Tanker om IT, digital markedsføring og økonomi

Kan en engelsktalende virtuel assistent hjælpe med at producere indhold?

2022-11-24T10:31:57Z

Laver du indhold til internettet, sociale medier eller for den sags skyld traditionelle medier, er du sikkert allerede klar over hvor meget tid det rent faktisk tager at producere kvalitetsindhold.

Først skal der laves research fra mange forskellige kilder. Dette er ofte meget tidskrævende, da der skal søges information, kilderne skal tjekkes, informationen skal sorteres og kategoriseres mv. Det vil sige at der hurtigt kan gå meget tid med alene at indsamle informationen.

Derefter skal den indsamlede information bearbejdes. Hvis den kommer fra flere kilder skal den arrangeres så rækkefølgende virker logisk og sammenhængende. Det er også nødvendigt at overveje hvordan den præsenteres, så den både er let at forstå men også så den fremstår spændende og interessant for modtageren. Det sidste bliver stadig vigtigere, da det bliver stadig sværere at fastholde modtagernes opmærksomhed.

Herefter kommer arbejdet med enten at skrive en artikel, lave præsentation eller et script og optagelse hvis det drejer sig om for eksempel en video til YouTube.

Er det en video eller story på for eksempel Instagram, skal der findes billede- og måske videomateriale.

Desuden skal en video ofte redigeres og efterbearbejdes hvilket også tager tid.

Lad os se på hvordan en virtuel assistent kan hjælpe dig med at spare tid i de forskellige faser, herunder hvordan en engelsktalende virtuel assistent kan hjælpe dig.

Informationsindsamling er et oplagt sted hvor en virtuel assistent kan være en stor hjælp. Typisk kan du forklare hvilken information du søger og den virtuelle assistent kan gå i gang med at søge og indsamle. Da den meste information forefindes på engelsk kan en engelsktalende virtuel assistent klare opgaven, og hvis du selv taler engelsk er der ingen problemer med kommunikationen.

En virtuel assistent kan også sørge for at bearbejde informationen. Her er det vigtigt at du på forhånd har specificeret klart og tydeligt hvad der skal laves. Både hvad angår målgruppe og hvordan informationen efterfølgende skal præsenteres. Skal det være et blogindlæg, meme eller en video? Igen kan en engelsktalende assistent ofte klare opgaven med den nødvendige vejledning. Hvis du sørger for en grundig vejledning ved de første opgaver, kan du ofte spare dig selv og din assistent meget tid i fremtiden, da de første opgaver bliver en slags skabelon for fremtidige opgaver, og alt hvad du behøver i fremtiden er at henvise til en tidligere lignende opgave.

Hvad med selve udarbejdelsen? Kan en virtuel assistent også løse det. Hvis det drejer sig om en tekst eller et script kan en virtuel assistent ofte komme en lang vej. Vi har arbejdet med at assistenten skrev teksten eller scriptet på engelsk. Herefter er det blevet kørt igennem Google translate, hvilket har givet en ”rå” dansk tekst. Denne er naturligvis ikke korrekt og skal derfor tilrettes og der skal læses korrektur på teksten. Alligevel har vi oplevet en betydelig besparelse i forhold at skrive teksten fra bunden eller at oversætte den manuelt.

Når det gælder videoer kan det ofte være nødvendigt at indspille den i Denmark. Vi har dog lavet nogle videoer på engelsk ved at bruge tekst til tale teknologi. Vi har også forsøgt med dansk, men desværre kommer den til at lyde kunstig. Sandsynligvis fordi at datagrundlaget for algoritmerne ikke er stort nok for et mindre sprog som dansk.

Herefter kommer selve efterbehandlingen. Hvis det er et blogindlæg skal det lægges op og formateres så det bliver læsevenligt og indbydende, der skal indsættes billeder mv. Dette er en perfekt opgave for en virtuel assistent. Det samme gælder for efterbehandlingen af for eksempel en video eller en podcast. Disse kræver ofte en grundig redigering hvis de skal fremstå professionelle og spændende. En virtuel assistent kan redigere videoer, lydklip mv. efter dine instruktioner.

Der er således mange muligheder for at outsource produktion af indhold til en engelsktalende virtuel assistent. Denne kan løse opgaverne langt billigere end hvis du fik dem udført i Danmark. Men hvad hvis du selv laver disse ting i dag? Igen vil jeg hævde at det kan betale sig at outsource disse opgaver. Det vil give dig muligheden for at bruge din tid på den mere kreative del og andre aktiviteter som skaber endnu større værdi.

Derfor kontakt os og lad os snakke om hvordan en virtuel assistent kan hjælpe dig i dit daglige arbejde. Du kan læse meget mere på vores hjemmeside som du finder på cicoorsourcing.com

Sådan kan du forbedre kvaliteten af dine leads/kundeemner

2021-08-05T16:54:45Z

Den anden dag fik jeg et opkald fra en ivrig telefonsælger. Nu kunne jeg bare have afsluttet samtalen, men da jeg hørte hvem han ringede for, spidsede jeg ører. Det viste sig nemlig at han ringede fra en konkurrent og ville booke et webinar. Jeg benyttede lejligheden til at udfritte ham lidt om min konkurrent. Det morsomme var at selv om jeg gjorde opmærksom på, at jeg at han havde ringet til en konkurrent, så ville han stadigvæk gerne booke et webinar. Mit bud er at han er på provision og får en bonus for hver booking.

Det jeg vil sige med ovenstående er at han sandsynligvis har fået en liste med ”tilfældige” telefonnumre, han bare skulle ringe igennem, uden at have nogen som helst ide om hvem han ringede til. Det betød også at jeg som konkurrent fik en ide om hvad de havde gang i.

Det er naturligvis en ulempe ved fremgangsmåden, men nok så vigtigt et at hans succesrate bliver ekstrem lav, da han bruger tid på at kontakte virksomheder som har ingen interesse i eller brug for hans produkt eller tjeneste.

Det er derfor vigtigt at salgsfunktionen konstant bliver fodret med aktuelle og gode leads. Det vil sige at man finder potentielle kunder, som rent faktisk kan have gavn af ens produkt eller tjeneste og som er tilstrækkelig købedygtig. Data skal selvfølgelig også være up-to-date, så man ikke spilder tid på at ringe til udgået numre mv.

Det hjælper naturligvis også at man kender navnet på den rigtige kontaktperson, mv.

I mange tilfælde ender det dog med at sælgerne får en rå liste med telefonnumre man har trukket fra en database uden at have kvalificeret de enkle potentielle kunder.

Eller man lader sælgerne selv finde kundeemner og/eller kvalificere dem. Dette ender dog ofte med at sælgerne bruger al for meget tid surfe rundt på nettet frem for at kontakte potentielle kundeemner.

Det anden problem med at lade sælgere eller andre finde kvalificeret kundeemner, er at hver enkel vil have forskellige præferencer og i nogle tilfælde er kriteriet måske endda at sælgerne føler at de snakker bedre med en bestemt type frem for en anden.

Kort sagt risikerer man at salgsfunktionen bruger tid på at kontakte emner som ikke passer med virksomhedens generelle strategi eller de typer kunder man ønsker.

Et værktøj til at sortere potentielle kundeemner er lead scoring, hvor man opstiller en række præferencer til potentielle kundeemner og hvor man giver en værdi for hvor meget den enkelte parameter skal tælle.

Nogle kriterier kan for eksempel være ekskluderende hvor man helt fravælger en bestemt type kunder. Et godt eksempel er geografi. Dækker man for eksempel kun Fyn, er der ingen ide i at kontakte kundeemner på Sjælland eller Jylland. Tager man betaling for kørsel, kan man give dem tættest på ens kontor en højere vægt end dem længere væk.

Hvilke faktorer der skal bruges kan være meget individuelt alt efter branche. Det vigtigste er at man overordnet udstikker regler for beregningen af scoren.

Grunden til at mange ikke får analyseret kundeemnerne grundigt, er at dette ofte tager tid og er dyrt, og i stedet lader man sælgerne ringe løs og spilde tid på en stor gruppe som på ingen måde er interesseret.

Et alternativ er at outsource indsamlingen og kvalificeringen af kundeemner, hvilket sparer både tid og penge.

Men skal dette lykkedes, er det vigtigt at hele processen er grundigt analyseret og beskrevet. Dette kan for eksempel gøres ved at besvare disse spørgsmål:

Hvor findes potentielle kundeemner? Det kan være eksterne kilder som Proff, Krak, CVR og andre databaser men også resultater af Google søgninger eller søgning på sociale medier, men det kan også være fra interne kilder som bogholderi, kontakt via online formularer, sociale medier, konkurrencer mv.

Hvilke kriterier skal kundeemnerne opfylde? Omsætning, antal ansatte, branche, geografi, arbejdsproces mv.

Hvilke informationer skal der indsamles om kunderne? Formålet er naturligvis at klæde sælgeren så godt på som muligt til samtalen. Det kan være oplysninger som navnet på den person, der har ansvaret for det område man sælger inden for. Oplysningerne kan også være meget specifik. Sælger man for eksempel SEO løsninger kan assistenten scanne kundeemnets hjemmeside igennem før opkald, så sælgeren har nogle specifikke emner at tale om.

Endelig kan en virtual assistent indtaste alle de indsamlede informationer i et CRM system, så de er klar til brug for sælgerne.

Nu tænker du måske at det er dyrt, men husk at det vil gøre sælgerne mere effektive, men vi har tjekket fremgangsmåden af med Indiske virtuelle assistenter, og det kan sagtens fungere selv om de er engelsk talende. Er det lige så effektivt som hvis det var dansk talende? Nej men de lavere omkostninger vil mere end opveje at det er lidt ekstra bøvlet.

Vi hjælper naturligvis med at få det hele sat op og organiseret. Kig forbi https://cicoorsourcing.com/dk/va1 og læs mere. Tøv ikke med at kontakte os hvis du er interesseret. Så finder vi en god løsning for dig.

Sats ikke hele din butik på sociale medier

2021-07-06T08:53:00Z

Jeg skriver dette med baggrund i en YouTube video jeg så den anden dag. Her fortalte Graham Stephan, der har næsten 3 mill. følgere om hvordan YouTube havde truet med at lukke hans kanal uden at han selv havde overtrådt YouTube’s betingelser.

Efter at han havde undersøgt sagen, viste det sig at forskellige scammers dels fyldte hans kommentatorspor med spamkommentarer, men også oprettede konti med hans navn eller et navn der mindede meget om hans navn og misbrugte hans gode navn og rygte. Desværre havde YouTube’s algoritme udpeget ham som den skyldige og derved risikerede uforskyldt at miste sin primære indkomstkilde.

Desværre er det ikke et enkeltstående tilfælde, men noget alle, der bruger sociale medier enten som influencer, eller som salgskanal, må forholde sig til. Selv om du gør dit yderste kan udefra kommende faktorer føre til at din konto bliver lukket ligesom retningslinjerne kan blive tolket forskelligt.

Men hvordan kan du så benytte sociale medier som et værktøj i din forretning?

Jeg foreslår altid vores kunder at de bruger sociale medier som et værktøj til at finde nye kundeemner, men at målet ikke kun er at få dem til at følge vores kunder. Misforstå mig ikke. At de følger dig er rigtig godt, men hvis du kan få dem over på din platform, vil du på sigt stå langt stærkere. Det kan for eksempel være at du får deres e-mailadresse sammen med deres tilladelse til at sende dem nyheder og tilbud. Det kan også være at du kan få deres kontaktoplysninger, så du kan lægge dem ind i jeres CRM-system.

Alternativt kan du forsøge at få dem til at følge din virksomhed på flere sociale medier. På den måde vil du stadigvæk kunne kontakte dem, selv om du mister din konto på et socialt medie. Dette kan blandt andet gøres ved poste forskelligt indhold på hvert enkelt socialt medie. Jeg har også set at nogle forsøger med en backup konto på det samme sociale medie, men der er altid en risiko for at begge konti lukkes

Du husker naturligvis at bruge 2-faktor login og unikke og stærke passwords for hver konto, men det tager vi en anden gang.

Du kan også opfordre dem til at følge din virksomhed på mere lukkede fora som discord, hvor risikoen for at få lukket en konto er langt mindre. Endelig kan du opsætte et forum på din hjemmeside og opfordre dem til at bruge dette.

Kort sagt det er vigtigt, at du har så meget kontrol over dine kundeemner som muligt, og at basere kontakten alene på et socialt medie kan være meget risikofyldt.

Vil du have hjælp til at opsætte en kanal til at opfange kundeemner, eller har brug for en strategi for hvordan du bruger sociale medier i forhold til dine kunder og kundeemner, så kig forbi cicoormarketing.dk eller kontakt os direkte. Vi glæder os til at hjælpe dig.

Hvis du har været ude for at din konto er blevet lukket, eller at du har fået trusler om at den ville blive lukket, så fortæl om det nedenfor.

Få success med din virtuelle assistent

2021-06-27T21:20:08Z

En virtuel assistent kan spare dig for masser af tid og overtage mange kedelige rutineopgaver lige som vedkommende kan give dig adgang til nye kompetencer, du ikke har tid til at tilegne eller som du ikke mener, er relevante at du tilegner dig.

Men selv om der er mange gode grunde til at bruge en virtuel assistent, er det ingen garanti for at det bliver en succesfuld beslutning. I det følgende vil jeg kigge på, hvad du kan gøre for at det bliver en succes.

Start med at se indad

Det første trin er at analysere dit eget arbejde. Hvilke opgaver er det du laver i dag? Hvilken værdi tilføjer hver enkelt opgave til din virksomhed? Er det nemt at overdrage opgaven til andre og hvilke kvalifikationer bør de i så fald have? Hvordan har du det med at udføre opgaven? Er det en kedelig opgave du gerne vil slippe for eller nyder du at lave opgaven?

Lav en tabel med alle opgaverne i, og lav kolonner hvor du angiver værdiskabelse, hvor nemt de er at outsource, og hvor interesseret du er i at slippe for dem. Du vil nu se at det at det er meget lettere at vælge hvilke opgaver der skal outsources.

Dokumentér hver enkelt opgave

Når du har valgt hvilke opgaver du gerne vil outsource, er næste trin at dokumentere dem omhyggeligt. Vær opmærksom på, at hvad der er indlysende for dig, nødvendig ikke er indlysende for andre. Det gælder især hvis du outsourcer til en person, som kommer fra en anden kultur, men det kan lige så vel være en anden branche eller en anden uddannelse.

Kort sagt, at dokumentere dem omhyggeligt fra starten vil spare din for mange ærgrelser senere og sikre at personen du outsourcer til kan begynde at arbejde effektivt langt hurtigere og du vil spare tid svare på tvivlsspørgsmål.

Opsæt simple og overskuelige KPIer (Key Perfomance Indicator)

Det er vigtigt at du sætter nogle mål for produktivitet og kvaliteten af de udførte opgaver. At opsætte mål for ens medarbejdere eller samarbejdspartnere er slet ikke så nemt som man umiddelbart skulle tro. Opsætter man specifikke mål, kan man nemt opleve at der bliver suboptimeret, på bekostning af det overordnede mål.

Derfor er den bedste strategi at starte med nogle simple mål, som for eksempel et mål for hvor meget tid der må bruges på en bestemt type opgave. Du skal selvfølgelig følge op på at dette overholdes, samtidig med at kvaliteten er som du forventer.

Det er også vigtigt, at du forklarer hvorfor at det pågældende mål er valgt. Hvis du for eksempel har hyret en researche og skrive tekster i forbindelse med SEO, så forklar hvorfor at du ønsker en minimumslængde for teksterne. Dette vil betyde at målet giver mere mening og at din forfatter er mere motiveret for at opfylde målet.

Vær til rådighed

Især i starten er det vigtigt at du er til rådighed, hvis der skulle opstå tvivlsspørgsmål, ligesom du løbende bør følge op på opgaverne.

Dette er dels for at vedkommende ikke går i stå og venter på at du svarer. Vær opmærksom på at i mange kulturer vil man ikke begynde at kigge på hvad man ellers kan lave. Man vil bare vente til man får besked på hvad man skal gøre.

Den anden grund er, at du sikrer dig at opgaven bliver løst som du forventer, frem for at vedkommende kører ud af en forkert tangent. Til frustration for begge partner.

Følg op

Det er vigtigt at du følger op. Gør det til en regelmæssig fast procedure. Arbejder vedkommende for dig fuldtid, så lav en fast ugentlig feedback session, og arbejder vedkommende for eksempel kun en gang om ugen, så gør det til en månedlig begivenhed.

Uanset hvad, er det vigtigt at du altid klart og tydeligt fortæller hvad du forventer, og hvor du forventer forbedringer.

Sådan kommer du videre

Vi tilbyder outsourcing til en lang række opgaver, så hvis du søger noget specifik er du altid velkommen kontakte os. Vi hjælper også gerne hvis du sider med nogle konkrete problemstillinger. Vi er som regel i stand til at finde nogle skarpe priser. Du kan læse meget mere her:

Bliver Google og Facebook rige i stedet for dig?

2019-12-13T17:57:34Z

Vi taler næsten dagligt med nogle, der forsøger at bruge Google Ads eller Facebook til at få nye kunder, men ikke synes at de får nok ud af det hvis de i det hele taget får noget ud af det.

Vi vil derfor bruge dette indlæg til at samle op de observationer vi har gjort.

Google Ads lyder meget attraktive, da annoncerne kan målrettes meget præcist til ens målgruppe. Desuden er det nemt at styre risikoen, da man kan angive et dagligt budget for sine kampagner.

Det samme gælder for Facebook hvor det også er muligt at annoncere målrettet og sætte et budget pr. dag. Dette gælder også en lang række andre sociale medier, der er inspireret af Google Ads opbygning.

Desværre har det også betydet at mange føler at de ikke får nok ud af deres annoncering på Google Ads, Facebook eller andre sociale medier.

Den første grund er nemlig at det er blevet ”alt for nemt”. Alt der behøves er at oprette en konto, udfylde nogle simple formularer og skrive annoncen. Google og de andre sociale medier tilbyder derefter at automatisere det hele.

Men de sociale medier er også en forretning og deres automatisering vil i lige så høj grad gavne deres pengepung som annoncørens.

Derfor er det vigtigt at man som annoncør sætter sig ind i hvordan man kan stille på de forskellige parametre, så det først og fremmest er ens egen virksomhed eller organisation, der får gavn af annoncerne.

Den anden grund til at mange taber penge på deres Google Ads annoncering, er at de ikke følger mange af de grundlæggende marketingprincipper som man har lært på handelsskolen eller handelshøjskolen.

For eksempel vil jeres hjemmeside afspejle jeres produkter og tjenester samt hvordan I ser jer selv som virksomhed. Men denne mere generelle indgangsvinkel vil ofte ikke passe til en meget specifik søgning, der er foretaget af et kundeemne, der opfylder nogle meget specifikke krav. Det vil sige at budskab og modtager ikke passer sammen.

Derfor skal man ikke smide alle de traditionelle markedsføringsteorier over bord. Tværtimod er de akkurat lige så vigtige som hvis man havde bestilt en TV-kampagne.

En tredje grund til at mange ikke får et optimalt udbytte af Google Ads, er at de ikke følger en tjekliste, der sikrer at der ikke er faktorer som overses.

Når vi går i gang med at arbejde med en kampagne, har vi en lang tjekliste, der skal hjælpe både os og vores kunde til at opnå optimale resultater.

Nogle af de helt simple faktorer, som vi tjekker for er om en kampagne benytter både søgenetværket og display netværket. Det vigtigt at disse to er adskilt, da det drejer sig om meget forskellige situationer.

Det betyder også at der ofte skal benyttes forskellige annoncer og landingsider.

Et andet punkt er hvor sendes trafikken hen. Sendes den bare til forsiden eller som vi nogle gange har oplevet en side der ikke længere findes eller indeholder fejl. Trafikken bør sendes til en landingside, der er tilpasses indholdet af annoncen, så budskaberne passer sammen hele vejen igennem.

Vi kan også nævne et punkt som tracking. Hvis du ikke tracker, er det ikke muligt at beregne konverteringsraten for hver enkelt annonce, søgeord mv., og dermed hvad I tjener eller taber på hver enkel annonce mv.

Dette leder frem til det næste punkt nemlig at mange ikke måler på effekten af deres kampagner.

Vi ser desværre mange som ikke får denne del med. Det er nødvendigt at kunne måle afkastet af en kampagne. Hvis ikke ender kampagnen nemt med at blive opfattet som en ren omkostning og ikke som en investering.

Vi ser desværre også mange som glemmer at se på salget som en proces, men som i stedet opfatter salget som en her og nu aktivitet. Det kan være rigtigt ved nogle produkter, mens beslutningsprocessen er langt længere ved andre produkter.

Især ved dyre og/eller komplekse produkter og tjenesteydelser kan beslutningsprocessen være langvarig og hvis ens brand er ukendt er barriererne endnu højere.

Derfor kan det også være værd at overveje om man skal indskyde nogle ekstra led, hvor man opbygger tillid og kendskab hos potentielle kunder.

Et eksempel kan være en revisor der gerne vil have nye kunder. En mødebooker fortalte mig for lang tid siden at hvis de skulle booke møder for en revisor var disse ofte lang dyrere end for de fleste andre. Det skyldes at valg af revisor kræver en høj grad af tillid.

Bruger du Google Ads i håb om at få nye klienter kan du næsten kun blive skuffet. En anden strategi kan derfor være at tilbyde noget simpelt som f.eks. en gratis kalender over vigtige datoer for det næste år. Som hvornår der skal afregnes moms mv.

Næste trin kan derefter være at tilbyde at de kan købe en bog, kursus mv.

Pointen er at Google Ads skal bruges i forhold til hvad der passer til din branche og produkter eller tjenester.

Synes du at det er for besværligt at sætte dig ind i hvordan Google Ads virker, eller vil du hellere bruge din tid og energi på det der er vigtigt for din virksomhed, har vi sammensat nogle Google Ads pakker, som er tilpasset til dem som gerne vil i gang med Google Ads eller ikke rigtig synes at de kommer nogen steder med deres nuværende Google Ads annoncering. Du kan læse mere om Google Ads pakkerne her.

Ellers er vigtigt at du hele tiden arbejder med din Google Ads konto. Afprøver forskellige tiltag, måler på resultatet og justerer og prøver igen.

Hvis du forventer at du lige kan oprette en konto og derefter bare lade den passe sig selv, er det sikkert at Google vil blive rigere i stedet for dig.

Drømmer du om din egen webshop?

2019-10-25T16:54:45Z

Selvom online handel ikke længere er en nyhed er der stadigvæk mange der drømmer om at have deres egen webshop og nogle vil måske hævde at løbet er kørt. Dette er dog langt fra tilfældet, men du er nød til at være lidt smartere og arbejde lidt hårdere for resultaterne end tidligere. Men lad os kigge lidt på det.

Der er mange gode grunde til at starte en webshop. Det kan være:

Du kan drive den ved siden af nuværende beskæftigelse og tjene ekstra penge.
Du kan starte uden at investere i lokaler, inventar mv.
Du kan sælge og arbejde med produkter, som har din interesse og som du brænder for.
Du kan over tid gøre det til din hovedbeskæftigelse og en vigtig indtægtskilde.
Du kan markedsføre den billigt hvis du er aktiv på sociale medier mv.

Så det er ikke overraskende at mange drømmer om en webshop, men rigtig mange kommer aldrig i gang fordi de ikke ved hvor de skal starte og ende, så lad os se lidt på det.

1: Find din niche

Vi støder ofte på iværksættere, der vil sælge alt til alle. Det er rigtigt at Amazon og Alibaba gør dette, men det er ikke det rigtige sted at starte, da du vil sprede dig over for meget og du kommer til at konkurrere med veletableret virksomheder.

I stedet bør du starte med at finde din egen niche og dyrke den i dybden. Kunsten ved at vælge en niche, er at vælge en, som hverken er for bred eller for smal.

2: Din markedsføring begynder NU!

Lige så snart du har fundet din niche kan du går i gang med din markedsføring. Nu vil du måske indvende at du hverken har butik eller produkter. Ja det er rigtigt og førhen skulle du først have dette på plads men i dag kan du gøre det lidt anderledes.

Du kan tilmelde dig forskellige grupper på de sociale medier og være aktiv der og få brugerne til at følge dig. På medier som Linkedin kan du skrive artikler om alle mulige emner. Du kan uploade videor på YouTube og skabe dig følgere der. Du kan oprette et nyhedsbrev og få potentielle kunder til at tilmelde sig. Kort sagt du går i gang med at være din egen influencer og skabe dig følgere. Når du er klar starter du ikke fra bar bund men har allerede en gruppe af følgere du kan aktivere.

3: Find nogle spændende produkter

Da du allerede har bestemt dig for en bestemt niche, er det meget nærmere at finde spændende produkter, da du nu ved præcist hvad det er du søger.

Jeg vil ikke bruge så meget tid på at komme ind på hvordan du vælger produkter i denne artikel, da det fortjener en selvstædig artikel, men du vil sandsynligvis kunne vælge imellem et væld af produkter, og det er vigtigt ikke at lade sig overvælde af de mange muligheder.

Brug lidt ekstra tid på at udvælge gode spændende produkter som både passer til din niche og som dine kunder vil kunne lide. Prøv at købe demovarer hjem, afprøv dem og bemærk hvor effektiv leverandøren er, så du få en fornemmelse af hvordan leverandøren vil være at samarbejde med i fremtiden.

Brug også tid på at sætte dig ind i toldregler mv.

Kort sagt brug den tid der er nødvendig for at sikre dig at du kan levere nogle gode spændende produkter til dine kunder.

4: Opret din webshop

Dette kan du gøre mens du arbejder med punkt 3. Først og fremmest skal du overveje hvilken platform du vil bruge. Tre meget populære platforme er Magento, Shoptify og WordPress/Woocommerce. Min personlige holdning er at Magento er for avanceret til dem, der gerne vil starte deres egen webshop op. Ulempen ved shopify er at det er et lukket system og hvor du betaler hver måned for at have shoppen hos dem. Ved WordPress kan du hoste hos stort set alle udbydere til meget konkurrencedygtige priser. Desuden er der konstant tusindvis af udviklere der udvikler på WordPress og Woocommerce platformen, laver nye plugins og skabeloner.

Derfor hælder jeg mest til WordPress hvis du vil i gang med en webshop, men vi medgiver at indlæringskurven nok er lavere ved Shoptify.

Så du skal bruge et sted at hoste din hjemmeside, uploade WordPress og installere Woocommerce platformen samt de plugins som du har brug for.

Vil du gerne have et flot design kan du enten betale en designer for at lave det eller købe og tilrette et af de mange færdige skabeloner på markedet. Fordelen ved at købe og tilrette et færdigt design, er at du får rigtigt meget for pengene og at alt er gennemprøvet. Du kan måske frygte at siden ikke vil virke så unik, men når først logo, billeder og tekst er udskiftet vil du ofte ende op med en ret unik hjemmeside alligevel.

5: Opret produkterne

Næste trin er at oprette produkterne. Her er der et par punkter som det er vigtigt at være opmærksom på. Du kan ikke bare kopiere tekster og billeder fra andre webshops eller blogs. For det første er der det juridiske, hvor der vil være både copyright på billeder og tekst, så en bevidstløs kopiering kan blive dyrt for dig. Den anden grund er at Google vil straffe din webshop i søgeresultaterne, hvis dine tekster er kopieret fra andre hjemmeside.

Endelig er der den vigtigste grund. Det umoralske i at stjæle andres hårde arbejde.

Så det bedste du kan gøre, er at lave en god og spændende beskrivelse af hvert produkt. Når det gælder billeder, kan du bede din leverandør om billeder af produkterne eller du kan tage dine egne billeder, hvis du ikke har budgettet til at få en professionel fotograf til at tage billederne.

6: Resten af webshoppen

Desværre er det ikke nok at oprette produkter i webshoppen og gå i gang med at sælge. Der er nogle formelle ting der skal være i orden. For eksempel skal der være salgs- og handelsbetingelser, cookie- og privatlivspolitik, der skal være leveringstider mv. Alt sammen ting, der skal med for at opfylde lovgivningen og gøre kunderne trygge ved at handle i webshoppen.

Desuden er der en række tekniske ting der skal være på plads for at få en god placering i Google. Det er ting som at den skal være mobilvenlig, at den bruger https i stedet for http, at hastigheden er acceptabelt, at det er nemt for Google at indeksere siderne mv., men at komme ind på SEO er uden for formålet med denne artikel.

7: Sørg for at du kan tage imod betaling

Det næste er at sikre at du kan tage imod betaling. Dette kan være lidt besværligt, da du både skal have en aftale med de forskellige kortudstedere og et betalingsgateway. Et betalingsgateway sørger for at køberen kan indtaste sine oplysninger sikkert og at webshoppen kommunikerer sikkert med betalingsudbyderens systemer. Her er det vigtigt at se på din forventede volumen af betalinger, men hvis du er nystartet plejer jeg at anbefale at du starter med en løsning med lavt eller ingen månedligt abonnement og derefter opgraderer efterhånden som din volumen stiger.

Når det gælder hvilke betalingsformer du ønsker at tage imod anbefaler jeg at du starter med de mest udbredte og efterhånden som dit salg stiger kan du tilføje flere betalingsformer.

At blive godkendt af de forskellige kortudstedere kan dog være lidt besværligt, da de ser på dit produkt og at du opfylder diverse lovkrav. I nogle tilfælde har vi også set krav om sikkerhedsstillelse. Sælger du for eksempel produkter der ofte bliver brugt til svindel stilles der ofte højere krav end hvis du sælger mere ”kedelige” produkter.

8: Markedsfør din webshop

Her bliver det virkeligt kompliceret fordi du har så mange muligheder.

Der er mange parametre at tage hensyn til. En af de vigtigste er hvilke ressourcer du har til rådighed. Mange der starter deres første webshop vil have mere tid end kapital og dette sætter nogle naturlige grænser for hvad du kan gøre.

Du skal derfor koncentrere dig om markedsføringsteknikker, som kan benyttes uden en stor mængde kapital. Det betyder at du ikke kan starte med at bruge 10.000 kr. eller mere på Google Adwords hver måned.

Dette kan være at opbygge dit eget brand på sociale medier, opbygge en e-mailliste, skrive blogindlæg, skabe spændende og engagerende indhold, opbygge et affiliatesalgsprogram mv.

Og jævnfør tidligere kan du starte din markedsføring allerede i dag hvis du ved hvad du vil sælge.

Husk også på at det vigtigste er at give kunderne en god oplevelse. Du kan bruge en formue på markedsføring, men det falder alt sammen til jorden hvis dine kunder skal vente 14 dage på at få deres varer, der er fejl i leveringen mv. Sørg for at det grundlæggende er på plads. Selv store multinationale selskaber har en tendens til at glemme dette. Glade og tilfredse kunder vil på sigt reducere behovet for markedsføring.

9: Hav en plan

Lav et budget for din butik. Jeg ved at det kan være svært at estimere salget og at du sikkert vil være for optimistisk med hvor meget du kan sælge. Men du kan forudsige en stor del af dine omkostninger meget præcist og bare det at vide hvor meget du skal sælge for hver måned vil give dig en fordel.

Lav også en markedsføringsplan. Gerne for det næste år. Skriv ned hvor meget indhold du gerne vil producere hver måned, hvor ofte du vil poste på de sociale medier. Hvor tit du vil sende nyhedsbrev ud mv. Hvis du gør det regelmæssigt og du er disciplineret med det, vil du også få resultater. En god markedsføringsplan vil sikre at du ikke skubber det foran dig.

10: Hjælp alt dette klarer jeg ikke og jeg mangler kapital. Hvad er mine muligheder?

Du kan købe det hele men det betyder ofte at du skal betale det hele upfront. Men der er muligheder for at komme i gang og betale over tid. Er du kun interesseret i at få hjælp til webshop og markedsføring så kig forbi CiCoor Marketing ApS, med vil du gerne have en løsning med selskab, finansiering og webshop mv. så kig på Vekova Kapital ApS.

11: Det lange seje træk

Husk at det er det lange seje træk der vil give dig succes. Vær konsekvent og disciplineret og du vil få en blomstrende webshop.