Skal jeg droppe online betaling?

Jeg overvejer at droppe online betaling på min webshop, for i stedet blot at sende en faktura med pakken. Jeg har gjort det nogle gange hvor kunderne har spurgt om det, da de ikke var trygge ved at betale online.

Den helt store fordel er at man fjerner noget usikkerhed hos kunden, som ikke risikerer at blive snydt ved ikke at modtage pakken eller at varen ikke lever op til det lovede, og kunne påvirke konverteringsraten positivt. Derudover sparer man selvfølgelig også gebyr til gateway og indløser.

Ulempen er at man skal bøvle med folk som ikke betaler. Kunne derfor godt tænke mig at høre fra nogle som erfaring med dette. Er det en god eller dårlig idé?

/Nicolai

Som udgangspunkt vil jeg ikke anbefale det og jeg mener ikke, at man skal ændre forretningen fordi nogle enkelte har spurgt om det.
For mit eget vedkommende vil jeg nok opfatte en webshop uden online betaling som en mindre seriøs virksomhed - det alene kunne få mig til at shoppe videre på en anden shop.

Når det så er sagt tilhører jeg langt fra målgruppen, som køber tørklæder. Hvis du mener, at din målgruppe er mere tryg ved at få en faktura, skal det selvfølgelig prøves af - du kender trods alt din målgruppe bedre end os andre :)

Det fleste shopsystemer giver mulighed for at vælge flere forskellige betalingsmetoder i check-out. Her kan du tilføje muligheden med "betale efterfølgelig - faktura i pakken".

Du skal være forberedt på, at der er mere administration, for sene betalinger, der skal sendes rykker og visse folk betaler aldrig. Derfor skal du selvfølgelig gøre dig overvejelsen om, hvorvidt om/hvornår dårlige betalere skal sendes til inkasso.  

Husk; der skal uendeligt mange glade kunder til at opveje den negative publicity en sur kunde kan give (også selvom det er kunden der er en klovn og ikke har betalt)

Det kan sagtens være at lige præcis din webshop fungerer bedst uden online betaling - men jeg mener ikke du skal slå væk fra online betaling fra den ene dag til den anden. Test først, om det er noget folk faktisk har lyst til at bruge.

I har nok ret. Jeg tror jeg vil starte med at tilbyde det som en betalingsmulighed og så de hvordan det går. Tak for input.