Iværksætter Debatten Amino

Salg handler ikke om at presse. Det handler om at løse.

Jonas_Busekist — Tue, 30 Jun 2026 06:29:00 GMT

Salg handler ikke om at presse. Det handler om at løse.

Når kunden kommer med en indvending, fortæller de dig, hvor de er i tvivl.

Alt for mange sælgere giver op, når kunden kommer med en indvending, og tolker det som et afslag – og her går alt for mange salg tabt. Selvfølgelig skal vi respektere, når en kunde giver et definitivt nej tak. Men som sælger skal du kunne kende forskel på et klart nej og en indvending.

"Det er for dyrt" betyder muligvis: "Jeg forstår ikke helt værdien endnu."
"Vi har allerede en løsning" betyder muligvis: "Jeg skal være sikker på, at du er bedre end det, vi har."
"Timingen er dårlig" betyder muligvis: "Jeg er usikker på, hvor vigtig den her investering er lige nu."

Den dygtige sælger går ikke i forsvar.
Den dygtige sælger bliver nysgerrig.
Og vigtigst af alt: Den dygtige sælger tager ansvar for at finde en løsning, der giver mening for begge.

Hvis du er god til at finde løsninger i livet, bliver du også god til at sælge

Salg er ikke kun for dem talegaverne og det faste håndtryk.

Det er for dig, der:

Kan holde hovedet koldt, når nogen tvivler.
Elsker at hjælpe mennesker med at få det rigtige.
Er god til at tænke kreativt og finde alternativer

Indvendinger er ikke stopklodser – de er startskud til den ægte værdi i et godt salg. Det er her relationen, tilliden og den rigtige løsning skal testes.

Så næste gang du møder modstand, så tænk ikke: "Øv – de siger nej."
Tænk: "Spændende – her er en mulighed for at vise mit værd."

Godt salg.

Som sælger kan du bruge tabsaversion til at skubbe kunden mod en beslutning.

Jonas_Busekist — Tue, 30 Jun 2026 06:29:00 GMT

Noget af det mest frustrerende i salg er, når kunden godt kan se værdien, men stadig ikke træffer en beslutning.

De nikker, de forstår, de er enige… og alligevel sker der ingenting.

Det kan i nogle tilfælde skydes, at vi mennesker ikke nødvendigvis handler, når noget ser attraktivt ud. Vi handler når vi bliver klar over, hvad vi risikerer at miste, hvis vi ikke gør noget.

Der findes et psykologisk fænomen, der passer perfekt til den her situation, ved navn tabsaversion.

Det beskriver i korte træk, at mennesker er mere motiverede af at undgå tab end af at opnå gevinst.

Kunder reagerer altså ofte stærkere på risikoen for at miste noget, end de gør på muligheden for at vinde noget nyt. Og det er et af de mest effektive værktøjer i salg, når det bruges rigtigt.

Som sælger kan du bruge tabsaversion til at skubbe kunden mod en beslutning:

I stedet for at sige:

“Med vores løsning kan I spare 10% på jeres omkostninger”

kan du fx sige:

"Ved at fortsætte som I gør nu, mister I 10% af jeres potentielle profit hver måned"

Eller I stedet for:

"Vores system kan forbedre jeres kundeservice"

kan du sige:

"Hver dag uden denne løsning risikerer I at miste kunder til konkurrenterne"

Ved at italesætte konsekvenserne af passivitet gør du det markant sværere for kunden at ignorere behovet for forandring.

Du flytter fokus fra “det kunne være rart” til “vi har faktisk ikke råd til at vente”.
Det er her beslutninger ofte bliver taget. Og hvor dealen rykker sig fra “måske senere” til “lad os komme i gang"

Har du et eksempel fra din egen hverdag, hvor du oplever at en omformulering ændrer dit salg positivt?

Pains & Gains: Skab relevans, urgency og beslutningskraft i dit salg

Jonas_Busekist — Thu, 26 Feb 2026 07:00:00 GMT

Pains & Gains: Skab relevans, urgency og beslutningskraft i dit salg

At forstå kundens smertepunkter (pains) og gevinster (gains) er fundamentalt for enhver effektiv salgsproces. Uanset hvor stærk din løsning er, vil kunden først tage en beslutning, når de har erkendt, hvorfor de har brug for at handle med dig. Sælgere der identificerer pains og gains hurtigt, kan styre samtalen på en måde, der skaber relevans og beslutningskraft hos kunden langt bedre.

For at kunne præsentere en løsning, der virkelig skaber værdi, skal du altså identificere to grundlæggende faktorer:

1. Pains – kundens udfordringer og omkostninger

Det synlige problem:
👉 Hvad fungerer ikke lige nu?
👉 Hvor oplever kunden frustration eller tab?

Den skjulte konsekvens:
👉 Hvad koster problemet dem i tid, penge, energi eller muligheder?
👉 Hvordan påvirker det dem personligt eller organisatorisk?

Effekten af passivitet (tabsaversion):
👉 Hvad sker der, hvis de intet gør?
👉 Hvilke tab, risici eller forværrede konsekvenser ligger forude?

Når du kan hjælpe kunden med at sætte ord på deres smerte, begynder de at lytte anderledes. Det er der at relevans opstår.

2. Gains – kundens drømme og gevinster

Den ønskede forbedring:
👉 Hvad vil kunden gerne opnå?
👉 Hvilke mål, resultater eller fordele kan du hjælpe med at løse?

Den konkrete gevinst:
👉 Hvordan vil deres situation blive bedre, lettere eller mere effektiv?
👉 Hvilke ressourcer sparer de, eller hvilke nye muligheder åbner sig?

Effekten af handling (gevinsterne frem i tid):
👉 Hvad kan de vinde ved at handle nu?
👉 Hvordan kan forbedringen udvikle sig over tid?

En klassisk fejl blandt sælgere er at præsentere en løsning for tidligt, inden kunden selv har erkendt behovet - det er derfor vi arbejder med salgszoner i adaptive selling. Dit mål at hjælpe kunden med at se og forstå deres egen situation, både hvad de risikerer at miste, og hvad de kan opnå.

Er din B2B virksomhedskommunikation ramt af den blågrønne syge?

LouiseLamberth — Thu, 29 Jan 2026 07:00:00 GMT

Mange virksomheder skriver til flere Emotionelle Kundetyper. Typisk skriver B2B-virksomheder til blå OG grøn kundetype. Det er et problem. For det skaber mere forvirring end salg.

Det her problem ser jeg tit, når jeg rådgiver B2B-virksomheder om tekster:

De har allerede tekster, der er udmærkede.

Ved første blik.

Salgsargumenterne er gode.

Fagligheden er der ingen tvivl om.

Teksterne er grundige og gennemarbejdede. Alligevel føles kommunikationen lidt… ujævn?

Problemet er:

Virksomheden forsøger – uden at vide det – at tale til flere Emotionelle Kundetyper.
Det er et problem. For kundetyperne køber af vidt forskellige årsager.
Mens rød kunde køber for at skille sig ud, vil gul kunde have omsorg og velvære.
Og mens blå kunde køber for at få hurtigt resultat, vil grøn kunde have sikkerhed og tryghed.

B2B-virksomheder skriver tit til blå OG grøn kundetype

Desværre skaber det mere forvirring end salg. Netop fordi det ikke er muligt at tilfredsstille to typer købsmotivation på en gang.

Den blå kunde køber for at få:

succes
hurtige resultater
mulighed for at fremvise et statussymbol.

Teksterne til den blå signalerer tempo, retning og ambition.

Den blå vil gerne høre løfter som de her:

“Kom hurtigt i mål”
“Skab markante resultater”
“Få maksimal effekt"
“Optimer din forretning nu.”

Den grønne kunde køber for at komme væk fra en fare

Den grønne køber vil gerne undgå:

tab
fejl
usikkerhed
ubehagelige overraskelser
at fejlinvestere i lidt for smarte sælgere.

Selvfølgelig vil grønne kunder også se fremskridt.
Men tryghed i processen prioriteres på bekostning af risikable strategier, der lover eksplosiv vækst.

Teksterne til den grønne skal signalere overblik, en rolig proces, tryghed og sikkerhed.

Derfor lyder det godt for grønne kunder, når:

"Vi tager det i dit tempo"
"Vores produkt er gennemarbejdet – og gennemtestet"
"Vi sørger for, at du er i sikre hænder i hele processen."

Hvor skal vi hen, du?

Det skaber forvirring, når en tekst lover hurtigt og markant resultat. OG en sikker og velovervejet trin-for-trin-proces.
Ikke fordi salgsargumenterne er dårlige. Men fordi der er disharmoni mellem budskaberne.
For hvad skal læseren egentlig gøre?
Gå efter hurtigt resultat – eller tjekke alle detaljer for at undgå fejl?

Konsekvensen er ofte:

Kundernes beslutningstid er længere
Færre: "Ja, lad os komme i gang" - og flere "Hm, jeg vender måske tilbage"
Flere usikre kontakter, der ikke kan forklare, hvorfor de ikke købte alligevel.

Vælg en emotionel kundetype. Ja - EN!

Når din virksomheds tekster henvender sig til en - KUN en - Emotionel Kundetype, bliver det meget nemmere at skrive en overbevisende tekst.

Fordi:

Sprogtonen er konsistent og tillidsvækkende
Teksten er mere overbevisende, så det er nemmere tage næste skridt.

En vellykket tekst overbeviser ikke alle

Den vellykkede tekst taler stærkt til nogle. Men den afskrækker andre. Og det er ikke et problem. Det er et tegn på, at teksten fungerer ordentligt.

Prøv at tage et nyt blik på din B2B-virksomheds tekster. Fokuserer de på flere Emotionelle Kundetyper? Så er det nok tid at vælge EN - og holde fast i den.

FAQ

Hvad er Emotionelle Kundetyper?

Emotionelle Kundetyper er en forskningsbaseret metode til målgruppesegmentering. Metoden er udviklet af Institut for Kundetyper på baggrund af 3000 virksomhedscases og en ph.d. af forsker Sanne Dollerup.

Metoden fungerer sådan, at du vælger én Emotionel Kundetype og målretter virksomhedens produktudvalg, kundekontakt og markedsføring til den ene kundetype.

Valget af kundetype er baseret på kundens købsmotivation.

Kort sagt: Når du har valgt, hvorfor kunden skal købe af din virksomhed - så har du valgt en kundetype.

Hvilke kundetyper findes der?

Den grønne kundetype køber for at opnå sikkerhed
Den blå kundetype køber for at nå et mål hurtigere
Den røde kundetype køber for at opnå underholdning
Den gule kundetype køber for at opnå velvære eller vise omsorg for andre.

Det betyder i praksis, at:

Du sælger til grønne kunder, når din virksomhed fremstår som det sikre valg.
Du sælger til blå kunder, når din virksomhed fremstår som førende på markedet
Du sælger til de røde, når virksomheden er mere spændende og stimulerende end konkurrenterne
Du sælger til de gule, når virksomheden fremstår omsorgsfuld, personlig, kreativ og kærlig.

Bemærk:

Vi har jo ikke samme købsmotivation, hver gang vi køber noget! Det betyder selvfølgelig også, at intet menneske kun er én af de fire kundetyper.

Emotionelle Kundetyper er ikke en metode til at sætte mennesker i bås. Det er en metode til at hjælpe virksomheder med at udvikle sig og markedsføre sig på den måde, der tiltrækker og fastholder de rigtige kunder.

Ingen flæsk og persillesovs på Fars Beverding?

LouiseLamberth — Thu, 23 Oct 2025 06:00:00 GMT

Forestil dig det:
Du skal mødes med en god gammel barndomsven på Fars Beverding i det kvarter, hvor du voksede op.
Der står flæsk med persillesovs på menuen. Præcis som dengang.
Du går ind ad døren og sætter dig forventningsfuldt i det lille rum med de rødternede gardiner.
Der dufter herligt af mad fra køkkenet.
En Tuborg lander foran dig, mens du venter.
Nu sidder du og din ven og venter længselsfuldt på maden.
Endelig - der kommer den!

Men hvad er det - ingen flæsk og persillesovs?!

Du får en poké bowl med rå fisk og tang.
Flot, farverig og toptrendy ... men det hjælper ikke meget.

Du er dybt skuffet. Også selvom du normalt godt kan lide at prøve noget nyt.
For fiskeretten dufter ikke som din mors køkken i gamle dage.
Der er bare ikke match mellem forventning og oplevelse.

Alle kunder har én ting til fælles:

Nogle vil have trendy og innovativ mad. Andre vil have sovs og kartofler.
Mange vil have begge dele. Bare ikke samme dag.
Men alle vi kunder har én ting til fælles: Vi vil have det, vi har bestilt, ikke andet.
Det kan Emotionelle Kundetyper hjælpe dig med at sikre.

Emotionelle Kundetyper: Skab match mellem forventning og købsoplevelse

Emotionelle Kundetyper er en forskningsbaseret metode, der hjælper dig med at indfri kundernes forventninger.

Det sikrer tilfredse kunder, som kommer igen.

Emotionelle Kundetyper opdeler kunder i fire grupper alt efter, hvad der driver deres køb:

Grøn: køber for at opnå tryghed og sikkerhed
Blå: vil have resultater og prestige
Gul: ønsker omsorg - eller vil forkæle andre
Rød: går efter oplevelser og overraskelser

Metoden bruges sådan:

1: Du vælger én kundetype til din virksomhed

2: Du sørger for, at din virksomheds branding, markedsføring og købsoplevelse passer til den ENE kundetype.

3: Du får tilfredse kunder, der kommer igen, fordi forventning og oplevelse matcher.

Og ikke nok med det:

Du sparer tid og penge, fordi du præcis ved, hvordan du skal vælge ord, farver, billeder og stemning.
Du kan give bedre briefs til tekstforfattere, grafikere og fotografer. Det reducerer udgifter og spildtid.
Du er mindre forvirret, fordi du har det store overblik over hele kunderejsen.

Lyder det ikke smart?

Det er det også! Metoden gør din markedsføring langt nemmere.
Metoden tager 99 procent af forvirringen, så du kan markedsføre din virksomhed sikkert.

Men når jeg prøver at forklare kunderne det, siger de:

"Jamen mennesker er jo nuancerede?"
eller
"Det føles ikke rigtigt at sætte mig selv i bås på den måde"
eller
"Jeg køber da ikke det samme hver gang?"
eller
"Vi rummer mangfoldige facetter i os, så man kan ikke forvalte kundetyper rigidt."

MEN ....

... Emotionelle Kundetyper er ikke en metode til at ensrette mennesker. Det er en metode til at sikre en rød tråd i virksomheders markedsføring.

Vi mennesker er ikke drevet af samme kundetype i alle køb.
Så vi kan godt have lyst til stegt flæsk mandag - og poké bowl tirsdag.

Fars Beverding kan let gøre en dyr fejl

Nogle virksomheder lægger kursen helt om for højne omsætningen.
Men det kan let være en stor fejl, hvis Fars Beverding lige pludselig serverer trendy Michelin-eksperimenter.
Det forventer kunderne jo ikke - og oplevelse og forventning skal hænge sammen.
Ellers bliver gæsterne skuffede.
Hvis det sker, skal virksomheden bruge mange flere penge på markedsføring.
For det er umuligt at fastholde de gamle kunder, hvis virksomheden kører slingrekurs.

Læs mere om Emotionelle Kundetyper, og hvordan du kan bruge metoden til at markedsføre din virksomhed sikkert.

FAQ om Emotionelle Kundetyper

Emotionelle Kundetyper er en forskningsbaseret metode til målgruppesegmentering.
Metoden er udviklet af Institut for Kundetyper og baseret på 3000 virksomhedscases og en ph.d. af Sanne Dollerup.
Udviklingen følges hele tiden, og det vil sige, at anbefalingerne ændrer sig, så modellen følger med tiden.

Nu kan sælgere bruge AI til at forstå kunder – før de møder dem.

Jonas_Busekist — Thu, 25 Sep 2025 06:00:00 GMT

Nu kan sælgere bruge AI til at forstå kunder – før de møder dem.

Du har booket et møde med en potentiel kunde eller samarbejdspartner. Du har styr på dit pitch, dine slides og dit produkt. Men én ting mangler:

Hvem er personen egentlig – og hvordan tænker de?

Kommer de til at elske din energi, eller synes de, du er for meget? Vil de træffe en hurtig beslutning, eller skal de først bruge en uge på at gennemgå alle detaljer?

Forestil dig, at du kunne kende din potentielle kundes personlighed, kommunikationsstil og beslutningsmønstre før du nogensinde taler med dem.

Det lyder måske som science fiction, men det er præcis det, AI-værktøjer som fx amerikanske Crystal Knows gør muligt. Og for os, der arbejder med salg, er det et gamechanger.

AI + Salg = Mødeforberedelse på steroider

Salg handler i høj grad om relationer. Jo hurtigere du kan opbygge tillid, skabe forbindelse og tale ind i kundens behov – jo større er chancen for at lukke salget.

Her kommer AI ind i billedet. Med værktøjer som Crystal Knows kan du analysere en persons offentlige LinkedIn-profil og få en data-drevet vurdering af deres personlighedstype (baseret på DISC-modellen).

Det betyder, at du inden et møde kan få indblik i:

Hvordan personen foretrækker at kommunikere
Om de er resultatorienterede, relationsfokuserede, detaljeelskere eller impulsive
Hvad der motiverer dem – og hvad der stresser dem
Hvilken salgsstil der vil virke bedst

Et eksempel fra virkeligheden

Jeg skulle for nylig mødes med en potentiel samarbejdspartner. Jeg havde aldrig talt med personen før, men fandt vedkommende på LinkedIn og brugte Crystal Knows til at analysere profilen.

Systemet vurderede, at personen var en klassisk "D-profil" – direkte, handlekraftig og utålmodig. Derfor skal jeg i dette tilfælde komme hurtigt til pointen, undgå småsnak og fokusere på resultater.

Jeg tilpassede min præsentation, og mødet flød gnidningsfrit. Personen sagde direkte: "Tak for at du holder det kort og konkret – det sætter jeg pris på."

Hvad nu hvis hvis personen havde været en C-profil – altså en mere grundig, detaljeorienteret og risikobevidst type?

Så havde jeg gjort noget helt andet.

Jeg havde ikke skulle kastet mig ud i en hurtig, direkte pitch. I stedet havde jeg:

Sendt en struktureret agenda inden mødet
Vedhæftet faktaark, data og dokumentation
Undgået buzzwords og overdrevet salgssprog
Forberedt mig på kritiske spørgsmål og indvendinger
Givet god tid til refleksion og eftertanke

Derfor er der vigtigt at man tilpasser din kommunikation til personen type, og det er nu muligt med AI.

Læs mere om Crystal knows her: https://www.crystalknowsnordic.dk/

Godt salg :-)

Sådan bliver SEO endnu vigtigere i AI-tiden

Michael Jensen — Thu, 04 Sep 2025 06:00:00 GMT

I en tid, hvor søgemaskiner i stigende grad drives af kunstig intelligens, er det ikke nok at hvile på gængse SEO-metoder.

Faktisk betyder AI’s rolle, at SEO har fået en ny dimension – den tekniske optimering og nøgleordsarbejde skal kombineres med en dybere forståelse af semantik, brugerintentioner og brugervenlighed.

I denne artikel for Amino får du en gennemgang af, hvordan AI påvirker søgemaskinealgoritmer, hvilke nye fokusområder du som SEO-entusiast bør prioritere, og hvordan samarbejdet mellem menneskets kreativitet og AI’s datadrevne analyse kan skabe stærkere resultater.

Vi ser blandt andet på, hvordan AI-værktøjer kan assistere med søgeordsresearch, struktureret data og løbende performance-analyser, men også hvorfor menneskelig dømmekraft er uundværlig i produktionen af autentisk og værdifuldt indhold.

Endelig berører vi fremtidsperspektiverne, hvor AI ikke bare bliver et værktøj, men en nødvendig samarbejdspartner i enhver moderne SEO-strategi.

I dag gennemgår SEO-landskabet en markant transformation.

Kunstig intelligens (AI) er ikke længere noget, der hører fremtiden til – det er noget, som er fuldt integreret i den måde, søgemaskiner fungerer på, og hvordan brugere interagerer med onlineindhold.

For mange SEO-entusiaster i dette forum betyder det, at man må genoverveje klassiske metoder og tilpasse sin tilgang for at sikre, at ens indholdsstrategier fortsat fungerer optimalt.

Denne artikel undersøger, hvorfor SEO i virkeligheden er vigtigere end nogensinde, selv i en æra domineret af AI, hvordan AI og SEO kan arbejde sammen, og hvilke konkrete tiltag du kan implementere for at opnå bedre synlighed og relevans.

1. AI’s centrale rolle i nutidens søgemaskiner

De største søgemaskiner har gennem de seneste år implementeret AI-baserede modeller som BERT, RankBrain og MUM for at forbedre forståelsen af brugernes forespørgsler.

Hvor traditionel søgeordsanalyse tidligere var baseret på eksakte ordmatches, trækker moderne AI på dyb sprogforståelse for at læse selvfølgelig nutidige sproglige nuancer, kontekstuelt indhold og hensigten bag en forespørgsel.

For at forstå, hvor kritisk AI er, kan vi tage Google BERT som eksempel: BERT gør det muligt for Google at forstå forholdet mellem ord i en sætning ved at analysere dem i forhold til hinanden, frem for blot rækkefølgen.

Det betyder, at ord som “til” og “fra” i en søgeforespørgsel ikke blot betragtes isoleret, men i den specifikke sammenhæng, hvilket øger relevansen af søgeresultaterne betydeligt.

Søgemaskiner bruger også AI til at forbedre håndteringen af naturligt sprog, stemmesøgning og lokale søgninger.

Det betyder, at SEO skal fokusere på at skabe indhold, der svarer direkte på brugerens spørgsmål, har en naturlig, letlæselig struktur, og som gennem brug af semantiske termer demonstrerer autoritet inden for et givent emne.

Hvis man ignorerer AI’s rolle og kun nøjes med at optimere efter gamle nøgleordsmetoder, risikerer man at miste trafik til mere sofistikerede konkurrenter, der har tilpasset sig de nye algoritmiske krav.

2. Hvorfor SEO er vigtigere end før

2.1. Øget konkurrence om placeringer

I takt med at der kommer flere hjemmesider og mere AI-genereret indhold på nettet, bliver konkurrencen om de øverste placeringer i søgeresultaterne hårdere.

AI’s rolle i at skabe generiske tekster betyder, at der uden yderligere optimering hurtigt kan opstå mængder af ensartet indhold, som vanskeligt differentierer sig.

Derfor bliver det afgørende at levere indhold, der ikke blot er korrekt og informativt, men også unikt, engagerende og optimeret efter AI’s semantiske forståelseslag.

2.2. Semantisk relevans og brugerintention

AI forbedrer evnen til at forstå semantik og kontekst, men belønner samtidig indhold, der præcist besvarer specifikke brugerhensigter.

Det betyder, at SEO-strategi i dag skal være centreret omkring brugerrejser, kunders spørgsmål på forskellige stadier (fra opdagelse til konvertering) og en dybtgående analyse af, hvilke problemer eller behov dit publikum har.

Du kan ikke længere nøjes med at placere et nøgleord strategisk i overskriften – du skal arbejde med at skabe meningsfulde, indsigtsfulde tekster, der dækker hele emnets bredde.

2.3. Teknisk optimering fortsat kritisk

Selvom AI udvikler sig, er teknisk SEO stadig hjørnestenen.

AI-baserede algoritmer vurderer stadig faktorer som sidehastighed, mobilvenlighed, struktureret data og sikkerhed (HTTPS).

Et langsomt website med dårlig navigationsstruktur vil stadig få svære vilkår, uanset hvor godt indholdet er.

Samtidig kan AI hjælpe med løbende at scanne dit website for tekniske fejl, men det kræver stadig, at du har værktøjerne og ekspertisen til at forstå rapporterne, prioritere rettelser og implementere løsninger, der sikrer en gnidningsfri brugeroplevelse.

3. Sådan samarbejder du med AI i din SEO-strategi

3.1. AI-drevne søgeordsanalyser

Brug AI-baserede værktøjer til at generere en omfattende liste over relevante søgeord, herunder langhale-søgeord og semantisk relaterede termer.

AI kan identificere “søgehuller” i forhold til dine konkurrenter – de termer, som konkurrenterne ikke dækker, men som stadig har betydelig søgevolume eller relevans for din niche.

Når du har en råliste af søgeord, skal du segmentere dem efter brugerintention: informationssøgninger, transaktionelle søgninger, navigationssøgeord osv.

Derfra kan du bygge en indholdsplan, hvor hvert stykke indhold fokuserer på et eller flere søgeordsrelaterede spørgsmål.

3.2. Generér AI-assisteret indhold med menneskelig efterbehandling

AI-skrivemodeller kan levere et udkast, der indeholder de ønskede søgeord og en grundlæggende struktur.

Det kan spare dig timer i research og opstart, men kvaliteten afhænger af efterbehandlingen.

Som menneskelig redaktør skal du tilføje cases, eksempler, ekspertudtalelser og personlige anekdoter, der gør teksten unik og engagerende.

AI kan hjælpe med at finde relevante referencer eller foreslå alternative vinkler, men den menneskelige indsigt sikrer, at indholdet fremstår autentisk og troværdigt.

3.3. Teknisk optimering med AI-overvågning

Implementer AI-værktøjer, der kan udføre løbende teknisk SEO-audits.

Disse værktøjer kan identificere ødelagte links, langsomme sider, dubleret indhold, manglende beskrivelser, dårligt struktureret markup og meget mere.

De kan også anbefale optimeringer baseret på bedste praksis og ændringer i søgemaskinealgoritmer.

Når du modtager en rapport fra en AI-scanning, er det vigtigt at prioritere problemerne: En kritisk fejl, der påvirker sidehastigheden eller mobilvenlighed, skal udbedres straks, før du fokuserer på finjusteringer af metatags.

3.4. Brugeroplevelse og AI-baseret analyse

AI kan spore brugeradfærd i realtid: Hvilke sider får mest trafik? Hvor mange besøgende hopper hurtigt af? Hvilke sider fører til flest konverteringer?

Ved at analysere disse data kan du vælge at forbedre indhold, navigation eller call-to-action-elementer.

AI kan også generere heatmaps, click-tracking og scroll-dybde-analyser, så du ser, præcis hvor dine besøgende mister interessen.

Ved løbende at optimere baseret på disse indsigter styrker du ikke kun SEO, men også konverteringsraterne på dit website.

4. Hvorfor menneskelig viden stadig er uundværlig

4.1. Kreativ fortælling og brandidentitet

AI kan skabe grammatiske korrekte sætninger, men evnen til at fortælle en overbevisende brandhistorie, skabe sammenhæng mellem forskellige kommunikationskanaler og etablere en unik stemme kan kun mestres af mennesker.

Dit publikum læser ikke blot for information – de læser for at blive inspireret, underholdt eller føle sig forstået.

Derfor skal din indholdsstrategi indeholde en klar plan for, hvordan dit brand kommunikerer sin mission, sine værdier og sin personlighed gennem storytelling og visuel identitet.

4.2. Etik, troværdighed og korrekthed

AI kan – utilsigtet – generere unøjagtige eller misvisende oplysninger, hvis træningsdataene er forældede eller fejlbehæftede.

Som menneskelig redaktør er du ansvarlig for at kontrollere fakta, referere til anerkendte kilder og sikre, at indholdet overholder etiske standarder.

Dette gælder særligt i brancher som medicin, jura, finans og lignende, hvor fejlagtige oplysninger kan få alvorlige konsekvenser for læserne.

4.3. Strategisk planlægning og langsigtet vision

Selv om AI kan udarbejde detaljerede rapporter og foreslå taktiske tiltag, kan det ikke sætte langsigtede mål for din virksomhed, vurdere markedsmuligheder eller træffe strategiske beslutninger ud fra en dybere forretningsmæssig kontekst.

SEO er ikke kun en teknisk disciplin – det er en forretningsdisciplin, hvor du som ansvarlig skal beslutte, hvilken rolle dit website spiller i kunderejsen, hvordan du differentierer dig fra konkurrenterne, og hvordan dine marketingressourcer bedst kan udnyttes i det lange løb.

5. Praktiske råd til fremtidssikret SEO

5.1. Opbyg semantiske klynger

Fokusér på at opbygge indhold omkring emneklynger, hvor et hovedemne (pillar page) understøttes af flere relaterede undersider (cluster content).

Dette strukturerer dit website semantisk og signalerer til AI-drevne søgemaskiner, at du er autoritet inden for et givent område.

Brug interne links mellem indholdsstykkerne for at lede brugeren (og søgemaskinebots) naturligt igennem dine klynger og dermed øge sidernes samlede relevansscore.

5.2. Proaktiv håndtering af stemmesøgning

Stemmesøgning vokser hastigt, og AI-driver måden, stemmemodeller tolker naturligt sprog på.

Optimer indhold til at imitere talte spørgsmål og naturlig talestruktur. Indarbejd ofte stillede spørgsmål (FAQ) i dine sider, brug korte svar i begyndelsen af afsnit, og fokuser på long-tail-sætninger, der matcher præcis, hvordan en person ville spørge højt.

5.3. Udnyt struktureret data (Schema.org)

Implementér schema markup for at give AI-baserede søgemaskiner klar kontekstuelt information om dine produkter, begivenheder, anmeldelser, forfattere osv.

Dette øger chancerne for at få vist rich snippets (f.eks. stjerneratinger, prisoplysninger, eventdatoer) i søgeresultaterne, hvilket øger synlighed og CTR.

Sørg for løbende at teste din markup med Google’s strukturerede data-testværktøj for at sikre, at alt er korrekt implementeret.

5.4. Fokus på brugercentreret indholdsoplevelse

Bortset fra tekniske og semantiske optimeringer skal du prioritere en fremragende brugeroplevelse: Hurtig loadingtid, tydelig navigation, skarp typografi, mobilvenligt design og læsevenlige blokke med overskrifter og underoverskrifter.

AI vurderer brugeradfærdsmønstre, og hvis en stor del af dine besøgende hurtigt forlader siden (high bounce rate), vil AI-semrkalgoritmen sandsynligvis nedprioritere dit indhold, selvom du har stærke nøgleord.

5.5. Løbende læring og tilpasning

AI og søgemaskinealgoritmer udvikler sig konstant. Hvilke tekniske krav og indholdspræferencer, der gælder i dag, kan være anderledes i morgen.

Derfor bør du etablere en proces, hvor du hver måned gennemgår de seneste opdateringer fra Google, Bing og andre relevante spillere, evaluerer dine egne placeringer, analyserer trafikdata og justerer din strategi proaktivt.

Vær åben for at eksperimentere med nye formater (video, podcasts, interaktive elementer) for at se, hvad der virker bedst for din målgruppe i det givne øjeblik.

6. Fremtidsblik: Hvad venter for SEO og AI?

6.1. Mere avanceret brugerintention og AI

Søgemaskiner vil blive endnu bedre til at forudse, hvad brugeren egentlig vil have svar på, baseret på kontekst som geografisk lokation, historiske søgemønstre, enheder (desktop vs. mobil) og humør (via sentimentanalyse af søgefraser).

Dine SEO-indsatser skal derfor tage højde for flere parametre: Forstå, hvornår en bruger søger et overblik, hvornår de ønsker dyb faglig indsigt, og hvornår de er klar til at købe.

Dette kræver løbende tests, A/B-scenarier og brugerundersøgelser for at afstemme indholdsmix.

6.2. Øget brug af AI til at generere multimedieindhold

Services, der kan skabe billeder, videoer og grafik baseret på tekstinput (f.eks. DALL·E-lignende modeller), bliver mere tilgængelige.

Du kan derfor begynde at generere visuelt materiale til blogindlæg, produktbeskrivelser eller sociale medier med AI, men husk, at det altid skal efterredigeres: variation, kvalitet og sammenhæng i visuel identitet er afgørende for brandgenkendelse.

6.3. Større fokus på etisk AI-brug

Med strengere regulering (som EU’s AI Act) vil der opstå nye krav til gennemsigtighed og ansvarlighed.

Søgemaskiner kan begynde at prioritere sider, der markerer tydeligt, hvor AI er brugt, og hvordan data om brugerne håndteres.

Som forum-deltager bør du derfor være opmærksom på at diskutere, hvordan man kan sikre, at AI ikke bruges til misinformation eller spredning af forældede oplysninger.

7. Opsummering og handlingspunkter

Forstå AI’s rolle i søgemaskiner: Sælg ikke gamle metoder – lær, hvordan modeller som BERT og RankBrain påvirker relevante placeringer.
Integrér AI i arbejdsflowet: Brug AI til dataklargøring, søgeordsanalyse og teknisk audit, men sørg for altid at tilføje menneskelig indsigt og kvalitetssikring.
Skab semantisk meningsfuldt indhold: Fokuser på at besvare reelle brugerbehov, brug semantiske klynger, og implementér struktureret data for at øge chancerne for rich snippets.
Sikre en fremragende brugeroplevelse: Teknisk SEO og UX går hånd i hånd – hastighed, mobilvenlighed og klar navigation er afgørende.
Arbejd kontinuerligt: AI og algoritmer udvikler sig, så du skal tilpasse dig løbende gennem dataanalyse, eksperimenter og opdateringer.

Ved at følge disse handlingspunkter og tage AI alvorligt som en hjælper frem for en trussel, kan du styrke din synlighed og konkurrencedygtighed i et stadig mere komplekst SEO-landskab.

SEO er – og vil forblive – hjørnestenen i digital synlighed, men det kræver, at vi sammensmelter vores menneskelige ekspertise med AI’s kraft for at opnå de bedste resultater.

Hvordan AI kan hjælpe dig med søgeordsanalyse og opdage trends?

Michael Jensen — Tue, 27 May 2025 08:49:00 GMT

Hemmelighederne bag AI-SEO og ChatGPT

I en tid, hvor konkurrencen om de bedste placeringer på Google bliver hårdere dag for dag, er det vigtigere end nogensinde at have styr på dine søgeord.
Men søgeordsanalyse kan være både tidskrævende og uoverskueligt – især hvis du ikke ved, hvor du skal starte. Her kommer AI på banen som din nye bedste ven.

Hvad kan AI gøre for din søgeordsanalyse?

AI kan analysere store mængder data hurtigere og mere præcist, end nogen menneskelig SEO-specialist kan. Her er nogle af de vigtigste måder, AI kan hjælpe dig på:

Find relevante søgeord: På baggrund af din niche, dine produkter eller dine konkurrenters websites kan AI generere lange lister af relevante søgeord – både oplagte valg og "guldklumper", du måske ikke selv havde tænkt på.
Prioritering af søgeord: Ikke alle søgeord er lige meget værd. AI kan vurdere søgevolumen, konkurrence og intention bag søgeordene og hjælpe dig med at prioritere, hvilke der bedst kan betale sig at arbejde videre med.
Analyse af søgeintention: Søger folk efter information, produkter eller løsninger? Ved at analysere, hvordan søgeord bliver brugt i forskellige sammenhænge, kan AI hjælpe dig med at matche dine sider til den rette brugerintention.
Opdagelse af trends: Ved løbende at overvåge søgedata kan AI fange tidlige signaler på trends, så du kan komme først med nyt indhold, der rammer en voksende efterspørgsel.

Hvordan fungerer det i praksis?

Når du bruger AI til søgeordsanalyse, foregår processen typisk sådan her:

1. Dataindsamling: AI henter store mængder data fra f.eks. Google, sociale medier, forums og andre kilder.

2. Mønsteranalyse: AI ser efter mønstre i, hvordan folk søger, hvilke spørgsmål de stiller, og hvilke emner der vokser i popularitet.

3. Rapportering: AI kan opstille resultaterne overskueligt, f.eks. i lister, tabeller eller grafer, så du hurtigt kan tage handling.

Du kan få svar på spørgsmål som:

Hvilke søgeord er på vej op?
Hvilke emner er ved at dø ud?
Hvor er der lav konkurrence, men høj relevans?

Fordelene ved at bruge AI

Tidsbesparelse: Hvad der før tog dage, kan nu klares på få minutter.
Større datasæt: AI kan analysere tusindvis af søgeord ad gangen.
Mere præcision: AI kan afsløre skjulte muligheder, der ikke umiddelbart er synlige ved manuel analyse.
Fleksibilitet: Du kan få tilpassede analyser afhængigt af branche, geografi, sæson osv.

AI + Menneske = Det bedste resultat

Selvom AI er stærkt, er det stadig en fordel at kombinere maskinens rå datakraft med menneskelig erfaring og kreativitet. AI kan give dig et solidt fundament – men det er dig, der skal sætte retning, vælge strategi og skabe det gode indhold, der vinder brugernes hjerter (og klik).

5 skriveopgaver, som AI kan hjælpe dig med

Gitte Stounberg — Thu, 27 Mar 2025 07:00:00 GMT

Har du nogensinde stirret tomt på en skærm og tænkt noget ala

"Jeg burde skrive noget genialt lige nu”
“Det der lyder kedeligt”
“Hvordan skal jeg starte"
"Er det her for langt? For kort? For ligegyldigt?"

Så ved du også, hvor frustrerende lang tid det kan tage at få en tekst til at lyde helt rigtigt. Det gælder uanset, om du skriver et nyhedsbrev, et blogindlæg, en tekst til din hjemmeside, opslag til sociale medier eller noget helt andet.

Det er her, AI kan hjælpe dig.

Med at skrive både hurtigere og bedre.

Og hvis du stadig tror, at robotter som ChatGPT og Copilot kun spytter flade, generiske tekster ud, så har du noget til gode. For brugt rigtigt kan resultatet faktisk blive rigtig godt.

1. Få nye idéer - også nogle du aldrig selv var kommet på

AI kan hjælpe dig med at brainstorme vinkler og perspektiver, du måske ikke selv havde tænkt på. Det går hurtigt, og det bedste er, at du kan spørge igen og igen. Den bliver ikke træt, og den svarer altid høfligt.

Prøv følgende prompt: Jeg skal skrive [teksttype] om [emne]. Lav en liste med mindst idéer, der er [skriv 1-3 tillægsord].

Du kan guide AI ved at stille flere krav. Bed den fx om at finde på kreative, overraskende eller provokerende idéer? Eller bed den om at finde på idéer, der tager udgangspunkt i målgruppens typiske fejl eller fordomme.

Jo mere du guider AI’en, desto bedre og mere brugbare idéer får du.

2. Find på bedre overskrifter på rekordtid

Du ved helt sikkert godt, at gode overskrifter er vigtige. Det kan være forskellen på, om folk gider at læse din tekst … eller om den bliver ignoreret, slettet eller glemt.

Heldigvis kan du få AI’s hjælp til at brainstorme dig frem til noget godt på rekordtid.

Prøv følgende prompt: Jeg har skrevet [teksttype] om [emne]. Jeg har brug for en overskrift, der er [skriv 1-3 tillægsord]. Lav en liste med 10 forslag.

Du kan også prøve at bede AI om at ta’ udgangspunkt i en overskriftsmodel. Eller stille andre krav og fx bede den om at inkludere tal, skrive sjovere, bruge et bestemt ord, lege med bogstavrim eller … well, ja det er din fantasi, der sætter grænsen her.

3. Skriv mindre kedeligt

Har du skrevet noget, der lyder liiiiidt for kedeligt, men synes du, at det kan være svært at finde på noget kreativt, originalt eller humoristisk?

Prøv følgende prompt: Skriv en sjovere version af [indsæt sætning eller afsnit]. Kom med mindst 5 forskellige forslag.

Du kan også være mere specifik og bede AI om at tilføje en metafor, omskrive en kliché eller lege med bogstavrim. Jo flere krav du tør stille og jo mere, du ved, hvad du går efter, jo bedre bliver resultatet også.

4. Skriv mere overbevisende

Har du nogensinde spekuleret på, om den salgsside, du har brugt mange timer på at skrive, kunne blive bedre? Eller hvordan du kan konverteringsoptimere teksten i dit nyhedsbrev? Eller hvordan du formulerer et mailsvar, der sikrer, at du får din vilje?

Prøv følgende prompt: Jeg har skrevet [indsæt hele din tekst]. Hvilke indvendinger kan [min målgruppe] ha’ mod at gøre [beskriv dit mål]?

Promptet vil sandsynligvis gi’ dig en ordentlig bunke forslag til, hvordan du kan forbedre din tekst eller dit argument. Nogle af dem vil også være bedre end andre, men det er her, du skal bruge din viden og erfaring til at sortere i, hvilke der rent faktisk kan bruges.

5. Læs korrektur – og spar uendeligt meget tid

Korrektur er tidskrævende … og nu ved jeg jo ikke, hvordan du har det med opgaven, men personligt finder jeg det enormt kedeligt. Især fordi det kan være svært at spotte egne tastefejl.

Derfor giver det ekstra god mening at outsource korrekturlæsningen:

Prøv følgende prompt: Læs korrektur på følgende, og fremhæv fejl med fed [indsæt tekst].

På den måde er det lynhurtigt at rette eventuelle fejl. Ved selv at rette til, sikrer du, at du bevarer overblikket over de rettelser, som AI foreslår, så der ikke bliver rettet eller ændret i noget, der ikke skulle ændres.

Og nej, AI fanger ikke altid alle fejl.

Men den fanger en del.

For nogle er det mere end godt nok, mens andre foretrækker selv at læse en grundig korrektur efterfølgende. Det er op til dig.

Kort sagt: AI er en genial skrivemakker

AI kan være en fantastisk hjælp, når du skal skrive noget.

Men den er hverken din forfatter eller din redaktør. Den kan komme med idéer, foreslå forbedringer og rette dine kommafejl, men den kan ikke tage ansvar for din tekst eller dit indhold.

Du skal stadig ta’ styringen.

Og du skal bruge din viden om alt fra kontekst til målgruppe og tidligere erfaring. Til at guide robotten og stille krav. Hvis du gør det, så kan resultatet til gengæld også blive rigtig godt.

"Forstyrrer jeg" i salgsopkald?

Jonas_Busekist — Fri, 14 Mar 2025 07:22:00 GMT

Jeg hører stadig virksomheder sige: "Man må ikke sige 'forstyrrer jeg' i et salgsopkald." For det har de fået at vide af en salgstræner en gang.

Lad os dele det lidt op. Det har muligvis sin berettigelse i telefonsalg, hvis du fx sælger blækpatroner, lysstofrør eller andre små produkter. Her handler det om at få sagt så meget som muligt på så kort tid som muligt, og der kan man argumentere for, at det kan være en stopklods at sige "forstyrrer jeg."

Når det så er sagt - så handler de første kald til større virksomheder IKKE om at få sagt så meget som muligt på så kort tid som muligt, men derimod at starte en god relation allerede i de indledende opkald / samtaler.

Når du ringer til en kunde og spørger: "Forstyrrer jeg?" svarer de typisk et af følgende:

1. Nej, det gør du ikke.

2. Ja, det gør du faktisk.

Begge svar her er gode. Hvis de svarer 1, har de faktisk også sagt, at de har tid til en snak med dig, og det starter kaldet super godt med en undervidst accept af dit opkald.

Og nu kommer det vigtige. Hvis de svarer 2, er det nemlig også et godt svar. For hvis de rent faktisk er på vej til et møde eller noget andet, så er det direkte provokerende, at du som sælger bare begynder at snakke derudaf og det gavner ikke jeres kommende relation. Kaldet bliver højst sandsynligt heller ikke særlig godt, fordi kundens opmærksomhed ikke er på dig, men på irritationen over, at de ikke har tid til at tale med dig.

Når du som sælger derimod siger:

"Det er helt i orden. Kan jeg ringe tilbage senere eller i morgen?"

Så har du udvist respekt for kundens tid og på samme tid lavet en aftale, hvor kunden har tid til at tale med dig og kaldet når du ringer tilbage bliver langt bedre.

Jeg siger ikke at man skal gøre det hver gang - men det kan have en positiv effekt.

/Jonas

Aflyste møder - igen og igen.

Jonas_Busekist — Mon, 27 Jan 2025 11:09:00 GMT

Vi kender det alle sammen!

Personer der bliver ved og ved med at udskyde og aflyse vores salgsmøder. Det er utrolig tidskrævende, og vi når på et tidspunkt et sted, hvor vi har for mange af disse møder i kalenderen.

Mit personlige råd er, at hvis kunden har rykket dit salgsmøde mere end to gange og udskyder mødet langt ud i fremtiden (+ en måned) og virker meget kort for panden, når du ringer, vil jeg klart anbefale, at du som sælger har mod til at sige fra over for disse personer. Det skyldes simpelthen, at det er demotiverende og tidskrævende at bruge tid på personer, der konstant aflyser og rykker dit salgsmøde. Desuden er chancen for, at de køber når, eller hvis du engang får mødet i stand, meget lille, da de højst sandsynligt ikke har den store interesse i dit produkt, men blot rykker af høflighed.

Når du ringer, kan det evt være noget i stil med:

Kære *Kundens navn*, jeg vil virkelig gerne hjælpe dig, og jeg kommer også hellere end gerne ud til dig, men hvis vi skal rykke mødet igen, skal det være i denne uge - og ellers er du velkommen til at skrive til mig, når du finder tid"

Så brug hellere tiden på at finde nye kunder, der gerne vil tale med dig og har interesse i dit produkt. Det giver dig langt bedre energi og motivation og dine chancer for at sælge til dem er langt større.

Hav en fantastisk uge!

Kom hurtigt op af de svære "sælgerhuller"

Jonas_Busekist — Thu, 19 Dec 2024 07:00:00 GMT

Alle, der har arbejdet med salg, kender de berømte "sælgerhuller." I perioder kan salg være det sjoveste i verden, fordi det virker pærelet, og kunderne køber dine produkter på stribe. I andre perioder kan det være det modsatte – du ringer og ringer, sender tilbud uden effekt, og disse perioder kan være utrolig demotiverende og svære at komme igennem.

Der kan være flere årsager til, at du har ramt et sælgerhul. Her er nogle klassiske eksempler:

Du fortsætter med at jagte gamle tilbud, som ikke har den rigtige timing eller ikke er er afklaret.
Du kontakter de samme kundeemner, der tidligere har udvist en smule interesse, men blot er høflige og ikke takker endeligt nej tak.
Manglende salg i længere tid har drænet din motivation, hvilket kan gøre dig desperat eller modløs.

Det er vigtigt, at du som sælger hurtigt kommer op af disse sælgerhuller – simpelthen fordi det er benhårdt at være i dem. Den bedste måde at komme op på er... ja, at sælge, da det giver motivationen tilbage.

Mit råd: Vi visker tavlen ren. Skab et sprit nyt salg og lad de gamle tilbud ligge lige nu. Tag fat i helt nye kundeemner, du aldrig har kontaktet før. Justér din pitch, så den føles friskt og nyt, og kontakt dugfriske kundeemner med potentiale for nye salg. Sæt evt. små mål for dagen, f.eks. "I dag skal jeg blot booke et nyt salgsmøde." eller "Jeg skal blot kontakte 10 nye kundeemner i dag"

Før du ved af det, har du enten lavet et nyt salg eller skabt en ny spændende kunderelation, der giver dig energi og gejst, hvilket kan høres, når du rækker ud og følger op på dine tilbud. Noget at det vi som sælgere skal være super bevist omkring er, at hvis du lyder modløs og demotiveret når du rækker ud til en kunde, er chancen for at sælge til dem væsentlig mindre end hvis du lyder frisk, glad og skråsikker på dit produkt.

Og sidst men ikke mindst: Husk "ketchup-effekten" – alt det arbejde, du lægger i de svære perioder, kommer mangefold tilbage i form af flere salg senere.

God salgsuge!

Matching af kunden.

Jonas_Busekist — Thu, 07 Nov 2024 07:00:00 GMT

I dette oplæg vil jeg gerne snakke om det, der hedder “matching” eller “mirroring" af kunden, som er rigtig vigtigt, når vi ringer ud til kunder første gang - og måske også de første par gange, men i hvert fald den første gang. For her er det nemlig vigtigt, at vi som sælgere er gode til at tilpasse os kundens niveau i forhold til, om personen snakker hurtigt eller langsomt eller højt eller lavt.

Så vi skal altså ret hurtigt blive gode til at ramme kundens niveau, fordi så vil kunden lave det, der hedder en spejling og synes, du er behagelig at snakke med. Omvendt, hvis vi ikke gør det, så risikerer vi at få fat i en person, som måske snakker meget langsomt, og hvis vi så bare hjerner derudad i et ekstremt højt tempo, så vil kunden højst sandsynligt synes, det er lidt irriterende og så måske tage en beslutning om, at den her person har han/hun ikke lyst til at snakke med mere, og så har vi tabt det kald her. Så matching og mirroring er ret vigtigt.

Det er også vigtigt, at det gøres hurtigt. Tager du fx kaldet og begynder at snakke derudad uden at kunden får tid til at svare, så får du ikke en følelse af, hvem du snakker med og hvis du så opdager, at kunden har et andet tempo end dit eget, og begynder at matche kunden for langt inde i kaldet, så kan det nemt lyde falsk, og det er ikke særlig behageligt, hvis du lige pludselig begynder at ændre toneleje og niveau. Så kan kunden mærke, at du forsøger for meget at være for sælgende. Derfor skal vi gøre det hurtigt.

Og en god måde at gøre det på, det er faktisk ved noget så simpelt som, at lade kunden svare, når vi ringer ud og præsenterer os.

Hvis jeg ikke gør det, vil det blive noget i stil med: "Hej, jeg hedder Jonas. Jeg ringer fra Pitch & Co. (fortsætter) Jeg ringer til dig i dag, fordi jeg er en person, som gør mig rigtig meget osv. osv. …"

Så får jeg ikke en følelse af den her person - hvad det er for en type, og om personen snakker hurtigt eller langsomt. Hvis jeg så skal tilpasse mig bagefter, så kan det som sagt hurtigt blive mærkeligt. Til gengæld, hvis jeg lader kunden svare, når jeg præsenterer mig, så ringer jeg ud og siger: "Hej, det er Jonas fra Pitch & Company. (Lad kunden svare)"

Så får jeg et svar fra kunden. Allerede der har jeg en god fornemmelse af, hvad det er for en person. Fordi hvis kunden svarer “hej med dig” i et hurtigt tempo, så kan jeg fornemme, at det måske er sådan en person, der er, ja, lidt oppe i tempo, og jeg selv skal op i tempo. Hvis personen svarer “ja, goddag” langsomt, så er det et andet tempo, jeg skal starte kaldet i, og på den måde kan jeg ret hurtigt få en fornemmelse af den person, jeg snakker med og matche kunden rigtig hurtigt.

Så når du ringer ud til en kunde første gang, så lad lige personen svare, når du præsenterer dig - så får du en fornemmelse af, hvad det er for et toneleje, vi skal bevæge os i her, og så kan du stille og roligt begynde at matche mere og mere. Så får du et rigtig fedt kald, og kunden synes, du er super behagelig at snakke med.

Hvor hurtigt skal jeg ringe til et lead, efter jeg har modtaget det?

Jonas_Busekist — Thu, 03 Oct 2024 06:00:00 GMT

Jeg har været ude og holde oplæg hos mange spændende virksomheder de sidste par måneder - og har været i forløb med nogle rigtig spændende virksomheder også - og grunden til, at jeg laver det her indlæg i dag, er fordi, at jeg har fået det her spørgsmål af flere mennesker, der hedder: Hvor hurtigt skal jeg ringe til et lead, efter jeg har modtaget det?

Måske at der er flere, der synes, at det kunne være spændende at få mit take på det, så derfor som sagt dette indlæg.

Mit svar er:

Medmindre kunden skriver, “ring til mig på onsdag”, eller “ring til mig i næste uge,” eller hvad det nu kan være.
Altså hvis kunden IKKE skriver det, så er mit svar til dig, at du skal ringe til det her lead lige med det samme.

Det er ikke om en time, det er lige nu. Grunden til, at jeg siger det, det er fordi, at der er masser af argumenter for, hvorfor du skal gøre det. For eksempel, er der rigtig mange undersøgelser, der viser, at hvis en virksomhed har lavet en forespørgsel til flere virksomheder - hvis de skal bruge et produkt eller en ydelse, så er det meget normalt at de laver den her forespørgsel til flere virksomheder.

Mange undersøgelser viser rigtig mange gange, at virksomheder har tendens til at vælge de virksomheder, de hører fra først. Så der ligger noget salgspsykologisk i, at være den første, de hører fra, når de laver sådan en forespørgsel.

Et andet argument er, at det viser ekstremt meget engagement, at det er jer, de hører fra først.

Hvis I ringer lige så snart, at det her lead er blevet genereret, så kan det godt være, at kunden siger, “det var godt nok hurtigt, du ringede”. Og her kan man som sælger svare noget i stil med "Ja, jeg sad lige klar til at hjælpe dig, og jeg glæder mig sindssygt meget til at høre, hvad det er, du godt kunne tænke dig.” Det budskab viser rigtig meget engagement og forøger også dine chancer for, at det er jer, kunden her vælger i sidste ende.

Et tredje argument er, at de er nemmere at få fat i, lige efter de har genereret det her lead, fordi de har lige siddet og sat tid af til det her, og de sidder altså klar og har ikke andre ting i kalenderen. Så når vi ringer til dem lige med det samme, så er der større sandsynlighed for, at vi kan få fat i dem.

Modsat hvis nu vi ringer en time efter, så kan det være, at de er gået i møde eller andet, og så får vi ikke kontakt til dem, og så kommer en konkurrent os måske i forkøbet, og så kan det være, at vi taber kunden på baggrund af det.

Så får du et lead ind ad døren via sociale medier, eller hvordan du nu ellers får dem, så er mit klare råd til dig: Ring til dem lige med det samme. Så øger du sandsynligheden for, at det er dig, vi kommer til at vælge i sidste ende.

Det var lige det, jeg havde på hjertet i dag. Jeg håber, at du får en fortsat rigtig god uge, og vi tales ved.

Skader sponsoratet din virksomheds brand?

LouiseLamberth — Tue, 24 Sep 2024 06:30:00 GMT

Historien er hentet fra min hverdag som tekstforfatter, markedsføringsrådgiver og Wordpress-nørd.
Men den er også ændret, sådan at ingen føler sig hængt ud. Skidt - det er pointen, du skal hæfte dig ved!

For en del år siden skulle jeg skrive en advertorial for en butik.
Butikken sælger … lad os sige: silkesengetøj, kosmetik og naturlægeprodukter, herunder en olie, der lindrer smerter.

Virksomhedens ejer havde nu valgt at sponsere en kulturbegivenhed.

Det skulle jeg fortælle om i den advertorial.
Han var selvfølgelig selv glad for kultureventen, så han var sikker på, at det var god branding af butikken at fortælle kunderne, at hans virksomhed støttede netop den event.

Markedsføringen byggede ikke bevidst på Emotionelle Kundetyper - og dog!
Emotionelle Kundetyper er en forskningsbaseret metode til målgruppesegmentering, som du kan bruge til at opbygge et solidt brand og en god markedsføringsplan.
Som tekstforfatter og rådgiver bruger jeg metoden til at sikre mig, at mine kunders tekster, hjemmesider og øvrige markedsføring appellerer til samme kundetype.

Valget af kundetype er baseret på ønskekundens købsmotivation:

Grøn kunde køber for at undgå risiko
Gul kunde køber for at forkæle sig selv eller andre
Rød kunde køber af eventyrlyst og oprørstrang
Blå kunde køber for at højne effektivitet - eller gøre et prestigekøb.

Metoden fungerer altså sådan, at du vælger én kundetype. Derefter baserer du produktvalg, markedsføring og købsproces på netop den ene kundetypes ønsker.
Det sikrer en helstøbt oplevelse, som giver grundlag for, at flere kunder kommer igen. Ganske enkelt fordi købsoplevelsen stemmer nøje overens med de forventninger, som markedsføringen rejser.

Markedsføringen appellerede til grøn Emotionel Kundetype

Nå, men selvom butikkens kommunikationsmedarbejder ikke anvendte metoden Emotionelle Kundetyper i markedsføringen, havde han en god næse for den grønne kundes smag.

Den grønne Emotionelle Kundetype er:

Motiveret til køb af ønsket om at undgå en risiko
Forsigtig: Kunden værdsætter gode anmeldelser af produktet
Fornuftig: En god pris hjælper også på købelysten
Kvalitetsbevidst – men vil ikke betale ekstra for luksus og prestige
Interesseret i ordentlig information: Kunden sætter sig godt ind i detaljerne og vil fx gerne læse blogindlæg om produktet før købet
Interesseret i at støtte lokalsamfundet.

Butikken brugte gode salgsargumenter:

Det smertelindrende produkt er testet og sikkert
Butikken havde mange tilfredse kunder
Butiksejeren brugte tid på at rådgive kunderne, så de fik det helt rigtige produkt
Priserne var gode i forhold til konkurrenternes priser
Produkterne var af solid kvalitet.

Markedsføringskanalerne omfattede:

Informative lange blogindlæg
Nyhedsbreve med produktinformation, kundehistorier og tilbud
Uddybende beskrivelse af købsprocessen
Realistiske fotos af planterne, det færdige produkt – og medarbejderne, der pakkede på lageret
Udførlige handelsbetingelser.

Alt i alt var det rigtig god branding, når man gerne vil tiltrække den forsigtige, men trofaste grønne Emotionelle Kundetype.

Sponsoratet var en branding-forbier

Men bare fordi man selv er glad for sit sponsorat, er det ikke sikkert, det er god branding af virksomheden. Og det var det ikke her.

Lad os forestille os, at butiksejeren havde valgt at støtte CopenHell. Det gjorde han ikke. Men det var en anden event, der brander sig i lidt samme retning.

Disclaimer:

Jeg vil understrege, at jeg her kun vurderer CopenHells branding på baggrund af tekst og billede på websitets forside.

Derfor tager jeg heller ikke stilling til, om CopenHell BØR brandes, som festivalen bliver det i dag.

På hjemmesiden beskriver CopenHell sig sådan:

NORDENS VILDESTE FEST!

”COPENHELL er Danmarks største rock- og metalfestival, som siden begyndelsen i 2010 hvert år har samlet tusindvis af rock- og metalfans fra både ind- og udland i København. Refshaleøen danner rammerne om de fire dages helvede på jord, og de rå, industrielle omgivelser står som perfekt baggrund til det brutale decibel-bombardement fra COPENHELLs scener.”

Over teksten ses et billede af to blodrøde skeletter, der blander en sjov lilla drik i en gryde.

Det er rigtig fint.

Men bare ikke lige til den forsigtige, fornuftige grønne kundetype.

Nej, sponsoratet appellerer mere til den eventyrlystne og festglade RØDE kundetype.

Det er ærgerligt, nu hvor der ellers var en solid grøn tråd gennem markedsføringen.

Ejeren baserede sponsoratet på sin egen smag
Casen viser, hvor skævt det kan gå, når virksomhedsejeren ikke gør sig helt klart, hvilken Emotionel Kundetype virksomheden skal tiltrække. For så er der risiko for, at den personlige smag får lov at styre virksomhedens brandingbeslutninger.

Hvis butiksejeren gerne ville tiltrække grønne kunder med sponsoratet, ville det være en god ide at støtte den lokale svømmehal eller byens spejderforening.

For så ville sponsoratet vise interesse for de nære interesser og det lokale fællesskab. Præcis som grønne kunder kan lide det.

Hvordan ville det se ud, hvis jeg skruede op for den RØDE branding af festivalen?

Selvfølgelig er CopenHells branding i dag ikke gennemført målrettet den røde kunde.
Men hvis jeg skulle dreje brandingen i rød retning, skulle den altså appellere endnu stærkere til nysgerrighed, sensationslyst, oprørstrang og eventyrlyst.

Derfor ville jeg bruge usædvanlige ord, mærkelige metaforer og ord, som intet menneskeligt øre har hørt før. Desuden skulle alle billeder selvfølgelig være mindst lige så underlige som billedet af de røde skeletter.

Og hvordan ville GRØN markedsføring af CopenHell se ud?

Godt. Lad os så forestille os, at CopenHells hjemmeside skulle ændres, sådan at eventen appellerede til den lidt fornuftige, forsigtige og trofaste grønne kunde.

Det ville kræve en del forandring – og der skulle ikke stå noget om 4 dages decibelhelvede!

Men:

Navnet CopenHell skulle ændres til noget, der ikke provokerer eller skræmmer nogen – men gerne viser lokalt engagement. Måske ganske enkelt Københavns Musikfestival?
Fotoet af de røde skeletter skulle udskiftes med realistiske fotos af musikerne – og af festivalgæster, der nyder musikken foran scenen
Teksten om ”decibelhelvedet” skulle erstattes af en tekst med opfordringer som: ”Kom og hør de gode, gamle hits” – ”Mød venner og familie – og tag ungerne med”
Der skulle være detaljerede beskrivelser af, hvordan man kommer til festivalen med bil, bus eller tog
Og så skulle der være præcis information om billetkøb - samt oplysninger om muligheden for lægehjælp på pladsen. Man ved jo aldrig, hvad der kan ske!

Sådan lægger du en solid brandingplan
Ved at vælge ÉN Emotionel Kundetype sikrer du en tæt sammenhæng mellem branding, markedsføring og købsoplevelse. Valget af kundetype er som nævnt baseret på ønskekundens købsmotivation.

Det betyder:

Flere tilbagevendende kunder
Når kunderne handler første gang med dig, får de den købsoplevelse, som de forventer på baggrund af din markedsføring. Det sænker risikoen for, at de vælger din konkurrent næste gang.
Nem planlægning af markedsføringsstrategien
Kundetypens præferencer afgør, hvilke platforme du skal bruge – og hvilke købsargumenter, ord og billeder du skal vælge.
Mindre hovedbrud – og færre konflikter
Når kundetypen er valgt, er der ikke så meget at diskutere.
Det sikrer mindre spildtid i kommunikationsafdelingen.
Og hvis du er soloselvstændig, undgår du at skændes med dig selv!
Hurtigere, nemmere og mere sikker markedsføring
Du sparer både penge og tid. For du kan give fotografen, tekstforfatteren og webdesigneren en meget klar beskrivelse af, hvad du vil have.

Vigtigt: Vi har alle sammen flere kundetyper i os.

Simpelthen fordi vores købsmotivation veksler, alt efter hvad vi skal købe.

Den kunde, der køber en billet til eksperimentalteater om formiddagen, køber måske en ganske almindelig letmælk om eftermiddagen.

Derfor er Emotionelle Kundetyper IKKE en metode til at sætte mennesker i bås. Det er en metode til at sikre helstøbt branding.

Det sker, når du sørger for, at både produktudvalg, købsproces og markedsføring appellerer til samme købsmotivation – og dermed tiltrækker samme kundetype.

Få styr på dine anmeldelser på Facebook, Google og Trustpilot eller tab kunderne på gulvet

Patrick T. Rasmussen — Fri, 02 Aug 2024 09:45:00 GMT

Vi lever i en digital verden (surprise!), og virksomheders synlighed er blevet afgørende for deres succes. Online anmeldelser er en vigtig del af enhver marketingstrategi.

Næsten alle forbrugere læser anmeldelser, så det er SÅ vigtigt at have positive anmeldelser. Samtidig er mængden af anmeldelser også blevet en vigtig faktor. Hvem vil handle med en virksomhed med kun 2 positive anmeldelser, når en anden har +100 positive?

Ja, jeg ved godt, hvad jeg ville vælge…

Hvorfor er anmeldelser så vigtige?

1. Førstehåndsindtryk

Forbrugerne er blevet mere afhængige af online anmeldelser, når de skal træffe købsbeslutninger. En undersøgelse fra BrightLocal viser, at 87% af forbrugerne læser online anmeldelser for lokale virksomheder, og 48% vil kun overveje virksomheder, der har mindst 4 stjerner. Dine anmeldelser er ofte det første, potentielle kunder ser, og en række positive anmeldelser kan være afgørende for, om de vælger dig fremfor konkurrenterne.

2. Tillid og troværdighed

Anmeldelser fungerer som social bevisførelse. Når potentielle kunder ser, at andre har haft positive oplevelser med din virksomhed, er de mere tilbøjelige til at stole på dig og dine produkter. En høj score på Trustpilot eller mange positive anmeldelser på Google og Facebook kan etablere din virksomhed som en pålidelig aktør på markedet.

3. Forbedret synlighed

Anmeldelser spiller også en vigtig rolle i søgemaskineoptimering (SEO). Google belønner virksomheder med mange positive anmeldelser ved at placere dem højere i søgeresultaterne. Dette betyder, at ved at have en stærk tilstedeværelse på anmeldelsesplatforme, kan du forbedre din synlighed på nettet, hvilket igen kan føre til mere trafik og flere kunder.

4. Værdifuld feedback

Anmeldelser giver dig værdifuld feedback fra dine kunder. Ved at læse og analysere deres kommentarer kan du få indsigt i, hvad der fungerer godt, og hvor der er plads til forbedring. Dette kan hjælpe dig med at justere dine produkter, services og kundeoplevelser, så du hele tiden kan forbedre din forretning.

Sådan får du styr på dine anmeldelser

Det er overraskende simpelt i mine øjne, jeg har samlet 5 punkter jeg mener er essentielle.

1. Fokus på anmeldelser

Opfordr dine tilfredse kunder til at skrive anmeldelser. Dette kan gøres gennem e-mails, sociale medier eller ved at nævne det direkte efter en positiv oplevelse. Jo flere positive anmeldelser du får, jo bedre vil dit samlede omdømme blive. Giv dig selv en udfordring, hvor du skal have 5 nye anmeldelser hver uge.

2. Reager på anmeldelser

Vis, at du værdsætter dine kunders feedback ved at reagere på både positive og negative anmeldelser. Tak dine kunder for deres positive anmeldelser, og håndter negative anmeldelser professionelt og konstruktivt. Dette viser, at du er engageret i at levere en god kundeoplevelse og er villig til at tage ansvar for eventuelle fejl. Svar indenfor 24 timer!

3. Overvåg dine anmeldelser

Brug værktøjer og platforme til at overvåge dine anmeldelser regelmæssigt. Dette giver dig mulighed for hurtigt at reagere på feedback og holde dig opdateret på, hvordan din virksomhed klarer sig i offentlighedens øjne. Der findes mange værktøjer, ellers kan du gratis få en besked på Google eller Trustpilot om nye anmeldelser.

4. Integrer anmeldelser i din markedsføring

Fremhæv dine positive anmeldelser i din markedsføring. Del dem på sociale medier, inkluder dem på din hjemmeside og brug dem i dine annoncer. Dette kan hjælpe med at styrke din troværdighed og tiltrække flere kunder.

En historie fra det virkelige liv

Jeg havde engang en frisør, der både var nystartet og utroligt dygtig. Han stod over for en stor udfordring: at tiltrække kunder, selvom hans håndværk var i topklasse. For mig var det perfekt, da jeg altid kunne få en tid samme dag, men for ham var det et problem.

Mens han klippede mit hår, talte vi om, hvordan han kunne få flere kunder. Han var allerede i top 5 på søgningen “Frisør Roskilde”, men det hjalp ikke nok. Derfor gav jeg ham en udfordring hver gang, jeg besøgte ham: “Få fem positive anmeldelser på Google Business til næste gang, jeg kommer.”

Og det gjorde han. På tre uger havde han samlet fem, syv og nogle gange ti nye gode anmeldelser.

Pludselig ændrede alt sig. Først var der en uges ventetid for at få en klipning, og til sidst var der 14 dages ventetid. Hvorfor? Fordi han havde mestret kunsten at samle anmeldelser.

Han var nu glad, rigtig glad, den bedst anmeldte frisør i Roskilde og ham med fyldt kalender altid! For mig, der er ret impulsiv med at få klippet hår, betød det, at jeg til sidst måtte finde en ny frisør.

Opsummering

At have styr på dine anmeldelser på Facebook, Google og Trustpilot er ikke bare en god ide; det er en nødvendighed i dagens Danmark. Ved aktivt at arbejde med dine anmeldelser kan du opbygge et stærkt, troværdigt og attraktivt brand, som kunderne stoler på og ønsker at handle med. Så begynd allerede i dag at fokusere på dine anmeldelser og se, hvordan det kan løfte din virksomhed til nye højder.

Sæt igang!

Derfor performer din markedføring ikke.

Sarah fra Vissuel — Thu, 30 May 2024 06:00:00 GMT

Når du er selvstændig eller iværksætter er der også en stor chance for, at du SELV står for din egen markedsføring.

Du bruger helt sikkert tid på din markedsføring. Måske bruger du endda MEGET tid på din markedføring.

Og det er klart. Markedsføring er en vigtig del af det at drive virksomhed - i hvert fald for de fleste typer af virksomheder.

Men performer din markedsføring, som den burde?

→ Får du de salg du gerne vil have.

→ Tiltrækker du de rigtige kunder?

Og

→ Er det nemt eller svært at få et salg i hus.

Her får du en tjekliste med nogle af de ting du kan med fordel kan skrue på.

1. Mål og nøgletal

Hav klart definerede mål for din markedsføring.
Hvis det er et opslag på dit valgte sociale medie, så hav et klart mål med hvert enkelt opslag. Skal det gemmes, deles, likes, have en masse kommentarer eller sælge. Og skru din tekst og grafik sammen, så den opfordrer til netop det.
Gør din markedsføring målbar.
Hvor mange konverteringer vil du have på din annonce?
Hvor mange kundehenvendelser skal du have på dine flyers?
Hvor høj engagement skal dit opslag have?

→ Når du har defineret dine mål OG gjort det målbart, så kan du sammenligne og se, hvilke indsatser der reelt virker for netop din virksomhed.
På den måde kan du se, hvad der reelt giver kunder - og hvad du måske ikke behøver bruge så meget tid på.

2. Målgruppe og Segmentering

Sørg for at din målgruppe er klart defineret.
Her er det ikke helt nok at du henvender dig til “kvinder over 40”. For reelt henvender du dig ikke til ALLE kvinder over 40.

Hvis du sælger tøj til kvinder. Så har det tøj typisk en størrelse og en særlig stil. Så tænk lige en smule over. Hvilken TYPE kvinde er det, der går i den slags tøj som du sælger.

Hvis du sælger Plænepleje eller haveservice, så har vi som udgangspunkt udelukket ALLE der bor i lejlighed. Herudover er der nok en gennemgående type der særligt bestiller dig til at løse en opgave. Tænk igennem: Hvad har de mennesker til fælles. Hvordan ser deres hverdag ud. Hvad er grunden til at de benytter din service.

→ Når du har defineret din målgruppe lidt dybere som herover, kan du også nemmere lave markedsføring som tager udgangspunkt i deres behov - og ikke i det du gerne vil sælge.

3. Visuel Identitet og Branding

Sørg for at dine brandfarver, skrifttyper, logo og generelle stil passer til din virksomhed.
Du kan prøve at designe det selv. Hvis du vælger den løsning kan det være en god ide at investere i et kursus, som tager dig igennem processen.
Du kan også med fordel få hjælp til at definere det af en grafiker.

Herefter kan det være en god ide at få lavet designskabeloner (fx i gratisprogrammet Canva). På den måde kan du nemt og hurtigt lave opslag, flyers, pdf’er osv som har din egen branding og følger din visuelle identitet. Og hvor du bare kan nøjes med at udskifte tekst og billede.

4. Budskab og CTA (Call to Action)

Hold dit budskab ENKELT og let at forstå.

Jo simplere du kan gøre det for dine potentielle kunder, jo nemmere har de ved at træffe beslutningen om at købe hos dig.
Gør din CTA tydelig og NEM for kunden

En CTA er egentlig bare “hvad vil du have kunden til at gøre” - hvilken aktion skal de tage?

Det kan være Ring, skriv, kom ned i butikken, book møde, køb her, skriv X i kommentarfeltet, brug kontaktformularen eller send en brevdue.

Det vigtige er, at det skal være nemt at forstå, nemt at få øje på OG nemt at gøre for kunden.

Og glem ikke at tjekke:

Er der en logisk forbindelse mellem dit budskab og din CTA?

Hvis der ikke er det - så er det en ommer.
Hvis det du sælger er kjoler til kvinder i standard størrelser, så vil det virke ekstra svært for kunden, hvis de skal ringe til dig for at bestille.

Omvendt kan det måske være en god løsning for gartneren, som henvender sig til mennesker i alderen +60, som helst ringer og laver en aftale

5. Layout og Design

Er dit layout overskueligt og let at afkode?
Kan dine kunder nemt se, hvad du vil med den flyer, det opslag eller den annonce.

Er den CTA nem at få øje på? Og er det nemt at se, hvem afsenderen er?
Er der en god balance mellem tekst og billeder?
Det er en god ide at bruge både tekst og billeder, når du markedsfører dig. Mængden af tekst skal passe til din målgruppe og til hvad det er du sælger.

Hvis dit produkt er komplekst og svært at forstå, skal du naturligt bruge flere ord. Men sørg for at du ikke bare bruger mange ord for at “lyde klog”. Hvis du har brug for mange ord, for at forklare dit produkt, kan det i mange tilfælde være bedre at bruge flere sider i dit layout. Så i stedet for at designe en flyer, kan det måske være en ide med et katalog, en brochure eller en e-bog.

Det kan også være en god idé at tænke på, at der godt må være “hvidt papir” også kaldet “luft” eller “white-space”. Det kan hjælpe på, hvor nemt dit design er at afkode og forstå.

6. Platforme og Kanaler

Er din grafik optimeret til de specifikke platforme og kanaler, du bruger (f.eks. sociale medier, e-mail, hjemmesider)?

Det er en god ide at starte din proces med at tænke: “ hvor skal jeg bruge dette design”. På den måde får du lettere lavet et design, der passer til det sted den skal bruge.
OG når du så er færdig med at designe:
Test, hvordan din grafik ser ud på forskellige enheder (desktop, mobil, tablet)
Det er særligt på hjemmesiden, facebookcovers og Linkedin covers det er vigtigt at tjekke, hvordan det ser ud BÅDE på mobil og computer (samt naboens computer) Men også, hvis du laver et dokument der kan downloades, så tænk over om det bliver meget småt på mobilen.

Ved at gennemgå denne tjekliste regelmæssigt, kan du sikre, at din grafik og markedsføring er effektiv, engagerende og i tråd med dine overordnede forretningsmål.

Gratis videokursus i konverteringsoptimering

Ole Gregersen — Thu, 22 Feb 2024 07:00:00 GMT

Ja den er god nok. Helt gratis adgang til mit kursus i konverteringsoptimering.

Det er lavet til og har tidligere ligget på GoLearn, så kvaliteten fejler ikke noget.

Kurset er en introduktion til konverteringsoptimering, baseret på en case. Det er meget praksisorienteret - det er tænkt sådan at du kan overføre det til dit eget website (ikke specifikt webshops).

Her er linket: https://bit.ly/CROkursus

Men hvad er hagen, spørger du? Er der ikke noget skjult salg eller fikumdik?

Nej, det er der ikke. Men, kurset er jo ikke spritnyt. Det har nogle år på bagen. Så nogle ting er lettere forældede.

Jeg har derfor fjernet dele der handler om Google Analytics Universal og jeg ved at interfacet i Hotjar ser anderledes ud. Når det så er sagt, så er der masser af god generel viden om ekspertvurdering, om at prioritere/planlægge indsatsen, om brugertest og meget mere.

Hvor finder du ellers et dansk kursus om konverteringsoptimering, skrevet af en konsulent med over 10 års erfaring. Ja, det gør du så ikke.

Men det gør du nu. Gratis.

Hvis jeg får taget mig lidt sammen (uden at tjene en krone på det), så laver jeg nogle opdateringer af delene - klipper mig selv ind og siger: "Han er nu klog ham Ole, men han er faktisk blevet klogere..."

Kurset indeholder ikke noget om A/B splittest, det er i stedet rettet mod at lave en analyse af et website med et ønske om at øge konverteringsraten.

Tag et kig på det og lad mig høre hvad du synes.

Du skal bare være dig selv. Men du skriver jo ikke “Knus og kram” til Kommunernes Landsforening. Vel?

LouiseLamberth — Thu, 21 Dec 2023 07:00:00 GMT

Sådan sagde en anerkendt og meget dygtig tekstforfatter på et kursus, jeg tog engang.

Jeg er en stor beundrer af selvsamme tekstforfatter.

Og jeg er sikker på, at hun nemt kan ramme sprogtonen rent.

Både når hun skriver for Henrik, der er selvstændig tømrermester, for Rikke, soloselvstændig terapeut - og til Kommunernes Landsforening.

Men problemet er, at hun faktisk ikke forklarede os kunder, hvordan vi skulle:

Vælge de ord, der tiltrækker de ideelle kunder
Forklare alle i virksomheden – og eksterne samarbejdspartnere – hvordan de skulle kommunikere med kunderne
Sikre os en rød tråd i virksomhedens markedsføring.

Alt det blev overladt til sproglig fornemmelse og fingerspidsfølelse. Og det er ærgerligt - for det er bestemt ikke alle, der har den!

I virksomheder med ansatte opstår der meget tit kommunikationsproblemer, fordi:

Kundemålgruppen er ikke defineret klart nok
Virksomhedens ejer og ansatte mangler forståelse for, hvor vigtig den røde tråd er for markedsføringen
Faktisk er I ikke helt enige om, hvordan I skal kommunikere med kunderne
De ansatte har fået at vide, hvordan de skal tiltale kunderne, og hvilken sprogtone der skal være i teksterne. Men de forstår det ikke helt - fordi det ikke er klart nok!

Men soloselvstændige går ikke fri af kommunikationsproblemer, fordi:

Netop når du er alene om din markedsføring, kan det være svært at se problemerne
Du får nemt overbevist dig selv om, at du jo bare skal være "autentisk" og "bruge dine egne ord" - uanset hvem dine ideelle kunder er
Du kommer let i tvivl - særligt hvis du ikke har den store erfaring med markedsføring i forvejen.

Hvis du "bare er autentisk" og "bruger dine egne ord", betyder det ofte, at:

Virksomhedens kommunikation virker sært inkonsistent, i værste fald utroværdig
Det bliver sværere at tiltrække solide og trofaste kunder
Der bliver spildt penge på markedsføring, der tiltrækker de forkerte - eller ingen - kunder!

Metoden til solid markedsføring er opfundet nu: Emotionelle Kundetyper

Heldigvis er der senere kommet en metode, der løser alle de problemer.

Ved hjælp af metoden Emotionelle Kundetyper kan du nemlig vælge, præcis hvilke kunder du vil sælge til; hvilke ydelser og produkter der vil appellere til dem; og hvilken sprogtone du skal bruge i teksterne.

Det betyder, at markedsføringen virker solid, gennemført - og tillidsskabende.

Det er vigtigt!

For det er ikke troværdig kommunikation, når nogle i virksomheden skriver: “Vi ser frem til at høre fra jer. Med venlig hilsen” – mens andre skriver “Knus og kram.” Og slet ikke til Kommunernes Landsforening.

FAQ

Hvad er Emotionelle Kundetyper?

Metoden fungerer sådan, at du vælger én Emotionel Kundetype og målretter virksomhedens produktudvalg, kundekontakt og markedsføring til den ene kundetype.

Valget af kundetype er baseret på kundens købsmotivation.

Kort sagt: Når du har valgt, hvorfor kunden skal købe af din virksomhed - så har du valgt en kundetype.

Hvilke kundetyper findes der?

Den grønne kundetype køber for at opnå sikkerhed
Den blå kundetype køber for at nå et mål hurtigere
Den røde kundetype køber for at opnå underholdning
Den gule kundetype køber for at opnå velvære eller vise omsorg for andre.

Det betyder i praksis, at:

Du sælger til grønne kunder, når din virksomhed fremstår som det sikre valg.
Du sælger til blå kunder, når din virksomhed fremstår som førende på markedet
Du sælger til de røde, når virksomheden er mere spændende og stimulerende end konkurrenterne
Du sælger til de gule, når virksomheden fremstår omsorgsfuld, personlig, kreativ og kærlig.

Bemærk:

Vi har jo ikke samme købsmotivation, hver gang vi køber noget! Det betyder selvfølgelig også, at intet menneske kun er én af de fire kundetyper.

Emotionelle Kundetyper er ikke en metode til at sætte mennesker i bås. Det er en metode til at hjælpe virksomheder med at udvikle sig og markedsføre sig på den måde, der tiltrækker og fastholder de rigtige kunder.

Har I 1000 konverteringer om måneden på jeres website, så er I del af en helt særlig klub

Ole Gregersen — Thu, 24 Aug 2023 06:00:00 GMT

Nemlig klubben af danske virksomheder der rent faktisk har trafik nok til at køre månedlige A/B splittest på websitet.

Og det er en helt unik chance som I skal udnytte. Efter min mening bør I simpelthen komme i gang med at køre faste, månedlige split-test (til en start).

Hvorfor lige 1000?

Faktisk kan du let selv regne på det. Lad mig forsøge at forklare (du kan springe det over, hvis du bare vil tage mit ord for det).

De 1000 konverteringer refererer til en beregning, der skal vise om der er data nok til at opnå et statistisk gyldigt resultat i en A/B splittest. (Du kan sagtens lave test uden både 1000 konverteringer og den statistisk beregning, men så kan løber du ind i en masse problemer jeg ikke vil komme ind på her).

Beregningen kigger på forholdet mellem antal besøgende der indgår i testen, din eksisterende konverteringsrate, antallet af konverteringer, den periode testen skal løbe og forskellen mellem det eksisterende (kontrollen, A) og variationen (B).

Du kan lave beregningen selv, fx på https://abtestguide.com/abtestsize/

Hvis du fx har en webshop med en konverteringsrate på 2% og du vil køre en test hver måned, så kræver det 50.000 besøgende (og altså dermed 1000 konverteringer) at kunne lave en statistisk gyldig test med en forskel mellem A og B på hele 14% (med en statistisk konfidens på 90%).

Det er bare en masse teknisk bla bla i første omgang.

Men konklusionen er - at du som tommelfingerregel skal have 1000 konverteringer om måneden.

Og endnu vigtigere er min konklusion: Hvis du har det - så bør du altså gribe denne unikke chance (i dansk kontekst) for rent faktisk at kunne køre de test.

Hvorfor? Fordi I så tilhører en unik klub af virksomheder der rent faktisk kan det.

Det er i første omgang en konkurrencefordel.

Det er en fordel fordi I nu kan noget andre ikke kan og som kan lære jer noget andre ikke kan lære.

Nemlig: Hvad virker og hvad virker ikke!

Fordi: Du/I kan ikke forudsige hvad jeres brugere gør - I kan ikke forudsige ændringen i deres adfærd når I retter noget på websitet. Derfor kan I risikere at jeres ændring giver lavere konverteringsrate, uanset at det noget en lignende virksomhed har haft succes med, uanset at en eller anden super-ekspert siger at det ALTID virker.

Det kan ikke forudsiges (det bliver bare gætværk og mavefornemmelse). Men det kan testes!

Hvis man tester, så kan man implementere det der virker og man kan undgå det der ikke virker (undgå tabet så at sige).

Det er da en unik chance...

Kan man så ikke arbejde med konverteringsoptimering uden 1000 konverteringer? Jo, det kan man sagtens, men man kan bare ikke teste under de samme forudsætninger.

Hvilke hold er du på?
Er du i gang med at teste?

Skræmmer du kunder væk med forvirrende markedsføring? Læg en markedsføringsplan med Emotionelle Kundetyper

LouiseLamberth — Thu, 10 Aug 2023 06:00:00 GMT

Emotionelle Kundetyper er en forskningsbaseret metode til at få flere trofaste kunder – uden dyre omveje og spildtid.

Som iværksætter kender du problemet: Hvordan finder man den røde tråd i virksomhedens markedsføring?

Der er rigtig mange ting at tage stilling til: Hvilken farve skal hjemmesiden have? Hvilke fotos passer? Hvilke salgsargumenter er vigtigst? Hvilke sociale medier? Og ja – hvilken sprogtone bør virksomheden bruge i webtekster, i nyhedsbreve - og i telefonen?

Forvirrede kunder køber mindre (eller slet ikke)

Du har hørt det mange gange før: Den virksomhed, der markedsfører sig til alle, rammer ingen – og det koster omsætning.

Men alligevel sender uhyggeligt mange virksomheder meget blandede signaler i markedsføringen.

Måske sådan:

På hjemmesidens forside er der en tekst om ambitiøse vækstplaner og succes med at ekspandere i udlandet.
Men salgsteksterne giver en detaljeret gennemgang af arbejdsprocessen med fokus på alt, hvad der kan gå galt.
Og når man så klikker ind på medarbejderportrætterne, er der fotos af storsmilende mennesker, der sidder afslappet i solen med børn og kæledyr om sig.

Overdrevet, siger du? Måske, men ikke meget.
Eksemplet fortæller om en virksomhed, der – uden at vide det - henvender sig til tre forskellige kundetyper. Der er rigtig mange af den slags hjemmesider derude.

Det er ærgerligt, fordi det koster virksomheder troværdighed, genkendelighed – og salg.

For når markedsføringen er forvirrende, bliver folk bekymrede. Hvem ved: Måske er der ikke styr på købsprocessen? Og måske er produktkvaliteten heller ikke i orden?

Derfor klikker de hurtigt videre til konkurrenten, som har et genkendeligt – og troværdigt - brand.

Det giver tryghed. For når de handler dér, er de sikre på, hvad de får.

Skal iværksættervirksomheder betale et dyrt bureau for at få et troværdigt brand?

Nej. Ikke mere.

Du kan nemlig bruge metoden Emotionelle Kundetyper.

Emotionelle Kundetyper er en forskningsbaseret metode til målgruppesegmentering, som er udviklet af Institut for Kundetyper.

Metoden er baseret på analyse af 3000 virksomhedscases.

Når metoden bruges rigtigt, fjerner den al tvivl om, hvor – og hvordan – virksomheden skal markedsføres.

Men allervigtigst: Metoden gør det enkelt at finde flere trofaste kunder.

Det skyldes, at kundernes købsoplevelse matcher de forventninger, som markedsføringen rejser hos dem.

Sådan bruger du metoden Emotionelle Kundetyper til markedsføring

Emotionelle Kundetyper kategoriserer kunder i 4 grupper på baggrund af deres købsmotivation.

For at bruge metoden skal du som virksomhedsejer vælge, hvilken kundetype din virksomhed skal tiltrække.

Grønne kunder vil gøre et fornuftigt køb, der forhindrer tab og fjerner bekymring
Blå kunder vil købe for at nå et mål hurtigere – eller vise, at de har nået et mål
Gule kunder køber for at opnå velvære eller vise omsorg for andre
Røde kunder køber for at opnå underholdning og stimuli.

Bare rolig: Emotionelle Kundetyper er ikke en metode til at sætte mennesker i bås

Men det må der være mange, der tror!

For siden jeg selv blev certificeret kundetypespecialist, er der ét spørgsmål, jeg har fået mange gange: ”Hvilken type synes du så, jeg er?”

Det var faktisk også det spørgsmål, jeg stillede mig selv, da jeg læste om metoden første gang.

Og nogle mennesker bliver endda irriterede, fordi de synes, metoden sætter folk i bås.

Men sådan fungerer metoden ikke!

Du ER ikke én af de fire kundetyper – du er nok en blanding af dem alle.

Men hver gang du gør et køb, sker det, fordi en virksomhed har formået at fremkalde én af de fire kundetyper i dig. Hvis virksomheden fremover kan fremkalde samme kundetype hos dig, bliver du sandsynligvis en loyal kunde dér.

Det er netop for at få loyale kunder, at du skal vælge én kundetype i markedsføringen i stedet for at skyde med spredehagl.

Så hvordan vælger du én kundetype?

Det er det vigtigste spørgsmål!

Nogle af kundetyperne er sikkert oplagte for din virksomhed. Men derfor kan du godt vælge en anden kundetype.

Et eksempel:

Det oplagt for et forsikringsselskab at henvende sig til den grønne kundetype, som køber for at undgå tab. Men der er mange grønne forsikringsselskaber på markedet. Så det er ikke nødvendigvis det rigtige valg.

Samtidig vil det ikke være svært at markedsføre et forsikringsselskab til den gule.
Det kræver nemlig bare følelsesladede tekster, der fortæller, at man viser familien omsorg ved at få styr på forsikringen.

Derfor kan et forsikringsselskab sagtens henvende sig til andre kundetyper end grøn.

Som du kan se, er valget af én kundetype nøglen til sikker markedsføring.
Men de fleste af os har blinde vinkler, når vi ser på vores egen virksomhed.
Det kan betyde, at vi vælger efter vores egen smag – og så risikerer vi at vælge forkert.
Derfor vil jeg anbefale dig at få rådgivning af en specialist i metoden, før du vælger en kundetype.

3 markedsføringsfejl, metoden sparer dig for

Du undgår at forvirre kunderne!
Ved at vælge en kundetype får du et helstøbt brand, som gør det nemmere at tiltrække – og beholde – trofaste kunder.
Du undgår at forvirre kommunikationsmedarbejderne!

Du kan fx give tekstforfatteren præcis besked om, hvilke salgsargumenter og ord der skal indgå i webteksterne.
Du kan også informere webdesigneren om, hvilke farver og former der skal til, for at hjemmesiden giver kunderne en god mavefornemmelse.

Du undgår spildtid, (dyre!) markedsføringsfejl og ærgerlige interne diskussioner om markedsføringen.

Få mere at vide om sikker markedsføring til kundetyperne

Kig forbi min hjemmeside, hvor du kan se webinaret om tekst til de 4 kundetyper.

100 tips til optimering af din webshop

Ole Gregersen — Thu, 15 Jun 2023 06:00:00 GMT

Det er hvad jeg er i gang med at skrive!

Og det vil jeg gerne dele med dig. Både de 100 tips, men også lidt om baggrunden.

Jeg arbejder med konverteringsoptimering og har har holdt en del foredrag om optimering af webshops, fx på det der hedder ehandelsdagen og på Shoporama Symposium - som bare er to events hvor der er en masse webshopejere.

Pointen her er, at jeg til de to oplæg tænkte længe over hvordan jeg kunne tale om konverteringsoptimering uden at kende den enkelte webshop, uden at kende dens data og brugere - som jo ellers er to oplagte ting at kende når man skal optimere.

Hvad er der tilbage hvis jeg skal sige noget generelt til 30 webshops på samme tid?

Ja der er “bedste praksis” kan man sige. Det de alle har til fælles. Og hvad har de alle til fælles? Jo, at webshoppen er bygget op på samme måde. Den indeholder grundlæggende de samme sidetyper, de samme værktøjer osv.

Det betyder også at shoppens brugere har de samme forventninger til hvordan det virker, forventninger som er skabt gennem erfaringer fra alle mulige andre webshops.

Jeg har desuden lavet 100-vis af brugertest med webshops, så jeg har set virkeligt mange brugere kæmpe sig hele vejen til betalingssiden. Og det er meget ofte de samme problemer de løber ind i.

Aha - altså kan du lære at erfaringerne fra alle mulige til webshops til - i hvert fald til en start - at bruge til at optimere din egen webshop.

Altså: Bedste praksis efter devisen. Det der fungerer godt det ene sted, fungerer sgu nok også godt det andet sted.

Det findes store biblioteker af data der har sat fx brugertest af webshops i system og har kategoriseret de læringer. Det er et godt sted at starte hvis man vil hæve niveauet. Men det koster og det tager tid…

Der cirkulerer også en tjekliste med 300 punkter (på engelsk) som man kan købe for et rimeligt beløb. Måske har du på et tidspunkt fået en reklame for den.

Begge dele har jeg været igennem, men jeg synes stadig ikke det er helt nemt at have med at gøre. Så jeg besluttede mig for at lave min egen liste på 100 tips.

På dansk. Med eksempler og forklaring.

Det jeg tilføjer er min erfaring med konverteringsoptimering og usability de sidste 10-15 år (jeg blev kandidat i 2007) og har arbejdet med det fuld tid lige siden.

Så altså derfor 100 tips. Som ikke er så mange hvis man bare skal finde dem, men så alligevel er lidt mange hvis man, som jeg, også giver eksempler og skriver lidt yderligere til hver.

Så det er blevet noget at et projekt. Men det sjov og jeg håber andre får glæde af det.

Jeg har besluttet at samle det hele til en fin bog man kan have liggende på skrivebordet og så måske snuppe et tip om dagen.

Coffeetable-webshop-book :-)

Anyways, her er et par eksempler:

Du kan finde resten på twitter, facebook, instagram og linkedin - hvis du orker at finde mig - eller du kan bruge dette link: https://optuner.dk/100tips/

Og nu jeg taler om bedste praksis, så synes jeg alle webshops skal starte med det, inden man investerer tid og penge i anden optimering. Personligt vil jeg anbefale at gå videre til brugertest og derefter begynde at se på split-test (hvis man har trafikken til det).

Det er min fremgangsmåde, som går fra det fælles til det unikke og som giver mere kvalitet efterhånden som webshoppen modnes, men også efterhånden som budgettet tilllader at man kan gå lidt dybere ned i hvor problemerne bor.

Jeg har også lavet en grafik der viser den måde at tænke på. Den ser således ud:

Hvordan de bedste virksomheder bruger YouTube – ifølge en YouTube-ekspert

Mikkel Vastila — Thu, 09 Mar 2023 07:07:00 GMT

Ja, her kommer endnu et indlæg om YouTube. For selvom vi laver mange andre typer videoer i Dinero, er det nu engang dér, min passion er.

Jeg har bygget og skaleret YouTube-kanaler i over 10 år efterhånden. Og når man gør det, får man altså set nogle ting.

En ting, jeg særligt har lagt mærke til, er, hvor stort fokus der er kommet på at skabe organisk indhold på virksomheders YouTube-kanaler i løbet af de seneste år.

I dette indlæg vil jeg gennemgå nogle knaldgode eksempler på virksomheder, som bare har nailed den på YouTube, samt et par … lad os kalde dem knap-så-knaldgode eksempler.

UpFlip.com - Inspirerende videoer

UpFlip er en amerikansk kursus-hjemmeside, hvor du lærer at bygge din egen virksomhed op fra bunden.

Produktet er der egentlig ikke noget hokus-pokus over. Det er et online kursus, som ruller on-demand. Derudover medfølger nogle adgange til communities, hvis man køber kurset.

But the real magic happens on YouTube!

For UpFlip har formået at bygge en enorm lead-maskine i form af deres YouTube-kanal, som går under samme navn.

Her poster de indhold om relaterbare iværksætterhistorier, som virkelig formår at fange seeren. Og jeg vil faktisk gerne give en ekstra stor applaus til UpFlip ift. det med at fange seeren.

For grunden, til at jeg ikke kunne vente med at fortælle dig om UpFlip, er, at de, som en af de eneste YouTube-kanaler på listen, faktisk laver reelt underholdende og engagerende content. Hvis du er bekendt med termerne watch time og watch session, og du ser videoerne, vil du vide, hvad jeg mener.

UpFlip gør brug af alle tricks fra bogen om, hvordan man holder seeren engageret:

Lynhurtig klipning uden for meget ligegyldig information. Vi ser noget nyt hele tiden og begynder aldrig at kede os
Overdrevne lydeffekter og musik tenderende til, noget der minder lidt for meget om Kitchen Nightmares med Gordon Ramsay
Early pay-offs ved at inkludere information tidligt i videoen, såsom omsætning, udgifter, priser på ydelser m.m.

Og det kan godt være at UpFlip i dag har et helt film-crew med, når de er afsted. Men går du tilbage til deres første videoer, vil du se, at det ikke altid var tilfældet.

Det handler ikke altid om at have en høj production value. Alle tre punkter ovenover kan du bruge, uanset hvor stor eller lille du er.

Og grunden til at UpFlips kanal er genial, behøver jeg vel næppe at sige. Efter du er blevet inspireret til at starte din egen virksomhed, er det jo oplagt at henvise dig til deres kursus om, hvordan du starter selv:

Andre gode eksempler på det samme er: Jacob Jørgsholm og Granturismo Cars

Matraws – Forretning eller personlighed?

Mathias Rosenkjær er et stærkt eksempel på, hvordan du stadigvæk godt kan udnytte en platform som YouTube, selvom din virksomhed er en fysisk butik.

Mathias går under navnet Matraws. Han har lavet YouTube-videoer i en del år, men tog i starten af 2021 en beslutning om at lave en helt ny form for content på sin kanal; videoer om Pokémon-kort.

Pokémon-videoerne var en kæmpe succes, og det udviklede sig faktisk til, at han endte med at åbne sin egen niché-butik i Odense, hvor han sælger Pokémon-kort, gadgets, bamser og tilbehør.

I Mathias’ videoer ser du folk komme valfartende fra både København og Jylland til Odense for at opleve hans butik. Og det er på grund af hans YouTube-videoer og online personlighed.

Det er klart, at alle ikke bare lige kan blive en kendt online personlighed. Men hvis du driver en niche-forretning, er der gode chancer for, at du kan fylde et hul i markedet på YouTube ved at lave indhold om denne niche/hobby.

YouTube er et meget personligt medie, hvor du kan skabe den første kontakt med kunden (top-funnel). Du får en fod i døren i dine potentielle kunders hjerne, hvilket gør, at de (potentielt) vil være tilbøjelige til at tage turen på tværs af landet for at få lov at besøge din butik.

Hvis du skal prøve at overføre eksemplet med Mathias til andre nichér, kan det fx se sådan her ud:

Lokalt byggemarked, som laver videoer om diverse do it yourself-projekter (DIY), hvor alt, hvad der bliver brugt i videoen, er til salg i byggemarkedet.
Escape Room, som laver videoer om forskellige menneskers oplevelser med deres Escape Room (evt. af kunder udstyret med GoPro-kameraer) – selvfølgelig uden at spolere det hele.
Boghandel, som laver videoer såsom “5 bedste bøger til julegaver”, “Resumé af X-bog på gymnasieniveau” m.m.

Som med så mange andre marketingstrategier kan det være svært at overbevise sig selv om, at du bør bruge din tid på det. Men der er flere gode eksempler på, at det fungerer internationalt – fx vingårde, niché-tøjbutikker og lignende.

Jacobs Vocal Academy & YouTube Akademiet – SEO

Jacob Obling Nygaard oprettede YouTube-kanalen “Jacobs Vocal Academy” i 2013. I dag har den knapt 800.000 abonnenter.

Her hjælper han folk med at få det meste ud af deres sangstemme ved fx at uploade stemmeopvarmnings-guides. Efter folk har nydt godt af hans YouTube-videoer, sælger han et kursus om selvsamme.

Kort efter opstart af kanalen begyndte Jacob at lære, hvordan man virkelig udnytter YouTube og Google som søgemaskine til at få fremhævet sit content. Det var aldrig planen, at det skulle blive så stort – men som han blev bedre og bedre, voksede det sig større og større.

Det betyder i dag, at Jacob driver flere forretninger med et stort fokus på at benytte sig af søgemaskineoptimering gennem YouTube-videoer; Jacobs Vocal Academy og YouTube Akademiet.

Så hvordan gør man egentlig? Jo, udover at lave godt content er her nogle tips til, hvordan du laver YouTube-søgemaskineoptimering (SEO):

Find ud af, hvad folk søger på – og dermed hvor efterspørgslen er. Til dette kan du bruge forskellige værktøjer:

○ Google Trends (gratis)

○ Ahrefs (bedst til profferne)

○ TubeBuddy (bedst til begyndere)

Udfyld så meget information (metadata) om dine videoer som muligt. Udnyt, at du har mulighed for at skrive en lang beskrivelse, tags, geografisk lokation osv., som kan hjælpe YouTubes algoritme med at placere din video foran det relevante publikum.
Lav forskellige videoer, som passer godt sammen (content clusters). Det er til stor gavn for både modtageren, YouTube og dig, hvis du har en masse videoer, som relaterer sig til hinanden.

For Jacob betyder det, at han skal bruge færre penge på annoncering og andet betalt reklame, da han bliver vist organisk på mange af de søgeord, hans forretninger relaterer sig til.

Dividendology – Det mest ulogiske, men logiske

Det næste eksempel er meget sjovt.

Han gør nemlig noget af det mest ulogiske, du overhovedet kan gøre som forretningsmand. Han lærer folk, hvad de skal gøre for ikke at have brug for hans produkt.

Dividendology er en YouTube-kanal, som handler om aktieinvestering. Her uploader indehaveren videoer om specifikke aktier og portefølje-sammensætninger – altid med udgangspunkt i et bestemt Excel-ark, han har lavet.

Udover YouTube-kanalen har ejeren en side, hvor du kan “købe” hans utrolig avancerede Excel-ark for 120 kroner.

Og her kommer det skøre:

Udover hans regulære indhold om diverse aktier har han en hel serie á 40 videoer om, hvordan du faktisk kan lave dit eget Excel-ark, som ligner hans. What?!

Og efter at have snakket med Dividendology viser det sig, at de her 40 guides, faktisk er dem, der genererer allerflest salg af hans Excel-ark. Det er ikke hans videoer, hvor han benytter arket eller showcaser det – nej, det er faktisk videoerne, hvor han viser, hvordan du “bare” kan lave det selv.

Han er ikke den første til at gøre sådan her.

Et andet godt eksempel er Valdemarsro, som også sælger kogebøger, men har alle opskrifterne frit tilgængeligt på nettet (og forresten også har en YouTube-kanal). Lur mig, om ikke de frit tilgængelige opskrifter også er dem, der genererer flest salg af kogebøger.

YouTube er en genial platform til netop denne strategi. YouTube er for mange mennesker blevet deres go-to-søgemaskine for “how-to”-content i stedet for Google.

Det er en oplagt mulighed for at etablere dig selv som ekspert på et område ved at vise andre, hvordan de kan gøre ligesom dig. Når du har deres tillid, stoler de også nok på dig til at købe dit produkt.

Andre gode eksempler på det samme er: Wall Street Journal og TEDx Talks

IKEA - How NOT to do it!

Jeg teasede i starten, at jeg også ville medbringe et eksempel på, hvad du IKKE skal gøre. Og jeg tror faktisk, at jeg har fundet det absolut bedste eksempel på en virksomhed, som har alle de fedeste muligheder i verden og har gjort nul for at udnytte det.

De har et stærkt brand og enorme mængder ressourcer til at producere videoer af høj kvalitet. Men her er, hvad deres YouTube-kanal består af:

Annonce-videoer, highlights fra deres aktionær-præsentationer og flere annonce-videoer. Jovist, der er blandet lidt små guides ind hist og her, til hvordan man installerer deres smart-belysning.

Men det er altså ikke godt nok, IKEA!

Med de mange kroner, der bliver postet i at producere annonce-videoer, som ikke kommer over 10.000 visninger alligevel, er det mig en gåde, hvordan en gigant som IKEA ikke har forsøgt at bygge en réel YouTube-kanal.

Her er, hvad IKEA gør, som du ikke skal gøre:

Post nye annonce-videoer hele tiden, som alligevel ikke får nogle annoncekroner bag sig. Dine abonnenter gider ikke klikke på dem, når de får en notifikation, hvilket gør, at YouTubes algoritme giver dig strafpoint, næste gang du poster en video.
Post indhold, som kun virksomhedens øverste ledelse gider at se (såsom denne og denne). Dine offentlige YouTube-videoer skal ikke være til internt brug. De skal være til dine kunder.

Her er, hvad IKEA i stedet burde gøre (hvis du spørger mig):

DIY-projekter! Hvor er de henne?
IKEA har over 9.500 produkter i deres katalog – og YouTube er allerede fyldt med spændende IKEA DIY-projekter. Det er oplagt for IKEA at etablere sig som stedet for inspiration til, hvordan du ellers kan bruge deres møbler og andre produkter i andre og innovative sammenhænge.

For slet ikke at tale om hvor god en mulighed det er for at tappe ind i den grønne omstilling, som IKEA allerede lægger stor energi i.
IKEA Challenges: Et show med kunder, som får tre dage hver til at indrette de fedeste rum efter forskellige tematikker, budgetter og udfordringer. Vis verden de mange muligheder, der er for at kombinere IKEA-varer efter forskellige behov.
Videoer om de forskellige måder og muligheder, der er for at bruge IKEA-møbler. Simpelthen bare vis IKEA-produkter in action, som andre allerede gør:

Jeg håber at du er blevet inspireret til, hvordan du kan komme i gang med at bruge YouTube som led i din marketingstrategi.

Og apropos inspiration, så har vi i Dinero lige lanceret en ny YouTube-kanal, GNIST, med fokus på iværksætteri, og hvad det vil sige at drive en virksomhed.

Vores nye kanal er spritny, så vi leder med lys og lygte efter gode virksomheds-cases at lave indhold om. Måske det er dig, eller en du kender? ;-)

Det var alt fra mig. Rigtig god dag derude!

De er ligeglade med dit produkt og din service !

Sarah fra Vissuel — Thu, 26 Jan 2023 07:00:00 GMT

Folk er ligeglade med dit produkt eller din service !

Jeg ved det. Det kan være hård kost at få at vide.

Men læs lige lidt videre…

Jeg er nemlig IKKE ved at dødsdømme dit produkt. I stedet klæder jeg dig på til at få flere kunder på krogen.

Dit produkt er ikke det dine kunder køber.

Det er, hvad dit produkt kan gøre for dem, som er det de er interesserede i.

Jeg ser det igen og igen

- især fra små brands, selvstændige og nystartede virksomheder.

Opslag på sociale medier

Nyhedsbreve

Facebook annoncer

Hel- og halvside annoncer i magasiner

Og endda Busreklamer …

Grafik hvor produktet er den eneste visuelle element eller som minimum spiller hovedrollen.

Lad os forestille os at du forsøger at sælge denne vandflaske med dette billede:

Det er en pænt kedelig vandflaske. Og hvorfor skulle jeg købe den?

Hvad nu, hvis vi kunne vise fordelene?

Fx som her:

Har du mere lyst til at købe vandflasken nu?

På billedet herover er fordelene fremhævet direkte.

Det kan gøres på flere forskellige måder, men denne er ret simpel og ligetil - selv uden at skulle lave et helt nyt fotoshoot.

Du kunne også vise det direkte.

Et billede hvor flasken står i opvaskemaskinen.

Et billede eller en video som viser at flasken ikke gør tasken våd.

Men du kunne også bruge følelserne bag købet.

Det kunne være frygten for, at den vandflaske man har, er utæt. Hele tasken bliver våd:

Jeg ved ikke med dig. Men jeg har personlig erfaring med våde computere. (ja - desværre i flertal🙈)
Og det var ikke ikke spor sjovt. Så jeg kan mærke frustrationen ud på den anden side af skærmen.

Du kan bruge, de samme trick i din markedsføring.

Et billede som understøtter en en frygt eller en drøm dine kunder har, kan hjælpe dem med at se behovet for netop DIT produkt.

Og ja

det samme gælder i store træk for dig der sælger en service.

Jeg ser masser af selvstændige, som kombinerer deres udmærkede opslag på sociale medier med et billede af dem selv.

Det kunne fx være et billede som dette:

Hun ser både professionel og kyndig ud. Men fanger det?

Og fortæller det hvad hun kan hjælpe os med.

Hvis vi ikke ved, hvem hun er. Så nej. Billedet giver os ikke meget hjælp.

Vi kan også kombinere - billede af professionel i jakkesæt med en tekst.

Se bort fra at det nu er en ny dame - der er for eksemplets skyld

Her skal vi være opmærksomme hvilken tekst. Og særligt dig der sælger en service, lan være blind for, hvad du tror dine kunder ved at du mener. Derfor kan der opstå uklarheder.

Vi ved stadig ikke hvad damen laver eller vil hjælpe med. Og outsourcing kan være mange forskellige ting

Teksten vi tilsatte billedet er ikke særlig præcis. Det kan heldigvis nemt fikses:

Nu er teksten mere præcis.

Jeg ved, hvorfor jeg skal læse videre eller kontakte hende.
Men hvis jeg skal være helt ærlig, så kan jeg ikke mærke det...

Jeg ville KUN kontakte hende, hvis jeg i forvejen var nået frem til at det var tid til at få hjælp til regnskabet.

Til gengæld har jeg snakket med nok selvstændige og iværksættere lige omkring moms-deadlines til at vide, at mange er frustrerede.

Kan du se forskellen?

Nu har vi brugt en følelse og en situation, som modtageren / den kommende kunde kan genkende sig selv i.

Det virker meget stærkere. Og der er derfor nu kortere til at de reelt ringer og booker den første samtale.

Følelser i billeder hjælper kunden tættere på købet

Når du sætter billeder (og ord) på den følelse eller situation dine kunder kunne sidde i, så hjælper du dem med at træffe beslutningen.

Du hjælper dem med at forstå, hvad dit produkt eller din service hjælper dem med.

Derfor kan det være en fordel at undersøge, hvilke følelser dine potentielle kunder står med, inden de køber dit produkt.

Hvad går de igennem?

Hvilke problemer har de, som det, du sælger, er løsningen på?

Hvad drømmer de om, som du kan hjælpe med at få til at ske?

Det behøver ikke være store følelser eller store problemer. Men det kan være en fordel at vise, hvad det er dit produkt eller din service kan. Det bliver meget lettere at sælge dine produkter.

Hvis du fik noget ud af dette blogindlæg, så lyt evt til podcast-episoden
73: 3 slags grafik, som kan gøre en forskel for dit salg.

Så er der sgu kommet en podcast KUN om konverteringsoptimering

Ole Gregersen — Wed, 09 Nov 2022 08:00:00 GMT

Ja eller næsten, for den handler også om alt det man kan lægge ind under den paraply.

Kender du det når man synes der mangler noget, men den eneste måde man kan få det er ved at lave det selv.

Det var grunden til at jeg grundlagde konferencen Conversionboost (sammen med Jacob Kildebogaard) - inden da var der ingen konference kun om det emne.

- Du kan høre om split-test, brugertest, om at starte en CRO proces, du kan høre om bøger du bør læse eller data du bør forstå.

- Det er fagligt, det er professionelt, det er til tider lidt nørdet.

Det er også grunden til at jeg har lavet podcasten CRO & Kaffe, som handler om CRO og konverteringsoptimering.

Og allerede her kan jeg invitere dig - hvis du har noget på hjerte indenfor det emne, så kontakt mig, så laver jeg måske også en episode med dig!

Du kan høre med på croogkaffe.dk eller der hvor du finder dine podcasts.

Har du spørgsmål podcasten eller til CRO / konverteringsoptimering, så skriv dem herunder.