Erfaringer med Infoclient CRM?

Hej Amino-brugere...

Dato: 3/16/2006 9:59:09 AM Forfatter:Lars fficeffice" />

 

Overvejer at implementere det i virksomheden, men vil gerne lige høre om gode / dårlige erfaringer inden vi investerer i det!

 

For at tråden ikke skal gå helt kold hvis ingen har erfaringer med Infoclient, så modtages eventuelle forslag til andre systemer også gerne...

Jeg har ingen erfaring med Infoclient CRM, men jeg vil anbefale dig at tage et kig på www.channelcrm.dk.

Webbaseret CRM holder jeg mig langt væk fra. For det første er hastigheden på systemet afhængig af en del forskellige faktorer, såsom kodens kvalitet, flaskehalse på nettet og egen forbindelse osv. De er sjældent videre hurtige og det er temmelig belastende at sidde med et langsomt system, når man f.eks. indtaster data imens man har en kunde i røret.  

ChannelCRM køber jeg selv 5 licenser til senere på måneden. Det kombinerer jeg med TDC Markedsdata, som ChannelCRM har et temmelig godt tilbud på (fordi de rammer et marked TDC ellers ikke når ifølge en sælger hos TDC, men det var vist bare udenom snak, der skulle undskylde hans pris, der var ca. 5.000 kr. højere).

Fordelen ved den kombination er, at dine sælgere kan hente oplysninger direkte fra TDC Markedsdata fra CRM systemet. Dvs. du skal ikke til at hente tabulatorseperarede filer, der skal vaskes for dubletter osv. Du slipper for dubletter og en fandens masse dobbeltarbejde, da dine sælgere kan opdatere data selv løbende.

Hej Lars,

Dato: 3/16/2006 11:52:58 AM Forfatter: Casper Sigaard

Dato: 3/16/2006 11:41:20 AM Forfatter: Lasse H. Kristiansen Jeg har ingen erfaring med Infoclient CRM, men jeg vil anbefale dig at tage et kig på www.channelcrm.dk.fficeffice" />

Webbaseret CRM holder jeg mig langt væk fra. For det første er hastigheden på systemet afhængig af en del forskellige faktorer, såsom kodens kvalitet, flaskehalse på nettet og egen forbindelse osv. De er sjældent videre hurtige og det er temmelig belastende at sidde med et langsomt system, når man f.eks. indtaster data imens man har en kunde i røret.

Udtaler mig ikke om konkurrenter og er ikke ude på at dreje dette emne helt væk, men må lige sige noget til ovenstående! Det med hastigheden er en skrøne. Det self rigtigt at ''slam'' kode ikke er godt for hastigheden, men hvis f.eks vi gik ud og lavede en løsning, der var langsom ville vi ikke have et produk,t der på nogen måde er konkurrencedygtigt. Faktisk så siger mange af vores kunder, at de oplever systemet hurtigere end deres foregående CRM software. Man skal jo huske på, at det at åbne en browser ikke kræver ret meget kraft fra computeren. Hvorimod software ofte vil kræve mere ''kraft'' fra din PC. Igen kommer det self også an på om koden er hensigtsmæssig. Har prøvet rigtig mange webbaserede CRM systemer og kun ganske få var langsommere end man kan forvente.

Hej Casper,

Jeg har siddet med jeres system og jeg beklager, men det er alt, alt for simpelt til de fleste virksomheder. Det er fint til de helt små virksomheder, der kun har behov for at holde styr på de mest basale data i en mindre kundedatabase.

Og hastigheden er altså langt hurtigere på de fleste client/server systemer. De fleste sælgere har desuden altid deres CRM system kørende, da det er et vitalt redskab i deres arbejdsdag, så om det tager 2 eller 8 sekunder at starte op første gang har ikke den store betydning. Det er hastigheden på ''kald'' til databasen osv., der har noget at sige.

Client/serverbaseret CRM kan være langsomt, ingen tvivl om det. TDC bruger CDM i mange af deres salgsafdelinger og det kørte elendigt, da jeg var der, men så snakker vi også systemer, der bliver brugt af flere tusinde medarbejdere på samme tid.

Til Lars vil jeg sige, at han skal lede mere end 1-2-3 steder før han tager en beslutning ;)

Tak for jeres feedback...