FLEX levering med postdanmark

De webshops som sender maxibreve får en ny udfordring med postdanmarks nye flex ordning.

• Modtager kan vælge at modtage maxibreve og pakker som Modtagerflex - her bestemmer modtager leveringsformen

I praksis aftaler modtageren med postdanmark at maxibreve må lægges på et mellem postdanmark og modtageren aftalt sted. Postdanmark afskriver alt ansvar overfor maxibrevet. Hvis et maxibrev forsvinder fra modtagerens adresse (grundet tyveri eller andet), vil en kunde henvende sig til webshoppen og sige at maxibrevet ikke er modtaget. Hvordan skal en webshop forholde sig? webshoppen vil aldrig få besked om flex levering der er aftalt mellem Postdanmark og modtageren.

Jeg har snakket med en konsulent fra Postdanmark omkring problemet. Han kunne godt se problemet men mente ikke at Maxibreve hørte ind under ordningen. Det fremgår dog tydligt fra Postdanmark  http://postdanmark.dk/cms/da-dk/Erhverv/produktjusteringer.htm

Jeg tror ikke det bliver det store problem, medmindre der selvfølgelig rent faktisk bliver stjålet mange maxibreve fra de aftalte steder. Vil kunden påstå maxibrevet er stjålet, selmom det ikke er tilfældet, for at score en ekstra vare, er det ikke anderledes end i dag, hvor afsender af et maxibrev har ansvaret for at brevet når frem til modtager. Så kunden kan både nu og efter den nye ordning påstå det ikke er modtaget.

Pakker bliver scannet til levering, så der har afsender gjort deres pligt, så er det modtagers eget ansvar, hvis pakken stjæles.

langvang:

Pakker bliver scannet til levering, så der har afsender gjort deres pligt, så er det modtagers eget ansvar, hvis pakken stjæles.

Dette er jeg ikke helt sikker på du har ret i, for hvordan vil du føre bevisbyrden for om den er leveret til korrekt adresse?

Alle pakker og breve hensat uden modtagerkvittering er på afsenders fulde ansvar.

Superfedt af Post Danmark at indføre flere lignende ordninger, således at de er fri for de mange sager om forsvundne pakker.

Ligeledes forsvinder disse sager også på statistikken over Post Danmarks bortkomster, idet det således ikke er deres opgave at registrere dem.

mvh

Man kunne udskrive eller sende en scanning af kvitteringen fra webpack eller andre typer software. Er denne adresse korrekt, har du dit på det tørre, så er det op til Post Danmark at levere korrekt på den adresse. Scanner de pakken som leveret på en forkert adresse, kan du bevise over for Post Danmark, at de har lavet en fejl. Scanner de den på den rigtige, og pakken stjæles, kan du med samme kvittering bevise overfor kunden, at pakken er blevet leveret på den rigtige adresse ved scanningen. Men der kunne selvfølgelig blive et tilfælde, hvor pakken er leveret til en nabo f.eks., der ikke fortæller at pakken er leveret på en forkert adresse. Post Danmark tror den er leveret korrekt. Den rigtige modtager har ikke fået sin pakke, og siger det til webshoppen. Pakken er leveret som flex, og derfor kan modtager ikke få erstatning fra Post Danmark, men du kan stadig bevise over for begge parter, at pakken er afsendt til den rigtige by og rigtige adresse. Så er det op til webshoppen, om man vil udvise service, og sende en ny vare, men det afhænger jo meget af varens værdi osv.

Men jeg kan godt se der kunne blive nogle sager, hvor post danmark kan fraskrive sig ansvaret bare ved at scanne pakken leveret, selvom postbuddet ikke har gjort det. Der kan blive mere tyveri begået af postbudene, der så bare påstår den er leveret men stjålet fra adressen. Så for Post Danmark er det en fed ordning. De sparer bøvl ved ikke at skulle tage pakken med igen, og kan bare fraskrive sig ansvaret hvis den bliver stjålet. Så kan modtager komme til at stå med ansvaret, selvom pakken aldrig har været leveret, men er snuppet af et postbud. Men jeg går da ud fra de stadig skal scanne pakken i det mindste, så afsender har ryggen fri?

Ansvaret må vel ligge på modtager, hvis pakken set fra Post Danmarks synspunkt er leveret korrekt, og jeg som afsender kan bevise den er sendt til den korrekte adresse? Ansvaret skulle vel ikke lægge på afsender, hvis post danmark og modtager indgår en aftale jeg ikke har mulighed for at påvirke overhovedet?

Jeg vil mene, at modtager overtager ansvaret selv, hvis han har bestilt til levering med påskriften på fragtbrev " må sættes i carport " eller  " må puttes i postkassen " og at modtager fra afsender har fået oplyst, at med denne påtegning er afsenders ansvar væk.

Netshop ejerne kan så indskrive det i vilkårende for handel.

mvh