Hvis din analogi skal holde vand svarer det til at du kommer ind på restaurenten og beder om en smagsprøve på dels forretten, hovedretten og desserten hvilket resulterer i en regning fra kokken. Jeg står selv tit i situationen med telefonopkald til afklaring af problemstillinger - er det noget der kan klares på et par minutter hjælper jeg gerne kvit og frit i håb om et potentielt salg efterfølgende eller for at pleje eksisterende kunder. Men er det noget der skal bruges tid på er jeg ikke bleg for at sende en regning; jeg har aldrig fået klager herfor - tværtimod siger mange at jeg endelig må sende en faktura for hjælpen. |