Hej! For 1-2 mdr. siden skrev en kunde til os, hun var i en frygtelig ulykkelig situation. Hendes søns kæreste havde nemlig stjålet hendes Mastercard, og købt en masse ting. Hun ringede til os fordi hun kunnne se, at pigen havde købt for knap 2000 kr. hos os. Vi sagde jo som det var, at vi havde sendt varerne og at fra vores side kunne der jo ikke gøres så meget. Idag har vi så modtaget denne mail fra PBS: "Vi har i dag tilbageført: Kan det være rigtigt at fordi hendes søns datter har brugt hendes kort, så skal vi betale?. Og hvem skal vi evt. klage til/tage fat i?. Vi er ikke medlem af inkasso. dette ville ellers være mit eget første bud. Pigen som har foretaget købene er under 18. Så alternativ vis kunne man måske tage fat i hendes forældre?. Håber der er nogen derude med et klogt svar.
Mvh. - Jack |
Hej
Ja desværre er vi rigtig dårligt stillet - jeg er selv igang med min første tilbageførsel, så kender ikke hele proceduren endnu.
Se evt. også denne tråd der omhandler samme sag: http://www.amino.dk/forums/p/84557/550375.aspx#550375
Mvh
Jesper