Kunde anklager mig for snyd

Hej Aminoer.

Dette handler ikke om at en simpel kunde som siger jeg har snydt hende.
Det handler om at en kunde tror den webshop hvor hun rimelig sikkert er blevet snydt fra ejes af mig.

Det kræver noget baggrundsviden:

Jeg opretter i 2015 firmaet Nice to Live og driver herfra hjemmesiden nicetolive.dk
Jeg bestemmer mig så for i 2016 at skifte navn og spørg også lidt til råds herinde for at finde et bedre navn.
Jeg skifter så d. 27 april 2016 navn til basicstyle.dk
D. 16 maj 2016 er der ifølge dk-hostmaster en amerikaner der køber domænet nicetolive.dk og laver herefter en hjemmesiden der  sælger sko. Alle alarmklokken ringer ved denne hjemmeside, men der er dog en kunde som køber noget fra siden, og nu har hun så søgt lidt rundt på nette, da der ikke står nogen kontakt oplysninger på hjemmesiden nicetolive.dk
Da man ved lidt søgning hurtig kan finde mit firma som hedder Nice to Live(er ikke ændret da det bruges i andre sammenhænge) kontakter hun mig og vil have hendes penge tilbage og skriver herefter en dårlig anmeldelse om min nuværende webshop basicstyle.dk

What to do???

Tænkte også da jeg hørte det og så hvem der ejede domænet da jeg også har også har brugt det link, men hun holder fast, og lavede herefter den dårlige anmeldelse.
Havde også tænkt mig at gå den hårde vej, men eftersom jeg aldrig har oplevet noget lignende, kunne det være det var at gå over stregen, så ville derfor meget gerne høre fra andre.

Men mange tag for dit svar

Hej,


Det er underligt at jeg ikke kan finde nogen anmeldelse af "basicstyle.dk" inde på trustpilot? Dvs. ikke en eneste? Hvad mon jeg gør forkert?

Under alle omstændigheder, så kan du jo gøre indsigelse hos trustpilot, da hun ikke ville kunne fremvise en købsdokumentation jo?


Vh,
Meal4U.dk

Hvis det er på Facebook kan du vel bare slette hendes anmeldelse :-)?

Men ja, som du andre siger - så må du jo banke lidt fornuft ind i hovedet på hende.

Jakob Grumsen:

Hvis det er på Facebook kan du vel bare slette hendes anmeldelse :-)?

Men ja, som du andre siger - så må du jo banke lidt fornuft ind i hovedet på hende.

Uha uha uha

Det er en rigtig rigtig dårlig idé at slette dårlige anmeldelser på facebook, Man risikerer at starte en shitstorm hvis det rygtes at negative indlæg fjernes, det er virkelig dårlig stil og et rigtigt dårligt råd. En positiv behandling af en klage er at foretrække, og det har trådstarter allerede gjort.

chri571p:

What to do???

Du kunne eventuelt kontakte kunden, og forklare hvordan hun kan gå i banken og gøre indsigelse mod købet, så hun på den måde kan få sine penge tilbage.

Og hvis det er vigtigt for dig at få fjernet den dårlige anmeldelse fra Facebook, kan du jo samtidig forklare (muligvis endnu engang) at du ikke har noget med hjemmesiden at gøre, og at du derfor er ked af at hun har valgt at give dig en dårlig anmeldelse. Det kan jo være at hun bliver så glad for at få vejledning i at få pengene tilbage, at hun fjerner den igen :o)