Snydt af en udenlandsk webshop

Jesper_nl:

Jeg har haft lidt med hollandsk aftale/køberet at gøre og lovgivning er ikke så forskellig fra det vi kender i DK. Dit problem er self at du sidder i DK og sælger er i NL, så det kræver nok lidt held at lykkedes med at gøre en returret gældende uden at bruge alt for meget tid og ressourcer på det. 

Er situationen som du beskriver, og endnu bedre at du har på skrift fra enten deres hjemmeside eller chathistorik at produktet er kompatibel med Win10, så er der tale om en mangel (fuldstændig lige som vi kender i DK)

 

Det jeg ville gøre i din situation var at formulere at de solgt dig et produkt som ikke lever op til de specifikationer de har lovet og de efter "Burgerlijk Wetboek" (Den hollandske udgave af aftale og købeloven, link; http://wetten.overheid.nl/BWBR0005289/2016-07-01), kapitel 9 og 10, er forpligtet til at tage produktet retur eller kompensere dig for den udgift du vil have til at få opdateret software (hvis det er muligt) 

Hvis de stadig stejler eller overhovedet ikke vil samarbejde, så kan truslen om "ConsuWijzer" (NL's svar på et forbrugerklagenævn) måske hjælpe. Dit problem er, at du som virksomhed ikke er forbruger (definitionen på en forbruger er den samme som i DK), men det er da et forsøg værd. 

Hej Jesper

Tak for dit svar. 

Webshoppen - men de skal så også sørge for at få taget den retur som jeg husker det

vh John H

Cookie - John Hannover:

Webshoppen - men de skal så også sørge for at få taget den retur som jeg husker det

vh John H

Tak for svaret John.

Jeg skrev allerede til dem i November om hvornår de ville hente labelprinteren. 
Men har intet hørt fra dem endnu.
Jeg har idag lige gensendt samme email til dem.

Mvh. 
Mads