Ombytning af vare ? Kan man det?

Hejsa, jeg har fået at vide, at hvis du har et produkt, og dette produkt sendes til reparation 3 gange, har du krav på et nyt tilsvarende produkt. Kan det passe? - Min ven siger det står i købeloven, men han ikke så meget forstand på det, men kan det passe?

Dette gælder ihvertfald i fysiske butikker :)

Det gælder også på nettet...

Er der nogen der har § for det? For jeg har nogle problemer med en butik i Esbjerg, og min ven sagde den fandtes, og jeg er også selv ret sikker - Men butikken siger at den § ikke findes "For så vil alle jo bare have ombyttet deres vare" - Det produkt er 3 måneder, og har været til service 3 gange (1 hver måned) for samme fejl..

købeloven §78 det er den du skal bruge men der er ikke nogen regel om at det er 3 gange der er grænsen..

hvis du ikke kan finde den andetsteds skal jeg sende den til dig

Tak :)

Der står ikke 3 gange nogen steder i købeloven, men Forbrugerstyrelsen har fastslået, at 1 - 2 reparationsforsøg er nok. Udskriv evt. http://www.forbrug.dk/klage/retogpligt/kobelovsguide/5/ og tag det med i butikken.

Der var en dame fra mener at det var forbrugerstyrelsen eller forbrugerrådet i fjernsynet, og hun fastlog at folk kun skal accepptere at forretningen sender den til reperation én gang, ikke to! Indvilliger man i at sende den til rep. en nr. to gang, mister man retten til at få en ny, set med forbrugerdamens øjne....

Men ikke noget problem. Du skal blot gå til modangreb. Selvom man hedder Sonofon, så er der altid en overmagt. I dette tilfælde er det medierne. Du/I skal bare sige, at hvis I ikke får en ny, så ringer I til Kontant, Ekstra Bladet, BT eller hvad de nu alle sammen hedder.... Så skal du se dem kravle...

Hvis de ikke gør det, jamen så må du på skærmen, eller i avisen, og SÅ kommer der i hvert fald en ny...

Retsinfo er stedet hvor alting står skrevet. I købelovens §78 stk.4 står der: