med speciale indenfor emnet. For du kan ene og alene trække gratis på Patent & Varemærkestyrelsens ressourcer. De er hjælpsomme og dygtige, og de kan hjælpe dig med hele processen. Både på tlf eller mail.

Du finder Patent og Varemærkestyrelsen på http://dkpto.dk

Registreringen af varemærker kan ske online, men jeg vil anbefale, at du først snakker med Patent & Varemærkestyrelsen, så du er sikker på, at du gør det rigtigt, og at du ikke krænker nogen.

Varemærker i EU

Vil du derimod registrerer et EU varemærke, så kan du lave en del af arbejdet selv, men du kan også være nødtil at få hjælp fra en advokat med speciale i dette.

Jeg anbefaler, at du først finder en fornuftig advokat. Med fornuftig menes en advokat, som ikke er honorarliderlig, men som handler i dine interesser. Herefter fortæller du vedkommende tingene, som de er. Du har få penge, og derfor skal det gøres billigst muligt. Dvs du kan sagtens selv tjekke databaser, Google mm, det skal advokaten ikke gøre.

Du får desuden advokaten til at rådgive dig basalt, så du ved, hvad du går ind til, samt hvilken risiko der er ved navnet/logoet. Ansøges der om et navn, koster det 990 euro i gebyr, og disse penge er altså tabt, hvis ikke ansøgningen går igennem. Derfor skal forarbejdet gøres ordentlig!

Lad advokaten stå for registreringen, da alt derefter vil gå igennem denne. Inkl fremtidigen henvendelser, men også hvis andre forsøger at registrerer et navn, som lægger sig tæt op af dit!

Af skade bliver man klog

Hvis jeg skal give et godt råd, så er det, at din tekst til selve registreringen bliver kort og meget præcis. Den skal dække over, hvilke produkter/services denne registrering skal dække over, og det er især vigtigt, hvis der er flere, som allerede har registreret et navn. For så vil den meget specifikke tekst måske gøre, at du sagens kan få din ansøgning igennem, fordi du ikke krænker de andre. Igen Klasserne er meget åbne, og det er en ulempe, hvis flere benytter et navn, som lægger tæt op af hinanden.

Jeg lavede den fejl, at jeg bare valgte et navn til mine produkter, før jeg fik tjekket databaserne, og først senere begyndte at overveje varemærkeregistreringen. Derefter valgte jeg en alt for åben tekst, som medførte, at vi i 3 mdr var i dialog med et andet tysk firma, som også har registreret samme navn i samme klasser, men som laver nogle helt andre typer af produkter.

Til sidst blev vi dog enige, hvilket var en lettelse, men det kostede altså små 17.000 kr i advokatomkostninger til denne dialog, og det var penge, som let kunne være sparet, hvis jeg havde gjort mit forarbejde godt nok! Så af skade bliver man klog, og du kan med en præcis tekst måske undgå et lignende senarie, som jeg har været igennem.

For tabte jeg min ansøgning, så skulle vi finde et helt nyt navn til produkterne udenfor Danmark og Sverige, og det ville være mega nederen. For det ville gå ud over genkendeligheden af mærket, og det ville ligeledes gøre branding og alt andet mere kompliceret og dyrt. Men det endte heldigvis lykkeligt, dog med en større advokatregning til følge.

Sådan er modebranchen bygget op - Mærker og licenser

2014-05-27T07:00:00Z

Ingen af de nævnte mærker i dette indlæg, har betalt for omtalen, ej heller Calvin Klein, som vises i dokumentaren på Youtube. Så ingen productplacement, mærkerne er bare nævnt som eksempler, for at du bedre kan forstå sammenhængen. Vil mærkerne belønne omtalen, tager jeg da imod med kyshånd ;D

Dette indlæg er et, som jeg har tænkt på at skrive i flere år, men af ukendte årsager, er det aldrig blevet til noget. Men efter rigtig mange af de samme spørgsmål på Amino, PB og mail over den seneste tid, har jeg lige taget et par timer ud af kalenderen, for at skrive indlægget. Så kan jeg nemlig sende linket i fremtiden ;) Så bedre sent end aldrig...

Sådan er et modebrand opbygget

Før vi går til den egentlige opbygning, er det vigtigt, at vi lige deler alle brands op i 3 kategorier:

Brands som står for alt selv. Dvs mærker så som Gabba, Solid, ID Denim, Danefæ, Fjällräven osv. Dvs mindre mærker, som enten er specialiseret indenfor en niche, eller som sælges bredt. Prisniveauet går fra den lave ende og op til ca 1000-1200 kr pr enhed.
Super brands, som har solgt meget ud på licenser. Dvs mærker så som Diesel, Calvin Klein, Gucci, Chloe, Lacoste mm. Dvs kendte og store brands, som har et bredt sortiment af produkter. Prisniveauet går fra 7-800 kr og op til mange tusinde kr pr enhed.
Eksklusive brands som står for alt selv. Dvs mærker så som Louis Vuitton, Hermes mm. Meget dyre brands, som enten kun sælges via egne stores eller i et begrænset antal butikker. Prisniveauet går fra et par tusinde op til mange hundrede tusinde pr enhed.

Alle brands kan deles op i en af disse tre kategorier, og mange af de internationalt kendte mærker, de hører til i nummer 2. Kategori 3 består kun af en mindre håndfuld brands, som alle er meget eksklusive, og flere af dem er primært kendt blandt rige mennesker, da de ikke kan købes af den normale forbruger. Enten pga prisen, eller fordi man direkte skal skrives op, for at kunne erhverve sig et produkt.

Fælles for alle 3 kategorier er, at mærkerne primært selv står for tøjkollektionerne, hvis de laver sådan en. Dvs søger du Dieseltøj, skal du kontakte Diesel, da de selv står for dette. Men mange af Diesels produktlinjer er solgt ud på licenser, f.eks solbriller, ure, parfumer, undertøj mm.

Herunder finder du en de forskellige produktkategorier, som typisk er solgt ud på licenser, samt nogle af de mest kendte producenter/licensejere.

Parfumer

Parfumer er en klassiker, som mange brands vælger at sælge ud på licens. De mest kendte licensejere + producenter er listet herunder.

Loreal - Et af verdens største kosmetik brands, ejer og producerer selvfølgelig på licens for flere og flere store brands.
Inter Parfums - Et firma med mange års erfaring i produktion og distribution af parfumer for kendte brands på licens. Firmaet laver ikke andet end dette!
Procter & Gamble - Ejer både brands, men producerer og distribuerer også masser af mærker på licens.
Coty - Ligesom Inter Parfums har de specialiseret sig i produktion og distribution af parfumer for kendte brands på licens.
mm

Der findes flere firmaer, end dem i ovenstående oversigt, men disse er de mest fremtrædende i branchen.

Licenshaverne skaber og distribuerer varerne, men den færdige parfume skal godkendes af mærket, før det kommer i produktion og ud i handlen. Du kan i nedenstående video se, hvor meget arbejde der ligger i lanceringen af en parfume. I dette tilfælde Calvin Klein Loud.

(Gå ind på Amino for at se den video der er i indlægget)

Solbriller

Solbriller er en klassiker, som mange brands vælger at sælge ud på licens. De mest kendte licensejere + producenter er listet herunder.

Luxottica - Verdens største producent af designer solbriller. Ud over at eje licensen til mange brands, ejer Luxottica også Rayban og Oakley.
Safilo - Verdens næst største producent af designer solbriller. Firmaet har specialiseret sig i design og produktion af solbriller på licens.
Marcolin - En upcoming producent og distributør af solbriller på licens.
De Rigo - Et mindre firma, som er specialiseret i at designe og producerer solbriller på licens.
Allison - Et mindre firma, som er specialiseret i at designe og producerer solbriller på licens.
Rodenstock - Er kendt for glas og brillestel, men har i de senere år fået flere licenser på design, produktion og distribution af solbriller på licens.
Marchon - Et mindre firma, som er specialiseret i at designe og producerer solbriller på licens.

Der findes flere firmaer, end dem i ovenstående oversigt, men disse er de mest fremtrædende i branchen.

Alle firmaerne designer, producerer og distribuerer solbrillerne world wide. Dvs det eneste mærkerne gør, det er at godkende designs og kollektioner, og ellers sælge solbrillerne i deres egne stores, hvis de har nogle.

Ure

Ure er en klassiker, som mange brands vælger at sælge ud på licens. De mest kendte licensejere + producenter er listet herunder.

Binda Group - Stort italiensk firma, som er specialiseret i at designe, producerer og distribuerer ure på licens.
Fossil - Kendt amerikansk mærke, som ud over Fossil brandet, designer, producerer og distribuerer en lang række meget kendte brands på licens.
Mavoda Group - Designer, producerer og distribuere et par af de større brands på licens.

Der findes flere firmaer, end dem i ovenstående oversigt, men disse er de mest fremtrædende i branchen.

Alle firmaerne har ansvaret for at designe og distribuere de nye kollektioner, som selvfølgelig skal godkendes af mærket først.

Smykker

Smykker er en klassiker, som mange brands vælger at sælge ud på licens. De mest kendte licensejere + producenter er listet herunder.

Binda Group - Stort italiensk firma, som er specialiseret i at designe, producerer og distribuerer smykker på licens.
Fossil - Kendt amerikansk mærke, som ud over Fossil brandet, designer, producerer og distribuerer en lang række meget kendte brands på licens.
GL Jewelry Group - Designer, producerer og distribuerer både egne brands, men også flere kendte brands på licens.

Der findes flere firmaer, end dem i ovenstående oversigt, men disse er de mest fremtrædende i branchen.

Alle firmaerne har ansvaret for at designer og distribuerer de nye kollektioner, som selvfølgelig skal godkendes af mærket først.

Hvordan skaffer jeg dette mærke?

Nu sidder du sikkert tilbage og tænker, at det bliver da let nok, at skaffe en masse solbriller fra Gucci, ure fra Hugo Boss og smykker fra Armani. Men ak nej! Bare fordi du kender licenshaverne, gør det ikke din jagt lettere. For mange af de listede firmaer, gider ikke handle direkte med små kunder, eller også har de et specielt udviklet netværk af distributører, agenter og sælgere, som du først skal igennem, før du kommer i nærheden af, at kunne købe varer.

Derfor er rådet herfra, at du ikke spilder tiden med at kontakte producenter direkte, ej heller mærket men, at du prøver at finde den lokale distributør, agent eller sælger, og den vej igennem starter en dialog. Jeg ved, at flere af de store producenter af solbriller får mange mange mange tusinde mails DAGLIGT, og de plejer ikke at være særlig gode til at svare på forespørgsler om køb. Jeg formoder, at det samme er tilfældet i flere af de andre brancher, hvilket det har været tidligere, men jeg kender ikke forholdene idag.

Og vil du købe tøj fra et mærke, er det oftest en god ide, at kontakte mærket selv, da langt de fleste brands selv står for den del, samt alle de andre linjer, som ikke er nævnt herover.

Vigtigst er ikke, hvad de siger, det er hvem, der siger det!

2014-05-14T06:20:00Z

Disclaimer! Jeg vil med dette indlæg ikke forsøge at sælge dig noget, og jeg vil heller ikke forsøge at overbevise dig om noget. Martin Thorborg er brugt som eksempel i indlægget, fordi han er et pisse godt eksempel. Jeg har intet imod Thorborg, og jeg synes, at han er en super inspirerende fyr, så der er intet ondt bag de eksempler, som indlægget indeholder. Bare så alle ved det, før vi går igang.

Ja, og hvad så?

Igennem historien har mange mennesker sagt nogle kloge ting, men ingen gad lytte. For disse mennesker, var på det pågældende tidspunkt ikke de rette, til at sige noget klogt. Eller sagt på en anden måde, de havde ingen autoritet hos lytterne. Vi har nemlig alle et "bull shit" filter, som sorterer de informationer vi får. Men kommer informationerne fra en vi kender, en vi ser op til eller en vi på anden måde har en relation til, er vi mennesker mere generelt åbne og lyttende, end hvis vi ikke kender personen. Derfor kan du også lettere bilde dine venner noget ind, end du kan bilde en fremmed noget ind (fra denne ligning fjerner vi lige blondiner og personer som er naive). Men hvor vil jeg så hen med dette? For det ved vi jo alle sammen godt!

Lad os starte med et par eksempler. Det er altid en god måde at vise noget på.

Michelangelo, her menes ikke ham den orange fra Turtles, tegnede verdens første helikopter. Selvom lighederne med den moderne helikopter er store, troede folk på den tid ikke på, at det skulle blive muligt for mennesket at flyve på den måde. Senere har det vist sig, at det blev muligt.

Jules Verne var en anden, som var lang tid foran sin egen tid. Hans bøger blev opfattet, som fiktion i datidens Frankrig, men også i resten af verden. Dog har flere af bøgerne vist sig, at være meget præcise beskrivelser af noget, som skete senere her. Det er blandt andet nedenstående bøger, som er interessante at kigge på:

En verdensomsejling under havet
Rejsen til jordens indre
Rejsen til månen (de 2 bøger "Fra jorden til månen" og "Omkring månen")
Jorden rundt på 80 dage
Fem uger i ballon

Alle bøger, hvor selve det tekniske i bogens handling er langt foran tiden, som Jules Verne lever i. Jules Verne beskriver meget detaljeret i sine bøger, hvordan f.eks ubåden, rumraketten, luftballon mm er opbygget, virker og fungerer. Der er gjort meget ud af beskrivelserne, men opfindelserne blev i det store hele kaldt for fiktion.

Hverken Jules Verne eller Michelangelo havde autoritet hos masserne. Og det får mig til at vende tilbage til vores kære Martin Thorborg. Vi har alle set, hvordan Thorborg har fået solgt Amino, Agera og Dinero til iværksætterne. 3 forskellige services, men jeg vil godt vædde med, at der er mange, som anvender alle 3 services, fordi de er blevet anbefalet af Thorborg! Det er der skam intet forkert i, men min pointe er blot, at Thorborg er ham, som den lille mand, her ment iværksætter, ser op til. Det er unge og mindre virksomheder, som beundre Martin, for det han har opnået, og derfor finder ham inspirerende.

Hvis jeg skal være lidt grov, vil jeg faktisk påstå, at Thorborg, hvis han ville lægge navn til det, sagtens kunne sælge en masse dårlige services, som han tjente kassen på. Hvad det skulle være for services, det er sådan set irrelevant for eksemplet her. Men Thorborgs evner, samt det brand han har fået opbygget, ville gøre, at han let kunne sælge disse services ene og alene på hans anbefaling. For Thorborg er en autoritet i blandt mange iværksættere, og derfor lytter mange automatisk.

Vi lytter til autoriteter!

Men hvad er en autoritet så? Ja det afhænger meget af situationen, men nedenstående klip fra Absurdistan på DR3 viser følgende.

Vi har sjældent paraderne oppe, når autoriteter fortæller os noget
Vi er totalt brandsuckers, som tror, at vi kan kende forskel på brands
Vi kan let manipuleres af personer, som udgiver sig for at være "eksperter". Ordet ekspert dækker også over succesfulde personer, eller folk som ser succesfulde ud, f.eks via tøjet, biler og lignende.

(Gå ind på Amino for at se den video der er i indlægget)

Du vil måske mene, at de to værter i Absurdistan på ingen måde er en autoritet, og det kan der komme en meget lang diskussion ud af. Men før vi tager denne, skal vi måske lige se på, hvad en autoritet er, og hvorfor disse kan omgås vores "bull shit" filter.

Et andet godt eksempel er Ron Paul eller Peter Schiff.

Ron Paul forudsagde i 2002 en masse ting, som mange anså for værende tosserier. Se talen her:

(Gå ind på Amino for at se den video der er i indlægget)

Ron Paul har en høj autoritet hos personer, som har samme politiske og økonimiske synsvinkel, som han har. Men i den generelle befolkning, har han dog ikke den store autoritet.

Det samme gælder Peter Schiff. Han havde en autoritet hos få, før finanskrisen kom. Faktisk blev han ofte gjort til grin i direkte tv af dem, som den almene befolkning troede på. Se f.eks dette klip.

(Gå ind på Amino for at se den video der er i indlægget)

Mange mente, at han råbte ulven kommer, men det viste sig senere hen, at han havde ret i det, som han sagde og forudså. Men pga den manglende autoritet, var der bare få, som troede på ham.

Hvad er en autoritet?

Rigtig mange forbinder ordet autoritet med uniformer, politi eller myndighederne. Og det er ikke helt forkert, men ordet dækker over meget mere end det!

Læs f.eks denne beskrivelse på Gyldendahl.

Læs f.eks denne beskrivelse på Wikipedia.

Læs f.eks disse beskrivelse på Kristelig Dagblad.

Autoritet er nødvendigvis ikke en person, som er ansat i det offentlige, eller som bære en uniform. Det kan være en, som er ekspert indenfor sit felt, og som du har tillid til. Et godt eksempel er en læge. Hvornår har du f.eks sidst stillet spørgsmål ved den/de undersøgelser, som din læge har foretaget? Eller ved den medicin, som din læge har udskrevet? Svaret vil for langt de fleste være ALDRIG, fordi lægen er uddannet og har viden indenfor sundhed og sygdom. Og man stiller ikke spørgsmålstegn til dette.

Hvis du begynder at tænke autoriteter, som har indflydelse på din forretning, samtidig med at du især sammenholder det med beskrivelsen på Gyldendahl, vil du pludselig se et lidt skræmmende senarie. Nemlig at du bliver påvirket af en masse mennesker, som du troede var flinke, rare og blot venlige, når de delte deres viden eller hjalp dig, f.eks her på Amino. Virkeligheden er dog en lidt anden, da folk sjældent deler noget, fordi de synes det er sjovt. Der ligger i langt de fleste tilfælde en dybere mening, og her kommer vi så tilbage til Thorborg.

For Martin har altid været en ivrig deler. Han deler viden, oplevelser, giver gode råd, og han gør en masse for iværksætterne. Alt dette har betydet, at mange ser ham som en kompetent og dygtig mand. Og dermed bliver han en autoritet, som lettere kan komme uden om din "bull shit" filter. Vi så det blandt andet med lanceringen af Agera, og i endnu større stil, da Dinero blev lanceret. Martin solgte konceptet direkte til dem, som han vidste, ville være i målgruppen, men som også anså ham som værende noget særligt. Smart, dygtigt og genialt, hvis du spørger mig!

Og fordi han har denne position i folks bevidsthed, ville han kunne sælge alle produkter, hvis han ville. Alt lige fra de værste skod produkter til de bedste produkter, og dermed tjene en masse $$$$. Men hvorfor gør han så ikke dette? Svaret er igen ret simpelt. Hvis Thorborg tilbyder et produkt, som er dårligt, vil det med tiden betyde, at folk begynder at sætte spørgsmålstegn ved hans evner. Især dem som føler, at de har købt et værdiløst skod produkt.

Derfor skal Thorborg, som alle andre beskytte det image, som han har opbygget, og det sker kun ved, at han tilbyder services og produkter, som er af en hvis kvalitet.

Hvad var pointen med dette indlæg?

Ja hvad var pointen? Jeg ville blot fortælle dig, at du dagligt og hele tiden bliver manipuleret. At alle valg du træffer, ikke er dine egne, hvilket du også kan læse om i dette indlæg. Og især vil jeg opfordre dig til, at du skal være kritisk overfor alt du læser online. Hvis du ikke har kildekritik overfor selv personer, som har en høj autoritet, ender du med at falde i basale fælder.

Dette gælder i alle aspekter i livet. Du skal stille spørgsmålstegn ved alt. Du skal måske ikke gøre det højt, men inde i dig selv, skal du stille spørgsmålstegn, når du hører, læser eller får fortalt noget.

Så næste gang din banksælger (bankrådgiver = en der rådgiver om bankforhold, og det gør en person i en bank IKKE) foreslår noget, skal du spørge dig selv, om hvilke interesser han/hun tilfredsstiller. Dine eller bankens? Næste gang du læser et blogindlæg om SEO, Facebook, konverteringsoptiming eller andet, skal du spørge, om det tjener dine mål, eller om det blot er for at sælge services.
Du skal ligeledes stille lignende spørgsmål til dig selv, når du læser avis, når du ser tv og især når du ser TVAvisen eller nyhederne osv. Ja selv, når du får en historie fra en af dine venner, kan der være en skjult salgstale, som endda kan være ubevidst, men du skal passe på, at du ikke falder i...

Vær kritisk i alle aspekter af livet, og husk på, at mange tjener deres egne interesser, og selvom mange deler gratis viden og knowhow, så er der typisk et motiv bag dette. Og motivet er ikke, at de vil tilfredsstille dine behov, men fordi de før eller senere hen ønsker at sælge noget.....

Når du har læst dette indlæg, sidder du sikkert med en af følgende følelser. Enten synes du, at indlægget var spændende, og du fik et nyt syn på nogle ting, eller også sidder du tilbage med en kritisk følelse, hvor du spørger dig selv:"Hvad vil han sælge med dette indlæg?". Sidder du med den første følelse, bør du læse indlægget igen!!! Sidder du med den sidste følelse, har du forstået indlægget ;)

Andres succes kan blive din fiasko!

2014-05-02T07:22:00Z

Inden vi går til selve indlægget, så læs lige overskriften, og "tyg" på den et par gange. For dette indlæg vil med stor sandsynlighed omhandle noget andet, end du lige gik og forestillede dig!

Du sidder sikkert og tænker, at det er logisk, hvis din konkurrent får stor succes, at det måske går ud over omsætningen i din virksomhed. Med mindre den succes smitter af på alle i branchen. Men jeg kan allerede nu afsløre, at det slet ikke er bagtanken bag hverken overskriften eller artiklen. For med succes, der menes alle der får succes uanset, om det er dine konkurrenter, venner, familie eller bekendte. Deres succes kan være din største fjende!

Alle elsker succes, men...

Alle elsker succes. Medierne elsker at skrive om personer eller firmaer, som får succes, fordi læserne elsker at læse disse historier. Læserne elsker at læse andre, som realiserer deres drømme, hvis de vel og mærke skal være ærlige, og misundelsen ikke spiller et puds. Ja selv her på Amino tilbeder vi alle succeshistorier, store som små. Og er der noget, som er let, så er det at få andre til at fortælle disse succes historier videre.

Du kender det sikkert fra dig selv, at du læser et eller andet i en avis, eller du læser et blogindlæg om en, som har gjort det godt. Næste gang du snakker med nogle, om noget der relaterer til dette, har du det med at nævne denne artikel/dette indlæg, eller anvende dele af denne artikel/blogindlæg i din samtale. Det er helt naturligt, og på den måde overbringer vi andres succes historier i rene eller personligt redigeret formater. Men alt denne snak om andres succes, kan være en tikkende bombe under din egen forretning, og det værste af det hele er, at du sikkert ikke ved det!

Du må ikke stole blindt på din egen hjerne

Langt de fleste mennesker formegentlig inkl dig selv tror, at de styrer deres egen hjerne. Fakta derimod er, at vi kun har kontrol over meget lidt, når det gælder in puts og informationer, som vores hjerne opfatter.

For at dette afsnit ikke skal blive alt for nørdet, og alt for mange skal falde fra, vil jeg anbefale, at du bruger ca 7 minutter på at se dette klip med Derren Brown. Se det her.

Derren Brown er kendt for, at være god til manipulation, og i dette klip viser han, hvor let det faktisk er at påvirke andres hjerne, uden at de selv er klar over det!
De to marketing folk i videoen, ved ikke, at de er blevet manipuleret, og at de tanker som underbevidstheden giver dem, ikke er deres egne tanker, men ideer som er plantet der.

Videoen med Derren Brown er blot et eksempel på, hvordan vi i vores hverdag påvirkes af reklamer, selvom vi måske ikke direkte kigger på dem, eller tænker over dem. Underbevidst kan vi blive påvirket rigtig meget, og vi kan få skabt præferencer for et produkt, selvom vi aldrig har smagt eller anvendt det før. Alt sammen fordi, vi er blevet manipuleret til at have denne opfattelse.

Hvis vi overfører ovenstående tanker til drift af et firma, så kan andres succes let blive din fiasko, også selvom du ikke selv er klar over det. For du kan sikkert godt lide succes historier, og disse ender også i din underbevidsthed, og de har en meget større indflydelse på dig, end du lige går og tror!

Er valget dit?

Når du læser om andres succes, booster det typisk kort varigt en selv, og man er klar til at give det hele en skalle. Men effekten forsvinder hurtigt, for de fleste allerede indenfor få timer. Det der derimod ikke forsvinder, det er historien om andres succes. Underbevidst kan du måske holde fast i, hvilke valg andre har truffet, hvilke ideer andre havde, hvilke måder andre løste et problem på osv.
Bliver du eller jeg eller en anden ofte påvirket af, at vi læser en succeshistorie, kan alle disse indtryk i længden påvirker vores valg. Det lyder vanvittigt, men det er faktisk meget simpelt. Ellers gense videoen med Derren Brown.

Når vi som mennesker bliver presset, er det ikke altid, at alt vi gør er gennemtænkt. Noget er instinkt, andet kommer fra underbevidstheden, mens det sidste er vores egne tanker. Instinkterne er noget, som vi er født med, og dem kan vi ikke gøre noget ved. Informationer samlet i underbevidstheden er ligeledes svære at ændre, og disse informationer påvirker i stor stil vores tanker og handlinger.

Når du læser historier om, at nogle har haft succes f.eks med et bestemt tiltag eller koncept, lagres disse informationer i underbevidstheden. Når du skal tænke over nye tiltag til, hvordan dit firma kan udvikles, får du ideer, som du har læst om. Hvis du skal være ærlig overfor dig selv, og tjekker de sidste mange tiltag, som du har foretaget, samt tænker over, hvad du har læst af andres succes oplevelser, hvor mange af dine tiltag stammer så fra disse? Mit gæt er, at ret mange gør, nok flere end de fleste lige går og tror!

Hvorfor virker det ikke? Det virkede hos konkurrenten...

Du skal passe på med, at du ikke laver den klassiske fejl, nemlig at gå i andres fodspor. Fordi en eller anden har haft succes, med f.eks en kampagne på Facebook, eller med at lave f.eks en grafik eller andet, er det langt fra sikkert, at du nogensinde kan opnå samme succes, heller ikke selvom du brugte 10 gange så mange penge på markedsføring mm. Det kan måske lyde skørt, men det er altså sjældent, at 2 firmaer har sammen grundlæggende forudsætninger ved et tiltag. Faktisk vil jeg vove at påstå, at hvis 100 mennesker alle skulle starte en webshop med det samme produkt, så ville 95 af disse være forskellige. Det samme ville tilgangen til markedsføringen, brandingen osv.
Bevares mange ville sikkert vælge Adwords, Facebook annoncering eller affiliate marketing, som en af markedsføringskanalerne, men når de store overordnede kanaler fjernes fra regnestykket, begynder forskellighederne tydeligt at træde frem. Og idag er der sindsyg mange måder, hvorpå noget så simpelt som markedsføring kan udføres på. Faktisk er fantasien ofte begrænsningen.

Hvis grundlaget for to forretninger er forskellige, er det også indlysende for de fleste, hvorfor samme tiltag ikke vil nødvendigvis vil blive en succes i begge forretninger. Og et tiltag er heller ikke bare et tiltag, det er ligeledes måden, hvorpå tiltaget føres ud i livet, som også spiller en kæmpe rolle.

Skal vi se nærmere på, hvilke ting, der grundlæggende er forskellige, er herunder en liste:

Sidens/shoppens design
Opbygningen af siden
Teksterne
Facebook sidens informationer, samt de personer som har liket siden
SEO strategien
Måde at lave SEO på
Og sådan kan vi blive ved

Når du nu sidder og tænker over tingene, vil du sikkert komme frem til, hvorfor noget kan virke for et firma i en branche, mens det failer for konkurrenten. Eller hvorfor noget virker for et firma, mens andre firmaer ikke får succes, når de laver lignende tiltag.

Ud over ovenstående skal du altid have i baghovedet, at jo flere der gør noget, des mindre er nyhedsværdien, og des større er chancen for, at den store effekt udvandes. Derfor kan det være meget farligt, hvis du blot kopiere andres tiltag og succes, fordi der kan være mange årsager ud over selve tiltaget, som er grunden til den egentlige succes. Og succes er sjældent noget, som kan kortes ned til få ting, men det er mange parametre, som hver især spiller en lille, men afgørende rolle i strategien, som ender med at blive succesfuld.

Hvordan undgår jeg at lave fejlen?

Hvordan undgår du så at lave fejlen, hvor du forblændet af andres succes, laver de samme tiltag, og derefter ender det som en stor og dyr fiasko? Svaret er meget simpelt, og det hedder sparring. Hvis du få neutrale øjne til at se på ideer, tiltag eller muligheder, får du et meget mere neutralt svar, end hvis du selv skal vurdere dem. For din vurdering er farvet af, at du har set, at det virkede for andre, og derfor vil du med stor sandsynlighed selv gerne have, at det samme skal virke for dig. Især hvis det er en succeshistorie om en, som du synes godt om, eller som du ser op til.

Når du vælger en sparringspartner, er det vigtigt, at denne arbejder i en anden branche, end den du er i. På den måde, kan du få friske øjne til at se på dit firma, og på den måde kan du få nye og friske ideer, som du måske kan støbe til dine egne succes tiltag i fremtiden.

Og husk på, at der ikke er noget galt i at finde inspiration i andres ideer, tiltag, succes eller lignende, men problemet opstår, når du ikke selv formår at lave tiltagene i dit firma personlige, eller at sætte dit eget præg på tiltagene.