Hej Aminoer, Jeg har et spørgsmål til jer: Må jeg brokke mig? Jeg har lige købt et produkt af en virksomhed. Jeg synes ærligt talt, at deres priser og deres måde at give faktura på er særdeles ugennemskuelig i forhold til private kunder. Jeg har købt for 1256 kroner eksklusiv moms. Jeg har valgt levering med Post Danmark, som jeg også får en bekræftigelse på mail. Jeg får dog kun en bekræftigelse på prisen eksklusiv moms for produktet - ikke transporten. Jeg har valgt billigste leveringsmetode. Jeg har nu modtaget produktet og fakturaen, hvor det fremgår at prisen for transporten var 135 kroner ekslusiv moms og transporet med GLS og ikke Post Danmark. For mig som privat kunde, har alene leveringen altså kostet 168,75 kroner. Jeg er ikke mig bekendt blevet gjort opmærksom på dette og denne pris fremgår heller ikke nogle steder under deres leveringsbetingelser af hvad jeg kan se.
Jeg er klar over, at 168,75 kroner blot er et mindre beløb, men.. Spørgsmålet lyder: Er det i orden at brokke sig? |
Jada! Hvis betingelserne for denne fremgangsmåde ingen steder er nævnt, har du jo handlet under falske forudsætninger. Men husk, at ét er at få ret, noget andet er at få penge. Jeg ville nok lagre den under 'U' for Underlødige selskaber og ikke bruge dem igen. Du kunne evt. give dem et hak på Trustpilot, deres fb-side eller lign.