Den bedste købsproces

re: Den bedste købsproces

Glenn Kibsgaard — Thu, 19 Nov 2009 13:36:20 GMT

Hej igen.

Jeg er overtalt, så du siger bare til, så finder vi ud af, hvad I vil bruge mig til.

Jeg vidste det! At du allerede har gjort dig tanker om efterservicen. Der kommer vel en dag et blog indlæg på det, som andre kan blive inspireret af :o)

Vi snakkes ved.

re: Den bedste købsproces

Boysen — Wed, 18 Nov 2009 15:17:11 GMT

Hej Alle

@ Knud, hvis jeg forstår dig ret, så er det punkt 3 og 4 der modsiger at alt info og links skal væk fra købsprocessen. Ja så kan jeg kun give dig ret, det er total modsigende :).

Det var til et fordrag med Benjamin Bundgaard, der forklarede hvor vigtigt det er for kunden at føle sig sikker under handlen. Han foreslog som minimim at disse ting blev vist, det ville konvetere meget bedre. Også selvom folk hverken ringer eller klikker på informationerne, men det giver en vis sikkerhed, der bestemt skulle kunne betale sig.

Morten fra www.kondomaten.dk har jo fjernet ekstremt meget fra sin købsproces og her tænker jeg at kunden måske tvivler på om det er helt sikkert. På den anden side konvertere han bare så meget bedre end mig, så han har håne retten :)

Så jeg ser informationerne som et nødvedigt onde, der skal give kunden tryghed.

@Thomas, mange tak, den vil jeg kikke på.

@Glenn, altid dejligt med dine kommentarer, det bliver man i så godt humør af :). Jeg læser selv med på din seje blog og henter masser af viden http://www.kibsgaard.nu/ , jeg skal også have dig overtalt til at komme til et af vores ERFA møder vi har mellem 18 webshops.

Kan se du har arbejdet med flere af dem.

Service, puha den har jeg berøringsangst med, især fordi jeg ikke er særlig god til det. Men jeg har skam gjort mig mange tanker, og er blandt andet klar til at tilbyde en masse små "hold fast" produkter i starten af 2010. Ja det kunne fx. være ekstra plaster til førstehjælpstasken og meget andet. Folk skal jo også have en mail 6 måneder efter de har købt en førstehjælpstaske, for lige at minde dem på at der skal fyldes op :).

Mvh Kenneth Boysen

re: Den bedste købsproces

Glenn Kibsgaard — Wed, 18 Nov 2009 12:19:31 GMT

Hey webshop-Ekspert :o)

Kanon læsning og meget brugbart.

Glæder mig til at læse om, dine tanker om efter service for kunderne. Altså hvordan du fastholder dem.

Keep on going, Hr Boysen :o)

re: Den bedste købsproces

ThomasVJ — Wed, 18 Nov 2009 12:01:50 GMT

Hej Kenneth,

Vedrørende synliggørelse af indkøbskurv kan du overveje at implementere Ajax Cart Pro fra Aheadworks: ecommerce.aheadworks.com/.../ajax-cart-pro.html

Du kan se den i aktion på mine Magento shops.

Med venlig hilsen,

ThomasVJ

re: Den bedste købsproces

Knud S. — Wed, 18 Nov 2009 11:37:47 GMT

Hej Kenneth.

Lige en kommentar til dit rigtige gode indlæg.

Fjern støj men giv sikkerhed:

>>ALT det omkring liggende skal fjernes i købsprocessen, fjern evt. alt med undtagelse af et banner med firmaets navn og evt. telefon nummer. <<

>>Thomas Rosenstand har gjort det helt fortrinligt og vist sikkerhed og tryghed på den absolut bedste måde jeg har set i længe.

3. Spørgsmål og svar, som alle selvfølgelige skal være på det med at handle

4. Betingelser og fortrydelsesret, endnu flere informationer, der gør kunden tryg til at handle. <<

Jeg mener at de 2 udsagn er modsat rettede.

Mvh, Knud S