Done... et par kommentarer:
"Hvor mange penge bruger du i gennemsnit om året på at gå til tandlægen?" -mangler mulighederne "ved ikke" og "varierer meget"
"Det er let for mig at vurdere kvaliteten af den behandling og den service jeg modtager i min tandlægeklinik, sammenlignet med andre tandlægeklinikker" -det er pudsigt, at dette spørgsmål kommer efter en del spørgsmål, hvor man netop er bedt om at vurdere og sammenligne. Som når jeg går til optiker mm. aner jeg ikke en fjært om hvad jeg kunne have fået andre steder. Det vil også tage rigtig lang tid at finde ud af det. Dette, sammenholdt med mine manglende evner til at forudsige, hvad jeg kunne få brug for, gør det også ret svært for mig at besvare dette spørgsmål: "Tilfredshed: Jeg oplever at min nuværende tandlægeklinik opfylder alle de forhold, jeg finder vigtige for en god tandlægeklinik?"
Jeg er lidt i tvivl om denne: "Min tandlægekliniks samlede image er godt". Jeg kan ikke huske, hvad jeg svarede, for jeg kender jo ikke deres image. Kan godt se nu, at du (vel) mener "mit samlede indtryk"...
Men det lyder som en god undersøgelse, og du har fat i nogle gode problemstillinger. Og du vil nok opleve, at folk er lisså loyale med tandlægen som med egen læge, banken, optikeren osv. Mit gæt er, at hyppigste årsag til at skifte er, at man er flyttet :-)
God vind med opgaven.