Ekstraregning på 12000 for Fri Trafik hos DIR

Hej

Har vi været for naive og tro på DIR markedsføring med fri trafik ?  Vær gerne med til at vurdre sagen for os, så vi kan finde ud af om vi blot skal bukke nakken, eller tage kampen..

DIR har markedført sig med fri trafik,- men fordi at trafik-loggen bliver gemt i 90 dage, udløser det en ekstra regning på det stort samme som hostningen af databaserne mv. har kostet..

Vi har tidligt i forløbet bedt om at reducerer loggen til en kortere periode eller med andre parametre, med følgende svar fra DIR..

Det er desværre ikke muligt da det i så fald vil betyde at du har gratis trafik på sitet.

Trafikken bliver netop opgjort gennem loggen.

 Er det fri trafik ?

Fair skal være Fair, så nedenfor her, er en beskrivelse af de vilkår der er for produktet:

"Der er inkluderet daglig backup i alle webhoteller ligesom der er fri

trafik. Logfiler medregnes i pladsforbruget, med 90 dages historik."

"Alle priser er i DKK og ekskl. Moms"

Vi har vores butikker liggende hos DIR - via et mindre firma, som er partner hos DIR og har derfor ikke haft direkte adgang til deres betingelser, så den har herfra været lidt svær at gennemskue...

Diskutionen mellem vores IT-Firma og DIR har foregået over en længere periode (min. 6 mdr.) - hvor der har været meget lange svar og meget uklare svar fra DIR i følge vores leverandør..

Vi har forudbetalt for pladsen i 12 mdr.  - DIR har som metode for at få os til at makke ret, truet og kort tid gennemført en lukning af vores sites, så med revolveren for panden, kommer vi nok til at betale - men er det rimeligt ????

Nej, Jeg syntes ikke at det er rimeligt, som du beskriver det der! Fri trafik burde være fri trafik , og ingen tilføjelser med småt.. desværre er hosting branchen berygtet for de slags numre

Det jeg har svært ved at gennemskue, er hvad har i så haft af aftale med "It-firmaet" ??

Det her er den klassiske :)

For at starte; fri trafik findes ikke. Om de så reklamerer med det eller ej, _fri trafik findes simpelthen ikke_. Det er desværre et marketingstrick der anvendes af mange hostingfirmaer. Som uvidende konsument er man derfor på den, hvis man ikke nærlæser betingelserne for det pågældende firma. Der vil ofte stå noget som "fair-use". Hvad fair-use så er, defineres ikke, og det er ofte udbyderen der vurderer dette fra gang til gang. Man ved derfor ikke hvad man betaler for. 

Spørgsmålet i dit tilfælde er derfor hvem du har lavet aftalen med, og hvilken aftale du har indgået. Hvis du har indgået en aftale der siger "fri trafik" uanset hvad, vil jeg mene at du juridisk set står i en meget god position.

Hej

Det er et meget lille "free-lance" IT firma, som næsten kun arbejder for os.. - Vi har blot betalt til Firmaet, bl.a. med de forudbetalte 12 mdr. for den plads vi skulle bruge (uden trafik) - naturligvis er det lidt svært når vi kun har set udklip af kontrakten.  Men sagens kerne i følge DIR ligger i

Der er inkluderet daglig backup i alle webhoteller ligesom der er fri trafik. Logfiler medregnes i pladsforbruget, med 90 dages historik.”

Vi bruger ikke loggen til noget og jeg mener at hvis DIR og vores IT firma havde været lidt hurtigere på knapperne, havde dette været afklaret for længe side og sparet os en masse..

jeg ville egentligt godt have afklaret vores standpunkt helt inden vi betaler, men igen med deres revolver metode hvor de truer med at lukke ned for hostningen har vi vel ikke andre valg ?

Jeg synes også det lyder som om at det er pladsforbruget, der har udløst regningen, i det tilfælde er det beløb som i skal betale direkte afledt af den kontrakt som I har skrevet under på. Og så er der nok ikke så meget andet at gøre end at betale, I har jo brugt noget plads og den skal i selvfølgeligt betale for.

I fremtiden er det måske en mulighed, få dem til at gemme jeres logfiler i en kortere periode f.eks. 7 dage, så bruger i mindre plads.

Det lyder jo logisk nok at man skal betale for hvad der er brugt.. - men pladsforbruget for databaserne mv. er jo betalt.. Vi har behov for mere plads fordi der er en stor logfil, som er betinget af meget trafik,- er det ikke korrekt.. - Det er her jeg bliver lidt forvirret,  for hvad består fri trafik af. ?