Retur Ret Ved Internet Handel

Hej

Tænkte på hvordan det forholder sig i forhold til retur ret på en hjemmeside, hvor der betales med dankort, visa osv. ?

Er der nogle faste regler herom, og hvornår bliver pengene trukket på kundens betalingskort ?

Mvh

Thomas

Læs evt. lidt her om returret.

http://www.forbrug.dk/raad/naardukoeber/ehandel/e-handel4/

Du må først trække betalingen, når varen er afsendt.

mvh

Henrik

Forbruger: http://www.forbrug.dk/klage/retogpligt/1/2/fjernsalg-fortrydelsesret-aftaler-efter-1102004/ 

Hej Thomas

Andre har svaret, at der er skrevet om det før, men en række internetfirmaer har stadig svært ved at overholde returreglerne. Lige nu slås en ven af mig med DENFORM Lux Aps (tidligere Denform A/S, nu under konkurs).

Så her er vejledningen fra FDIH: Foreningen for Distance- og InternetHandel

"Køberen skal tilbagelevere det købte i væsentlig samme stand og mængde, som da køber modtog det købte. Køberen har dog som udgangspunkt ret til at bryde emballagen og prøve produktet. Fx har Forbrugerklagenævnet fundet, at en forbruger kunne udnytte sin fortrydelsesret, selv om et digitalkamera var blevet afprøvet inden returneringen."
http://www.fdih.net/4148.aspx   

I følge Denforms salgsafdeling tager de ikke "åbnede varer" tilbage - hvordan man så ellers skal se, om produktet købt pr. langdistance nu er som forventet og aftalt.

vh Polledrengen