Kunder ligger i kurv men køber ikke!?

Hej Amino brugere!

Jeg har læst meget med på Amino i et års tid og i virker allesammen skarpe til svare og hjælpe en iværksætte i nød! Dette er mit første indlæg og håber i kan hjælpe! :-)

Jeg er en ung mand på 20 år som for et års tid siden startede min første webshop op. Webshoppen sælger indretningsartikler til hjemmet. Da min mor i forvejen havde en fysisk butik tænkte jeg at det var min gratis chance til at op som iværksætter. Min mors fysiske butik og webshoppen er ikke noget som vi lever af men nærmere en hobby ting. Der er derfor ikke lagt mange kræfter i at få hjemmesiden til at se super lækker ud og der er mange ting jeg gerne vil ændre på. Men jeg syntes dog at den ser okay ud og den er nem at bruge. Webshoppen har vi igennem Dandomain, og deres system gør at vi ikke kan ændre så mange ting desværre. Planen er at lave en side i wordpress, men det er en anden historie.

Nu til mit spørgsmål! Jeg kan se på vores statistik at vi har en masse kunder som ligger varer i kurven, men de køber ikke! De sidste 14 dage har vi haft 13 kunder som har lagt i kurv, og kun 1 af dem har lagt en ordre. Jeg undrer mig virkelig over dette og ville høre om nogle af jer har en ide om hvorfor? Der er dog 1 ting som jeg selv mistænker. Det er når man vælger pakkeboks, hvilket de fleste af vores kunder gør, så skal man trykke på den lille firkant neden under for at få listen frem med mulige leveringssteder. Dette kan der desværre ikke ændres på har jeg fået af vide af Dandomain.... Men er der andre ting der gør at kunderne ikke ligger en ordre, nu hvor de har lagt i kurv?

PS. Ved ikke om det er den rigtige kategori jeg har lagt mit spørgsmål i :-)

Christian Robbers Rasmussen - Butiklandliv.dk 

Jeg ved ikke, hvordan statistikken er - men der vil altid være kunder, som lægger ting i kurven for at se samlet pris inkl. porto, og så fortryder. Det har jeg selv gjort mange gange som kunde. Så et vist antal er normalt. Men det er klart, at det også kan skyldes, at det er for besværligt at færdiggøre ordren.

Det er Dandomains standard one page checkout. Måske du kunne spørge dem om det er noget deres andre kunder oplever. Men ellers kan det også være at prisen bare er for høj.

Ellers er den en ok webshop. Jeg synes du bør gøre slideren på forsiden klikbar (det ved jeg ikke om man kan), men prøvede forgæves at klikke på den.

Der er desværre ikke så meget statistik at se på hos Dandomain uden man skal betale et højt beløb hver måned for det. Hvilket også er grunden til jeg vil lave min egen hjemmeside i Wordpress. Men ja kender det har jeg også selv gjort nu jeg tænker over det! Tak for svar Dennis Stensgaard

Christian Robbers Rasmussen

Det er det, de har fået flere henvendelser om det fik jeg at vide! Men det er dog ikke noget de gør noget ved åbenbart. Med hensyn til slideren irretere det også mig selv at man ikke kan klikke på den! Det kan man desværre ikke ændre :-( Tak for svar PashminaWear

Christian Robbers Rasmussen

Vi har ikke så meget trafik, da vi ikke har lavet så meget markedsføring af shoppen, da det kun er et lille hobby project og jeg ikke har haft tiden til at arbejde med shppen. Der er stort set ikke lavet noget seo på siden, da jeg ikke har sat mig ind i det endu. Jeg har dog fået en masse tid nu og er i fuld gang med at få shoppen op og kører helt optimalt på alle parametre! Sådan så vi til sidst står med en shop man faktisk kan leve af :-) Men mange tak for dit fine svar og alle de brugbare links Mikael christiansen!

Christian Robbers Rasmussen

Hej Christian 

Umiddelbart ser jeres side pæn ud. 

Check ud: Jeg kan se andre har gjord opmærksom på manglende information om fragtpriser. udskift Fragtgebyr  til. forsendelse på på check ud siden. Gebyr klinger generelt negativt i folk ører. 

Logo: Jeres logo er meget lille og det kunne overvejes om det eventuelt kunne gøres større:)

Analytics: Koster det ekstra at få tilføjet Analytics til din Dandomain webshop? Eller taler vi kun om deres eget modul? Jeg arbejder selv med webshops og vi  synes at de muligheder som Analytics giver en webshop ejer er mere end nok til at kunne tage beslutninger om tilpasning i design og teknik. 

Ny webshop: Kan se andre har anbefalet en Wordpress Woocommerce webshop. Dog hører jeg du taler om ting der ikke er mulige for dig i Dandomain? Jeg kunne godt tænke mig at høre mere om dine planer og om du har gjord dig tanker om din kommende  webshop kravspecifikation. Dvs. de krav du har til en fremtidig webshop løsning. 

Jeg sidder selv arbejder med Weebio som er hosted webshop løsning, sammenlignet med Woocommerce er den mere brugervenlig. Det er ikke nødvendigt at have kendskab til kodning og du kan tilpasse og rette dit webshop webdesign selv. 

Du kan helt gratis oprette en webshop og ret hurtigt få en fornemmelse for hvordan systemet fungerer. 

Som sagt kender jeg ikke de krav du har til en kommende ny webshop?

&t=60s">Introduktions video til Weebio

God arbejdslyst!!

René