Hov, jeg fandt 700.000 Kr. – hvad kan du finde?

re: Hov, jeg fandt 700.000 Kr. – hvad kan du finde?

ole dahl — Mon, 14 Dec 2009 22:04:01 GMT

og det tror jeg passer på alle kunder og alle shops ;)

re: Hov, jeg fandt 700.000 Kr. – hvad kan du finde?

ole dahl — Mon, 14 Dec 2009 21:55:09 GMT

har selv gjort mig lidt erfaring siden spurte herinde første gang.

det vil jeg med glæde dele .

1) sørg for kunden ikke behøver melde sig ind for handle.

(2/3 dele af mine salg er til kunder der ikke tilmelder sig)

2) sørg for kunden løbende kan følge med i priserne inklusiv forsendelse. uden først skal udfylde betalingsoplysninger.

Det kan man via magento og er rigtigt godt.

3) træt ikke kunden med en masse mails, en automatisk mail med bekræftelse af de har afgivet bestilling er rigeligt., og vent så med meddele mere til varen er sendt, send så en mail med , indbetaling modtaget og varen ser sendt, samt selvflg track and trace hvis det er en pakke.

4) meddel kunden straks hvis varen af en eller anden grund er forsinket.

det var på den led jeg mente , med tips.

venlig hilsen ole

re: Hov, jeg fandt 700.000 Kr. – hvad kan du finde?

Karsten Lund — Tue, 08 Dec 2009 10:02:41 GMT

Ole Dahl:

Netshops er ikke så forskellige, men det er brugerne.. og selvom jeg skam har tænkt mig at fortælle løbende hvad der sker med mine kunder, så kan jeg også introducerer dig for en anden ting ved konverteringsoptimering - det tager tid :)

Det er ikke min mening at ligge ting frem som om det er absolutte sandheder, og at de ting jeg ændrer skal ændres her, der og alle vejne, så hvis det er din forventning til denne blog, så må jeg desværre skuffe dig.

Jeg vil meget hellere give dig nogle inputs og værktøjer som du kan arbejde videre med, i forhold til dine egne brugere, men frem for alt introducere dig til en anden tankegang. En tankegang der kan tjene dig rigtigt mange penge hvis du ellers formår at krænge den rigtigt rundt om din e-forretning.

Det er ikke for ingenting jeg kalder bloggen "KAMPEN om den gode e-forretning" fordi det er en kamp :)

-Karsten

re: Hov, jeg fandt 700.000 Kr. – hvad kan du finde?

Sanne Agerbæk N. — Wed, 02 Dec 2009 21:16:39 GMT

Super! Tak for rigtig brugbar gennemgang. Det skal absolut prøves af.

Sanne

re: Hov, jeg fandt 700.000 Kr. – hvad kan du finde?

Ole Dahl — Wed, 02 Dec 2009 16:02:19 GMT

Ja Ja så lad dog bare være med at svare,

mente jo ikke kunden skulle hænges ud, bare rart hvis kunne få tip om forbedringer uden sætte alt muligt i gang. så forskellige er netshops vel heller ikke

re: Hov, jeg fandt 700.000 Kr. – hvad kan du finde?

Ole Dahl — Wed, 11 Nov 2009 21:31:52 GMT

jo interesant, men jeg er af den dovne type, tænker, ok fortæl hvad kunden havde af fejl og hvad der blev ændret, så sparer jeg lave GA opsætning og 3 måneders analyser :)

re: Hov, jeg fandt 700.000 Kr. – hvad kan du finde?

JannoDL — Wed, 07 Oct 2009 06:48:05 GMT

Hej Karsten

Meget grundigt og velformuleret indlæg...

Nu bliver jeg nok nødt til at læse alle dine indlæg... Suk!

Jeg er også vild med analytics... rigtigt brugt er statistik et meget powerfuldt værktøj

Janno

re: Hov, jeg fandt 700.000 Kr. – hvad kan du finde?

Maelstrom — Wed, 02 Sep 2009 14:07:41 GMT

Super det virker 100% :-)

re: Hov, jeg fandt 700.000 Kr. – hvad kan du finde?

Milledille — Thu, 27 Aug 2009 09:08:03 GMT

Spændende læsning. Tusind tak for det. Det er absolut brugbart og et værktøj, som vi vil arbejde med.

Venlig hilsen

Louise Berg

re: Hov, jeg fandt 700.000 Kr. – hvad kan du finde?

Karsten Lund — Tue, 25 Aug 2009 07:33:27 GMT

Hej Glen, Nikolaj & Morten - tusind tak for kommentarerne.

@Morten Når du skal ned og kigge på adfærd i og omkring varekurven, bliver du nødt til at tilføje noget aktion-fokus javascript til din analytics, dvs du skal flytte din GA javascript kode op i toppen af dokumentet, og tilføje en "onclick" kode til for eksempel din "læg i kurv" knap.

Det forklares lidt nærmere HER: http://bit.ly/6JGup - Det er godt nok hvordan du kan se klik ud af din side, men jeg håber du kan se hvordan du kan bruge det til at tracke seperate kliks i dit indkøbskurv-flow - Ellers kontakt mig, jeg lærer gerne fra mig :)

Overordnet set, er det en god ide, at gå hver klik igennem fra det tidspunkt kunden har klikket på "Læg i kurv" for at bedre få en forståelse af hvor du har den største "drop-off" rate.

Jeg kommer i kommende BLOG indlæg til også at omhandle mål-tragte i google analytics der er et godt visuelt redskab til at se hvor folk dropper, og derefter sætte ind med konverteringsoptimering på de områder der er hårdest ramt :)

-Karsten Lund

re: Hov, jeg fandt 700.000 Kr. – hvad kan du finde?

WideEyes.dk & AAimport.dk — Tue, 25 Aug 2009 01:04:17 GMT

Rigtig fedt - og utrolig inspirerende indlæg. Tusind tak for det :)

Er der også en måde hvor man kan se brugerens adfæd EFTER der har tilføjet varer til kurven? så man kan se hvornår / hvorfor folk forlader uden at gennemføre købet?

Hilsen Morten

re: Hov, jeg fandt 700.000 Kr. – hvad kan du finde?

Nikolaj Astrup Madsen — Fri, 21 Aug 2009 13:00:47 GMT

Hej Karsten,

Super indlæg. Virkelig spændende læsning, godt arbejde!