Sendte pakke til den forkerte - Hvad pokker gør man???

Hej.

Har simpelthen lavet den største BRØLER og sendt en pakke afsted til en forkert person. Eller det vil sige, jeg er blevet kontaktet af en kunde, som ikke har modtaget sin pakke... Jeg kan så heller ikke finde kundens trackingnr. men opdager at jeg har fået sendt to pakker afsted til den samme person (en anden).

Kunden som har modtaget både sin egen og den anden kundes pakke, har vi ikke hørt fra, men hun har også modtaget for 850 kr, så hun er sikkert oven ud lykkelig. Jeg har sendt hende en mail for jeg skriver at vi er i den uheldige situatuin og at vi kan se at hun har modtaget og afhentet begge pakker og at hun selvfølgelig bedes kontakte os... Men kan jeg overhovedet gøre noget i sådan en situation? jeg har jo sendt det afsted til den forkerte person og kunden har formentlig brugt af varerne da, hun har modtaget dem for en uge siden og ikke kontaktet os.