Hvornår giver i pengene tilbage?

Hej hvornår giver i pengene tilbage?

F.eks jeg havde en kunde, der brugte min service i 6 mdr (Man betaler 1 gang i mdr for min service), han betalte hver mdr i 6 mdr, så han var jo tilfreds, så min hjemmeside var nede i lidt over 24 timer, pga server opdateringer. Så var han ultilfreds med vores service og ville have pengene tilbage for alle 6 mdr.

Det er jo fuldstændigt absurd. 

Vi var ikke bevist om det da det skete, fordi automatisk opdatering var slået til. Jeg oplyste dog kunden da vi blev bevist om problemet.

ikke fordi jeg ved så meget om det men efter min Hvad jeg vil sige. Så har han jo brugt din ydelige og betalt for det, hvordan skal han så kunne få pengene tilbage med mindre du har skrevet det. 

hojben:

Han har jo brugt din service i næsten 6 mdr., så jeg vil ikke betale ham alle penge tilbage.

Jeg synes at du skal tilbyde ham disse 2 løsninger:

1. Få penge tilbage for 1 mdr. (den måned hvor der var et lille nedbrud.)

2. få de næste 3 mdr. gratis (Så for du ham også til at forsætte)

Hvor stort er beløbet?

Helt enig... Kommer også lidt an på hvilken service det var.. Hvis det er noget som har haft effekt på hans forretning pga dit nedbrud, så kan jeg godt forstå ham. 

Men ved ikke hvilken service eller beløb vi taler om her

Meget gode forslag.

Havde slet ikke tænkt på den sidste. De betaler 700 kr i mdr, hvor jeg betaler 200 kr i mdr per bruger for udgifter. Så godt og vel et overskud på 500 kr. 

Så hvis jeg havde givet ham pengene tilbage havde jeg haft et tab på godt og vel 6000 kr.