Martin Leinstein

Sælg 50 % mere: Lær at skrive gode nyhedsbreve (Step 1)

2012-05-31T07:07:00Z

Jeg har valgt at dele op i flere step, da disse blogindlæg bliver for lange. Så er her første step.

Nyhedsbreve er stadigvæk i stigende fokus inden for e-handel, og det er er ikke noget underligt i, da det både er målbart, målrettet og yderst billigt.

Men hvordan skriver man et fængende nyhedsbrev? Læs med her, og bliver en smule klogere.

1. Skriv en overbevisende emnetekst i dit nyhedsbrev

Der er mange som er for og imod custom fields [NAME] i emnelinjen. Jeg mener personligt at man ikke skal bruge custom fields i emnelinjen, men at man skal bruge det i selve nyhedsbrevet som vises her:

I emnelinjen synes jeg man skal skrive gode salgstekster som fanger brugerens opmærksomhed. Gode salgstekster kan sælge 50 % mere end dårlige.

Gode eksempler på emnelinjer:

- Hvad er dit nytårsforsæt? (Du sælger måske cykler eller træningstimer til folk?)

- Giv dig selv et ekstra kick til træningen (du driver måske en løbebutik og vil sælge et løbe ur)

- Gys, græskar og uhyggeligt lave priser (du har måske en slikbutik og vil sælge slik til Halloween)

- Kan du modstå fristelsen? (til butikken med verdens bedste chokolade eller lakrids)

- Vi siger grill, tænker du Weber? (til folk som sælger grill og udstyr til grillen)

- Påsken er sprængfyldt med æggende tilbud (kan være til alle som sælger gode påsketilbud)

- Weekendens top 10 bestsellers fra firmanavn (til alle som sælger varer)

Det er bare op til dig hvor gode din emnelinje skal være. Du får sikkert 10-20 mails om dagen, og hvis dine kunder skal vælge at se mere på dit nyhedsbrev, så er det vigtigt at du bruger tid på gode emnelinjer. .

Sælg mere via Amino's nyhedsbrev

2011-05-27T21:41:06Z

Hej igen.

Undskyld jeg ikke skriver så meget for tiden - men sådan er det.

Tak fordi du sparket mig i røven Anja Lysholm ;) havde jeg sgu nok behov for denne gang....

I dag vil jeg fortælle om hvor stor effekt nyhedsbrev egenligt har. De fleste folk siger, at nyhedsbrev er ved at være fortid, men det er jeg ikke enig i.

Jeg driver www.makenewsmail.dk, og i den forbindelse tænkte jeg, hvorfor ikke prøve at lave en annonce i nyhedsbrev til Amino? Som bliver sendt ud en gang i måneden vil jeg tro.

Jeg kontaktede Key Account Manager, Niels Ravn Allerslev fra Amino, og fik en god pris - Shhh ikke fortæl til Martin Thorborg, at jeg fik en god pris, for så får Niels sikkert en skideballe ;) Men tak for det Niels :)

Annonce teksten vi havde lavet, fik en god plads i nyhedsbrevet

Se det her:

Hvad fik vi så ud af det?

Nyhedsbrevet blev sendt ud d. 11 Maj, kl 11:00

Jeg har efter udsendelsen spurgt hvor mange nyhedsbrevet blev sendt ud til denne omgang, men har desværre ikke fået svar på det endnu. Men på Amino's annonce side, står der at de normalt sender ud til ca. 18.000 medlemmer.

Vi fik 264 besøgende den dag på vores side, normalt har vi ca. 30-40 stk pr dag.

Vi fik 14 nye kunder i butikken på en dag, og efterfølgende har vi fået 14 kunder ekstra via Amino nyhedsbrev til og med i dag.

Nogle vil sikkert tænke at det ikke er så mange, men i vores branche er det meget godt gået. ;)

Hilsen

Martin Leinstein

Sælg mere via e-mail marketing test

2011-02-25T18:27:22Z

Hej! Du har ikke hørt fra mig i et stykke tid, da jeg har været i fuld gang med at åbne MakeNewsmail.dk i Danmark. MakeNewsmail er et effektivt nyhedsbrev / e-mail markedsføring værktøj, som alle kan tage i brug. Det kan bruges på en række forskellige måder, både inden for markedsføring, salg, undersøgelser, pressemeddelelser med mere.

Vi er en håndfuld unge mennesker, som arbejder fuldtid på makenewsmail hver dag - Vi har været i gang i Norge i ca. 1,5 år, og nu kom tiden til at åbne op i Danmark.

Så gå ind på Makenewsmail.dk og opret en GRATIS konto, og test den ud, og kom gerne med ris og ros.

Forbedre dine e-mail marketings resultater gennem tests

At teste: er en af de mest effektive måder du kan øge effekten af din e-mail marketing kampagne på. Der er ikke nogen 1-2-3 guide til, hvordan du mest effektivt kommer igennem til modtageren, da læseren altid vil variere, men at teste kan hjælpe dig et stort skridt hen ad vejen.

At teste effektivt er nemt og simpelt, og behøver ikke at inkludere komplekse skemaer og forskellige former for data.

For det meste er simple A-B test de mest effektive, da de er nemme at konkludere ud fra, og kræver ikke ændret fokus fra din kampagne.

Der er flere forskellige metoder, du kan bruge når du vil teste effektivt:

Sørg for at dine tests er simple og nemme at forstå. Hvis du kan teste ét ændret element hver gang, er det meget nemt at se ændringen af den, især hvis det er det ene element der rent faktisk gør en forskel. Tester du flere forskellige ting per e-mail, bliver det meget svært at sammenligne resultaterne.
Test ofte, og gør det til en fast del af processen. Optimalt set bør du lave en lille test i hver eneste e-mail, men det mindste du kan gøre er, at teste på en regelmæssig basis. Har du problemer med at huske at lave testene, så lav en kalender med de dage de skal laves – og bliv ved den!
Brug dine resultater. Det virker måske åbenlyst, men det kan være let at glemme. Har du lavet en test, og fået et resultat, så tænk over hvordan du bedst implementerer resultatet i dine fremtidige e-mails.
Gem dine resultater. Ikke alene vil dette gøre det nemmere at huske dine forsøg, så du ikke skal gentage dem. Det udgør også værdifuldt materiale til eventuelle medarbejdere.
Hvil ikke på laurbærrene. Dagens succes kan være morgendagens fald. Du skal ikke være bange for, at gentage dine forsøg fra tid til anden, for at se om resultaterne nu stadig er de samme.

Til disse pointer, er der her nogle forslag til små e-mail test, du kan starte med at lave:

Grafisk vs. HTML tekst – et meget debatteret emne. De fleste vil hævde at HTML er bedst, men forsøget er stadig værd at lave.
Tekst links vs. Knapper – Det er velkendt at knapper tiltrækker mange klik, men i et flot nyhedsbrev kan det være svært at klemme en knap ind midt i grafikken.
Overskrift i mailen – Dette er din appetitvækker. Hvordan du laver den, kan betyde alt for din e-mail og bør testes intensivt. Har du en dårlig overskrift kan du skræmme dine potentielle kunder væk, allerede før de har åbnet e-mailen.
Det bedste tidspunkt at sende dine mails på – det kan være om morgenen hvor folk er friske og klar til at læse nogle mails, eller om aftenen når folk afslutter dagen med at læse de sidste mails over en kop kaffe. Der er intet magisk tidspunkt, og det eneste du kan gøre er, at teste så meget din kampagne tillader.

E-mail udsendings tidspunkter

2011-02-01T07:40:00Z

E-mail marketing er en udemærket måde at få nye kunder på, og pleje forholdet med de eksisterende. Et af de store spørgsmål der er forbundet med dette, hvornår det er bedst at udsende ens e-mails, er dog meget svært at svare på. Det simple svar til spørgsmålet er: Find ud af det med din egen kundegruppe! Lige meget hvor meget statistisk materiale der indsamles, vil vi aldrig kunne forudse hvad der er sket for læseren, lige før personen åbner din e-mail – men vi kan dog komme med nogle bud på, hvornår læsere statistisk set har mest tid til at sætte sig ind i dit budskab:

E-mail engagementet topper om morgenen. Rigtigt mange mennesker starter dagen med, at checke deres e-mails, og sætter ofte tid af til dette. At sende din e-mail sendt om aftenen, eller sætte den til automatisk at blive sendt om natten, kan derfor være en god idé.
Hen ad dagen bruger læseren ofte mindre og mindre tid ad gangen på sin e-mail. Fra morgenen hvor der sættes tid af til at sætte sig ind i dagens nye beskeder, kommer resten af dagen hvor man ofte overfladisk checker e-mailen uden at afsætte tid til det. Til sidst på dagen checker mange deres mail som det sidste inden dagen afsluttes ved at gå i seng.
Overall er der et mønster med e-mail forbruget for dagen. Fra at toppe om morgenen falder forbruget stadigt, indtil det om aftenen ryger i top for anden gang, når forbrugeren slutter sin dag med at checke sin e-mail.

Dette er ikke meget at gå efter, men det giver et godt billede af, hvornår forbrugeren er mest åben for at modtage dit budskab. Det betyder dog ikke, at alle typer af marketing e-mails kan sendes det samme tidspunkt på dagen. Sender du flere en én type af e-mails, er den tid der er god for den ene, ikke nødvendigvis passende for den anden. Nyhedsbreve og længere e-mails kan være en god ting om morgenen, da folk har sat tid af til at læse dem. Men har du hurtige tilbud eller invitationer, er det nemmere at få læseren til at tage stilling senere på dagen. Her er læseren vågen, frisk og i gang med dagens ærinder, og i stand til at træffe en hurtig og impulsiv beslutning. Mange læser i dag deres e-mails om morgenen over mobilen, og derfor kan det være smart at optimere ens budskab til små, mobile enheder – men det er igen noget der ikke gælder for alle.

Vi leder stadigt med lys og lygter efter svaret. Det bedste bud vi kan give jer er, at prøve de forskellige tidspunkter til de forskellige former for e-mails. Er meningen med e-mailen at sælge et produkt er det især nemt at finde ud af, hvornår effekten af e-mailen er størst, da det kan måles i ordrer.
Prøv de forskellige muligheder, og se om de passer overens med hvad der er foreslået her!

Lad mig høre hvilken dag/tidspunkt du har haft størst succes med din e-mail kampagne
Kunne være spændende at få flere synspunkter på dette.

Rigtig god fornøjelse med dit nyhedsbrev. Du er selvfølgelig velkommen til at give lyd fra dig i kommentarfeltet, hvis du har spørgsmål eller kommentarer til ovenstående indlæg.

E-mail kampagner til Facebook mail

2011-01-24T18:53:00Z

Indledning
Er du webshop ejer, konsulent, blogger eller noget helt andet, og sender nyhedsbreve ud til dine brugere så følg med her.
Facebook har tildelt 500 mio. brugere deres egen e-mail adresse, og dem kan du begynde og sende nyhedsbrev ud fra i dag. Mange af den yngre generation vil tage godt imod dette tilbud, da jeg tror de fleste yngre folk, bruger mere social media end e-mail. Og her kan du ramme mange folk som bruger facebook beskeder.

Efter meget snak, er facebook beskeder nu kommet til verden. Facebook beskeder som det hedder på dansk, hvor man kan skrive beskeder i facebook, pr mail eller via sms.
En ganske smart løsning, som bliver spændende at følge, og se om det bliver taget godt imod det. Ligende projekter er før sat igang, men det er gået dårligt, og er lukket ned igen, bla. google wave.

Tidligere kunne man ikke sende en mail med grafik (HTML designet e-mails) til facebook beskeder, men det er nu gjort muligt da alle brugere har fået deres egen e-mail adresse.
Min er martin.leinstein(snabel-a)facebook.com

Og det bliver nu spændende og se, hvordan man kan designe e-mail kampanger til brugerne igennem facebook beskeder - jeg vil prøve at beskrive her hvordan det ser ud.

Endelig fik jeg lov til at teste det ud, og jeg må ærlig indrømme at facebook beskeder følelsen var temmelig flad. Ved ikke hvad din holdning er til det?

skriv gerne din mening her i kommentar feltet.

Jeg har leget lidt med det, og jeg er lidt usikker på hvor godt et værktøj det er for os e-mail marketing folk?

Facebook beskeder er ikke som en normal mail program. Emnelinjen går ud i et når den bliver vist i facebook beskeder, eks.: Emne: Kan du sende nyhedsbrev til facebook beskeder - kundesservice tlf. 123456789, åbningstider...... osv. Håber dette bliver bedre i fremtiden.

Det første du lægger mærke til når du ser i facebook beskeder i din indbakke er selv om du har modtaget en HTML designet mail, vises den som tekst-version

Kolonnebredden er omkring 60 tegn bred, hvilket betyder at facebook tvinger tekstlinjer til at blive brudt, hvis de strækker sig ud over dette.

Her vises det hvordan det ser ud når du har modtaget en mail ude fra, ind til facebook beskeder.

Det er ofte nemt at folk sletter den tekstversion af din kampagne, og ikke trykker på udvid knappen. (medmindre du sender almindelig tekst e-mails ud, selvfølgelig), dette er en påmindelse om, at det er værd at lægge en ekstra indsats i, også af hensyn til mobil enheder og alle andre som fortrækker at læse deres e-mail i tekstversion.

Der er en lille "" link ved siden af den almindelig tekst version, som indlæser HTML designet indholdet af en e-mail kampagne i en lightbox vindue. Dette link er ikke den mest synlige knap, men jeg tror bare vi skal være glade for at de tilbyder HTML designet i facebook beskeder.

Her kan du se hvordan HTML designet e-mail kampagne kan se ud, når du har trykket på udvid knappen.

Ser jo ganske flot ud. Ikke helt som jeg havde håbet på - men ok.

Personlig tror jeg ikke denne version af facebook beskeder, vil blive et hit til e-mail marketing. Den er rettet mod korte beskeder, og vil helt sikkert være rigtig god, når du skal snakke privat med dine venner i dit facebook netværk. Og så er sms funktionen bare en ekstra bonus i facebook beskeder, det er nemlig sådan at du kan aktivere dine sms beskeder så de kommer direkte ind i facebook beskeder, men den er desværre ikke aktiv i Danmark endnu.

Jeg syntes der er alt for mange begrænsinger i facebook beskeder, og tror ikke folk vil tage facebook beskeder til sig som sit daglige e-mail program. Og så er jeg lidt usikker på, om du vil blive tage alvorlig, hvis du er jobsøger og sender mail f.eks fra Anders.Andersens@facebook.com

Rigtig god fornøjelse med dit nyhedsbrev i facebook. Du er selvfølgelig velkommen til at give lyd fra dig i kommentarfeltet, hvis du har spørgsmål eller kommentarer til ovenstående indlæg.

Send en julehilsen...

2010-12-08T19:34:04Z

Julen er en dejlig tid. Send gerne en hilsen til din samarbejdspartner, dine kunder, dine venner eller familie og vis at du sætter pris på dem.

Der findes mange måder at gøre dette på.

Video julehilsen

Jeg kunne ikke vise filen her i bloggen, så det blev et link i stedet.

Se den her:

Billede julehilsen

Hvis du sælger børne tøj, eller andre ting, kunne du evt. gøre noget ud af det som f.eks dette her billede.

Tekst julehilsen

Kære (Kundenavn)

Julen nærmer sig, og vil vi gerne benytte lejligheden til at takke Dem for samarbejdet igennem dette år. Det er forretnings partnere som dig/jer, der gør vores arbejde til en fornøjelse og vi sætter pris på det gode samarbejde.

Må julen og det nye år blive fyldt med megen glæde, lykke og succes. Vi ser frem til at arbejde med dig/jer i det kommende år og håber, at vores forretningsforbindelser fortsætter i mange år fremover.

God Jul & Godt Nytår!

(Deres firmanavn)

Jeg syntes man skal lave en personlig hilsen til din modtager.

Julenhilsner behøver ikke have noget med salg at gøre, men mere at bygge relation til din modtager. Det vil gøre dem glade, og der er jo ikke nogen bedre anledning til at gøre dette, end i juletiden.

Sørg for at dine julehilsner signalerer overskud og glæde, og ikke endnu et salgstricks for at få nye kunder inden året er omme.
Dine julehilsner må gerne harmonere med din virksomheds image.

Og husk altid at dine julehilsner er godt formuleret og gennemtænkt.

Dårlige julehilsner
- er fyldt med clipart
- er fyldt med tilbud
- kom før 1 december
- kom efter 1 januar

Gode julehilsner
- er en gave
- er personlig, og ikke et standardkort
- er flot og morsom
- er en gratis ting/gavekort/m.m.

Rigtig god fornøjelse med din julehilsen. Du er selvfølgelig velkommen til at give lyd fra dig i kommentarfeltet, hvis du har spørgsmål eller kommentarer til ovenstående indlæg.

PS... husk at trykke "Synes godt om" hvis du kunne bruge denne artikel til noget.

Hvordan skal mit nyhedsbrev se ud?

2010-11-29T10:18:15Z

Hvordan skal mit nyhedsbrev se ud?

Alle som starter op med nyhedsbrev går ofte igang med deres projekt med stor entusiasme. Mine erfaringer viser at man ofte har for stor fokus på for mange detaljere og glemmer helt nogle grundlæggende principper for at få et godt resultat.

Jeg vil her under prøve og give nogle gode tips som du kan benytte dig af når du vil optimere nyhedsbrevet til at få mere effekt ud af det.

1: Indhold og layout
Der findes ikke nogen formel på hvordan et nyhedsbrev skal se. Nyhedsbrevmodtageren vil i længden finde dit nyhedsbrev kedeligt fordi alle nyhedsbreve ville være bygget over samme opsæt, så hvis du i stedet leger lidt med dit nyhedsbrev og finder det rigtigt opsæt til din kunder. Et nyhedsbrev behøver ikke at indholde nyheder, men informationer om hvad som helst, så længe det tilføjer modtageren informationer og oplysninger der har værdi.

Hvad der fungerer bedst i dit tilfælde må du teste dig frem til.

Men hvis du følger nogle af de retningslinjer nedenfor her så er du godt på vej.

Et layout i en spalte virker i de fleste tilfælde rigtig godt. Her styrer du læseren oppefra og nedover, og igennem en og en artikel. På den måde kan du styre læseren skal se først på dit nyhedsbrev. Hvis du vælger en spalte layout forvirrer du heller ikke læseren, men præsenterer dit indhold artikel efter artikel. Dit nyhedsbrev tager for af en e-mail og virker derfor mere personlig. Et nyhedsbrev med flere spalter står ofte roet i vinduet hos modtagerens e-mail klient.

Hvis du ønsker at bruge flere spalter i dit nyhedsbrev som f.eks avis med annoncer, blogindlæg, rapportager ect. Er det derimod en god ide at have flere spalter (gerne 2 spalter) i dit nyhedbrev. Her placere man hovedenyhederne på venstre side og det øvrige indhold til højre side i dit nyhedsbrev.
Her skal man ofte koncentrer sig om overskrifter og vælge korte brødtekster så modtageren præsenteres for så mange nyheder / artikler som muligt.

Bredden på dit nyhedsbrev skal være højst 600 pixlar. Omkring 500 pixlar er nok bedst idet mange som læser dit nyhedsbrev læser det i forhåndsvisning i f.eks outlook.
Spaltebredden spiller en stor rolle for læsbarheden, så tænk over det når du skal lave dit nyhedsbrev.
Jeg plejer også at anbefale udsendelser på ca. 65 tegn pr linje i dit nyhedsbrev dette gør læsbarheden god og hurtig.

Har du færre end 10 artikler i dit nyhedsbrev, så anvend gerne billeder til dine artikler - Et farverigt billede kan vises til overskriften eller med brødteksten og løfte artiklen. Brug ikke clipart billeder.

Skriv ikke “Læs mere” efter dit links i hver nyhed. Men brug i stedet “Modtag flere tips om nyhedsbreve her...”

Sælger du fysiske produkter så vil dine modtager gerne se dine produkter. Undgå derfor lange tekster, som forklar for meget. Vis stedet produktet i form af et billede, du kan da henvise produktbeskrivelsen ved klik på et links som du kan lægge ved dit billede.
Udsendelse af personlig meddelelser er det en super god ide, at scanne din signatur ind og lægge det ved dit nyhedsbrev.

2: Billeder og tekst
Frameldning af dine nyhedsbrev må du gøre synlig i dit nyhedsbrev for at undgå folk klassificeret dit nyhedsbrev som spam. Det kan umiddelbart virke trist at gøre denne funktion synlig og let for modtageren, men det er bedre at blive afmeldt end at blive klassificeret som spammer. Hvis man for mange spam complaints gør det kun sværere i længden for dig selv (afsendernavn og domæne) Så værn om dit afsenderrygte og navn.
Lav ikke dit frameldning af dit nyhedsbrev som et billede link men som et tekstlink da nogle modtagerklienter har fravalg billedevisning.

Spamfilter gennemsøger tekstindhold i dine nyhedsbreve og leder er mistænksomme ord. Så tænkt over hvad du skriver i dine nyhedbreve, hvis du er usikker på hvilken ord du ikke kan bruge anbefaler jeg dig at gå i din spammappe (uønskede mail) og se hvilken form for breve og ord der ligger i dem, du vil ofte se breve som omhandler det samme emne eller ord.

Undgå knald røde tekster i dit nyhedsbrev - farven rød anvendes ofte i billige salgsmails og derfor trigger denne farve af spamfilter.

Balancen mellem tekst og billeder er mega vigtigt. Nogle spamfilter reagerer hvis mail kun har billeder eller lavet som et stor image. Så sørg for at have lidt tekst og billeder, så der er større chance for at dit nyhedsbrev ikke havner i spamfiler.

Det var nogle tips til dig - så håber jeg du kan få succes med dit nyhedsbrev.

Rigtig god fornøjelse med dit nyhedsbrev. Du er selvfølgelig velkommen til at give lyd fra dig i kommentarfeltet, hvis du har spørgsmål eller kommentarer til ovenstående indlæg.

Gå grønt med e-mail marketing

2010-10-17T13:19:00Z

E-mail er et grønt valg, fordi det fjerner brugen af papir og fossile brændstoffer, der anvendes i leveringen. Forskning viser, at marketingsfolk sparer 60% til 80% på deres budget ved at skifte deres papir-baseret markedsføring til e-mail.

Næsten alle virksomheder kan drage fordel af at skifte til e-mail marketing - i stedet for at sende papir-baseret reklamer.

Top 8 liste over virksomheder som kan benytte e-mail marketing

Organisationer og foreninger kan sende nyhedsbreve og donor information via e-mail og kan holde kontakten med medlemmerne via e-mail

Sundhedssektoren kan sende nyttigt information via e-mail så som påmindelser og faktura, lægebesøg via e-mail

Forsikringsselskaber kan sende gode tilbud, påmindelser og faktura via e-mail

Finansiellesektor kan sende årsberetninger, årsopgørelser, udtalelser og meget mere ud via e-mail

Underholdning branchen kan sende e-billetter og brochurer via e-mail

Rejsebranchen kan sende ruter, e-billetter og destinations brochurer via e-mail

Detail forhandler kan fjerne deres papir kataloger og sende nyhedsbrev ud via online versioner

Skoler og børnehaver kan sende påmindelser og nyttigt information e-mail

At gå grønt med sin markedsføring gavner miljøet, og internettet er en blomstrende mulighed for at markedsføre sig online.

Dette kan du også bruge i din markedsføring.

Held og lykke med din Gå På Grønt Kampagne ;)

Få succes med segmentering af e-mail marketing

2010-10-06T13:41:00Z

God og velovervejet e-mail segmentering kan betyde forskellen mellem en vellykket e-mail kampagne, og en forfærdelig fiasko. Sørg for, at du byder dine modtagere på relevante e-mails og opnå succes. Det giver mening - du kunne jo heller aldrig drømme om, at servere bøf for en vegetar.

Der er flere måder du kan angribe din e-mail markedsføring på. Du kan skyde med spredehagl og satse på, at du rammer noget. Sådan som en nærsynet jæger ville gøre det, hvis han skulle skyde fasaner. Men vælger du samme strategi som jægernovicen, ender du formentligt med en middelmådig eller i værste fald skadelig e-mail kampagne. Akkurat som jægeren der, ligesom dig, også må gå sulten i seng.

Når alt kommer til alt havde det nok været smartere, hvis jægeren havde investeret i et par briller. Og på samme måde er der også en hel del du kan gøre, hvis du vil sørge for, at du opnår de bedst mulige resultater med din e-mail markedsføring. Nøglen til succes går nemlig gennem grundig segmentering af dine kunder. Segmentering går i korte træk ud på, at sortere i og vurdere kvaliteten af dine modtagere, i forhold til dine tilbud eller dine nyhedsbreve. På den måde kan du sikre, at dine e-mails rammer lige dér, hvor effekten er størst.

Segmentering baner vejen for forståelse

Hvis du troede segmentering var en lang og besværlig proces, så tog du fejl. Faktisk er segmentering en af de mest basale discipliner indenfor markedsføring, og det er ikke uden grund. Når du segmenterer får du viden om og indblik i dine kunders adfærd. Du får svar på hvad dine modtagere og potentielle kunder tænder på, samt hvilke knapper du skal trykke på, før din e-mail kampagne bliver en succes.

Målet med din segmentering er med andre ord, at få svar på følgende og flere spørgsmål:

Hvilke budskaber du skal sende, hvis du vil have dine modtagere til at handle favorabelt, i forhold til dine tilbud.
Er der mennesker på din e-mail liste, som i højere grad vil være modtagelige overfor særlige rabatter og tilbud? Herunder klassiske lokkeduer, som gratis fragt, gratis ekstraydelser, eller hvad du ellers kan trylle frem af tilbud i din forretning.
Hvor ofte dine modtagere har lyst til at høre fra dig.

Svar på disse spørgsmål, og de andre du udformer i din segmenteringsstrategi, vil give dig uvurderlige informationer. Disse informationer vil gøre det lettere for dig, at sammensætte din samlede e-mail markedsføringsstrategi, så du gennem relevante tilbud og nyhedsbreve kan skabe gode relationer til dine modtagere og potentielle kunder.

Sådan kan du segmentere dine modtagere

Hvilke kriterier du bør segmentere dine modtagere efter, afhænger meget af, hvilken type forretning du har. Har du eksempelvis en fysisk forretning, eller flere, er det relevant at sortere dine modtagere efter deres geografiske oplysninger. Har du derimod en webshop er geografiske oplysninger mindre relevante, mens faktorer som alder og interesser har større betydning.

Her er en liste over relevante oplysninger, du kan opdele dine modtagere efter:

Demografiske oplysninger som alder, køn, uddannelsesniveau og indkomst.
Geografiske oplysninger som by, kommune og region.
Interesser
Adfærdsmønster i forbindelse med tidligere kampagner og køb, herunder oplysninger som åbningsprocent og klikprocent.
Kundetype. Find ud af, om der er tale om en tilbagevendende kunde eller en ny kunde i butikken.

Rigtig god fornøjelse med din segmentering. Du er selvfølgelig velkommen til at give lyd fra dig i kommentarfeltet, hvis du har spørgsmål eller kommentarer til ovenstående indlæg.

Har du styr på reglerne på dine opfølgnings e-mails?

2010-10-04T08:48:00Z

Jeg har fået mange henvendelser fra folk som ikke helt er sikker på hvordan de skal forholde sig til udsendelse af opfølgnings mails til deres kunder i et nyhedsbrev m.m

Jeg vil prøve og beskrive hvad markedsføringsloven siger paragraffen §6

Markedsføringslovens § 6 begrænser erhvervsdrivendes mulighed for at sende reklame. Fx er det som udgangspunkt forbudt at sende reklame via elektronisk post, sms, mms og fax. Det er derimod som udgangspunkt lovligt at sende reklame ved almindeligt brev, adresseret reklame og andre direkte markedsføringsmetoder til bestemte personer, medmindre personen har frabedt sig at få reklame på den måde. Adresseløse husstandsomdelte reklamer og reklamer på nettet er ikke omfattet af bestemmelsen. Telefoniske og personlige henvendelser (”dørsalg”) til forbrugere er omfattet af forbrugeraftaleloven og af pligten i markedsføringslovens § 6, stk. 3 til at tjekke den såkaldte Robinsonliste hos CPR over personer, der har frabedt sig adresseret reklame.

Bestemmelsen omfatter reklamehenvendelser i bred forstand – dvs. både reklame for konkrete varer eller ydelser, men også henvendelser, der alene har til formål at skabe opmærksomhed om den erhvervsdrivendes navn (branding).

Spam mv.

§ 6, stk. 1, forbyder udsendelse af reklamer via elektronisk post, telefax eller automatisk opkaldssystem. Forbuddet gælder dog ikke, hvis modtageren af reklamen forudgående har anmodet om at få reklamen på denne måde. Forbuddet gælder, hvad enten modtageren er forbruger, erhvervsdrivende eller en offentlig myndighed.

Beskrivelse:
Hvis kunden har anmodet om at få henvendelser via elektronisk post eller opkaldssystem/telefax, må man gerne sende henvendelser til kunden. Der er ikke nogen begrænsninger for hver bredt man må sælge i disse henvendelser, så længe man holder sig inden for loven, og hvad kunden har accepteret at modtage.

§ 6, stk. 2, er en undtagelse til stk. 1. Erhvervsdrivende kan sende reklame for deres egne - tilsvarende - produkter ved brug af elektronisk post til kunder, der i forbindelse med en tidligere handel med den erhvervsdrivende har oplyst deres elektroniske adresse. Det er dog en forudsætning, at kunden ved afgivelse af sin e-mailadresse eller sit mobilnummer har mulighed for at sige nej til at få reklame. Siger kunden ikke nej ved afgivelse af oplysningen, skal kunden ved hver efterfølgende henvendelse have mulighed for at frabede sig yderligere henvendelser.

Beskrivelse:

Har en kunde handlet hos dig, og har kunden haft mulighed for at takke nej til henvendelser i forbindelse med afgivelsen af sin e-mail adresse, må du markedsføre egen, tilsvarende produkter eller tjenesteydelser via elektronisk post.

Det kræver at kunden har haft mulighed til at takke nej - hvordan gør du det på din egen hjemmeside, jeg har taget en screenshot af en virksomhed jeg tidligere har ejet:

Som du kan se på den valgte side har de markeret check boksen på forhånd i købeprocessen. Det betyder, at de må markedsføre relaterede produkter i deres nyhedsbrev. Havde check boksen ikke været markeret på forhånd, måtte de markedsføre alle typer produkter de sælger. I denne købeprocess har kunden mulighed for at takke nej til at modtage henvendelser, det er desværre ikke nok at oplyse om at man tilmeldes et nyhedsbrev eller ligende i forretningsbetingelserne, kunden skal informeres tydeligt, og skal have muligheden for at takke nej.

Andre direkte henvendelser

§ 6, stk. 3, forbyder en erhvervsdrivende at sende reklame ved brev eller anden adresseret post til personer, der har frabedt sig direkte markedsføring. Personer kan frabede sig den nævnte markedsføring enten ved at give besked om det til den erhvervsdrivende eller ved at lade dette registrere på en liste i CPR registret (Robinsonlisten). Listen offentliggøres hvert kvartal.

Beskrivelse:
Som erhvervsdrivende har man pligt til at tjekke listen, før man sender direkte adresseret reklame til personer. Du kan tjekke om folk er på Robinsonlisten her : https://www.conzoom.eu/find-dig-selv/robinson.aspx

Erhvervsdrivende skal dog ikke undersøge Robinsonlisten, før der sendes reklame ved brev mv. til en person, der har anmodet om at få reklame fra den erhvervsdrivende, jf. § 6, stk. 4, der er en undtagelse til stk. 3.

Når en erhvervsdrivende første gang sender reklame ved brev eller anden adresseret post, som nævnt i stk. 3, til en person, der ikke er registreret på Robinsonlisten, skal den erhvervsdrivende tydeligt og på en forståelig måde oplyse personen om muligheden for at frabede sig reklame fra den erhvervsdrivende, jf § 6, stk. 5. Den erhvervsdrivende skal samtidig give personen adgang til på en nem måde at frabede sig sådanne henvendelser.

Tilbagekaldelse af samtykke mv.

§ 6, stk. 6, fastslår, at den erhvervsdrivende ikke må kræve betaling for at modtage eller notere en meddelelse om, at et samtykke til at modtage reklame med elektronisk post mv., jf. stk. 1, tilbagekaldes, eller at reklame sendt med adresseret post mv., jf. stk. 3 frabedes. Tilbagekaldelsen skal kunne ske let og gebyrfrit som ved tilbagekaldelse af samtykke efter stk. 2.

Straf

Overtrædelse af reglerne i markedsføringslovens § 6 straffes med bøde.

Du kan læse meget mere på forbrugerombudsmandens hjemmeside omkring spamvejledning - uanmodede henvendelser her :

http://www.forbrugerombudsmanden.dk/Love-og-regulering/Retningslinjer-og-vejledninger/Markedsfoeringsloven/Spamvejledning

Fasthold dine kunder med nyhedsbrev

2010-09-28T19:41:00Z

Fasthold dine kunder med dit nyhedsbrev.

Når en kunde har købt sig en ny bil hos en forhandler, så går der ofte en del år før man køber en ny bil igen, og så har din kunde glemt alt om dig og hvor de købte bilen.

Men du kan holde kontakten ved lige, ved at sende nyhedsbrev ud med kampagne tilbud. Er det f.eks snart vinter, sender du et nyhedsbrev ud med udvalg af af vinterdæk, tilbud på motorvarme eller nu er det tid til at købe en skiboks.

Du kan også holde kontakten med kunden via gode råd og tips som f.eks:

- Hvor ofte du skifter vinduesviskere.

- Hvornår ved du hvor slidte dine dæk er.

- Få en bedre start på dagen med kupevarmer.

Når bilen er blevet 3-5 år gammel kan man måske sælge en ny bil.

Da forbrugeren jævnligt er blevet påvirket igennem nyhedsbrevet om gode tips og tilbud er chancen meget større for at de køber en ny bil hos forhandleren igen, fordi man har vedligeholdt kontakten til forbrugeren.

Årsagen til at mange abonnerer på et nyhedsbrev, er fordi de syntes at din side er spændende samt at de syntes dine produkter er relevant for dem.

Så husk nyhedsbrev er gode til at sælge her og nu, men er også fantatisk til at at minde kunderne om at man stadigvæk er online. Derfor, så anbefaler jeg at du tænker lidt over hvilke slags salg der kan have relevans i forhold til de varer du sælger. Om du sælger varer i en webshop, yder en service eller noget helt tredje, så overvej, hvor i din forretning du kan skabe mersalg, og markedsfør så denne eller disse varer i dit nyhedsbrev.

Hvilken dag skal jeg sende mit nyhedsbrev ud?

2010-09-16T19:26:00Z

Det er meget forskelligt hvornår du skal sende dit nyhedsbrev ud, og hvilken målgruppe du skal ramme. Men ofte sidder man og læser mails når man er på arbejde eller går i skole, så derfor er det vigtig, at sende dit nyhedsbrev, et sted mellem 08:00 og 15:00 i hverdagene. Det vil nok være der, at folk vil læse dit nyhedsbrev og reagere på det. Du kan jo selv sidde og lege lidt med tidspunkter i dette tidsrum, for det varierer helt sikkert meget, fra hvilken produkter man sælger.

Hvis du sender det ud i weekenden, er der ofte mange som har fridag fra pc og e-mail, og tiden går sammen med familie og venner, og når man kommer tilbage på arbejde eller skole, så er indbakken fyldt med andre vigtige forretningsmails, familiemails, og alle andre ligegyldige mails. Så risikoen vil være meget større for at folk vil slette dit nyhedsbrev.

Andre ting, som er gode at tænke på, er f.eks. hvornår folk får børnepenge, og den første i måneden når folk for løn, når folk får skattepenge tilbage, og hvad ved jeg. Der vil de fleste være langt mere gavmilde med deres penge.

Jeg kan selv huske da jeg gik meget i byen, og lige havde fået løn. Der brugte jeg ofte de fleste af mine penge de første 14 dage af måneden, gav lidt ekstra drikke penge, og gav lidt ekstra til venner og bekendte, mens de sidste 14 dage var mærkbart dårligere og jeg tænkte lidt mere over hvad jeg brugte mine penge på.

Andre ting du skal holde dig fra er: ferie, helligdage, og om natten. Her vil dit nyhedsbrev bare komme i indbakken sammen med en masse andre ulæste e-mails og vil blive slettet, når folk får dårlig samvittighed over for mange e-mails i sin indbakke.

Så hvis du finder det helt rigtige tidspunkt at sende på, så er effekten 2-3 gange så god, end hvis du sender det på et dårlig tidspunkt. Her er der mange penge at hente, hvis du rammer det rigtige tidspunkt.