Hej med jer, jeg har nogle standard bryllups pakker i mit foto firma, nogle kunder vil gerne "pille" ved disse pakker da deres behov ikke helt er indeholdt i pakkerne eller deres budget ikke helt rækker til en af pakkerne. Men uanset om der er tale om den ene eller anden form for indhold så er der jo ved hver en fotografering tale om noget specielt fremstillet, har indtil nu ikke oplevel 2 bryllupper eller to børnefotograferinger som var helt ens i bestillingen. Jeg er kommet i en øv situation, et par skriver og bestiller et tilbud på en bryllupsfotografering, de har et ønske som ikke lige er helt som mine standard pakker, og jeg tilbyder dem så, at de kan få deres ønske med deres ekstra ønsker til prisen for en af mine pakker, det godkeder de og jeg laver en faktura til dem med de betalingsbetingelser som parret og jeg har aftalt for at opnå den ønskede rabat på den tilrettede pakke. en uge efter skriver de igen, at de nu har fået og accepteret et tilbud fra en anden fotograf ven, så de vil jvf. købeloven gerne annulere deres bestilling hos mig. Jeg er så af den opfattelse, at det kan de ikke blot gøre og at "bordet fanger" med henvisning til Forbrugeraftaleloven §18 stk. 3 & 12 som bl.a. omhandler en speciel fremstillet vare, jeg mener jo de har bestilt en speciel fremstillet vare hos mig, men hvordan tolker I denne sag..? |
Nej de kan selvfølgelig bruge deres fortrydelsesret