Bryllup.dk holder brugerne som gidsler - er det lovligt?

Jeg får spam mails fra bryllup.dk selvom jeg får et par år siden gjorde opmærksom på at jeg ikke ønskede det.

Nu vil jeg gøre noget ved det!

I bunden af deres reklame mails står der:

Ps. Afmelding af disse emails kan kun ske ved sletning af din profil (log ind på www.bryllup.dk => klik profil => rediger profil => slet profil)

Javel så. Jeg klikker på linket og kigger på deres side, men kan ikke se at der står profil noget sted. Jeg kan ikke logge ind for det er 7 år siden jeg blev gift og har ikke brugt mit login siden, så det kan jeg ikke huske. Derfor vælger jeg at gå ind på deres kontaktformular - og udover at jeg skal have brugernavn og password for overhovedet at skrive til dem, så gæt hvad der står der?

Jeg kan altså slet ikke få lov til at blive fri for disse spammails, hvis jeg ikke kan huske mit brugernavn og kodeord. Det er selvfølgelig skidesmart at få en masse trafik ved at frustrerede brugere klikker sig ind og vil melde sig ud.

Jeg har derfor sendt dem en mail via deres annonceringsformular, at jeg vil slettes og ellers må jeg anmelde dem på trustpilot.dk - det er jo lidt barsk, men det ser ud til at være den eneste måde jeg kan komme igennem på.

Jeg kan ikke se noget telefonnummer på siden og selvom jeg kan slå Kenneths adresse op på krak.dk så er det lige lovlig meget jeg skal besværes for at slippe for disse spammails. Det er sikkert det han gerne vil, for de fleste vil nok give op halvvejs og bare markere mails fra bryllup.dk som spam - og så kan han jo prale af de mange mails der bliver sendt ud.

Jeg føler mig som forbruger temmelig dårligt stillet - jeg føler mig som et gidsel. Jeg synes jeg har hørt noget om at der skal være et telefonnummer på en hjemmeside som den samt at nyhedsmails skal kunne afmeldes med blot et klik. Er det korrekt? For så må jeg gøre - hvem, forbrugerombudsmanden? - opmærksom på det...

På forhånd tak

Mette

MetteSkagen:

For så må jeg gøre - hvem, forbrugerombudsmanden? - opmærksom på de

http://www.forbrugerombudsmanden.dk/Nettjek/Klag-over-spam/klagevejledning

MetteSkagen:

Nyhedsmail (*)	Ja, jeg har set at jeg kun kan afmelde mails ved at slette min profil ved at logge ind => rette profil => slette profil (og jeg er indforstået med at bryllup.dk ikke svarer på supportmails, hvis jeg alligevel spørger om dette) :)
Jeg lover (*)	Ja, på spejderære - halshug og Amager - jeg lover at jeg ikke bare klikkede ja til det foregående og alligevel spørger om hvordan jeg sletter min profil :)

Her er ejeren af domænet og hendes telefonnummer: https://www.dk-hostmaster.dk/index.php?id=42&query=bryllup.dk&submit=S%F8g

nu kiggede jeg lige på deres side og ser straks at der er en login boks med et Glemt kode link http://www.bryllup.dk/user/reset.html kunne det ikke være et forsøg værd at få til sendt din kode på denne og så se om du ikke kan komme ind og slette din profil???

Kender ikke deres side, og som det lyder her har jeg ikke lyst til at prøve at oprette mig for at se om jeg kan slette mig igen bagefter ;)

klp29:

Det er ganske let at slette sin profil på bryllup.dk - kan man ikke huske sit login, er der naturligvis en funktion til at få dette tilsendt.

Når vi ikke sletter brugerprofiler manuelt, handler det om det rent praktiske i at vi gerne vil bruge vores tid på sitet og ikke på ting, som bør foregå ganske automatisk vha. brugerens egen indsats.

Vi gør endvidere opmærksom på dette i brugerbetingelserne for sitet.

Der er derfor ikke tale om at vi spammer nogen som helst. Vi sender nyhedsmails ud til de, der har bedt om det og det er ganske let at framelde sig - vi har dagligt mange til- og afmeldinger, så systemet kører fint.

Det er stadig en ufattelig dårlig løsning set fra forbrugerens side at det ikke kan gøres via et klik i mailen uden at man behøver at logge ind.

Jeg er enig i Nicolajs betragtninger.

Det er uacceptabelt, når virksomheder ikke har en "afmeld-med-et-enkelt-klik" løsning i footeren af et nyhedsbrev. Det er amatøragtigt og tydeligt, at virksomheden forsøger at bondefange folk på den ene eller anden måde.

Men tillykke til Bryllup.dk - I har nu fået jer en super god placering i Google :-)