Ny test af e-mærket, +18,54% flere salg

re: Ny test af e-mærket, +18,54% flere salg

Hvejsel — Mon, 07 Feb 2011 15:55:35 GMT

Jeg bestemte mig så til sidst for at droppe dobbelt testen. Altså både e-mærket og trustpilot. Der kommer så istedet en mellem test. Jeg vidste jo ikke hvilken en der bør være øverst det ved jeg efter den første test. Så der kommer en mellem test på websitet.

Det skal også siges at alle links på sitet i første omgang bliver med links til såvel trustpilot som e-mærket.

re: Ny test af e-mærket, +18,54% flere salg

Hvejsel — Mon, 07 Feb 2011 14:55:40 GMT

Så er vores test sat igang. Den bliver delt op i to steps umiddelbart. Det gøres da vores checkout er specielt opbygget og derfor vil jeg gerne teste hvor meget effekten er på at vise den kun på vores almindelige sider og ikke på checkout og derefter kun på vores checkout.

Derudover tester jeg følgende:

- e-mærket for sig selv

- Trustpilot for sig selv

- Kontrol

- E-mærket og trustpilot

Alt afhængigt af hvilken en der vinder, kan det være jeg følger op med endnu en test. Derefter vil jeg teste vores checkout på samme facon.

Bliver spændende at se resultaterne...

re: Ny test af e-mærket, +18,54% flere salg

Michael — Thu, 03 Feb 2011 11:22:51 GMT

Så fik vi e-mærket på http://www.petfoodnord.dk og vi kan faktisk allerede efter nogen få dage se en fremgang. Måske skyldes det e-mærket, men jeg tror også at det skyldes meget de sidste detaljer som man får styr på, under godkendelses processen. Vi har i hvert fald fået kigget på nogen detaljer som gør folk trygge, såsom tydelig åbningstid og bedre handelsbetingelser og meget andet. Vi har også fået gode råd af juristen som kiggede på vores site.

re: Ny test af e-mærket, +18,54% flere salg

Brian Bolander Hansen — Wed, 19 Jan 2011 15:06:25 GMT

Jeg kan ikke lade være med at smile når folk skriver de vil "ansøge" om e-mærket. Samme smil breder sig over mine læber når jeg læser på webshops at de er blevet "tildelt" e-mærket.

Min bilforhandler tildelte mig også lige en ny bil forleden. Så tildelte jeg ham nogle tusinde kroner til gengæld :-)

re: Ny test af e-mærket, +18,54% flere salg

Michael Hjulskov — Wed, 19 Jan 2011 14:38:03 GMT

Tak for gennemgangen og fremlæggelsen/analyse af testen, samt diverse interessante kommentarer fra erfarne folk. Som følge af denne tråd og de fakta der er fremlagt, så har vi nu valgt at ansøge om e-mærket. Primært fordi vi har nået en omsætning hvor det kan betale sig (forhåbentligt)

Vi synes ligesom flere andre, at det er for dyrt.

re: Ny test af e-mærket, +18,54% flere salg

Karsten Lund — Wed, 19 Jan 2011 09:37:11 GMT

@techmaster:

----------------

For mange af disse shops vil man kunne komme rigtig langt ved at bruge "e-mærke pengene" på lidt konsulentarbejde for at få shoppen i sig selv gjort bedre og fremtræde mere troværdig. En god del adwords annoncering kan man også få for kr. 5000

----------------

Jeg er helt enig med dig, hvis shoppen er på det stadie, at man rent faktuelt kan få mere end 10-15% højere omsætning ved at investere 500 kr. ekstra i mdr på ex adwords - ja så er det selvfølgelig det der skal gøres - beslutningen om det ene og det andet skal jo som sagt give mening.

re: Ny test af e-mærket, +18,54% flere salg

Karsten Lund — Wed, 19 Jan 2011 09:32:54 GMT

@techmaster

------------------

"Når det er sagt så har jeg da lige et andet lille input til test debatten. Jeg vil mene testresultatet har meget at gøre med hvilken shop man tester. Jeg nægter at tro på e-mærket ville hæve min konvertering med blot tilnærmelsesvis de rater som dine tests viser."

------------------

- Det kan jeg bestemt ikke afvise, men det høre til historien, at ByKier faktisk har en enddog meget god konverteringsrate i forvejen. Mange af dem der besøger sitet har allerede set og mærket kvaliteten.

ByKier har mange repræsentanter ude i det danske land, der hjælper med at øge interessen for deres produkter, så reelt set har mange allerede interesse i produktet, set og følt det - ja for nogle er det kun en ren formalitet - og bør derfor ikke være så "bange" for at handle der - men hvorfor øges konverteringen så stadigt?

- Jo, som så mange andre, har shoppen nået det punkt hvor de med de virkemidler de har i dag, ikke overtaler flere besøgende - ved at påvirke "måske" gruppen af købere på en måde der gør den mere troværdig og "sikker" - ja, så i selve den situation hvor beslutningen skal tages - gør det en forskel.

Der kan være situationer hvor denne "måske" gruppe er hæmmet af andre forhold, eller andre elementer på shoppen der vejer tungere end den tryghedsfølelse som e-mærket giver, og effekten derfor mindskes eller helt frafalder. Det kan jeg bestemt ikke afvise.

------------------

"Jeg ligger i forvejen med en pæn konvertering i forhold til andre jeg hører om i branchen og jeg oplever aldrig kunder der henvender sig og giver udtryk for usikkerhed omkring shoppen."

------------------

Det er ret usandsynligt at en kunde vil henvende sig for at fortælle dig, at de ikke gennemførte et køb fordi de var usikre på din shop - det bevidsthedsstadie er milevidt fra det stadie som fungere lige omkring beslutningstidspunktet. Dine besøgende vil - altid - rationalisere anderledes - fordi vi er programmeret til at skulle lave en logisk konklussion på en beslutning, og ikke en følelsesmæssig konklussion.

De vil sige til sig selv - "det er heller ikke lige tiden" - eller "måske skulle jeg lige kigge andre steder også" - eller "farven er jo alligevel noget der går af mode om 2 mdr".

De vil aldrig sige til sig selv - "jeg har en følelse af at jeg måske ender i en situation hvor jeg ikke vil ende", eller "jeg føler ikke kan jeg finde ud af hvordan jeg kommer videre her" - også selvom det faktisk er den reelle grund til at handlen afbrydes - i det milisekund hvor beslutningen tages.

re: Ny test af e-mærket, +18,54% flere salg

Karsten Lund — Tue, 18 Jan 2011 12:17:13 GMT

@Jacob (webanalytiker)

Jeg kan sagtens se din pointe, men det må jeg leve med :)

Jeg ville ELSKE at det havde været muligt at få VWO integreret med google analytics i selve testen.

Dog er jeg blevet enig med E-handelsfonden at det bør være en af kriterierne for valget af det næste set tests der skal sættes igang - der er mange ubesvarede spørgsmål - og vi SKAL dybere ned.

@helle - Mange tak.

re: Ny test af e-mærket, +18,54% flere salg

Helle — Tue, 18 Jan 2011 00:52:45 GMT

Super spændende..

Jeg er ved at skulle starte en webshop, og det er præcis sådanne oplysninger man har brug for..Tak for det

re: Ny test af e-mærket, +18,54% flere salg

webanalytiker — Mon, 17 Jan 2011 20:05:15 GMT

Karsten: Jeg beklager hvis du opfatter det som en beskyldning for vildledning - det var ikke meningen.

Min pointe var kort og godt at det er ærgeligt at en ellers spændende test bliver påvirket af at du er hyret af dem der sælger aben. Det giver automatisk et forbehold for resultatet, om du vil det eller ej. Jeg betvivler ikke e-mærkets koncept, kun om det virker ;-)

Kan du åbne sløret for om der var forskel i effekten i forhold til trafikkilde? Var dem der kom direkte fx ligeglade med mærket eller gav det netop øget konvertering her?

re: Ny test af e-mærket, +18,54% flere salg

Karsten Lund — Mon, 17 Jan 2011 14:45:19 GMT

Hej Hvejsel.

Med mindre du piller ved stylesheet på en måde, der er forskelligt på andre sider end den du har sat som "test side" - så skulle der altså ikke være noget galt med at kun checke den side.

Det er faktisk heller ikke muligt p.t. at tjekke om hvordan andre sider er - en ting man kunne gøre, var at starte testen, og lige hurtigt selv løbe det igennem, for derefter at stoppe den, rette evt fejl, og "flushe" alle data, før du sætter den igang igen.

-Karsten

re: Ny test af e-mærket, +18,54% flere salg

Hvejsel — Fri, 14 Jan 2011 14:52:30 GMT

Hej Karsten,

Lige en side bemærkning

Hvordan tjekker du at alt kører som det skal når man i visualwebsiteoptimizer har sat en test op på alle sider?

I preview kan man kun se at den virker på den specifikke side?