Hvis linket i mailen ikke virker, har dit e-mail program måske ikke markeret hele linket. Er det tilfældet så prøv at markere samtlige linier af linket - begyndende med "http://", udover linjeskiftet og indtil slutningen - og kopier det manuelt ind i din browsers adresselinje.
Du kan blive nødt til først at kopiere den første del af linket og sætte den ind i browserens adresselinje. Kopier derefter den anden linje, placér cursoren i slutningen af browserens adressefelt, og sæt resten ind. Tryk nu "Enter" eller klik på knappen "Gå" for at komme til siden, hvor du kan vælge en ny adgangskode.