HJÆLP! Jeg kan ikke ringe til .......?

Hej Thomas - nu tror jeg ikke lige det var Unicef og Amnesty som Henrik hentydede til , hehe.

Men du er jo tekstforfatter, så læs den igen....

Og jo - det sker da jeg tager hestevognen ind til storbyen

Hans Stokholm Kjer:

Tonny Skov Pedersen:

Hvis det er en kunde, med en reel interesse, så lægger han en besked med anmodning om en tilbagemelding!

Hvis jeg skal vælge ny revisor, Tonny, så ringer jeg måske rundt til 3-4 stykker, som jeg har fået anbefalet.

Hvis den ene ikke tager telefonen, men de andre gør - så mister ham med den hårde telefonsortering mig som kunde. Af to grunde:

1. De andre har muligheden for at vinde min tillid - det har ham med den duttende telefon ikke.
2. Jeg gider ikke have en revisor, der ikke svarer, når jeg ringer - mit førstehåndsindtryk af "dutter-revisoren" er, at han ikke er til at komme i kontakt med. Og du ved: First impresions last.

mvh Hans

Hej Hans

Nu er det jo sådan, at man ikke umiddelbart kan se, hvorfor pågældende ikke tager sin telefon. Der kan jo i realiteten være tale om meget andet end lige en holdning.

Jeg ved ikke om, det er så meget bedre at komme til en receptionist, hvor svaret ofte vil være, at vedkommende er optaget og kan ringe tilbage....

Hvilken af scenarierne der vinder, det kommer jo an på holdningen hos kunden.

Hilsen

Niklas:

Vi tager ALTID telefonen når folk ringer, simpelthen for ikke at midste kunder. Vi kan se at vi konvertere rigtig mange der ringer ind med spørgsmål til gode faste og betalende kunder.

Generelt går vi ind for god kundeservice, skriver lidt om det på vores blog: http://www.firmafon.dk/smalltalk/post/11/5-råd-til-god-kundeservice.

Vi har rigtig mange kunder som er glade for vores system, via Firmafon kan man være til stede for ens kunder ligegyldigt hvor man er :)

Hvis du har gode erfaringer med god kundeservice vil jeg rigtig gerne høre fra dig da vi er igang med at lave en række videopodcast om emnet, fang mig på 77344540

Arhhhhg, ved du nu hvad, hvis du som omstillingsservice ikke tager telefonen, så tror jeg du må lukke hurtigt.

Hilsen

Tommy,

Tommy:

Man kunne også argumentere for, at der er to verdensopfattelser:

1 (den gammeldags)

2 Tommys verdensopfattelse

Jeg synes ikke lige ovenstående er dækkende, men

Tommy:

Få da reklamebeskyttet jeres CVR-nummer. De telefonsælgere jeg har fået igennem siden jeg reklamebeskyttede mit cvr-nummer er langt mere relevante end førhen og under 6 om året. Problem solved!

Det har vi også. Jeg har i år max talt med en asiat der ikke ville sælge noget (please understand, sir, I'm not trying to sell you anything but only look at some information) og en kvajpande der ved jeg bruger hans konkurrent som jeg er super tilfreds med.

Eneste ulempe ved markedsføringsbeskyttelse er, at man ikke får gode tilbud i posten, hvilket man naturligvis ikke finder generende. Vi skal være dybt koncentrerede til at lave vores arbejde og dét fungerer ikke hvis vi konstant bliver forstyrret af sælgere.

Niklas. Hermed en klapsalve herfra til "jer": Klap, klap, klap, klap, klap, klap, klap!!!

Thomas   www.tt-tekstforfatter.dk

Tonny Skov Pedersen:

Jeg er næsten sikker på, at I alle har prøvet det med at få et opkald for at konstatere:

• Privat nr.
• Udeladt nr,
• Hemmeligt nr.

Hvordan havde vedkommende tænkt sig, at jeg skulle kunne ringe til dem, når de har et hemmeligt nr.

 

Har ved flere lejligheder forsøgt at forklare såvel kunder som leverandører m.v. problemet, hvor mange af dem har fået ændret eks. omstillingsanlæg og andet, som forhindrer en nummervisning.

Jeg har det princip, at jeg aldrig tager en telefon med ovennævnte identifikation, idet oftest er det en eller anden sælger, som gerne vil sælge et elller andet, som jeg absolut ikke har brug for, slet ikke at vedkommende bruger min tid, hvor jeg iøvrigt ofte har ventet på et vigitgt telefonopkald.

Så kære Amino'er, hvis I hører til kategorien, som ved telefonopkald viser eks. hemmeligt nr., så få det lavet om snarest, da jeg ved at rigtig mange efterhånden har samme holdning som mig.

Hilsen

Er træt er af sælger med hemmeligt nummer

Er kun blevet snydt vis det er hemmeligt nummer de ringer fra er sket 2 gange , kan godt ringe op med vis nummer med senere  vis nummer  vises , kan nummer  ikke spores  da det er et taletids kort f.eks. kommer ud til til intet shows smadre surt

Tit er det nogle der laver telefon fis det er ret så trættende

Espresso:

Banker ringer anonymt, og mange større virksomheder med omstillingsanlæg ringer anonymt

Jeg har aldrig oplevet at banken har ringet annonymt, og mange virksomheder som også har opstilling, ringer da også til undertegnet uden hemmelige nummer, det så bare hovednummeret til firmaet der vises.