Hej Amino'er Har søgt rundt på amino, men kan ikke finde tilstrækkeligt uddybende svar på mit spørgsmål... Jeg er ved at lægge sidste hånd på min webshop, og skal have fastlagt hvilke mails kunden skal modtage ved bestilling. På webshoppen har kunden bl.a. mulighed for at konfigurere og tilpasse produkter. Når kunden er tilfreds med en konfiguration, kan den tilpassede vare lægges i kurven, og en bestilling kan foretages. Ved bestillingen kan kunden fx betale med dankort. Inden bestillingen kan fuldføres, skal kunden afkrydse at denne har læst og accepterer mine handelsbetingelser. Idet bestillingen modtages, sendes der automatisk en ordrebekræftelse til kunden. I denne ordrebekræftelse gør jeg opmærksom på at aftalen ikke er endeligt bindende, før kunden modtager en (manuelt afsendt) besked om at status for bestillingen er "accepteret". ** ** I mine handelsbetingelser tager jeg forbehold for force majure, fejl i priser, etc. Herfra sørges for at produktet konfigureres efter kundens ønsker, og vare+faktura afsendes samtidig med at betalingen trækkes fra betalingskortet. Så er mine spørgsmål: Så vidt jeg kan læse mig til her: http://www.itu.dk/people/borgen/ehandelsjura/artikler/e-butik_ordrebe.htm (Det skal siges at jeg er ved at undersøge hvor vidt jeg rent juridisk kan frasige mig de 14 dages returret på de personligt tilpassede varer. Det vil være ualmindeligt besværligt for mig få returneret/annulleret en ordre med en special-tilpasset vare) Håber at i kan komme med svar, erfaringer, eller gode råd |
Kunden er jo aldrig forpligtet før vedkommende har modtaget varen. Nægtes modtagelse, så er der ik meget at gøre...
Mivia:(Det skal siges at jeg er ved at undersøge hvor vidt jeg rent juridisk kan frasige mig de 14 dages returret på de personligt tilpassede varer. Det vil være ualmindeligt besværligt for mig få returneret/annulleret en ordre med en special-tilpasset vare)
Så snart du tilpasser et produkt kan du vælge at frasige de 14 dages returret. Vær dog opmærksom på at kunden stadigvæk kan nægte at modtage pakken, og den dermed går retur...