Eva Gøttrup, Businessudvikler

De 3 vigtigste måder dine kunder finder dig på

2015-05-07T07:00:00Z

(Gå ind på Amino for at se den video der er i indlægget)

Når du skal opbygge en service baseret virksomhed, hvad enten du er alternativ behandler, coach, designer, konsulent, rådgiver eller hvad det nu er, du laver, er det vigtigt at vide, hvordan dine potentielle kunder finder og tager stilling til dine tilbud.

Hvis du kender den måde din målgruppe bruger til at finde den hjælp de har brug for, kan du fokusere meget mere af din energi og din markedsføring på at være der, hvor dine potentielle kunder leder efter dig.

Et amerikansk marketing firma, ved navn Ryan Caligiuri International har lavet en undersøgelse, hvor de har spurgt 325 deltagere, hvordan de har fundet frem til de rådgivere, konsulenter og behandlere, som de brugte på indeværende tidspunkt. Deltagerne blev spurgt, hvordan de oplevede den bedste metode til at finde den rigtige udbyder og lære mere om, hvilke produkter og services de tilbød.

Her kommer de tre måder allerflest finder deres konsulenter, rådgivere og behandlere på:

1. Den første måde er ved at få dem anbefalet. Hele 85 procent af deltagerne i undersøgelsen havde primært benyttet sig af konsulenter, rådgivere og behandlere, som de havde fået anbefalet af andre. Det er en signifikant stor mængde af købere, der altså vælger, hvem der skal hjælpe dem med at løse deres udfordringer ved at spørge andre, hvem de har brugt, eller hvem de vil anbefale.

Når du nu ved det, vil du også vide, at det er en rigtig god idé at have en strategi for, hvordan du får andre til at anbefale dig videre. Det er der desværre ikke så mange der har. De fleste af os tænker, at når bare vi gør et godt stykke arbejde, så vil folk sikkert også anbefale os til andre. Det er bare ikke sikkert at de tænker på at gøre det. Mange af os tænker, at det er pinligt eller ubehageligt at bede vores kunder om at anbefale os til andre.

På den anden side vil du sikkert også have mærket, hvis du har haft kunder, som er kommet, fordi andre har anbefalet dem til dig. At de er meget mere dedikerede, at de allerede har høj tillid til dig, at de er mindre tilbøjelige til at ville forhandle om dine priser, at de køber mere og at de selv er tilbøjelige til at anbefale dig videre til andre.

Der er altså alle mulige gode grunde til at have en strategi for at få andre til at anbefale dig og det du hjælper med til andre.

Det lyder måske svært, men det er ikke så umuligt som det måske kan lyde. Du spørger simpelthen dine kunder eller for den sags skyld andre mennesker du kender, om de kender nogen, der har brug for den hjælp du tilbyder.

2. Den anden mest almindelige måde, folk havde fundet deres konsulenter, rådgivere og behandlere på var gennem indholdsbaseret markedsføring. Indholdsbaseret markedsføring er f.eks. blogposts, podcasts, beskrivelser på hjemmesider og webinarer. Der er en masse forskellige muligheder for at lave indholdsbaseret markedsføring, så dem jeg nævner her er bare nogle stykker af dem. Undersøgelsen gjorde sig dog den ulejlighed, at de spurgte deltagerne i undersøgelsen, hvilken form for indhold, der havde haft den største indflydelse på deres valg og fandt ud af at beskrivelser af cases og rapporter, var dem, der havde haft størst indvirkning på folks valg af udbyder.

Det er altså ikke bare vigtigt at lave informativt og godt indhold til din markedsføring. Det har også betydning, hvad det er for en form det har, så det rent faktisk også når ud til din målgruppe. Dit indhold kan være i høj kvalitet, men hvis ikke det når ud og bliver konsummeret og rammer dine potentielle kunder, hjælper det dig ikke ret meget. Hvad der rammer en gruppe mennesker, vil muligvis slet ikke ramme en anden. Derfor er det vigtigt, at du har helt styr på, hvem du taler til og hvordan de bedst vil kunne modtage dit budskab.

3. Den tredje mest almindelige måde, folk havde fundet deres konsulenter, rådgivere og behandlere på var ved live events. Live events kan være seminarer, præsentationer eller konferencer eller det kan være netværksmøder eller andre steder, hvor folk møder hinanden personligt.

Live events giver potentielle kunder mulighed for at møde deres konsulenter, rådgivere og behandlere ansigt til ansigt. De vil vurdere om de, når de møder dem, ser og hører dem og mærker deres energi, synes at det er en person, som de ville have lyst til at arbejde sammen med.

Det var altså de tre måder, flest mennesker har valgt deres konsulenter, rådgivere og behandlere ud fra. Altså de tre måder du mest effektivt får dine potentielle kunder overbevist om, at du er den rigtige person til at hjælpe dem.

1.   Personlige anbefalinger
2.   Indholdsbaseret markedsføring
3.   Live events

Så hvordan kan du lave en strategi for at få flere til at anbefale dig?

Hvordan kan du lave en strategi for at få lavet kontinuerlig indholdsbaseret markedsføring?

Og hvad kan du gøre for at komme ud til nogle liveevents, hvor du kan fortælle om, hvad du har at tilbyde og hvilke resultater du kan for folk?
Denne video er del af en serie på 4 videoer med gratis og værdifuld information, hvis du er selvstændig. Du kan se de andre videoer her

Hvad du kan lære af en strandsælger

2015-01-16T13:00:00Z

Jeg sidder et sted i Indien og holder en velfortjent ferie med min familie. Langt fra hverdag, business og ikke mindst et stabilt internet.

Inden vi har været på stranden i en time, har de første fire perlekædesælgere været henne ved mit håndklæde, for at sælge mig en variation af præcis de samme perlekæder.

Jeg har på kort tid observeret mindst 15 perlekædesælgere med præcis de samme varer, på en relativt lille strand.

De er nærgående. De afbryder uden blusel vores private samtaler. De stiller sig op foran mit udsyn, når jeg sidder på stranden og holder øje med mine børn, der leger i bølgerne.

Jeg siger først venligt til dem, at jeg ikke er interesseret. Jeg ignorerer dem. Jeg forsøger at fortsætte den samtale jeg er i gang med. Alligevel slår de sig ned lige foran mig, så jeg må strække mig for fortsat at kunne se mine børn ude i bølgerne.

Meget hurtigt ved jeg, at jeg aldrig kommer til at købe en eneste perlekæde hos nogen af de mange strandsælgere.

Hver morgen derimod kommer en gammel inder gående. Han rister selv sine peanuts og sælger dem i små kræmmerhuse, som han ruller ud af avispapir.

De er nyristede og stadig lune. De er velsmagende. Han er venlig og diskret. Og han har et personligt og autentisk produkt. Vi køber peanuts hos ham hver morgen.

En dag kommer to hippie-piger. De har bagt kage. De sælger dem i stykker for 8 kr. stykket. En fuldstændig horibel pris, Indien taget i betragtning, hvor man kan gå ind i en bager og købe indiske kager for en krone.

Alligevel tøver vi ikke et øjeblik med at købe kager til os alle. Pigerne ser søde ud. Kagerne ser indbydende ud.

Vi møder nogen andre turister, der fortæller, at der er en kvinde, der sælger håndlavede økologiske sæber fra sit hus et lille stykke oppe i junglen. De bedste og lækreste sæber man kan tænke sig. Vi tager imod anbefalingen og går med op i junglen og år en fantastisk og personlig oplevelse med i købet og køber sæber med hjem til mange måneders forbrug. Rygterne om hendes fine produkter gør, at hun ikke engang behøver at stille en bod op. Hun har kunder, der kommer selv og køber, hvad hun kan nå at producere.

Havde en af perlekædesælgerne skiftet sine perler ud med vandmelon, ville vi også gladeligt have købt. Havde en anden solgt freesbees, ville vi gladeligt have købt. Havde en anden solgt hulahopringe eller strandlegetøj, ville vi gladeligt have købt.

De kunne have solgt tørklæder, myggebalsam sidst på eftermiddagen, chips, køligt vand på flaske, kokosnødder. På den måde kunne de hver især have haft en lille fornuftig forretning kørende på den lille indiske strand.

Så hvordan ser din forretning ud? Sælger du det samme produkt som en hel masse andre, til de samme mennesker? Har du et autentisk og personligt produkt eller en særlig måde du tilgår dine kunder? Er dit produkt eller din ydelse så særligt, virksomt eller på anden måde fantastisk at dine kunder fortæller om det til deres omgangskreds?

Så hvor kan du være unik, autentisk og have et uimodståeligt produkt på lige præcis din personlige måde og samtidig finde lige dit hul i dit marked som ikke fuldstændig ligner alle de andres?

Sådan får du tusindvis af potentielle kunder til at kontakte dig på få uger, uden at det koster dig en krone

2014-12-23T09:00:00Z

Lider din nyhedsbrevsliste af nogle få ensomme tilmeldinger? Så få, at du næsten ikke orker at skrive ud til den? Eller er den bare stagneret et sted på nogle få hundrede, og du oplever at det er en hård kamp, at få nogen til så meget som at overveje at lægge deres mailadresse, selvom de har opholdt sig så længe på dit site at du ved, de må synes du kan noget, de har brug for?

Hvis det du laver, eller en del af det du laver er rådgivning, kan du på få uger bygge en database op på flere tusind potentielle kunder, uden at du behøver at have penge op af lommen.

Der er to ting, du skal gøre. Den ene har Christina Klitsgaard beskrevet så ganske udmærket i et indlæg hun postede her på amino for nogle år siden. Det handler om at pakke din viden ned i et miniprodukt og så give det væk gratis til gengæld for, at dine potentielle kunder afgiver deres mailadresse. Det er en super effektiv måde at få dem, der kommer ind på dit site til at efterlade sig et lille aftryk i form af deres mail. Ved at efterlade dig deres mail, har de så at sige givet dig det første håndtryk og givet dig tilladelse til at tage kontakt til dem igen og igen, indtil du har opbygget den tillid, de har brug for at have til dig, før de vil købe noget af dig.

Som Christina Klitsgaard skriver handler det ikke om lange afhandlinger, men derimod om et lille kortfattet produkt på måske 15-20 sider, en lille video eller et tipsark. Den lille ting, man giver som gave for folks mailadresse kaldes en Freebie eller en Opt’ in. Faktisk er der lavet undersøgelser i USA, der er meget længere fremme med den her form for markedsføring, om at der er en langt større chance for at kunderne konsumerer dit produkt, hvis det ikke er for langt. Hvis du gerne vil ende med at konvertere dine nyhedsbrevslæsere til kunder (og det er vel et eller andet sted meningen), så er det jo ret vigtigt at de rent faktisk også får tilegnet sig den viden, du giver dem, så de begynder at lære dig at kende.

Læs mere i Christinas artikel: Sådan får du 700 (eller flere) ekstra nyhedsbrevslæsere på få dage.

En af de ting du kan gøre ganske gratis er, at du kan lave en samarbejdsaftale med andre, der har den samme målgruppe. Du kan spørge dig selv:
•    Hvad har min målgruppeperson brug for lige før han køber hos mig?
•    Hvad har han brug for lige efter han køber hos mig?
•    Og hvad kunne han tænkes at have brug for samtidigt med, at han køber hos mig.

Lad os sige, at du tilbyder afspænding for gravide. Lad os antage at gravide primært går til afspænding i den sidste halvdel af deres graviditet frem mod fødslen. Inden da har de været i en fase, hvor de har været ”nygravide” og måske har haft brug for rådgivning omkring, hvad de gør med morgenkvalme, måske har de haft brug for rådgivning om, hvordan de spiser mere sundt for at gavne fostret bedst muligt eller hvordan de holder op med at ryge. Samtidig med at de har brug for den afspænding du kan tilbyde dem, har de også brug for rådgivning om, hvordan de kan dyrke motion uden gener for sig selv eller fostret, hvordan de ser smarte ud med deres hastigt voksende mave osv. De vil også være ret åbne for rådgivning omkring selve fødslen og om tiden lige efter.

Hvis du kigger rundt, vil der være en masse rådgivere, der tilbyder al mulig forskellig rådgivning til den samme målgruppe som du selv har, enten lige før, samtidig eller lige efter din service er aktuel, uden at de er dine konkurrenter.

Det du gør, er at du samler en gruppe rådgivere, der lever op til kriterierne:
•   De har en nyhedsbrevsliste (helst af en vis størrelse)
•   De har en freebie
•   De henvender sig til den samme målgruppe som dig

Hvis du har en lille smule teknisk snilde, så laver du selv et lille site til eventen på to sider. Det kan du gøre i Wordpress og du kan finde et helt enkelt tema, hvor du bare skal skifte headeren ud til titlen på din event. (Hvis det var her du stod af, så har du sikkert en fætter eller en nevø, der kan det. Det er absolut basic).

Den ene side er en tilmeldingsside, hvor du lover de besøgende at de får adgang til en masse værdifuld viden i en bestemt afgrænset periode. Du laver lidt hype omkring det inden, under og lige før eventen stopper.

Du har på forhånd aftalt med dine samarbejdspartnere, hvornår de skal sende noget information ud om eventen.

Side to på dit minisite, kommer man ind på, når man har tilmeldt sig eventen. Her laver du en lille rubrik for hver af deltagerne, hvor du sætter et billede ind af dem, lovpriser deres ekspertise og hvor værdifuldt det produkt de tilbyder, vil være for læseren (hvilket det jo er, også selvom det er gratis). Hvem vil ikke give hvad som helst for at vide de tre ting, de aldrig ville have gættet, de skal gå langt uden om, for at undgå bækkenløsning, hvis de er i målgruppen for det. Så sætter du et link på, der fører dem over til din samarbejdspartners tilmelding til deres nyhedsbrevsside.

Det gode ved den her type event er:
•   Læserne føler de får vildt meget værdi helt gratis
•   Dine samarbejdspartnere får en masse tilmeldinger til deres nyhedsbrevslister
•   Du får endnu flere tilmeldinger på din nyhedsbrevsliste, fordi du er den der får adgang til den samlede tilmeldingsliste.

Jeg har lavet den her typer events to gange. Sidste år var det til en målgruppe af kvinder, der er interesseret i selvudvikling. På 14 dage fik jeg over 2000 tilmeldinger. Jeg lavede eventen som en forkampagne til den bog, jeg har skrevet sammen med Karen Toftegaard, der hedder ”Brug din kreativitet og udfold dit potentiale”, der udkom i maj 2014. Det var en rigtig god base at have, at kunne markedsføre direkte til den målgruppe.

Nu er mit primære fokus tilbage på små selvstændige, så det er dem, jeg har fokuseret på i den event, der kører lige nu. Der er for øvrigt flere af ekspertbloggerne herfra amino med i eventen. Eventen kører indtil juleaften. Også i denne event har jeg opnået omkring 2000 tilmeldinger. Du kan se, hvordan den er bygget op her.

Derfor skal du bruge dine medarbejderes kreativitet

2014-10-30T07:00:00Z

For en del år siden, deltog jeg i et kursus om kreativitet. Kurset blev holdt af nogle reklamefyre, der kom fra reklamebureauet Saatchi og Saatchi. De underviste efter principperne i det, de kaldte ”The Tribe”. Sjældent har jeg oplevet så meget kreativitet vælte ud af så mange mennesker, på så kort tid.

En af idémagerene til ”Tribe”-processen er Patrick Isaak, der dengang var nordisk kreativ direktør og medlem af The European Creative Board på Saatchi og Saatchi. Jeg lavede et interview med Patrick Isaak til Bogen ”Brug din kreativitet og udfold dit potentiale”. Dette er et uddrag, citeret fra bogen, hvor Patrick siger:

”Til at begynde med skal man vide, hvad problemet er. Idéer er ikke målet i sig selv. Det er et middel til at løse en konkret problemstilling. Jeg kan rigtig godt lide den definition, hvor man siger, at kreativitet er en løsning på et problem. Fordi jo dygtigere du er til at formulere problemet, jo nærmere er du løsningen af problemet.”

”Du kan ikke dømme idéer og udvikle idéer samtidig. Det er fysisk umuligt,” siger han, og trækker fire punkter frem, som skal være til stede i en vellykket kreativ proces. Det er netop essensen af det ”The Tribe” står for:

Undgå at dømme, mens du genererer idéer.
Generer så mange idéer som muligt.
Registrer alle de idéer, der opstår.
Forfin idéerne.

Udviklingen af ”The Tribe” skete, da Patrick var på Saatchi & Saatchi: ”De ekspanderede helt vildt. Asien skulle erobres. Firmaet udsendte nogle ældre og erfarne englændere og amerikanere, som havde været mange, mange år i den kreative branche. De ville gerne oplære en ny generation af thailændere eller singaporeanere i at tænke konceptuelt, i at udvikle reklamen, i at forstå hvad et budskab er og præsentere det overfor en given målgruppe på en fed måde.

De blev mødt af en hel masse unge mennesker, som ikke anede en skid om det hele. De udsendte kreative blev frustrerede og regionsdirektøren måtte gøre noget. Han fik dem til at samle de opgaver, de havde rundt omkring i Asien med det største potentiale. Så samlede han sine udsendte hver tredje måned og lukkede dem ind på et hotel i 24 timer. Her idéudviklede de sammen på hinandens oplæg. Det lyder superbanalt, men det var enormt produktivt, at så mange mennesker kiggede på en opgave i kort tid, og så gik videre til den næste.”

(…) ”Så vi lavede fem teams med de ti personer, der var til stede. Vi fik en time til at løse opgaven, mens vi sad på hver sit værelse. Dengang fik man normalt en brief, som man kunne tænke idéer til over to dage. Så holdt man et lille evalueringsmøde. Nu var de to dage skåret ned til en time. Det var ikke et team, det var fem teams, og det, der er tankevækkende og interessant, var, hvor mange idéer, der kom på en time. Ved at bruge mange teams på en opgave, fik vi mange vinkler på.” Her var der så lagt et grundlag for en ny form for kreativ proces.

(citat slut)

Involver medarbejderne med ”Tribe” processer

Jeg har siden brugt principperne mange gange, når jeg har faciliteret kreative processer i virksomheder.

Det sjove er, at alle tænder på konceptet, forskellige medarbejdere byder ind med deres vinkel, hvilket giver meget mere facetterede idéer, når man samler dem sammen til den endelige idé og der opstår en energi og et overskud blandt medarbejderne, fordi de bliver medskabere i de processer eller produkter de arbejder med i deres hverdag.

Der er altså mange fordele ved at udnytte den kreativitet, der ligger internt i medarbejderstaben. Mange medarbejdere længes efter at føle sig mere hørt og set. De vil gerne føle sig som en medskabende del af virksomheden og mærke at de er en del af noget større.

Så udover, at man kan skabe nogle fantastiske idéer på meget kort tid, får man også nogle medarbejdere, der er meget mere dedikerede til virksomheden og til at føre projekterne ud i livet.

Ideelle kunder - Hvem skal med til din VIP-fest?

2014-10-13T07:00:00Z

For et stykke tid siden havde jeg en samtale med en kvindelig selvstændig. Hun havde brug for hjælp, fordi hun følte sig drænet. Hun havde 4 kunder. De tre af dem havde hun det rimelig godt med. To af dem endda så godt, at hun, som hun sagde: blev helt glad, når de havde haft møder og fuld af energi til at løse de projekter hun lavede for dem. Men så var der denne her ene kunde. Han var krævende, han var kritisk, han pressede hendes priser og stillede i det hele taget spørgsmål ved alt, hvad hun kom med.

Hun fik ondt i maven, når de skulle have møder, sad ofte og arbejdede til langt ud på aftenen, for at imødekomme hans kritik og kom til at bruge langt flere timer på hans projekter, end det egentlig var meningen og hvad budgettet var sat til. Alligevel ville han altid have lavet flere ændringer og stillede kritiske spørgsmål ved hendes løsninger.

Når hun havde holdt møder med ham var hun helt udmattet og modløs. Hun skulle virkelig hive sig selv op, for at komme videre med sit arbejde. Hun kunne mærke, at hun var begyndt at hade at åbne sin mailboks af frygt for, at der lå en krævende mail fra ham.

Så spurgte jeg hende om to ting:

Hvor stor en del af din omsætning står han for? Det viste sig at være ca. 10 % af omsætningen.

Hvor stor en del af din vågne tid bruger du på ham, hvis du tager al den tid med, hvor du bekymrer dig, ikke kan sove om natten og ikke får lavet noget, fordi du er helt slået ud?

Så kiggede hun på mig og sagde. Som det er lige nu, tager han jo nærmest al min tid. Selv når jeg sidder med de projekter jeg elsker, kommer bekymringerne listende ind.

Så hvem fylder du din forretning med?

Jeg hylder princippet om at skabe en forretning, som hvis det var en VIP-fest, du inviterede til.

Altså at omgive dig med kunder, samarbejdspartnere og støtter, der giver dig energi og inspirerer dig.

Princippet om at skabe en VIP-fest er et filtreringssystem.

Det giver dig muligheden for at gøre dit bedste arbejde.

Det anbefaler dig også at give slip på kunder, der irriterer dig.

Systemet deler dine kunder op i tre kategorier:

Kunder, der irriterer dig.
Kunder, der ligger sådan lidt lunket i midten.
Og så dine stjernekunder. Dem, det er en fest at arbejde sammen med. Det, der er dine ideelle kunder.

Med andre ord, hvis du prøver at gøre alle tilfredse, gør du ingen tilfredse, allermindst dig selv.

De kunder, der irriterer dig kan du overveje at afvise ved porten. Eller hvis de allerede er i gang med at gøre din fest til et helvede så finde en løsning til at afvikle dem. Kærligt, men bestemt.

De kunder, der ligger sådan lidt lunkent i midten, kan du finde ud af, hvordan du kan forbedre forholdet til, så jeres samarbejde bliver mere afklaret, forventningsafstemt og dermed bedre.

De kunder, der er dine ideelle kunder, kan du med fordel anerkende. Fremhæv det gode samarbejde I har, komplimenter dem for deres indsats og fortæl dem, at du gør dit bedste arbejde med dem, netop fordi de er blandt dine ideelle kunder.

Hvad sker der, når du gør dit allerbedste arbejde? Der sker jo det fantastiske, at folk begynder at tale om dig. De fortæller andre om, hvilken god oplevelse de har haft, hvilke fantastiske resultater, de har opnået. De hjælper dig med andre ord med at sælge din service eller dit produkt, helt uden bagtanker og uden at være sælgende.

Tænk på, hvor mange gange du selv har valgt at gå til en leverandør eller en behandler eller rådgiver, fordi du har hørt nogen sige noget positivt om ham eller hende. Når folk taler positivt om dig, fordi du har gjort et godt stykke arbejde for dem, får du altså flere kunder.

En anden god grund til at gøre dit bedste arbejde, er at du så elsker stort set hvert eneste minut på din arbejdsdag og på den måde, giver det dig lyst til at arbejde endnu mere.

Det vil også give dig lyst til at gøre endnu mere for at promovere din forretning, fordi du er fuld af energi og næsten ikke kan lade være med at tale om det du gør. Det bliver nemt at tale om din forretning, når du også ser de fantastiske resultater du skaber for folk.

10 ting, der er vigtigere end trafik på din hjemmeside

2014-09-10T07:00:00Z

Jeg indrømmer det. Jeg modtager rigtig mange nyhedsbreve. Forleden fik jeg et, der fortalte mig, at det første og vigtigste i verden, jeg skulle have styr på, for at lykkes med min forretning, var at generere trafik til min hjemmeside.

Jeg er helt enig i, at det er vigtigt at have trafik på din hjemmeside. Måske er det meget enkelt, hvis man sælger bordtennisbolde. De er runde og hvide og har vel dybest set bare den ene funktion at skulle fungere som noget man slår til, når man spiller bordtennis. Men for de fleste nystartede virksomheder, i hvert tilfælde hvis de beskæftiger sig med rådgivning, coaching eller behandling, kan jeg komme i tanker om mindst 10 ting, som det er vigtigt at have på plads, før du overhovedet begynder at bruge tid og penge på at skaffe trafik til din hjemmeside. Vigtige ting, der kan gøre de timer og penge, du investerer i søgemaskineoptimering og Google Adwords til skønne og spildte, hvis du ikke har dit fundament på plads først.

1. F.eks. kunne det være vigtigt at overveje, hvad det er for mennesker, du overhovedet har lyst til at få ind i din forretning. Skal de bare være 37 grader varme, opdager du måske efter et stykke tid, at du har fyldt din forretning med kunder, der er krævende, urimelige, irriterende og som dræner dig for den energi, du kunne have brugt på at løbe en ekstra kilometer for kunder, som du virkelig elsker at arbejde sammen med.

2. Du kunne også overveje, hvorfor folk skulle være interesseret i at købe, det du har at sælge dem og definere præcis, hvem din målgruppe er.

3. Du kunne også blive helt skarp på, hvem du er, og hvorfor du egentlig gør det, du gør, så det er dig, der styrer, hvordan du bliver kendt i verden og ikke verden der kører rundt med dig.

4. Du kunne overveje, hvordan du bliver superskarp på, hvordan du fortæller helt klart og tydeligt, hvad du laver, så enhver du møder, vil kunne forstå det og videreformidle det til andre. Uanset om du taler med folk personligt eller du forklarer det, når folk lander på din hjemmeside. Ret vigtig detalje, hvis du vil have potentielle kunder til at blive hængende lidt mere end de to sekunder du har, før de googler videre.

5. Du kunne overveje, hvordan du både personligt og på din hjemmeside udstråler den autoritet og troværdighed, der får potentielle kunder til at tro på, at du måske vil kunne løse deres problem for dem. Enten nu, men mere sandsynligt, når de har opbygget tillid til dig over tid.

6. Derfor kunne det også være vigtigt at du har et system, der gør det nemt og oplagt for dem, at efterlade sig et aftryk. For har en potentiel kunde været forbi dit site og er klikket væk igen, er der stor risiko for, at du ikke ser ham igen. Han ved måske ikke engang, hvordan han fandt dig. Så hvis du kan få ham til at smide dig hans mailadresse, så har du en mulighed for at lave et salg på et eller andet tidspunkt, når tiden er rigtig.

7. Det kunne også være vigtigt, at du har en produktportefølje, der giver din potentielle kunde en mulighed for at få en smagsprøve på det du kan gratis. Det er jo ikke så nemt at sætte et billede ind af, hvad du gør og hvilke resultater folk kan forvente at opnå hos dig, når nu du ikke sælger bordtennisbolde, men sådan noget floffy noget som rådgivning, coaching eller behandling. Så de har brug for at lære dig at kende og opbygge tillid til, at du kan hjælpe dem med deres udfordring.

8. Du kunne også overveje at finde ud af, hvad det rent faktisk er for en type produkter eller services, dine potentielle kunder rent faktisk efterspørger og finde ud af, hvordan du skal pakke dem og prissætte dem, så de glider over i indkøbsvognen som is på en varm sommerdag.

9. Du skulle måske også have en nyhedsbrevsstrategi, så du havde muligheden for regelmæssigt at følge op overfor de potentielle kunder, som du har samlet mailadresser på, og som faktisk har givet dig lov til at markedsføre til dem.

10. Du kunne også overveje om du har styr på din konkrete salgsproces. Om du har styr på, hvornår din kunde er klar til at købe, om du skal invitere til en salgssamtale og være klar til at tage den, når kunden er klar.

Alt det ovenstående vil jeg sige, er fundamentalt at have på plads, før du begynder at arbejde med en strategi for at opbygge trafik til dit site. Når du har alt det på plads, så er en skarp webstrategi en løsning, der virker for mange, mens andre opbygger udmærkede forretninger ved at bruge andre strategier. F.eks. ved at arbejde strategisk med deres netværk, at lægge en strategi for, hvem de gerne vil kende og så opbygge gode relationer til dem, at arbejde strategisk med at give og få anbefalinger, at arbejde strategisk med at skrive offentligt f.eks. blogs, artikler og bøger eller at arbejde strategisk med en talestrategi som både kan handle om at lave videoer på nettet og at stille op til foredrag og andre offentlige events.

Med andre ord. At arbejde med at få trafik på din hjemmeside kan være et vigtigt stykke arbejde på det rigtige tidspunkt af din forretningsudvikling, men før du gør det, skal du have dit forretningsfundament helt på plads og så skal trafikken være en del af din samlede strategi.

Hvordan ser dit forretningsfundament ud?

Hvad har doriske søjler at gøre med din forretning?

2012-03-16T09:00:00Z

Nå ja, principielt ikke så meget. Men de er en god metafor for hvad det er for nogle områder der skal være stærke i din forretning, for at give dig den succes du har potentiale til at få. Er alle 5 søjler stærke, så kører det sikkert rigtig godt for dig. Men er der nogle af søjlerne der er svage, så ved du hvor du skal sætte ind for at opbygge en stærk forretning.

Jeg har fundet ud af at det giver mening og gør det meget nemmere at prioritere hvor man skal vægte sin indsats her og nu, når man deler tingene ind i søjler, og jeg har fundet ud af at de her 5 søjler er de vigtigste.

Så tag lige en test på hvor stærke dine 5 søjler er:

De 5 søjler er:
Dit forretningsfundament
Dit produkt
Din kendskabsgrad
Dit salg
Dit mindset

Lad os kigge nærmere på hvad jeg mener med det.

Dit forretningsfundament
Hvem er du? Hvorfor du gør hvad du gør? Hvem du kan hjælpe, og hvordan? Dit forretningsfundament handler om at blive helt klar i spyttet omkring hvad din forretning står for. Hvorfor er det vigtigt? Dine potentielle kunder har brug for at kunne se for sig at du kan hjælpe lige præcis dem med det de har behov for. Jo mere skarp du er, jo bedre vil de kunne forestille sig at du kan give dem de resultater de har brug for. Når du er præcis, vil andre, f.eks. i dit netværk, også kunne anbefale dig videre til dem de kender, som passer med din målgruppe.

Dit produkt
Hvad er din kundes "smerte"? Kan dit produkt løse din kunde fra sin "smerte"? Måske her og nu, måske for en tid, måske for altid. Hvis din kunde tror på at du kan opfylde et behov for ham eller hende, bliver prisen mindre væsentlig. Når vi køber, handler vi på en følelse. Bagefter forklarer vi købet med logik.

Din kendskabsgrad
Hvor mange mennesker kender til dig og din forretning? Hvor mange af den gruppe mennesker som du kan hjælpe, ved at det er muligt at få den hjælp de har brug for, hos dig? Hvor mange har brug for at kende dig? Hvem har brug for at kende dig? Har du brug for at være verdensberømt eller Danmarkskendt? Sikkert ikke. Men du har brug for at være kendt i din målgruppe. Kendt af den type mennesker som du bedst kan hjælpe. Kendt af de beslutningstagere der kan sige ja til din vare eller ydelse. Har du en enkelt eller få kunder der står for hele din omsætning? Måske kører det fint lige nu, men det gør dig meget følsom for risikoen for at miste dem. Hvis du derimod har en god kendskabsgrad, bliver det nemmere at rekruttere nye kunder.

Dit salg
Nogle mennesker er fagligt rigtig dygtige, men har utroligt svært ved at få kunder, andre er fagligt i orden, men har masser af kunder. Hvorfor er det sådan? Det handler om at have potentielle kunder nok og om evnen til at konvertere potentielle kunder til kunder. Det handler om at have fokus på salg. Ved du hvor mange potentielle kunder du skal have for hver kunde du får? Det at køre en forretning handler i bund og grund om at sælge en vare eller en ydelse og få penge ud af den transaktion. Du kan have din passion. Du kan have din faglighed. Men uden fokus på salget får du aldrig en forretning ud af det.

Dit mindset
Tager du det fulde ansvar for din forretning? Tager du ansvaret for hvordan det går lige nu? Tænker du stort eller småt? Alt hvad du tænker, kommer tilbage til dig. Dine bekymringer vil afspejle sig i hvordan det går. Din frygt for succes eller fiasko holder dig tilbage fra at brænde igennem. En positiv indstilling åbner op for at se muligheder frem for begrænsninger. Er du glad, og har du en god energi, smitter det, og du tiltrækker mennesker. Du har brug for at tiltrække mennesker og muligheder for at få succes med din forretning.

Prøv at teste din forretning. Hvor stærke er dine søjler?

Brænder du igennem med dit budskab?

2012-02-14T17:01:00Z

Jeg synes selv, jeg klarer det der med at skrive meget godt. Men da jeg skulle udgive min workbook "8 trin og 7 kreative værktøjer til at booste din forretning", fik jeg en skolelærer til at læse korrektur. Den kom tilbage fuld af røde streger. Ikke på grund af stavefejl, men fordi mine formuleringer var for lange og for indforståede. Selvom jeg har skrevet meget, har jeg altså stadig meget at lære.

Der er rigtig mange grunde til, at du som selvstændig skal komme over dine eventuelle skriveblokeringer. Det er ikke så svært at skrive som mange tror. Egentlig handler det bare om at skrive, som du taler. Jo enklere du gør det, jo nemmere er det at forstå hvad du mener. Som verden ser ud i dag, er der vildt mange kanaler du kan markedsføre dig igennem ganske gratis. Du skal bare være i stand til at skrive om det du er fagligt stærk i, så folk kan forstå det.

Du kan selvfølgelig købe dig til det eller, hvis du har en større virksomhed, have en ansat der står for den del af arbejdet. Men for dem af os der bare er os selv, kunne man købe sig fattig i eksperthjælp hvis man skulle købe sig til alle teksterne på hjemmesiden. Hvis hvert eneste nyhedsbrev og hvert eneste indlæg på de sociale medier skulle skrives af en ekspert i de sociale medier. Hvis vi skulle betale en journalist eller ghostwriter for at skrive fagbogen der skal give os ekspertstatus. Sammen med pressemeddelelsen eller de artikler vi skriver til blade og magasiner, der helst skulle spare os for dyre annoncekroner. De skal helst give både positiv omtale og samtidig højne vores troværdighed, fordi der står en journalists navn under artiklen.

Da jeg så at der var kommet en bog med titlen "God kommunikation for selvstændige", sikrede jeg mig derfor et af de første eksemplarer. Det er en bog for selvstændige, der har brug for vejledning i, hvordan man sætter en tekst sammen, så den bliver læst og forstået. Bogen giver svar på alle de spørgsmål og udfordringer man kan have omkring kommunikation som selvstændig. Majbritt Lund har bevidst skrevet kort og præcist, så man kan læse bogen på en aften. Hun giver dig en god introduktion til at skrive hvad man skal huske, og hvad man skal undgå.

En af de ting, jeg er slem til når jeg skriver, er at skrive lange og knudrede sætninger med mange indskudte sætninger. Jeg synes lige at jeg vil have en ekstra krølle med. Men problemet er at man bremser selve flowet i fortællingen ved at fylde den op med indskudte sætninger. Jeg vil jo gerne have at mine læsere når igennem teksten og når ned til at handle. Ud fra bogen har jeg lavet mig en lille huskeseddel som jeg tjekker igennem (fra nu af) når jeg skriver en tekst. Måske er den også brugbar for dig:

Formuler i en sætning hvad du vil fortælle i din tekst
Fokuser på hvordan du kan hjælpe din læser (kunde)
Dan billeder i læsernes hoved
Brug korte sætninger
Brug aktive ord i stedet for passive

Man kan mærke at Majbritt Lund ved hvad hun taler om, når hun beskriver hvordan man skal skrive til pressen og komme igennem med sine budskaber. En kunst mange af os gerne vil være bedre til.

Du kan læse mere om bogen her: http://shop.frydenlund.dk/product.asp?product=1269

Jeg skal måske lige tilføje at jeg ingen veksler har i bogen.

4 ting du skal tage stilling til når du laver video

2011-12-12T10:00:00Z

Det her indlæg handler ikke om det jeg er ekspert i, men om at lave video. Jeg har udviklet et online workshop-produkt hvori der indgår en video. Indholdet, formuleringerne og det grafiske: Det er jeg ret skarp på. Men det videotekniske, der er jeg lidt mere på udebane.

Men som jeg selv anbefaler, når man udvikler produkter, fik jeg en lille testgruppe til at give mig feedback på produktet før jeg sendte det på markedet. Der hvor jeg fik flest kommentarer om mulighed for forbedring, var ikke overraskende på det videotekniske. Til gengæld synes jeg kommentarerne var af så god værdi at de godt kan bruges af alle andre der tænker i at bruge videomediet i deres kommunikation, hvad enten det er med gratis videoer eller som produkter.

Tag stilling til omgivelserne
Min video er optaget foran en stor skoletavle vi har hængende derhjemme. Den bliver jævnligt brugt til idéudvikling, og jeg bruger den også i videoen. Derfor syntes jeg selv, at det gav mening når produktet nu handler om at være kreativ med sin forretningsudvikling. Ikke desto mindre var der nogle der syntes det så uprofessionelt ud. Man kan se nogle pynteting på en kommode. Det er altså tydeligvis ikke optaget på studie med en rolig baggrund.

Jeg synes det er et valg man må tage. Alt har en signalværdi. Nogle optager deres videoer kørende i en bil eller på en løbetur, og nogle sidder i deres stue. Der er også nogle der sætter en skærm eller et gardin op i et studie for at omgivelserne netop ikke skal tage fokus.

Hvor vigtig er lyden?
Mit kamera er en ældre model uden mikrofonindgang. Jeg havde besluttet at jeg frem for at købe nyt udstyr ville tilkøbe en bluetooth device som havde en ekstern mikrofon. Det var dog et uheldigt valg fordi enheden jævnligt stod af og desuden var følsom overfor klik og klonk-lyde der ikke burde være på filmen. Derfor endte jeg med at bruge kameraets egen mikrofon. Det er selvfølgelig ikke optimalt, og jeg vil da også anbefale alle andre at få et kamera med en ekstern mikrofon man kan klemme på tøjet. Noget helt andet er at det er en god idé at sørge for at der er mange tæpper, gardiner og andre bløde ting i det rum man optager i, da det dæmper rumklang og andre uheldige lyde.

Kameraets indstilling
Tænk over hvordan kameraet er indstillet. Jeg kom til at tilte kameraet i nogle af optagelserne der er tæt på. Måske er man nødt til at sætte stativet op på en kasse for at få det helt op i vandret. Især hvis man er høj. Ellers får man lavet "frøperspektiv". Det fungerer bedst at tale lige ud til sit publikum.

Brug en teleprompter
Brug en teleprompter. Frigør noget overskud og energi fra at huske manuskriptet ved at bruge en teleprompter. Man kan downloade et freeware-program, der kan det. Det findes også indlagt i mac.

Jeg er som sagt ikke ekspert på området. Det er tilgengæld Michael Johnson som også er ekspertblogger her på amino: http://www.amino.dk/blogs/mikaeljohnsen/default.aspx

Du kan se et klip fra min video på mit forrige indlæg: Hvem er din ideelle kunde

Hvem er din ideelle kunde?

2011-11-23T09:00:00Z

Ville det ikke være fantastisk hvis alle de kunder du havde, var nogle du elskede at arbejde sammen med?
Sådan kan det faktisk godt være, men det kræver at du formulerer to ting for dig selv:

1. Hvem ønsker jeg at have som kunder?

2. Hvem ønsker jeg ikke at have?

Jeg tænker på at du skal definere hvilke egenskaber du gerne vil have dine kunder besidder, og hvilke egenskaber du ikke ønsker.
Er der nogen af dine nuværende kunder der giver dig dårlig energi, gør dig vred, frustreret eller på anden måde efterlader dig drænet for energi?

Din målgruppe

Når du ved hvordan du ønsker at dine kunder skal være, så kan du definere din målgruppe. Altså den del af befolkningen som du ønsker at henvende dig til.

En målgruppe er ikke alle mænd eller alle kvinder. En målgruppe er en udvalgt del af befolkningen som du har muligheden for at nå igennem specifikke markedsføringskanaler.

En målgruppe kan være enlige kvinder over 65, unge under uddannelse, selvstændige, advokater, haveinteresserede eller andre skarpt definerede grupper der har et interessefællesskab.

Når du har defineret din målgruppe, bliver det nemmere at koncentrere din markedsføring omkring de kanaler hvor du ved de henter deres information. Du vil også kunne finde netværk og organisationer som målgruppen allerede samles omkring.

Når du taler til en bestemt målgruppe, vil medlemmerne i denne målgruppe opleve at du taler direkte til dem. De vil derfor føle sig personligt ramt af din kommunikation.

Den målgruppe du vælger, skal selvfølgelig være interesseret i at modtage det du har at tilbyde dem.

Der kan sagtens være andre mennesker som også kan være interesseret i dine produkter. Så skærer du potentielle kunder væk? Nej, det gør du næppe. Taler du ikke til en bestemt målgruppe, vil der ikke være nogen der føler at du taler direkte til dem.

I videoen kan du se hvordan du med et kreativt værktøj bliver fuldstændig skarp på hvem din ideelle kunde er.

(Gå ind på Amino for at se den video der er i indlægget)

Kommer du i mål med dine projekter?

2011-10-31T09:00:00Z

Hvis du er et kreativt menneske fuldt af drive og energi, og du samtidig er følsom og tager mange indtryk ind, bliver du sikkert ofte høj af alle de gode idéer du har, du gerne vil føre ud i livet. Det er jo netop din kreative energi der driver dig. Det er ikke så svært at få alle idéerne. Det svære er i virkeligheden at komme i mål med dem inden du kaster dig over noget nyt.

At komme i mål med et projekt handler ikke bare om at udtænke et produkt, få lavet en model og sætte den op på hylden. Hvorefter du håber at der kommer nogen forbi, hiver den ned af hylden, synes den er fantastisk og skynder sig at købe.

At komme i mål betyder at få produktet markedsført og solgt, og at tjene penge på det. Det er det der hedder at gøre det til en forretning. Men hånden på hjertet: Hvor mange projekter har du liggende på hylden?

Hvor mange af dine projekter har du sat i gang og ikke engang fået dem op på nogen hylde?

En af de kvinder, jeg netværker med, har hovedet fuld af idéer. Hver gang jeg møder hende, har hun gang i et nyt projekt. Og det er altså vildt spændende idéer med stort potentiale. Alle sammen. Hun er meget energisk, og hun kommer langt med projekterne. Vi taler website, fotograf og grafiker. Problemet er at der indtil videre ikke er en eneste af idéerne der er blevet fulgt helt til dørs.

Kender du det med at blive kreativ lige på det tidspunkt hvor noget bliver svært?

Fremfor at kaste dig fra projekt til projekt kunne du i stedet overveje at finde ud af hvad det er for nogle barrierer inde i dig selv der gør at du ikke følger dine produkter helt til dørs. Hvad er du bange for?

Hvor mange projekter prøver du at lykkes med på en gang?

2011-10-20T08:00:00Z

Når jeg møder kreative, innovative og selvstændige mennesker, så mærker jeg en enorm energi og virkelyst. Jeg oplever en vilje til, at gå rigtig langt for at få lov til, at kunne bruge mest muligt tid på, at gøre lige præcis det, som de her skønne mennesker brænder allermest for. Jeg ser mennesker, som arbejder meget og arbejder hårdt. De bruger al deres energi på at leve deres passion ud. De er fagligt dygtige, kreative, men ofte meget fattige på en enkelt ting. Nemlig penge.
Er du en af dem, der har gang i mere end tre projekter lige nu?

Føles dit hoved som en popcornmaskine?
Gang på gang løber jeg ind i mennesker, der starter med at fortælle mig om en forretningsidé, de er i gang med. Når jeg så fortæller dem, at jeg hjælper kreative med at få succes med deres forretning, så begynder de at fortælle løs om deres anden, tredje og fjerde projekt, som de også har gang i. Fantastisk med alle de facetter vi alle har, og hvor kreative mange af os er. Fulde af potentialer.

Så skal du absolut vælge at fokusere på kun den ene? Nej, ikke nødvendigvis. Kun, hvis du vil gøre det til din forretning, og kunne leve af det. To af dem jeg kender, der forsøger at køre tre forretninger samtidigt er gået ned med stress. Mange andre jeg kender, lever hverken af det ene, det andet, eller det tredie.
Hvordan ville det være for dig, at tage en beslutning om at satse på det, du brænder allermest for?

Og jo. Du kan sikkert give mig masser af eksempler på det modsatte. Jeg mødte en kvinde der sagde: Jeg hjælper folk med at lave deres regnskab, og så laver jeg ansigtsbehandlinger. Og der var en forklaring. Regnskabsarbejdet kom af sig selv, fordi det stammede fra kontakter, hun havde fra sit tidligere job. Det svarer jo lidt til at beholde et deltidsjob, måske endda til en bedre løn. Fint nok, vi skal alle have brød på bordet. Ansigtsbehandlingerne var det så lidt sværere at få kunder til.