Ved et salg modtager køberen en faktura fra sælger. I nogle situationer kan det ske at denne faktura skal ændres, fx fejl på varen, ny rabat, forkert skrevet faktura, forkert leveret antal, returnering af varen osv. Man laver så en slags "omvendt faktura" - en kreditnota. Sælger skal efterfølgende betale forskellen mellem faktura og kreditnota til køberen.